総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
当方初めてネットでクルマ探しをしました。
家庭環境もあり、限られた条件の中、BMW X2を購入させてもらいました。
定休日に現車確認をわざわざ可能にして頂いたり、
スタッドレスタイヤの相談、ご提案など大変助かりました!メールでのやり取りなども非常にスムーズで安心して検討できました。
納車日は大雪でしたが、色々ありがとうございました。
R’s 株式会社アールズ
(神奈川県・横浜市港北区)
販売店の返信
こしひかり様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の調子は如何でしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
遠く離れてはおりますが、何かお困りの際はぜひお気軽にご相談ください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
息子から譲られたキューブ、息子が7年、私達夫婦が5年、計12年余に渡り乗り継いだ為、愛着もあるしエンジンの調子も良い。しかし来年の13年目の車検を前に税金も上がる事も考慮し買替時と判断。
気が付けば、夫婦別々にネット上の様々なサイトで中古車情報を収集していた。形、性能、燃費、クチコミなどなど。そんな日が1ヶ月程続いた後、購入に向け各中古車販売店を回り始めた。予約受付して訪問したり飛び込みで入店したりと様々。それで気づいたのは、入店の仕方に関わらず販売店の雰囲気も店員の対応も様々。予約受付して訪問の目的や内容を事前に知らせているにもかかわらず、受け入れ準備が全く出来ていない販売店、何の為の予約か疑問だらけ。
そんな販売店がある中、飛び込みでの入店にも関わらず、しっかり客の要望に耳を傾け、
全力で応えようとする販売店もあります。
正に、ACネクストさんはそんな後者の販売店でした。
夫婦で中古車販売店を回り始めて二週間、事前に調べていた為、ACネクストさんの在庫の中に私達の気になる車があったが、この時は予約無しでの入店。
にもかかわらず、店員さんの対応の良さや店の雰囲気の良さは、二週間に渡り他の店を見て歩いた私達には、その違いが歴然と感じた。
気になっている車に案内してもらい、実物を見て、座席に座って、装備なども確認。その後、店内に戻り店員さんから様々説明を受ける。
しかし、この日の私達の本命の車は別の店にあった為、その旨店員さんに伝え一時退店。
その後、45分程運転し予約していた本命の車のある販売店に到着。店の雰囲気は良好。
早速、受付番号を伝える。10分程待たされて対応に現れたのは一週間前来訪した時と同じ女性店員。予約時のこちらの要望は知ってか知らずか殆ど無視。それでも雨の中、本命の車二車に案内され外見と車内を見学。見学後、車内の汚れを指摘し、契約した場合、納車までの間の車内クリーニングの有無を尋ねると、「現状渡しです。クリーニングを望むのであれば別料金を頂きますよ。」との返答。さらに二度目の私達の来店に触れ、「遠方より二度も来て契約出来ない理由がわからない。」との事。
「買う気が無いのに、自分に時間の浪費をさせるな」と言わんばかりの対応。一週間前の来訪時にドアエッジモールの色落ちを指摘した際にも隣接する整備工場があるにも関わらず、現状渡しと言い切っていた事を思い出し「ドアエッジモールなど簡単に治せるしそれで車の価値も上がるのに」と腹が立った事を思い出す。
極端ですが、ACネクストさんとの対応の違いに唖然としつつ退店し再度ACネクストさんへ向かい中古車購入の契約を結ぶ。
購入者の要望に出来る限り応えようとする姿勢が素晴らしい。
雨の中、店内にいる店員さん全員勢揃いの見送りも見事でした。
車の購入を考えている二人の息子にも紹介しようと思っています。
株式会社エーシーネクスト 利府店
(宮城県・宮城郡)
販売店の返信
忍び王将さま
この度は弊社にてお車をご購入していただきましてありがとうございました!
そしてとても想いのこもった口コミを本当にありがとうございます。
先日ショートメールでもお伝えさせていただいた通り、本当に感動いたしました。
忍び王将様と今後も良いお付き合いをさせていただけたらと思っております。
ご納車までしっかりと対応させていただき、ご納車後のアフターサポートもしっかり行わせていただきます。
息子さんたちともお世話になれましたらとてもうれしいです。
重なりますが、この度は本当にありがとうございます!
