総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:3
親切でアフターサービスも充実してます
和歌山三菱自動車販売(株) 新宮店
(和歌山県・新宮市)
販売店の返信
けい様 この度はekワゴンをご購入いただきありがとうございます。 今回はこの様な高い評価を頂きまして心から感謝しております。その後、お車の調子はいかがでしょうか。 何かお困りの際は是非、お気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 新宮店 柏木 眞
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
店がオシャレな感じ
AUTO MOTIVE JAPAN AMJ OVERLAND
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
1116様 この度は数ある販売店の中から弊社にてお車ヴォクシーをご購入頂きまして誠に有難う御座いました。接客サービスやお車の品質に関しましてご満足いただく結果にならず大変申し訳ございませんでした。さらに品質、サービス向上にも努めて参りたいと思います。点検整備、車検などぜひご相談をして頂ければ幸いです。今後とも末永くお付き合いをお願い致します。この度は誠に有難う御座いました。 スタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
どの店員さんも親切丁寧な対応でした。
軽39.8万円専門店 軽Garden (株)ネオ
(兵庫県・姫路市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
電話で確認後、予定を早めての納車引き取りに出向いたのだが、洗車くらいしてるだろうと思いきや、汚い車体を雑巾でサッと抜いただけの状態... 連絡して到着まで2時間ほどかかり洗車する時間はあったはず。中古だから納車日に洗車もせずに引き渡すのが普通の店なのか?タオルもない帰り道の30㎞ほどは汚いフロントガラスに太陽光がまぶしくて前が見えなかったよ...
ゲット
(千葉県・松戸市)
販売店の返信
納車前の清掃で至らない点があった事、お詫び申し上げます
納車日の変更で当日の時間の確保が難しく、急遽対応いたしましたが
プロして言い訳にならないと反省しております
外装を拭き上げて内装の掃除機と内窓を拭いておいたのですが、多少お待ちいただいたとしても
もう少し念入りにするべきでした
納車前清掃につきましては車内で共有し改善していきます
今後はご満足いただけるよう精進してまいりますのでお力になれる事が
ございましたら宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
良かった
オーシャンデザイン 本社
(新潟県・新潟市西区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
時間がかかった割には車両のキズや細かな説明があまりない。アプリと車の連動も販売員があまりわかっていない様子であった。
ボルボ・カー練馬
(東京都・練馬区)
販売店の返信
しまさん様
この度はご購入頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂なった点につきましては今後改善させて頂きます。
お車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。
またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
数年前より修理やタイヤ購入、保管など自動車に関しては従来から利用させていただいてる店舗です。
自動車本体の購入は初めてでしたが、こちらのお店は基本的に何をお願いしても良心的な価格とサービスで感謝して利用していますので、購入する時はこちらの店舗でと決めておりました。ただ代車数が少なくもう少し充実して頂けたら有難いです。
エコアールDS館
(栃木県・足利市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
担当者が不在が多く不安だった。
他の人が対応してくれて、無事に納車されました。
車は良い状態でしたが、三角停止表示板が無かったり、装備内容が違っていたり細かい不具合があった。保証に対しても無かったりカーセンサーの内容と違っていた。新たに自分でディーラーに行って保証を付けてもらった。(整備費用は自己負担)
CARINC インポートセレクション
(千葉県・四街道市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご不安な思いならびにご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
担当者の不在が多く、ご不安を与えてしまった点につきまして、配慮が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
また、三角停止表示板の未装備や装備内容の相違、保証内容が掲載情報と異なっていた点についても、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、
・装備品および掲載情報の最終確認体制
・保証内容のご案内方法
・担当者不在時の引き継ぎ対応
について、早急に見直し・改善を行ってまいります。
そのような中でも「車の状態は良かった」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後は安心してお任せいただける店舗を目指し、サービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
半年たちますがとても調子がよくて休日は家族と出かけています。
ピットイン香川
(香川県・丸亀市)
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
アフターサービスは良いです。
WECARS(ウィーカーズ) 糸満店
(沖縄県・糸満市)
販売店の返信
マブヤー様
車検のご利用誠に有難う御座います。
今後も満足の頂けるサービスがご提供できるよう改善できる部分はしっかり改善していきたいと思っております。
今後ともWECARS糸満店を宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
そこそこ
RUI LIGARE(ルイリガーレ)
(大阪府・摂津市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
契約から納車まで丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。
軽自動車専門店 軽マーケット
(広島県・廿日市市)
販売店の返信
この度は当社でお車をご購入いただき誠にありがとうございます!これからもより良いサービスのご提供ができるように努めてまいります!今後もよろしくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
欲しいと思っていた車。
買い物のついでにふらっと見に行って買ってしまった!
ケーユー 秦野店
(神奈川県・秦野市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
この度は車をご購入させて頂きありがとうございます! 乗りやすくて自分が思ってた車だったので良かったです!
カーサービス釧路 愛国店
(北海道・釧路市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
この度は車のご購入をさせていただきありがとうございました。 乗りやすくて自分の思ってた車で良かったです!!
カーサービス釧路 愛国店
(北海道・釧路市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
電話対応が親切で丁寧だった
株式会社ワイズライン
(兵庫県・明石市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
カーセンサーをチェックしており、希望の車があったので、早速店舗にメールして車を拝見したいことを伝えました。メール返信も早急でした。
実際店舗にお邪魔して拝見させて頂きましたが、担当の方の説明がとても丁寧で信頼できるお店と感じて、その場で契約させてもらいました。
約1年同じ車種を探して、色々な店舗に行きましたが、車は良くても担当者やお店が信頼できないと購入できないと思いました。今回は車もお店も大変良かったです。
GLOBAL CREST幸手店
(埼玉県・幸手市)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
今回、急に交換する必要があったのですが、真摯に対応していただき非常に助かりました。
スバル北信越(株) G-PARK新潟亀田
(新潟県・新潟市江南区)
販売店の返信
ruin様 この度は、数ある店舗の中から当店の中古車をご購入いただき誠にありがとうございます。 また有難いお言葉を頂戴いただき、スタッフ一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお声がけください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
車を購入するにあたり、私が望むレベルとお店側が提供するレベルに相違があり、モヤモヤしました。今のご時世においては、私が望み過ぎているのかもしれませんが…
軽39・8専門店 パッション4U
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
このたびはお車の購入に際してご来店いただき、率直なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
来店されたお客様が望んでいた対応やサービスの水準と、店舗側が提供した内容に差があり、気持ちが晴れない思いをさせてしまったことを心よりお詫びします。
大きな買い物だからこそ、期待や不安が強くなる状況であったと店舗側は理解しています。
期待に十分応えられなかった点について、店舗側は真摯に受け止めています。
今後は説明の仕方や対応の姿勢を見直し、来店されたお客様の気持ちにより寄り添った案内ができるよう努めます。
今回いただいた意見は、サービス向上のための大切な声として活かします。
貴重な時間を使って意見を伝えてくださり、ありがとうございました。
これからもよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
接客の対応非常に良かったです。
車に関しても距離の割に状態良くいい買い物させてもらいました。
ジェージェートレーディング
(群馬県・藤岡市)
販売店の返信
この度またご契約していただき本当にありがとうございます! お客様に喜んで頂けることが、何よりも私たちの励みになります。今後とも、どうぞお気軽に当店へお立ち寄りください!よろしくお願い致します
