総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
いい買い物が出来ました。
ホンダカーズ大阪 太子堂店 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・八尾市)
販売店の返信
のっさ様
この度は、ご納車おめでとうございます。
以前にもご来店頂き、再度ご来店でご成約頂きまして
大変うれしく思います。
今後も何かございましたらいつでもお気軽にご連絡いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。 太子堂店 藤原 加奈
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
特に問題ありません
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミをご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。お客様にご満足いただけるサービスを提供できたようで、大変嬉しく思います。
当店では、お客様一人ひとりに寄り添い、安心してお車をお選びいただけるよう、丁寧な対応を心がけております。中古車のご購入は、お客様にとって大切な決断のひとつですので、できる限り分かりやすいご説明を行い、納得してお選びいただけるよう努めております。お車についてのご質問やご不明点がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
また、当店ではご購入後のサポートにも力を入れております。お車は長くお乗りいただくものですので、アフターサービスやメンテナンスのご案内などを通じて、お客様のカーライフをしっかりとサポートさせていただきます。万が一、お車に関して気になることがございましたら、どうぞ遠慮なくお問い合わせください。
これからも、お客様に快適で安心なカーライフをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。改めまして、このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
購入時の担当者の態度が接客業においてとてもお客目線対応とは言い難いもので、保険に関して提案されたものをお断りした際にあからさまに不機嫌な態度大変不愉快に感じました。なんでもお店の言う通りにしなくてはいけなかったのかと思いました。
担当が変わってからはとても丁寧に対応していただき安心しました。
日産プリンス埼玉販売 ユーカーズ花園
(埼玉県・深谷市)
販売店の返信
ri様
この度は数ある販売店の中より弊社在庫車ノートのご購入を頂き有難う御座います。また、この度は大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止めさせて頂き、店舗としてお客様対応を見直して参ります。
今後はri様に頼りにして頂ける様挽回をさせて頂きたいと思いますので、私川崎迄何なりとお申し付け下さい。
末永いお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。
改めましてこの度は誠に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
担当が知り合いで話しやすかった
ただ知り合いだからと言って話はちゃんと聞いて分からない事があれば聞かないと自分が損することを改めて実感した
ガリバー 座間店
(神奈川県・座間市)
販売店の返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。知り合いということで話しやすい反面、ご説明が不足していた部分があったかもしれません。貴重なご意見をいただき、改めてしっかりとお客様の疑問にお応えする大切さを実感いたしました。今後はより丁寧なご案内を心がけてまいります。また何か気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
保証があってよかった
軽ステ うと店
(熊本県・宇土市)
販売店の返信
この度はスペーシアのご納車おめでとうございます。
お客様へ満足していただけるように改善して参ります。
これからも軽ステ宇土店をよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
遅くに来たにもかかわらず丁寧にお話していただいてありがたかったです。
ネクステージ 岐阜東バイパス店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
みんご様 この度は数ある中古車販売店の中からネクステージ岐阜東バイパス店をお選び頂き誠に有難う御座います。並びにユーザーレビューのご投稿有難う御座います。 お車も大変気に入って頂き、また、スタッフへのお褒めの言葉も誠にありがとうございます。更にご満足頂けるようアフターサポートも含めご不明点やご質問等御座いましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
安かったです
グッドスピード MEGA浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
ご納車ありがとうございました。
お得にお車をご購入出来て良かったです。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
車両の状態、装備、金額ともに理想の個体に出会えた為、即決しました。
店員さんも皆さん気持ちの良い対応で満足出来ました。
嬉しい誤算として、後から付けようと思っていたオプション(オート格納ミラー)、テレビキャンセラーが既に装備されていた。購入前の確認の際に気が付かず、店員さんにオプション装備を聞いた際にも教えてくれなかった。把握していなかったのか疑問。
ネクステージ 春日井 スバル車専門店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
まじたに様この度はご納車おめでとうございます!
気に入った車両をご提案出来てスタッフ一同うれしく思います!
ご納車後のご不明点等ございましたらお気軽にご相談くださいませ!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
少し強引な営業に感じた。担当者によるものなのかなと思う。
グッドスピード MEGA浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
この度は、ご納車ありがとうございました。
スタッフの対応にご不満誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように教育をしていきます。
この度は、ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
手続きはとても早くてよかったです。途中経過の連絡等があるともっとよかった。
グッドスピード MEGA SUV春日井店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただきありがとうございます!
途中経過の連絡に関してもう少しさせていただくように
今後改善していきます。
今後もメンテナンスやご紹介などお待ちしております!
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
今回14年乗ってきた軽から乗り換えを検討してプレオープンのイベントをしていたのでお邪魔して購入を決めました。
納車までにキャンペーンの関係でトラブルはありましたが、ちゃんと対応はしてもらえたのでこれからもしっかり対応してもらえればと思います!
よろしくお願いします。
つしまオート株式会社 北名古屋店
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
ご評価いただきまして誠にありがとうございます!
引き続きご期待を裏切らないようにサポートさせていただきますのでぜひよろしくお願いいたします。
つしまオート北名古屋
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
口コミはよかったけど私的には普通でした。
納車する時はピカピカになっててそれはよかったです。
セダン/スポーツ専門店 ファイントラスト高蔵寺店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度はBRZのご契約ありがとうございました!