今後ともよろしくお願い致します。
AC NEXT 利府店 長崎
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
今回、試乗車だった車を購入。初めてネットからメールと電話による問い合わせでしたが、スムーズに進めることができた。車両は写真でしか見てなく、走行距離は約1000km。車両状態は受け渡しの時に初めて現物と対面したが大した傷もなくネットで見た内容通りであり大変満足。走行に関しても家までの500kmを走り、デリカD5の走りに満足。
これまで3台車を購入してたが、初めてネットからの問い合わせで購入にいたり、一番不安だったの担当者とのやり取りであったが常に素早い対応してもらい不安も解消された。また細かな心遣い等も忘れることがない思い出となった。住まいから購入店は遠いが近くに行ったときは立ち寄りたいし、また車を購入する時は最初によい中古車がないか確認する。
京都三菱自動車販売(株) クリーンカー十条
(京都府・京都市南区)
販売店の返信
kimitsu-km様、この度は三菱デリカD:5をご購入、誠にありがとうございました。kimitsu-km様のカーライフに携われたこと、大変嬉しく思います。ご遠方からご注文頂きましたが、ご不安を解消できていたのであれば何よりです。これからもデリカの走りを存分に楽しんでいただけたらと存じます。またお車のことで何かございましたら、その時は清水まで何なりとお申し付けくださいませ。重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
営業と整備の方が同級生ということもあり、ちょっとした要望や不具合も気がねなく相談させていただいています。とても心強く、安心しておまかせしています。
日産サティオ島根 日産U-CAR浜田
(島根県・浜田市)
販売店の返信
あっくん様
エクストレイルの調子はいかがですか? この度は高評価頂きありがとうございます。 社員一同、このようなお声を頂くことが最大の励みになります。 ご不明点、困ったことなどいつでもご相談下さい。 今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願いします。 気軽に相談頂ける様な環境作りを心掛けて参りますので、また気軽にお立ち寄りください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらの販売店様で中古車を購入しました。ちょうど8年落ちの中古車です。
年式的に不具合が出ても仕方ないけど、認定中古車ということもあり越県での購入をしました。
残念ながら予想より早く不具合が発生してしまい、私の住む県の正規ディーラーへの入庫をお願いしたら門前払い…
困っていたところ販売店様が快く引き受けてくださいました(詳細は控えます)
販売店様、担当者様には大感謝です
この度はありがとうございました
メルセデス・ベンツ石神井
(東京都・練馬区)
販売店の返信
SA様
この度は、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
また、お褒めのお言葉まで頂き、大変恐縮でございます。
遠方の為、ご不便をおかけする事もあるかと思いますが、
先ずは弊社にご相談頂ければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応してくれた方がとっても良い方でした。丁寧に説明していただきありがとうございました。
パッカーズ 39.8 大宮店
(埼玉県・さいたま市見沼区)
販売店の返信
いぶたんさん、この度は当店にてお車のご購入誠にありがとうございました。スタッフの対応まで、お褒めの言葉を頂きまして、ありがとうございます。納車後に気になる所等ございましたら、お気軽に申しつけ下さいませ。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
ネットから来店をしてからお伺いしました。車両も想像よりも状態がよく、スタッフさんの対応も非常によかったので、その場で決めちゃいました。家族一同非常に満足しています。ありがとうございました。
パッカーズ 39.8 大宮店
(埼玉県・さいたま市見沼区)
販売店の返信
としちゃんさん、この度は当店にてお車のご購入誠にありがとうございました。ネット検索からのご来店のお客様は、最近では非常に多くなり、お客様も事前に情報収集される方が増えてきています。ご家族皆様で、気に入っていただけたとのことで、スタッフ一同喜んでおります。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
中古車が入手困難な昨今、令和2年度製の程度の良い軽トラを、県東部で見つけていただきました。
冬タイヤもただで付けていただき、ありがたいです。
このところの大雪の中、職場への行き来に頼れる相棒です。
日産サティオ島根 日産U-CAR浜田
(島根県・浜田市)
販売店の返信
あっくん様
この度はご購入頂きまして誠にありがとうございます。また高評価を頂き大変うれしく思います。気軽に相談頂ける様な環境作りを心掛けて参りますので、また気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
希望した金額で欲しかった車種を見つけてもらい、とても満足しています。
東部オート 小鳥店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
この度はオデッセイのご契約誠にありがとうございました。期待に応えることが出来てこちらもうれしく思います。また何かあればいつでも頼って下さい。長いお付き合いになりますが、今後もよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
10月に突然に車が故障してしまったので、前々から購入相談をしていたカードゥ北海道に連絡したところ、レッカーでの引き受けもやってくださり、レンタカーも出してもらえました。また、車購入も壊れたからという事で迅速に対応してくださり、非常に助かりました。
