総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
可もなく不可もなし
東海マツダ販売(株) 平針ユーカーランド
(愛知県・名古屋市天白区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
満足してます。
グッドスピード MEGA 輸入車 SUV岡崎昭和町店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
大変対応が良かったです!
軽ステ しみず店
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます!
今後ともメンテナンス等でのご来店お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
納車までの連絡が遅かったです その他は満足です
軽ステ しみず店
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
ミミィママ様 この度はご納車おめでとうございます! ご連絡の件で大変ご不安・ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません! 新しい車での素敵なカーライフ思う存分お楽しみ下さい!! 今後ともメンテナンス等でのご来店お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
平日は安いけど、ちょっと時間かかった
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
当店の価格設定についてご評価いただき、大変嬉しく思います。できるだけお客様にお求めやすい価格でご提供できるよう、コスト削減や仕入れの工夫を重ねながら努力しております。平日限定の特別価格にもご満足いただけたようで、何よりです。
一方で、お手続きにお時間をいただいてしまったとのこと、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご来店時の混雑状況や、お車の点検・整備、書類準備などにより、どうしてもお時間をいただく場合がございます。今後はよりスムーズなご案内ができるよう、スタッフ一同さらに改善に努めてまいります。
次回ご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるよう、事前予約のご活用もおすすめしております。ご希望のお時間に合わせた準備を整えることで、よりスピーディーな対応が可能となりますので、ぜひお気軽にご相談ください。
またのご来店を心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
接客の良い対応の定員さんもいるが、お客さん側が
少し不満になる対応の定員さんもいる。
しのぶや 黒磯店
(栃木県・那須塩原市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、接客にご満足いただけたスタッフがいたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、ご期待に添えなかった点があったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様にご不快な思いをさせてしまったことを真摯に受け止め、今後すべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ全員の接客対応の見直しと改善に努めてまいります。
またご来店いただける機会がございましたら、より良いサービスをご提供できるよう尽力いたします。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ありがとうございます。
グッドハート神戸西 コミコミ価格の格安自動車専門店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度は当店でご契約いただきまして誠にありがとうございます。 その上このような高い評価をいただけたこと大変嬉しく思います。当店では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、お客様のご予算、ご希望に合ったご提案を 心がけておりますので また何かお困りの際はお気軽にご相談ください。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
中古車の数が多い
スタッフの対応が良い
スズキアリーナ佐賀南部
(佐賀県・佐賀市)
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とてもよかったですyo
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 姫路
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
わたり様。
このたびはご契約を頂きましてありがとうございました。
今後も良いお付き合いを宜しくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
とにかく車両数が多いので、比較して選びやすい。
お店の雰囲気はスタッフ同士仲良しで良さそう。
ただ、シャッター開けっ放しなので寒いです。
エル・レカーズ越谷店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
まーさん様 この度は、数ある中古車販売店の中から当エル・レカーズ越谷店の在庫車両 日産 セレナをご契約いただき誠にありがとうございます。在庫車両の豊富さは比較検討するのにも役に立ちますので選びやすかったかとの事で良かったです。シャッターの開放に関しては申し訳なかったです。これからの素敵なカーライフをお楽しみ下さい。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
冬タイヤの時期、タイヤ交換も早い、安いで助かりました。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき、また貴重な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