今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
特に足回りが硬く、乗り心地がいいとはいえない。
九州マツダ 久留米櫛原店
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
Jay様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
迅速な対応ありがとうございます。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は車検のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、口コミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
「迅速な対応」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様のお車をできるだけスムーズにお返しできるよう、日々心がけておりますので、そうした点をご評価いただけたことは、スタッフ一同の励みになります。
私どももまだまだ改善の余地があると考えております。今回の車検に関して、ご不便やご不満に思われた点がございましたら、ぜひお聞かせいただけますと幸いです。お客様によりご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また、後日整備のご案内もさせていただきましたが、次回のご来店の際も、安心してお車をお預けいただけるよう、丁寧かつ誠実に対応させていただきます。追加の整備についてご不明点やご不安な点がございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
お客様の大切なお車を、これからも安全で快適にご使用いただけるよう、引き続きサポートさせていただきます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。次回のご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
遠方からの購入で、店舗に行くことなく購入しました。
陸送会社への納車時間伝達ミスなどちょいちょい問題は発生しましたが、車はなんとか納車されました。
納期を急がせてしまったのですが、その節はありがとうございました。
納車された車は陸送中の汚れはありましたが塗装がきれいで、きちんと磨いてくれたんだなぁ、自分で乗っていたらこんなにきれいに維持できないだろうな、って感じがしました。
また、整備記録簿を見るとワコーズのオイルを使用していたり、ディーゼル2(DPFをきれいにするケミカル)が施工されていたり、特に頼んでもいないけど過剰なくらいにいろいろやってくれているんだなぁと感心しました。
有料ですが延長保証に加入することも出来、またその保証範囲も選べるので自分にあった保証プランが選べました。
納車された車の不具合としては、陸送屋さんから助手席側ミラーがちゃんと閉じないという報告がありました。中古車だからなんか1つくらいトラブルがあるだろうと思いましたが、予想外に早くトラブルが発生した感じがします。
改善希望としては、車両の状態(純正ホイールでない、リモコンキーが1つしかない)やその他連絡が全体的にこちらが主導して聞かないとならない感じがしたので、もう少し積極的に報告連絡があると良いな、と思いました。
日本平中自動車販売
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
発生したトラブル、段取りミス含めてご迷惑をおかけしたことを申し訳なく思います。ご指摘いただいた部分を改善して、より良いサービスを心掛けていきたいと思います。おほめ頂いた整備、車両準備に関しては、継続していけるように社内で共有して、お声を糧に業務に取り掛かりたいと思います。この度は、ご遠方にもかかわらず弊社をお選びいただきありがとうございました。また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
事前に連絡して行って、車をわかりやすい場所に
おいていただき、すぐに決めることができました
契約に必要な書類を分かり安く説明していただき、スムーズに行きました
三共自動車販売(株) ハイブリッド HV プリウス専門 仙台CarTop店
(宮城県・仙台市若林区)
販売店の返信
やしさま、対応させて頂いた店長の関です。この度有難いクチコミを頂きまして誠にありがとうございます!
今後も親切丁寧をモットーに取り組んでいきますので、ご納車までお付き合いの程よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
チャイルドシートのアンカーの場所が分からず尋ねると「最近の車には付いていない」と答えるなど、自社商品のことに詳しくないようでした(帰宅してから説明書を読むと、実際には搭載されていました)。
安全に関わることなので、しっかり対応していただきたかったです。
キズへこみなどの鑑定書を契約の際には見せられず、納車の際にサインのみ求められた対応も疑問です。
気にするほどではありませんが、天井のへこみは帰ってから気づきました。こちらの確認が甘かったところもあります。
チャイルドシートを運ぶのを手伝う、下取り車に忘れ物がないかの確認をするなどの気づかいも欲しいかったところです。
車のコンディションは文句ありません。良い買い物ができました。
ホンダカーズ埼玉 U-Select草加
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
ロキ様 この度はお車をご契約、ご納車をさせていただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応について勉強不足、配慮不足によりせっかくの納車で失望させることになり大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容はスタッフで共有し今後は起こらないように対応してまいります。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
丁寧に接客してもらいました
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car南高槻店
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
この度は、数多くある販売店の中から、当店舗にてお車をご購入頂きまして、誠に有難うございました。また、お忙しい中ユーザーレビューへのご協力有難うございました。お車の取り扱いやお困りごとなどございましたお気軽にご相談くださいませ。これからもよろしくお願いいたします。U-Car南高槻店スタッフ一同より。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
購入時に、後付けのエンブレムがあったので納車までに純正に取り替えてもらうよう伝えて了承してくれてたがしてくれてなかった。
5-STAR(ファイブスター) 越谷店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は、口コミをご投稿いただきありがとうございます。
お寄せいただいた内容につきまして、担当に確認いたしましたところ、
純正エンブレムへの交換は委託業者にて作業を行うため、工賃が発生する旨をご案内し、
その上でお客様にご判断いただいたとのことでした。
しかしながら、もし認識の違いがあり、ご希望通りの対応ができていなかった場合は、
誠に申し訳ございませんでした。
純正エンブレムへの交換をご希望の場合は、改めてご連絡いただければ幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
普通の中古車でミラジーノ買うよりは安心して買えました
ミラジーノ専門店 ミノシマオートサービス
(愛知県・愛知郡)
販売店の返信
abcd様、この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました!その後ミラジーノでのカーライフはいかがでしょうか。末永くお乗りいただけましたら幸いです。少し距離はありますが、ご質問やお困りごとなどございましたらできる限りサポートさせていただきますのでお気軽にご連絡いただければと思います。貴重なクチコミ投稿を誠にありがとうございました!
