中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

購入から納車まで細かく工程を教えて頂くださり、納車までの期間安心して待つことが出来ました。 こちらのわがままなお願いも快く聞いて頂き、満足出来ました。 担当してくださいました、安藤さんにはおせわになりました。

買い物や介護の足として家内が使用するため、費用を安く抑えるために「現状」で良い、と了承して購入した。購入車には概ね満足しているが、３点ほど、会社に改善を求めたい。 ①ブレーキオイルの漏れ 購入して一週間も経たない内に「インフォメーションパネル」に「走行継続できません」との表示。日が経つにつれ次第に表示頻度が増していくので、工場のあるホンダディーラーへ持ち込んだところ、一カ所のブレーキオイルバルブが緩んでおり、オイルが漏れて、極めて少なくなっていた、とのこと。ある程度日（年）数が経過していると思われ、ホイール内のオイル汚れやオイル飛沫による内部塗装のはげなどもあり、今後交換するとよいのではとの助言。 「現状」を選択したのは私なので、多少の修理や交換はやむなしとも思う。しかし「ブレーキ」という、ことによると自他の命にかかわる部分の不具合がすぐに発生するというのはいかがなものか、と思う。 N-WGNには予防安全の思想が生かされており、警告が発せられ、ブレーキを修理できたことは良かった。しかし、ブレーキオイルというのは容易く減る物ではないのに頻繁に警告が出るレベルまで少なくなっているというのは、明らかに異常だし、例え、顧客が修理することになるとしても、「こんな異常がありますよ」という助言があれば良かったと思う。 担当者によると、フェニックスの販売方針は、オークションで仕入れた車輌については「オークションでの評価」を信じ、「現状販売」の場合は（石川小松店は工場併設がないので）特に何の点検もせずにそのまま引き渡すのだとか。 確かに費用は安く上がるし、利益率も高くなるとは思う。だが、自動車は「命」を運ぶ物。運転や安全にかかわるチェックはした上で顧客に届ける役割が企業や販売店にはあるのではないだろうか。私の購入した車以外にも、実はとんでもない状態にある展示車が並んでいるのではないだろうか、とさえ思えてくる。フェニックスの企業理念や姿勢に疑問を禁じ得ない。 ②普通自動車税の還付分をどうするか 今回、私は、普通車を売却し、軽自動車を購入した。 フェニックスではこのケースでは｢どんなクルマでも７万円で買い取ります」と謳っている。 私の乗っていたのは１６年物で１８万キロ以上走行の古いコンパクトカー。普通は査定価格のつかない物である。 ネット上に表示されている｢支払総額｣から７万円が引かれるかというと、そうでないことは承知している。名義変更やら県外登録やらの費用が加算されるので、７万はほぼなくなってしまうどころかそれ以上に費用が嵩み、「見積書」には「支払総額」以上の金額が示されることになる。 ところが、ここで一つ疑問が生じた。普通車だと残月数によ還付される還付されるはずなのだが、その還付分は店の取り分ということになっているらしい。（そういう誓約書もあった） 下取りに出した車輌は４月に４万ほどの税金を払っているので、３ヶ月経過しているから単純計算で３万足らずが私に戻るはずではないか。見積もりには、その分の記載が全くない。 税金納入からほぼ１２ヶ月経過した車ならいざ知らず、本来購入者の取り分であるべき還付金を明瞭にしない、あるいは返さないというのは可笑しな話である。それに、顧客対応にも、著しく不公平な対応をしていることになる。 その点について店に尋ねると「不公平ではありますが、そうしているので」という返答。 少し納得がいかなかったので、お金で払え、とか全額とか言わないので、別の形で私の利得になるようなことはできないか、と申し出た。 数日して「オイルの交換とコーティング」をさせていただく、ということだったので、それをお願いした。誠実に対応はしてもらえたとは思うが、それが「相当額」になったかどうかはわからない。 フェニックスに限らず利益を得るための手段を工夫したり、似通ったシステムで販売したりしている企業はあると思うが、もし、この口コミを見られた方は参考にしてもらえるとよい。また私は不勉強なので、教えていただくことも大歓迎である。 ③高齢者への対応に一工夫を 私は高齢者である。視力聴力が衰えてきており、人の話がよくわからないこともある。 実は担当の方が４月に入社された方のため、いろいろ不慣れでもあると思うのだが、常にボソボソとした不明瞭な語り口で、内容が良く伝わってこないこともあった。 また、質問に対してもしっかりと断定した話し方ではなく、まだ他に何かあるのかな､と感じることもあった。①②などの内容も含めて、より分かり易い対応の仕方をしていただくと、高齢者としてはたいへんに助かると思う。

