総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
思ったより良いサービスでした
(株)ニューフレンドリー
(北海道・札幌市厚別区)
販売店の返信
この度はありがとうございました。今後共よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
新車で嬉しい
軽ステ うと店
(熊本県・宇土市)
販売店の返信
このたびはご来店・ご購入、そして貴重なご評価をいただき誠にありがとうございます。
接客・お店の雰囲気・アフターサービス・車の品質すべてに高いご満足をいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
一方で、総合評価について3点とのことでしたので、何かご不安に感じられた点や、至らないところがあったのではと真摯に受け止めております。
引き続き、安心・信頼いただけるお店づくりを目指してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
接客良かった
軽自動車専門店 軽マーケット
(広島県・廿日市市)
販売店の返信
ヒロ様
クチコミ投稿いただきありがとうございます!今後もサービス向上のためスタッフ一同精進してまりますのでよろしくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
親身になってくれて良かった
古城モータース 富山店
(富山県・富山市)
販売店の返信
嬉しいお言葉、ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、親身な対応を大切にしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車契約しました。
ありがとうございます。
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
カミ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
接客もよく外装の目立った箇所も修理され、とてもきれいな状態で納車していただきました。 走行時にも特に気になる点もなく、価格以上の買い物をさせて頂いたことに大変満足しています。ありがとうございました。
EZO-ISM(株)
(北海道・石狩市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
予算内の車が見つかり助かりました
軽スパ別府店 株式会社小野自動車
(大分県・別府市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
納車時、丁寧に説明していただきました。
ありがとうございました。
軽未使用車専門店プルミエ 豊橋店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
谷 様 この度は、お忙しい中、当店への高評価とコメントのご投稿、誠にありがとうございます。お客様に最高の一台となるようなものをご案内でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後も安心してご利用いただけますよう、より接客スキルの向上に努めて参ります。どうぞ今後ともプルミエをよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
スタッフの方が頑張ってくださり、非常に満足することができました。
軽未使用車専門店プルミエ 豊橋店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
パパ 様 この度は、数ある販売店様の中から当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます! またお車について何かお困り事などございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。 お客様のまたのご来店、心よりお待ちしております!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
販売車、よく整備されており、よい車が多くあった。
大阪ダイハツ販売(株) UーCAR枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
akiaki78 様
この度は数ある販売店から弊社をお選びいただきありがとうございました
新しい車で素敵なカーライフをお過ごしください
今後ともよろしくお願いいたします
どうもありがとうございました
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
遠方からの購入でしたので中々店までいけなかったのですが素早い対応だったのでスムーズに手続きをすることができました!
販売店の返信
この度は当社で購入して頂き、また高い評価を頂きありがとうございます。満足して頂き大変光栄です。また、気になる事や何かありましたら些細な事でもご相談下さいませ。今後も宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
納車が元々の案内よりも2ヶ月遅れとなり、理由を説明されたが、遅れることが確定した時点での連絡ではなく、来店してから告げられ、納車決定連絡も自分が納車時期確認した際に電話を受けた方に「あ、納車1週間後に可能です。」と急に言われた。本来の話では製造ラインに流れたときに店舗側で納車時期わかるので電話すると言われていたため、痺れを切らして電話してようやく対応するのは話が違うし、納車1週間後に可能ならその前に時期がわかってて当然のため連絡が遅すぎるなと思った。
しかし、色々と不明点は確認して対応していただいたのはありがたかった。初めての納車であったため不明点が減る接客は今後とも続けられることを願いたい。
軽ステ しみず店
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
このたびは、ご納車に関してご不安・ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご案内が当初より2ヶ月遅れてしまったこと、またそのご説明やご連絡のタイミングに不備があったこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、製造状況の変化が確認でき次第、こちらから速やかにご連絡すべきところを、お客様にご心配をおかけし、結果としてご自身でお問い合わせいただく形となってしまったことは、店舗として大きな反省点でございます。