冬の季節におけるタイヤ交換は、安全なドライブを支える重要な作業の一つです。そのため、当店ではお客様がスムーズかつ快適に冬タイヤへ交換できるよう、迅速かつリーズナブルな価格でのサービス提供を心掛けております。今回のご利用で「タイヤ交換が早い、安い」とご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
お客様にとって、タイヤ交換は単なる作業ではなく、これからの冬道を安全に走行するための大切な準備です。私たちは、ただ作業をするだけでなく、お客様の車両の状態をしっかりと確認し、最適なアドバイスを提供することを大切にしております。また、作業中もできるだけお待たせしないようスタッフ一同連携を取りながら効率的に進めております。
当店では、タイヤ交換の際に無料でタイヤの状態チェックも実施しております。摩耗が進んでいたり、ひび割れが見られたりする場合は、安全性を考慮し交換のご提案をさせていただくこともございます。また、シーズンごとのタイヤ保管方法についてのアドバイスも行っておりますので、何かご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。
また、今後もお客様がより安心して愛車をお使いいただけるよう、タイヤ交換だけでなく、オイル交換やバッテリー点検、車検などの各種メンテナンスサービスにも力を入れてまいります。お車のことで何か気になることがございましたら、いつでも当店までご相談ください。
これからますます寒くなり、路面状況も変化しやすい季節が続きます。どうか安全運転で、快適なカーライフをお過ごしください。またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
改めまして、この度は当店をご利用いただき、また素敵な口コミをお寄せいただきありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
とにかく乗りつぶしの安い車が欲しかったのでいいお値段で満足!値引きもしてもらって良かった。
エヌ・オート販売
(大阪府・吹田市)
販売店の返信
かこまる様 この度は当店のラフェスタをご成約頂きまして誠に有難うございます。また口コミにご投稿頂きこのような高評価を頂きまして大変、光栄に思います。もちろんアフターフォローもきちんとご対応させて頂きますので今後共よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
キャラバンの受注止めのため新車購入が難しく、中古を探していたところ、遠方ですが、距離はまあまあ走っているが、それなりに綺麗そうな車両を発見。諸処問題はありましたが無事納車されました。ディーラーで認定中古車なので安心度は高く長く乗っていくつもりです。
松本日産自動車株式会社 諏訪店
(長野県・諏訪市)
販売店の返信
この度はご購入有難うございました。またご納車までお時間かかりまして申し訳ありません。yamakaji様が安心安全なカーライフを送られることをご祈念申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
お店は綺麗で居心地よく、車自体も納得のいくものでしたが、店員さんの接客が少し気になりました。
購入後に車検を通し、ナンバーが決まったら自動車保険の会社にFAXすることになっていたのに、それを忘れたりしたので。
WECARS(ウィーカーズ) 阿見店
(茨城県・稲敷郡)
販売店の返信
ヒロリン様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、従業員のお客様対応を改善していきたいと思います。
ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
購入価格に満足しました。
保証内容も満足しました。
チューブ 相模原店
(神奈川県・相模原市緑区)
販売店の返信
たくたく様
この度は、ご購入いただき誠にありがとうございます。
購入価格と保証内容にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様からのお言葉は、今後のサービス向上に繋がる貴重なご意見として、真摯に受け止めさせていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層努力して参ります。
また何かご不明な点やご要望などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
きれいな車ありがとう
日産福岡販売 カーパレス筑紫
(福岡県・太宰府市)
販売店の返信
k様
この度は数あるお車の中から当店でのご購入誠にありがとうございました。並びにこのような高評価の口コミのご投稿をいただき心より感謝申し上げます。ご希望に沿ったお車を販売させていただく事ができ大変嬉しく思います。今後のアフターフォローについても精一杯努めさせていただきますのでどうぞ末永いお付き合いをよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
購入したときよりも、店の雰囲気が良くなった。大垣店より椅子がリラックスできていい。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
「購入したときよりも、店の雰囲気が良くなった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当店では、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、店舗の環境改善やサービス向上に努めております。その変化をお客様に感じ取っていただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。
また、大垣店と比較して「椅子がリラックスできていい」とのご意見も、誠にありがとうございます。店舗の雰囲気や設備は、お客様のご意見を参考にしながら、より良いものにしていきたいと考えております。椅子の座り心地や配置など、長時間でも快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねておりますので、今後もよりリラックスしてお待ちいただける空間づくりを目指してまいります。
当店では、お客様が安心してお車をお選びいただけるよう、丁寧なご案内と誠実な対応を心掛けております。車両の品質管理はもちろんのこと、ご購入後のアフターサポートにも力を入れておりますので、何かお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。お客様のカーライフが快適で楽しいものとなるよう、全力でサポートさせていただきます。
