総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
ネット検索で初めてお店へ出向きましたが店舗在庫の多さにびっくりしました
専門店とは言えこれだけのランクルを在庫しているのは凄いです
また整備関係も熟練スタッフがおり安心
MARCLE
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
たかちん様
評価をいただきありがとうございます。
古い車両ですので不具合やトラブルも出てくると思いますが、営業、整備士と協力し工夫して長くお乗りいただけるようにご対応させていただきます。追加カスタムもご相談に乗りますのでお気軽にご連絡ください!
マークルに決めてよかったと思っていただけるよう努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:4
見積もり時は良かったが、少し説明と納車時と違う事があり、悲しかった。
店内は綺麗だった。
ガリバー 45号八戸店
(青森県・八戸市)
販売店の返信
この度はお車のご購入ありがとうございました。
整備、名義変更が終わり、納車日間近での無償タイヤ交換の対応が出来ず申し訳ございませんでした。
この時期はより一層確認を怠らないように致します。
お車についてお困りのことがあれば私もしくは、お店までご連絡頂ければと思います。 担当関
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
探していた車がこちらのお店にある事がわかり、電話で連絡をして後日訪問しました。その電話を取った方が担当となりその方の対応だったり、車の状態も良い物だったので即決しました。引き渡しの日、予定時間より早目に到着する旨を連絡したところ、別の納車がある事がわかりました。
お店に着いたらすぐ車の確認や事務的な手続きをして車を受け取り帰りました。こんなに早い納車は初めてでした。逆に、早く終わらせたい感じがありとても残念でした。予定の時間に行ってればまた違ったのかなとも思いました。
(株)トヨナガ スズキアリーナトヨナガ太田
(群馬県・太田市)
販売店の返信
タロ様 口コミのご投稿頂きありがとうございます。この度はトヨナガをご利用いただき誠にありがとうございました。
お車も気に入って頂き、タロ様とのご縁がありとても嬉しいです。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
楽しみにして頂いていたご納車で、更に遠方よりお越し頂いたのに残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。お困り事等ございましたらいつでもご相談ください。今後共どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
自社の下取りと中古車の購入で初めて来店。
良い点
1、店員さんは皆若く元気がある。20代から30代。
2、お店は広く駐車場もゆとりある。元パチンコ屋だそうだ。
3、ドリンクバーとカフェチェア、デスク、キッズエリアがあり開放感がある。
悪い点
1、下取り査定額は口頭のみでサラっと曖昧に言うだけで、あとは購入するクルマのメンテナンス、コーティング、その他オプションをどれにするかを矢継ぎ早に選択を迫られる。途中で思い出して『そういえば査定額は?』と聞くと、『最初にお伝えしたとおり○○万円ですよ。で、どのプランにします?』と下取り額の交渉にもちこませない。これがガリバーの販売テクニックかもしれないが、こちらが大事にしてきたクルマの査定をないがしろにされ、ひたすら売り込む姿勢に辟易した。それまでの中古車販売会社では下取り査定額をプリントアウトしたり、パソコン画面できちんと見せたり、名刺の裏に書いてくれたりもした。
2、購入する中古車のメンテナンスノートは、契約してからでないと見せられないという。どんな履歴があるのか知らないまま購入できない、ノートが本部にあるなら写真なり口頭ならでもいいから内容を教えてと食い下がると、渋々デスクにもどり、『ありました』と言ってメンテナンスノートを持ってきた。さっきまで散々『点検が大事ですよ!』とセールスしてきたのに、売るクルマの点検履歴はなぜか隠そうとする、あるいは軽く見ており矛盾している。
3、高価なサービスがつけられないとわかると、一気に事務的な対応にかわる。手続きをまくしたてて説明され、こちらがメモを取る暇なく一方的に伝えておしまい。聞き返すと、『先程もお伝えしたとおり…』と教えてくれるが、目は笑っていない。
総評
回転を早くして儲けを優先する感じ。その分、いい条件での売買ができそうだが、人間味のあるお付き合いは期待しない方がよいかもしれない。(担当者にもよると思われます)
ガリバー 座間店
(神奈川県・座間市)
販売店の返信
この度はガリバー座間店へご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応や店舗環境についてお褒めの言葉をいただき大変光栄です。
一方で、査定のご説明やお車の情報共有、ご案内の進め方などにおいてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に安心・納得してお取引いただけるよう、説明方法や接客対応の見直しを早急に行ってまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
違う車を見に入りましたが、その日の内に違う車を決めてしまいました。
ガリバー 福井店
(福井県・福井市)
販売店の返信
この度は当店のご利用・口コミへのご協力誠にありがとうございます。
ご納車からが本当のお付き合いとなりますのでお車の事でしたら何でもお気軽にご相談ください。
店舗一同サポートして参りますので今後とも是非宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
納車までの整備は丁寧にやっていただけてよかったです。
一部の営業がお客様目線でないところが気になりましたが、若い方達は熱心でよく話を聞いてもらえたのでよかったです。
購入特典が何もなかったのが残念だった。ティッシュだけでもあれば気持ちが違ったと思う。
ネクステージ 宇都宮店
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
まめ様 この度は数ある自動車販売店の中で弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
頂いたご指摘に対し改善してまいります。今後も末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
安心パックに理解できず大変でした
上手いカラクリのサポートという名の儲けですね
WECARS(ウィーカーズ) 山形店
(山形県・山形市)
販売店の返信
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。 お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお困りの際はいつでもお声掛けくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
程度の良いクルマを車検整備付で購入
今度買い替え時もこちらで購入したいと思います
自社ローン福岡
(福岡県・古賀市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から弊社で購入いただき有り難うございました。また、このような高い評価をいただき重ねてお礼申し上げます。今後もお客様第一にスタッフ一同励んでまいりますので今後ともよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
