総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
好きな色の車が安く手に入り、凄く嬉しかったです。
乗るのがとても楽しみです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
だんな★様口コミありがとうございます。
お客様に喜んでいただけて当店も大変うれしいです。
今後もお車のことであればお力添えすることもできると思いますのでお気軽にご相談いただければと思います。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
もっと頑張って!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ユウジ!様 この度はご購入ありがとうございました。今後も頑張らせて頂きます!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
接客は良いです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
tw2basa様口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
買ってからわかりましたが、運転席下に水たまりができ、あまりいい買い物とはいえませんでした。
でも、それは自分の目利きが足りなかったといえばそれまでですが、いまから思い出すと・・・
今月入替で購入したお店は、お店から進んでオークション評価表を提示してきましたし、別のお店もそうでした。
しかし、このお店は違い、なかなか渡してくれませんでした。
納車前に点検したとのことですが、運転席したに大きな水じみ(雨のあと)ができるのを
見逃す点検にも疑問がのこります。
以上の点で、私が過去に購入したお店と比べると相対的に信用度はかなり低いです。
これは、私の評価なので仕方ありません。
AUTO CLUB あくてぃぶ
(東京都・江戸川区)
販売店の返信
車好きすぎ様
この度はご購入頂きましてありがとうございました。
納車後に運転席下に大きな水じみがあったとの事で、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
点検を見逃したと申されましたが、当社でも運行前点検などは実施しており、ある程度室内もチェックや確認を行っておりますが、お気持ちを害してしまった事をお詫び致します。できれば購入後1年経った後ではなく、すぐにでもご連絡下されば対応させて頂く事ができたと思うので残念に思います。
オークション評価票に関してですが、当社では基本的にお客様には自らはお見せしておりません。(1部落札金額が載っているものもある為)お客様が事故車の判断がしたいと言われ提示した次第です。これは当社だけでなく他社も色んな商談の進め方があるでしょうし、この点についてはご了承下さい。今後お客様の意見を元に、点検などを重点的に行いたいと思います。この度は貴重なご意見ありがとうございます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
まず諸費用が高過ぎだと思います。実家が自営で修理工場と中古販売をしていたので、親に見積書を見せたら色々指摘していました。そして、お店の雰囲気や接客等、細かい点についてですが、これは人それぞれで感じ方が違うとは思うのですが、個人的には微妙でした。やはりしっかりしたディーラーさんのもとで買うのがいいなと思いました。今回は自分で全て決めてやりたいと思っての購入だったので、いい勉強になったと思うようにしています。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
アンバー様 口コミ投稿ありがとうございます。貴重なご意見をありがとうございました。お値段などにつきましては、いろいろとお詳しいご本人様が納得してご購入いただいたのではないのでしょうか?実際にアンバー様と同じように、中古車業者さまや、ディーラーにお勤めのお客様もたくさんいらっしゃいますので、お値段はお安いのは間違いないと思いますが、その他の面などで、不快な思いをさせてしまったのだと思います。大変申し訳ございませんでした。ご意見は今後の接客などに活かさせていただき、よりよいお店になるよう努めます。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
店の雰囲気いい感じです。
M.S.G
(福島県・福島市)
販売店の返信
この度は遠方からお越しいただきご成約ありがとう御座いました。その後お車の調子はいかがでしょうか?何か気になる点が御座いましたらお気軽にお問い合わせ下さい。これからますます、お客様にご満足頂ける販売店を目指して行きますのでこれからも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
予定より納車が遅れてちょっと困った
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
Fudge様 口コミ投稿ありがとうございます。また、ご納車が遅くなってしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。当店もできるだけお客様のご要望にお応えできるよう努めておりますが、やはり整備などの関係などで遅れてしまう場合などが稀にございます。今後アフターサービスなどで頑張りますので何かございましたらお気軽にご連絡下さい。よろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
あまり傷や修復箇所にこだわらなければ、安いと思いました。
GARAGE U-ONE(ガレージ ユーワン) 柏本店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
gacktno1140902様