これからも、お客様にご満足いただけるお店づくりを目指し、スタッフ一同努力を続けてまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りください。お客様に再びお会いできる日を心より楽しみにしております。
改めまして、この度のご利用、そして温かいお言葉をいただきましたことに深く感謝申し上げます。今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
急な車の乗り換えに対応ありがとうございます
購入した車は試乗車で気に入って購入しましたが、購入後初めて乗ったら
汚い、汚れてる、ゴミが有る、傷がある
気分は最悪でした
中古だから仕方ないけど残念です
ホンダカーズ横浜 U-Select湘南台
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
Z-Z-様
この度はご購入ありがとうございました。
こちらが至らないばかりに、残念な思いをさせてしまいまして、改めてお詫び申し上げます。
申し訳ありませんでした。
ご指摘内容は真摯に受け止め、少しづつ信用を頂けるように努力して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
即日購入するという前提で値段交渉しましたができず、カーコーティングをサービスするということで即日購入。今後のアフターサポートに期待。カーラインナップはいいと思います。
オートセレクション (株)トータルプロジェクトムライ
(北海道・旭川市)
販売店の返信
gru様 この度は弊社よりアルファードをご購入いただき誠にありがとうございました。 今後も、信頼と安心のサービスをご提供できるように、そして、今以上に喜んでいただけるようスタッフ一同努力して参ります。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
長文になります。
1月にXC90を購入しました。
何店舗か周り、自分が探していたモデルで走行距離は結構走ってるけど低価格の車が見つかったので購入しました。
また探しにいった他の店舗よりもセールスの方の対応が良く、伺ったその日に購入を決めました。
車自体も綺麗で満足しています。
良かった点は納車後のこちらからの質問などもSMSや電話などで詳しく対応していただけてます。
ただ、購入後気になる点が何点かあります。
①納車について
納車までの進捗などが連絡があまりなくこちらから何度か問い合わせてわかるということがありました。
また、納車日と伝えられてた日に店に車を取りに行く予定していたのですが、間に合わないとのことで延期になりました。(延期後陸送で自宅まで届けていただけたので助かりました)
また、購入を決めた日から一度も車についての説明を受けないまま、納車日は陸送係の方のみで納車時の説明は無しになりそうだったので、こちらから車の機能だったり設定の説明をお願いし対応していただきました。
②ETCの音
最終的には購入したモデルがETCの通過音が鳴らないモデルとのことでしたが、何度か問い合わせて、修理のため実際に車を店に持っていってからそれがわかったようで、高速代も時間もかかるので事前に確認しておいて欲しかったなと思います。
③フロントガラスの傷
これは購入前か購入後の自分が運転した際に付いたものかはわからないのですが、フロントガラスの運転席側の目線の高さにワイパー傷がありました。
そのまま乗ろうかと思ってましたが夜の対向車のライトの反射が気になったので、こちらもETCと一緒に店に相談しました。
見てみますと言われ、車を預けました。
車受け取り後、傷の具合もありあまり綺麗にはできなかったとおっしゃっていました。
ビフォーの状態も写真で撮っていたのですが磨いた後の方が傷が広がり反射するようになって、昼間でも運転中に気になるようになりました。
傷を見て補修が難しいようなら、そのままにしておいていただきたかったです。
結局このままでは運転中気になって危ないので自宅近くの車屋に相談し、フロントガラス全体を交換することになりました。
ここが費用もかかってしまい、1番残念な点です。
【まとめ】
車は相場より低価格で、中古車なので少し傷などはありますが比較的綺麗なものを購入できたので満足しております。
セールスの方やスタッフさんもしつこいセールスなどは無く、価格的にも余計なものは乗っていなかったので安心して購入できました。
今回輸入車を初めて購入したということもあり、色々と気になる点、不安な点があったのですが、輸入車に慣れてる方だったら気にならないのかもしれません。
せっかく色んな店舗の中から選ばせていただいた店舗だったのであまりこういう事は書きたくないのですが、現在納車から数週間ほど経っての正直な感想となります。
We Car CORE ボルボ専門店
(大阪府・貝塚市)
販売店の返信
ボルボXC90様
この度は、XC90をご購入いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
まず、数ある店舗の中から当店をお選びいただき、またお車の価格や状態、納車後の対応についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。一方で、納車までの進捗報告の遅れや、納車時の説明不足、ETCの確認不足、フロントガラスの傷の件につきまして、ご不安やご負担をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。特に、フロントガラスの傷の対応により、結果的に交換のご負担をおかけしてしまったことを、深くお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、社内での改善に努めてまいります。特に、納車までの進捗報告や事前確認の徹底、納車時のご説明を標準化し、スムーズに対応できるよう、スタッフへの指導・指摘を強化してまいります。また、業務の効率化を図り、お客様にとってより安心してお車をご購入いただける環境を整えていく所存です。
今後もできる限りのサポートをさせていただきますので、何かお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
改めまして、この度はご購入いただき、また率直なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
株式会社WeCarCORE 代表取締役 松本