スタッフの方の接客が非常に丁寧で、最初から最後まで安心してお任せすることができました。来店時にはペットボトルのお茶をいただき、さりげない気配りがとても嬉しく、心が和みました。こうした細やかなサービスがあることで、初めて訪れる方でも緊張せずに相談できると思います。
店内の設備も整っており、特にトイレにはマウスウォッシュや綿棒などが備えられていて、清潔感があり快適に過ごせました。細部にまで配慮が行き届いていて、居心地の良さを感じました。
車に関する相談にも親身になって対応してくださり、希望や予算に合わせて丁寧に提案していただけたことが印象に残っています。今後も何かあればぜひお願いしたいと思える、信頼のおけるお店です。
ホンダカーズ埼玉 U-Select草加
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
ゆっきー様 この度はクチコミを頂きありがとうございます。今後も『より良い接客』を心掛け社員一同ご対応させていただきますので宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
わかりやすく説明してくれた
ネクステージ 草加店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
この度は、弊社よりフリードスパイクをご購入いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお声をいただき大変恐縮でございます。いただいたお声を基に、今後のサービスの向上に努めますので、何卒宜しくお願い致します。 また、引き続きカーライフのサポートさせていただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
購入予定はなく、あくまでも、車両を見させていただくだけのつもりが、即決することになり、かなり悩みましたが、車探しにも疲れていたので、よかったのかと思います。
ネクステージ つくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
マコ様この度はご納車おめでとうございました。
遠方からご来店いただき、即決で決めてくださりありがとうございます。
今後もアフターサポートさせていただければと思いますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
探していた車を遠方より買いに行きました。
ネットには無い不具合があり少しためらいましたが値段も予算内で、接客も良かったので購入を決めました。
不具合については大きな問題ではなかったので車には満足しています。
日産神奈川販売 Carスクエア平塚
(神奈川県・平塚市)
販売店の返信
ワンコロ 様 この度は、弊社よりご購入いただき、有難う御座います。お忙しい所、ご足労いただきまして、有難う御座います。またお車も満足して頂き誠にありがとうございました。今後のフォローにつきましても努めてまいりますので、今後とも、宜しくお願い致します。
日産神奈川販売Carスクエア平塚 担当遠藤
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
中古車を購入したのもあり、小さい傷があったり、ワイパーゴム等の補修もしていただきありがたかったです
古城モータース 富山店
(富山県・富山市)
販売店の返信
この度は、当店にてお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なレビューをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ワイパーゴムの補修など、当店の納車前整備にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
しかしながら、お車の傷に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 中古車とはいえ、お客様にご満足いただける品質を追求し、ご説明を尽くすよう、改めてスタッフ一同努めてまいります。
ご購入いただいたお車の今後のメンテナンスや車検なども、ぜひ当店にお任せいただければ幸いです。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
店内、寂しい
茨城日産自動車 カーミナルひたち野うしく
(茨城県・牛久市)
販売店の返信
Koto様
この度はセレナのご契約、誠にありがとうございます。
頂いたコメントを元に、今後改善できるよう努めます。
今後ともどうぞ、よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
CX5は2台目。大きすぎず小さすぎず色んなシーンで活躍してもらってます。今回初めての中古車購入で若干不安もありましたが、新車と変わりなし!中古車でもいいね!!CX5!!
九州マツダ 大分宮崎店
(大分県・大分市)
販売店の返信
へのへのもへじ様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。
2台目のCX-5も1台目と同様、様々な思い出を作ってください。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
探していた、車が見つかり購入できました。
日産福岡販売 久留米マイカーセンター
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
オレンジ様
この度はキックスご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお気づきの事やお困りごとなどございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:3
丁寧に接客していただいてありがとうございます。
日産福岡販売 飯塚カーランド
(福岡県・飯塚市)
販売店の返信
ゆ様 本日は納車でのご来店、口コミの高評価誠にありがとうございます。日産の先進技術e-POWERを存分にお楽しみください。お車の取り扱いなどで分からない点などございましたら遠慮なくご相談頂ければ幸いです。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。 飯塚カーランド一同
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
タイヤ交換をお願い致しました。
親切にアドバイスを下さり、最新のタイヤを取り付けて頂きました。
ご担当の方もとても親切で丁寧な対応をして下さいました。
又、宜しくお願い致します。
SUV LAND 船橋習志野
(千葉県・船橋市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
メタボなんで乗れないと思ってたのですが意外と乗れました
軽コバック みよし店
(愛知県・みよし市)
販売店の返信
つくね様
この度は弊社にてコペンをご購入頂き誠にありがとうございました。
今までの車とは乗り心地も変わると思いますので、お気をつけてコペンとのカーライフをお楽しみください、
何かトラブルございましたら、お気軽に当店までご連絡ください。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
初めてのお店でしたが
担当者さんが親切でした
京都日産自動車(株) カーメッセ久御山 U-Car’s
(京都府・久世郡)
販売店の返信
いつも大変お世話になっております。このたびは当店のお車をご購入くださいまして誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