今後はこのようなことがないよう、情報共有の徹底と連絡体制の見直しを図ってまいります。
これからもお客様の不安をできるだけ早く解消し、安心してお車をご利用いただけるよう、接客と対応の質を高めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
少し不便だった。既読スルーされた。
コバックカーズ 春日井坂下店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度は当店にてご購入いただき誠にありがとうございました。 ご連絡いただきご返信出来ていなかったことは誠に申し訳ありませんでした。今後改善に努めてまいります。またお困りな点がございましたらいつでもお声かけしてください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
かわいいお色目で楽しくのれそうです
株式会社オートハウスK&Y
(愛知県・名古屋市緑区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:5
時間予約したのに待ち時間が長い。
ほかは不満ない。
販売店の返信
ガタガタダ様
この度はフリードのご購入、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご来店いただいたにも関わらず、お約束のお時間にお待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかくご予約いただいたにも関わらず、スムーズなご案内ができなかった点について、スタッフ一同、真摯に受け止めております。今後このようなことがないよう、ご予約時間の管理・ご案内体制の見直しを徹底し、改善に努めてまいります。
それ以外の点に関して「不満ない」とおっしゃっていただけたことは、大変ありがたく、嬉しく思っております。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
株式会社K PRODUCE NICE
スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
56歳…トヨタ車は今回で2回目…初めてのトヨタ車は新車で…20年前…ナビが直ぐに故障、ディーラーの対応、担当者の対応…が、アフターもしっかりなんて文句が全くの嘘で…トヨタと大喧嘩!…今回久しぶりに世界のトヨタ車に…ヤリスクロス中古車を購入…車は気に入って、流石のトヨタ…購入時は笑顔の対応も…1ケ月点検の連絡はこないし、1ケ月点検は2ケ月、3ケ月後…6ケ月点検は別の店舗へ…高い買い物しても気持ちはどん底…職員の意識が低い世界のトヨタでした…客の生命、身体、財産…守るくらいの意志が購入者に伝わってこない…物の車はいいのに残念です…久しぶりに12ケ月点検で店舗に行きましたが…以前、気になったタイヤを点検したのにそのことには触れられず…残念でした…
トヨタモビリティ東京 U-Car多摩ニュータウン店
(東京都・多摩市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
書類等々不備もありましたが、最後まで丁寧に対応していただけました
ありがとうございました
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
お車のご購入に際し、書類関係などで不備があり、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、改めまして深くお詫び申し上げます。本来であれば、スムーズかつご負担のないお取引を提供すべきところ、ご不安やお手間をおかけしてしまった点、私どもとしても重く受け止めております。
それにもかかわらず、「最後まで丁寧に対応していただけました」とのお言葉を頂戴できたこと、大変恐縮であると同時に、心からありがたく思っております。お客様の温かいご理解とご協力があってこそ、無事に納車まで進めることができたと感じております。この場をお借りして、感謝申し上げます。
当店では、お客様一人ひとりに安心してお車をご購入いただけるよう、日頃より誠実な対応と丁寧なご説明を心がけております。今回のような反省点を真摯に受け止め、今後は事前の確認体制や対応のスピードをさらに強化し、同様のご迷惑をおかけすることのないよう努めてまいります。
また、納車後のメンテナンスやアフターサービスに関しても、変わらず丁寧な対応を心がけておりますので、お困りごとやご相談がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
この度のご購入、そして温かいご評価を誠にありがとうございました。今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。お客様のカーライフが快適で安全なものとなりますよう、スタッフ一同心より願っております。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:3
事故のあとで1ヶ月しかなく
迅速な流れで問題なく納車。
チャンス 佐原店
(千葉県・香取市)
販売店の返信
この度は弊社にてご購入頂き誠にありがとうございました。 引き続き何かございましたらご相談ください。 誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:3
気持ちよく購入できた
グッドスピード MEGA SUV春日井店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。またぜひお気軽にお立ち寄りださい。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
6ヵ月点検時の最後の見送りをしてくださった女性の方
機械オンチの私に車とスマホの接続をして頂いてとても感謝しております
車を購入して6ヵ月間も使えてなかったので・・・
ケイカフェ やはた店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
大変嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
このようなお褒めの言葉をいただき、担当させていただいた女性スタッフも大変喜んでおります。お客様のお役に立てたこと、そして快適に車をご利用いただけるとのこと、私どもも大変嬉しく思います。
今後も機械のことや何かお困りのことやご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
これからもお客様のカーライフをサポートできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
