総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
特になし
御幸オートサービス
(広島県・福山市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
整備代とっている割には、納車日にさまざまな問題が出てきました。対応はして貰えましたが、、
安い買い物ではないので、客の気持ちになり対応していけばよろしいのではないでしょうか。
担当者の方は、誠実でよいと思いました。
コバックカーズ 四日市インター店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
ryuu様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご納車日にはるばる遠方よりお越し頂きましたのに、様々なトラブルがあり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
担当者以外の電話の対応が悪く、さらに整備士の適当な整備に関しては腹立たしい思いをしたが、その後自宅に訪問し、今後の対応について説明お詫びをされ納得しました。今回のような早急な対応にて今後も信頼関係を築けたらいいと思います。
トヨタモビリティ中京株式会社 春日井センター
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
NAA様 クチコミ投稿ありがとうございました。まずご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます。ご指摘頂いた事を踏まえ、今後の対応に活かしていく所存でございます。お車について何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。早急に対応させて頂きます。今後ともよろしくお願い申し上げます。担当スタッフより
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
知り合いから安く紹介すると言われたので他のお店をやめて選びました。
購入後にガソリン漏れやエンジンがかからない、スピードメーターの不具合やエアロが純正じゃないので地面に擦ってしまう…など買ってからの車の不具合が余りに多すぎる。
無料で修理してもらえるのはいいが、対応も遅く大丈夫なのかと心配になってしまう。
オートプロント
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
お世話になります。
度々不具合があり大変申し訳御座いません。
また、代車が少なくご対応が遅くなってしまっているのが現状です。
お客様に指摘されるところを主に改善するよう心がけていきます。
納車前点検の徹底・修理依頼の即対応などから力をいれていきたいと思っております。
アフターサービスの充実を目指します。
厳しい評価ですが弊社の成長となりますのでこれからも何かあればすぐにご連絡頂ければ幸いです。
ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳御座いませんでした。
従業員一同
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
すごく愛想はよいのですが、良すぎる面もあり、会話にやや疲れます。
半年点検などのお知らせはいただいても、うまく予約ができずに手間取ったり、さらには店舗が違うところで行おうとすると、連携が取れていなくて連絡が全くこなくなりました。
ホンダのお店同士なら、もう少し連携を取って欲しいところです。
(株)ホンダカーズ神奈川北 U-Select川崎北
(神奈川県・川崎市多摩区)
販売店の返信
M・I様、この度はクチコミをご投稿頂きありがとうございます。また色々ご迷惑お掛けし申し訳ありません。他店舗との連携を強化し、安心してお乗り頂ける様努めて参ります。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
震災後時間が無かったので、ほとんど整備をせずに納車してしまいました。
8万キロを超えていたので微妙でしたが購入。4ヶ月で故障しました。
ウェルカムオート ドリカム店
(宮城県・黒川郡)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
お店の雰囲気はいいですが少し対応が遅いですが…
(株)奈良マツダ 大宮通り店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
ともえ様
この度はご決断ありがとうございます。
今後の点検などで、ご対応を変えていけるよう
努力いたします。
よろしくおねがい致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:4
電話対応の良さから、お店に行き、中古車を買う事に決めました。そこまでは、良かったのですが、車を引き取りに行ってからの、対応の違いにガッカリ!
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度は、納車後の対応に不手際があり、不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。
お客様の立場にたった対応を心がけてはいますが、不十分だった事を深く反省しております。二度とこのような事が無い様に店舗内ミーティングにて議題に挙げて、情報の共有を致しました。今後同じようなケースの場合はもちろん、些細なことでも、お客様の立場にたった接客、対応をスタッフ一同行って参ります。今後も気になる点などが御座いましたら遠慮なくご指摘ください。今後ともお付き合い頂ける様により一層努力して参ります。この度は有難う御座いました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:4
当時、四国の高知県に住んでおり、店舗に一度も足を運ぶことなく購入をいたしました。よって、お店の雰囲気は評価対象外としたかったのですが、システムのエラー回避の為に5星にしています。メールをメインに購入時のやりとりをさせていただきましたが、営業担当の方は丁寧な方でした、車両の状態が解るような高解像度の画像を複数枚送っていただきましたし、書類の手続きも迅速かつ丁寧にご指導いただきました。この点は大変感謝いたしております。