この度は当店にてご成約頂き、誠に有難う御座いました。価格に関しましては、地域一番、千葉県一番、日本一番を目指し、「安く良い買い物が出来た」と思って頂けるよう、日々努力を続けております。今後もさらなる優良格安車を取り揃えて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
車 本体の価格は、安いです。諸経費(保証料)ローン手数料等等ありトータル的には他社と
あまり安くはないと思います。決して高くはないです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
tibita+様口コミありがとうございます。
諸費用などは注文内容により追加になるものもございます。それでもトータル価格はお安くはなっていると思います。
何かございましたらお気軽に担当までご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:2
車は品質と価格のバランスも他社に負けないレベルで満足できたし、担当販売員以外の
店内社員の接客態度が丁寧だった。不満点では、中古車ならではの不備な点の説明不足、
ガソリンぎりぎりの納車等があったが、それを解消するくらい運命的に入手できた車でした。
(株)京滋マツダ 久世橋店
(京都府・京都市南区)
販売店の返信
ショクニン様
この度はアクセラをご購入いただきまして有難うございます。
お車の操作などでご不明なところはございませんでしょうか。
何かございましたらご連絡ください。 京滋マツダ 野村
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
いい勉強しました。
カープロジェクト 弐番館~オールスタイルプロshop~
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
197197taka様、この度は弊社で車を購入して頂き誠にありがとうございます。
また、197197taka様に「内装のクリーニング」につきましてご満足頂けなかった事を心よりお詫び申し上げます。
口コミ投稿文の中に「勉強になりました」とありましたが、この文章を弊社で読ませて頂き、どのご指摘よりも
重く受け止めております。
197197taka様のご来店から、納車に至るまでのプロセスを全スタッフと共有し、どの点が悪かったのか
今後どう改善していくのかを共有・徹底させて頂きました。
今後、この様な事がないようスタッフ一同、周知徹底していく所存です。
弊社として、ご指摘頂きました197197taka様に感謝を申し上げます。ありがとうございました。
その他、ご指摘がございましたらお電話頂ければ幸いです。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
車の車種やグレード等沢山在庫があり希望する車が見つかると思います。
一月の販売台数も沢山あるようで納車まで時間が掛かった事が唯一減点ポイントですね。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
まはたく様クチコミありがとうございます。ご納車までお時間がかかったということで申し訳ありませんでした。
今後の課題とし改善していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
車両本体には非常に満足しています。走行し易く、コストパフォーマンスは良好です。
販売店の対応は迅速でしたが、購入後1~2カ月で、走行には支障ない程度の不具合が頻発しました。説明を受けた以上に傷が多かった点も含め、中古車であることを差し引いても販売店の整備・管理状況に疑問を抱きます。また、購入時も接客対応が横柄で、こちらの質問に対し真摯にお答え頂いたとは言い難い(面倒くさそうに対応頂きました)為、このような評価とさせて頂きます。
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
2908375様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
頂いたご意見をもとに、今後はお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、改善し今後この様なことがないよう努力して参ります
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
初めてだったので、よくわかんなかったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
dokinnchann様口コミありがとうございます。今後わからないことがあればお気軽にご相談下さい。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
以前も投稿しましたが、返信もなかったです。
故障時の対応が早く、とても丁寧です。
ジョイカル金沢駅東店 新光自動車(株)
(石川県・金沢市)
販売店の返信
れんしんさま、クチコミありがとうございます。
前回、クチコミいただいて、すぐに返信したはずなんですが^^・・・
故障時は、なるべく早く対応することを常に考えております。
その対応により、お客様に満足いただけることが、我々の使命だと思います。
これからもより一層努力して参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。。。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