カードゥ北海道
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
この度はお車のご購入ありがとうございました。 喜んで頂けているようで良かったです。 またのご利用お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
状態も素晴らしく、対応も素晴らしかったです。
石川車両販売さんみたいなところが家の近くにもあればなぁと思った次第です(長野在住です)
また何かありましたら相談させていただければと思います。
石川車輌販売株式会社
(石川県・金沢市)
販売店の返信
heero様
この度はクチコミを投稿してくださいまして誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き大変うれしく思います。お客様に喜んでいただける事が、何よりも私どもの励みになります。何かありましたらお気軽にご相談ください。遠方にはなりますが、もしこちらに来られる事がありましたら、是非お立ち寄りください。社員一同お待ちしております。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
満足しました。
九州三菱自動車販売(株) クリーンカー二又瀬
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
この度は、遠方にも関わらず数多くある中古車販売店の中から弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。キキ様のお宅付近にも弊社のグループ店舗もございますし、便利でご利用しやすいお店をお使い頂ければと存じます。新しいお車で新年をお迎え頂き、来年も良い年になりますよう心より願っております。本当にありがとうございました。九州三菱自動車販売(株)クリーン二又瀬 矢上駿 佐藤健太 内田誠
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車、サービスなど説明の際に良い点、悪い点などきちんと教えてくださり、信頼できるお店だと感じました。試乗もさせて頂き購入前に乗り心地を実感できたのも良かったです!
オートセールスメディア 2号店 ミニバン/コンパクト専門店
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
KDC様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
中古車の購入を検討し来店しましたが、店長さんからの勧めもあり新車を購入しました。
オプションから店長さんと相談しながら決め、とてもいい車が届いてよかったです。
軽ワールド 車検のコバック和歌山湊店
(和歌山県・和歌山市)
販売店の返信
めぐみん様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:4
幾度となく、連絡をさせていただき随分とわがままを聞いていただきました。
素敵な車に出会えて感謝です。今後もお付き合いいただけると幸いです。
販売店の返信
この度はご成約頂き、ご希望のカスタム製作ご依頼有難う御座いました!
今後とも長いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ありがとうございました。
みんなのくるまやさん 盛岡店
(岩手県・盛岡市)
販売店の返信
タカハシ様 お買い上げありがとうございます。納車まで心待ちにされていて、無事納車できて良かったです。そしてご満足いただけて光栄です。また何かありましたらよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
家族が増えて今まで軽自動車で生活をしてたのですが、どこもローンが通らず車の購入をあきらめていたのですがこちらで自社ローンをしてるとのことで相談させていただきました。
こちらの店舗が遠かったのですがローンを組むことができいい状態の車を購入することができて助かりました!
アウトレットワールド
(和歌山県・岩出市)
販売店の返信
かっちゃんデク様、この度は数ある店舗の中当店にて トヨタ ヴォクシーのご購入ありがとうございました。
今後もご購入いただきましたお車でのカーライフをお過ごしいただければと思いますので今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ネットでずっと欲しかった車を見つけて、
エバーグリーンオートさんで購入できました。
ありがとうございました。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初の中古車だったので、
書類のことから全てわからずでしたが、
担当の方が丁寧に教えてくれて、無事に納車出来ました。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車が故障して廃車になり早くに車が欲しくてどこも年内納車が難しいとのことだったのですが早くに手続きしてくださり納車してくださりました。
また急ぎでほしいときは相談させてください。
アウトレットワールド
(和歌山県・岩出市)
販売店の返信
hshs4649様 この度は数ある店舗の中当店でのお車のご購入ご成約ありがとうございました。
遠方になる中、当店にご納車まできていただきありがとうございます。長距離のご帰宅になりますが無事帰宅できたとのご連絡をいただけて何よりです。
今後もご購入いただきましたホンダ ストリームでのカーライフを快適に過ごしていただければと思います。また近くに寄った際はご来店いただければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