これから購入をされる方に、2点アドバイスがあります。まず1点目ですが、見積もり依頼を行う前に『関東マツダ田園調布店』のホームページを訪問し、『ホームページ特典』を確認してください。当該店舗は時期によって、格安のナビ取り付けやオプションのサービスなどを行っております。私は在庫確認を兼ねて、ネットからすぐに見積もり依頼を行ってしまったので、このホームページ特典の対象外と通告されてしまいました。決算期が近いときなどは、ホームページ特典も大盤振る舞いです。気をつけてください。
2点目は、購入後の保証に関してです。マツダ社は全国に広がるディーラー網をもっていますので、購入後の保証もお願いしたかったのですが、この希望も叶いませんでした。マツダ車でなく、日産車であるためだと説明を受けましたが、近くの日産ディーラーで新車保証を継続するようにと言われるだけで、1年保証すら付けることはできません。日産ディーラーでは新車保証の継承に費用(2万円前後)がかかります。また、日産ディーラーで車検を受ける際に加入可能な新車保障の延長制度(グッドプラス)は、中古車は加入不可でしたのでご注意ください。
※この情報は2011年7月現在のものであり、ディーラーは店舗によって対応も千差万別ですので、購入前にご確認ください。
関東マツダ 田園調布ユーカーランド
(東京都・大田区)
販売店の返信
この度は日産デュアリス購入いただき誠に有難うございます。 店頭にてお会いし契約の事前に詳しい説明をさせていただける時間があれば良かったと残念に思います、申し訳けありません。
保証に関してマツダ保証が無い場合でもメーカーの新車保証が残っている商品は、名義変更後であればメーカー保証継承のためにメーカー指定工場で有償整備をすることで継承できます。またマツダさわやか保証付きであれば他メーカ車でもマツダ有償延長保証が可能となりました。 ただし、希望商品のメーカー新車保証が残っている場合は、マツダ保証は重複するので特に必要無い、というお客様もいらっしゃいます。
マツダ保証なしの商品に保証をつける希望には応じることはできませんでしたが、その分は高知県からお問い合わせいただける程の魅力ある価格であったと御理解ください。
また、掲載車両はカーセンサーの他にもWEB掲載があり複数リンクしております。それぞれのWEB掲載特典がありますがすべての特典は受けることはできないようです。
しかし当店独自のHPによる特典は内容によっては重複しても契約前であれば、可能な場合がありますので、スタッフにお尋ねください。当店では、すべてのお客様に気持ち良く購入いただける事を願っておりますのでご遠慮なく申し出てください。 近くに来られた時は、是非、お気軽にお店にお立ち寄りください、お待ち申し上げます。
カーセンサークチコミ情報のご協力いただき有難うございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
一人で経営しているみたいで、電話してから、来店したので、午後2時以降には店にいるということでした。なので、2時45分くらいに行ったのですが、店主は30分くらい遅れてきました。ですが、謝りもせず挨拶だけすまし、そのまま車のカギをあけ、説明を始めました。一言でも遅れたことに対してお詫びしてもらいたかったです。
名刺も曲がった名刺を渡されいい気分はしませんでした。
事務所もすごく散らかっていました・・・
でも、全国探しても、ジムニーの6インチリフトアップしてあって、48万という値段ではなかったので、ここで決めました。
車を見に行ったときには、砂やタバコなどすごく汚かったのですが、納車の時には綺麗にしてあり、手続きも早かったのでよかったです。
GAREGE ONE OH ONE
(鹿児島県・霧島市)
販売店の返信
お買い上げありがとうございます。
遅れた挨拶していなく申し訳ありません、深くお詫び申しあげます。
お客様に不快な思いさせ申し訳ありませんでした。
お客様のご意見ありがたく受け止め以後精進致します。
ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
車自体は良い出会いだと思っていますし、お店の雰囲気も良かったのですが、アフターの対応が酷くて残念です。
カトーオート
(長野県・小諸市)
販売店の返信
ご返信遅くなりまして誠に申し訳ございません。
貴重なご意見、誠にありがとうございます、今後のサービス向上に努めさせていただきます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
担当者の休みにあわせて手続きをしなくてはいけませんでした。
愛知ダイハツ(株) U-CAR吉原
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
sang様 この度はクチコミへのご投稿ありがとうございます。またご購入時には不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止めながら、お客様にどのようにすれば真意が伝わるかしっかり考え、従業員一同より良いサービスを提供できるよう心掛けて参りたいと思います。本当にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
初ベンツで最初はアクセルが固くて、運転しづらいと思ってたが、そのデザイン性、空間は乗ってるうちに大のお気に入りになり、絶対、また、乗りたいと思ってる。故障と車検で泣く泣く、手放した。故障が多いと評判だが、それが無ければ、ずっと、乗り続けたい!やっぱり、国産車は興味ないかな…
R-FACTORY
(茨城県・牛久市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
自宅近くの販売店であり、気楽に見に行ったが、気に入った車が見つかり、急遽購入契約をしました。店長さんのお勧め戦略に載せられたかな?
日産サティオ湘南 ユーカーマーケット茅ヶ崎
(神奈川県・茅ヶ崎市)
販売店の返信
先日はありがとうございました。又、早速のクチコミありがとうございます。
何か至らぬ所や、お気づきの点等ございましたら、お近くでも有りますので、
どうぞお気軽にお申し付けください。
お客様の叱咤激励を糧として所員一同、一層努力して参りたいと思います。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
店長 和田
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
安藤商会はオイル交換が永久に無料.