購入手続きが終わってから…一ヶ月近くも整備に時間が掛かり、やっと一週間前に、車を運転する事が出来ました。運転もしやすく、乗り心地も良く直ぐに気に入りましたが…ぶつけた訳でも、引っ掛けた訳でも無いのに、フロントバンパーのウレタンカバーが外れていました。直ぐに、担当に電話をし、車を持って行ったんですが、担当の対応は…整備の不備を詫びる事も無く、他人事の様に「保障では直せないので、有料に成ります」の一言でした。普通に運転をし、一週間したらバンパーが外れるって…これって、保障以前の問題、不良品ですよね?あげくに、こちらがぶつけたから外れたみたいな言われ方もされ、不愉快極まりなかったです。僕は込み上げる怒りを抑えて「有料なら、知り合いの整備屋さんに頼むから良いです。」と一言言って帰りました。長く整備に時間をかけて、このレベルの品質なら、修理を頼み気には成れません。担当の対応も気に入らないし、二度とこの販売店は利用しないと思います。良い車を販売してるのに残念です。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
怒髪天様、当店でエリシオンのご契約を頂きまして、誠に有難う御座いました。怒髪天様を不快な思いにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。今後、1人でも多くのお客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同努力してまいります。この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
関西在住なので現車確認をせずにメールと電話のやり取りのみでホームページ等の記載文書から大丈夫だろうと信頼して購入しました。
納車された際に室内が汚く風俗店の名刺までポケットに入ったままで清掃したのか疑問です。担当者に聞くと掃除はしたが。。。
もってきてくれたらやり直すの一点張りでした。
ナビ搭載とありましたがアンテナがない為オーディオ等に切替えて走行し画面をナビに戻すとわけのわからない所を走っています。
ナビゲーションの意味をなしていません。告知もなしです。
担当者は保証対象外です。ばかりの返答です。
非常に残念なお店です。
ベティーブルーインターナショナル 高品質BMW&メルセデス専門店
(神奈川県・横浜市磯子区)
販売店の返信
この度は当社でのご契約有難うございます。不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
このたびは、ご指摘いただき誠にありがとうございます
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
足まわりが、固いので、『いじってありますよね』の問いに、『いいえ、一切いじってありません!』との返答。おかしいと思い調べたらやはり、純正ではないスプリングが、取り付けられていた。素人でも感覚的にわかるものを、販売側が分からない、もしくは平気で嘘をつくのか……プロ意識の低さを感じた。
値引き交渉も一切せず、気持ち良い取り引きしたいと臨んだが、必要書類もこちらからの再三の催促の後、ようやく送られてくる状態。不信、不安の気持ち悪い取り引きだった。
しかし、購入車は、以前から欲しい車であったし、状態良いので気に入っている。
クレアナ トレーディング
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は不快な思いをさせて申し訳ございません。
スプリングに関しては、確認不足でした。
もしよろしければ純正に交換させて頂きます。
書類に関しては、当社の都合もございますが、
納税証明等はシステムの問題もありますので
お許しいただけると幸いです。
またご連絡させて頂きます。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
先ず一点にですが、今口コミを無理やり書かされている状態です。
「クチコミ書くのいいです」といったとたんに、かなり渋い顔をされて1000円のクオカードごときにお願いしますと、言われました。
一方的でいかにも営利目的な口調にはイラっとしました。
他はよかったですが、いかにも商売目的なお店ですね。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
やっくんvvvv様口コミは今カーセンサーは震災復興・クオカードのキャンペーンを開催していますので協力をお願いしましたが、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。あくまで任意ですので当店スタッフもお断りしているお客様には強制はしていませので次回はお断りいただいて結構です。担当にも確認してお客様に不快な思いをさせないような説明など再発防止を心掛けます。申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:2
相場よりかなり安い物件でしたが、やはり価格なり、ですね。特に残念だったのが、「禁煙車です」と販売店の方が明言してくださったのに、明らかにヘビーな喫煙の跡&ニオイが・・・(ノД`) これは一気にテンション下がります。さらに足回りからのギシギシ音がひどい。これは保証無し、という対応でしたので、自腹で直します。遠方からの購入でしたので、試乗できなかったのが痛いですね。結果として高い買い物にならなければいいな・・・というのが今の心境です(^^; それでも総合的には大事に乗りたいと思いますので今後ともよろしくお願いします。
オート・エース
(神奈川県・小田原市)
販売店の返信
早速のクチコミへの投稿をいただき誠にありがとうございます。
並びにお客様へのご期待に添えなかった様で誠に申し訳ありません。このワーゲンポロに関しましては当社では
AISの車両評価で4.5点と高評価をいただいたお車であり、また禁煙車と言う事で入庫した車であった為、
当社でも安心してしまい二重のチェックを怠ったのが原因と思われます。またギシギシ音がするとの事ですが
車高調が入っていた為、納車整備でも「許容範囲」との判断をしてしまった様です。
今回のご指摘は当社でも真摯に受け止めチェック体制を強化し、「お客様目線」を十二分に意識し、
今後の業務に生かして行きたいと思います。