車の質はいいが値段が他の会社より高い.
(株)安藤商会
(福岡県・朝倉郡)
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:3
秋田から買う気90%で行ったら、セールスは10%の後押しをしてくれました。
車はまぁこんなもんかですが・・・陸送費がエライ高い!
過去に島根・北海道から自宅前まで取り寄せたが、陸運まででもそれより高い。。。
しかも自走。値段が値段なので当然1台キャリアだと思ったのに・・・聞かなかった私も悪いので いい勉強になりました。
遠距離の方は参考に。
希望ナンバーを小型(5ナンバー)で予約されて(アルテッツァは3ナンバー)、秋田の陸運で気付いて あらためて普通で希望ナンバーとったのでまた陸運に行くハメに。このムダな移動費は自腹。。。しかも自賠責の会社から電話きたり返送したり。。。
遠距離なのでもっと慎重になってほしかったです。
アルバ自動車販売 インターショップ
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
やすざゑもん様
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
色々とお手数をおかけしまして、大変失礼いたしました。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。
これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
初代ストリーム1.7LSを購入しました。車はとてもよく、非常に満足しています。ただ本体価格45万円という低額商品のためか、あるいは今後の整備や車検は地元(千葉県)のディーラーにすると明言していたためか、営業の対応には疑問が残ります。契約時にキーレスのスペアキーを注文したのに、3週間後の納車時でも間に合わず、1カ月後にこちらから確認してもまだわからず、そのうち何故かリモコンだけが送られて来ました。キーがついていないので確認したところ、まだ上がっていないとのこと。リモコンだけで送るなら、普通は「キーがまだ遅れており、いついつになります」という説明くらいするものだと思います。結局スペアーキーが使えるようになったのは、納車から1カ月後になりました。もっと高額商品の購入者なら上客となり、このような対応にはならないでしょうから、一見(いちげん)の客筋だと判断しての対応だと思います。車がとても気に入っているので、このような対応はとても残念です。
ホンダカーズ東京中央 U-Select秋津
(東京都・東村山市)
販売店の返信
doifin-streamer様
先日は、お車のご購入を頂き誠にありがとうございました。
また、私のご説明不足やご発注頂いていたスペアキーの件に関し、
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点、従業員一同、お客様にご満足を頂けるよう、
精一杯努力して参ります。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
金額が、安かったけど3ヶ月で、フロントデフのベアリング交換は痛い出費です。
実際に、試乗しないとだめですね
オートステージ
(東京都・稲城市)
販売店の返信
この度は当店でご購入いただき誠に有り難うございます。
お車に不具合が有りました事を心よりお詫び申し上げます。
当社では納車前点検として法定12か月点検や実際、走行テストなどを行い確認は行ってはおりますが、今後は更にチェックを厳しく行うよう改善してまいります。
また機会が有りましたら宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
内外装とも値段なりの車かな。かなり古い車なので自分なりに納得して乗っています。が、お店の対応としては、う~ん。?かな。納車遅れ(諸事情もありしかたないかな)、「ダメなところはきれいに修理します」ということだったのですが、、、、、。テールランプはひびが入ったまま(使用にあたっては問題ないのであきらめ)、ここはこうしてほしいといったことは忘れられ、エアコンの吹き出し口からひどいゴミ?が飛び出し、雨の日や乗り出しのときファンベルト?がキュルキュル。後日連絡し、希望したこととゴミ?は掃除してもらったが、ベルトはそのまま。本当に、納車時に点検整備、室内清掃しているのでしょうか?車検をとれる最低限の整備だったのかな?値段が値段だから(乗り出し30うん万円)こんなものなのかな?でも、これから、お店には行く気にはなれません。他の所に点検整備を依頼するつもりです。
協和自動車 つくば東店
(茨城県・土浦市)
販売店の返信
chataro様、行き届かない事が多々有りました事申し訳有りませんでした。
今後、ご提言頂きました事を真摯に受け止めさせて頂き接客・サービス・品質共にお客様にご満足頂ける様に努力致して参ります。ご迷惑おかけ致しました事、誠に申し訳有りませんでした。
もし、お車をお持ち頂けるのであれば、対応させて頂きたいと思うのですが、いかがでしょうか?
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
購入しました。ネットで色々探して訪問し、実際に見てエクストレイルに決めました。お店の雰囲気はよかったです。ただ色々と不満、疑問点はありました。これからのサービスに期待です。
SUV LAND 福岡
(福岡県・大野城市)
販売店の返信
この度は数あるカーディーラーの中で当社にてご購入頂き、誠にありがとうございます。又、ご投稿いただきましてありがとうございます。今回ご納車までに間に合わなかった用品などございまして、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。私どもは、ご契約前や納車時、納車後など常に気になる点があれば小さな事でもお伺いさせて頂く体制を心掛けています。今後も何かございましたらお気軽に声をお掛け下さい。是非、長く良いお付き合いが出来ます様、宜しくお願い致します。