お店の人の対応早く、説明も明瞭でした。

今回、初めて来てみて、迅速な対応と確かな保証、トータル的にいい車屋さんでした。店長さんもすごく、丁寧、親切でいい方でした。大切に乗っていきます。ありがとうございました。

最初は不安だったけど、販売の方の対応がすごくよく安心して車を購入しました。 メンテナンスもちゃんとしてるし、色々いい。 おすすめ、店舗

副店長の方に丁寧に案内いただき大変満足。 ただ、初来店で他の担当の方が来てしまったり、引き継ぎの方にうまく引き継がれてなかったりといったことだけあまり良い印象とはいえなかった。

とても良い買い物しました。

価格が非常にお手頃で、相場より大分安かったし、県外だったんで、不安も有りしたが、なんとか無事引き取りに行け、何度か乗ってみたら、なんかエアコンが調子悪いと思い、ディーラーで見て貰ったら、この年式のボルボxc90によく有るリアエバポレーターからのガス漏れでした。修理に20万弱掛かるそうです。 納車から一ヵ月経ってませんでしたので、保障期間内と思いこちらのお店に連絡しましたが、持って来てくれないと、対応出来ないとの事。 遠方で、持ち込みなかなか難しいので、ネット販売をやっている以上、今後は遠方の方にも安心して買える様に、保障、もしくは整備(整備の段階で気づいてればこんな事は無かった)を見直しても良いのでは。 結局、地元ディーラーで直し、その旨をこちらのお店に連絡し、約半分近くは負担して貰いましたが、最低半分は負担して欲しかった次第です。 ですが、誠意は見せてくれたと思います。 車両自体も、値段の割には満足はしてますので、結構としては、ありがとうございましたって感じです。

納車までの期間が短かったので、とても助かりました。

担当の営業の方はとても親切丁寧で安心して車を購入する事ができました。カーセンサーでネット検索をして実車を見にきたのですが、外観に載っていない傷が多数あり購入するか悩みましたが、中古車なのでしょうがないという気持ちと営業の方が本当に親切な方だったので購入を決めました。ありがとうございました。

なし

残念ながらまったくおすすめできません。クチコミをしろと言われたのでしますが、おすすめはできないですね・・・。200万を超える買い物で、こんなに雑だったのはこの店が初めてです。 接客「だけ」は悪くはなかったんです。むしろこちらの要望も聞き入れてくれ、感謝していたのですが、納車した車を見て、買わなきゃよかったと心底思いました。びっくりするくらい誠意が無い、ただ売りたいだけの会社だったんだなと一発で分かりました。車両の確認はロクにされておらず、危うくナビはロック解除もできず売り物にならないところでしたし、クチコミしろというくらいなら、せめて、ほんとにせめてガソリンランプついてないくらいまでは入れてくれるとか、簡易清掃くらいしてくれてもいいのではと思いました。これまで車を購入したお店が全てやってくれていたことを、この店だけはどれ一つやってくれていなかったです。親切なお店ほど、クチコミしろとは言いませんでした。そんなもんですよね。 ダッシュボードに粘着跡があり、これは了承のうえで購入したのですが、教えてもらったスプレーを購入し、吹きかけたら、取れるどころか白濁し、インパネ交換以外に方法がなくなってしまい、バカらしくなり、車売却することにしました。あまりネットの評価などはアテにしないのですが、今回は評価を信用しておくべきだったと後悔しました。二度と買わないのは当たり前ですが、この怒りをぶつけるところがないので、せめて同じ目に遭う人が少しでも減るように、クチコミを残しておきます。　見る目が無かった自分にも責任があると無理やり思うことにして、いろいろ諦めます。

今年の１月中旬に気になる車がこちらにあったので、初めて伺いました。 □塗装剥げ(塗装して頂けるとの事) □フリップダウンのモニターが映らない 　(カーセンサーでは映っている写真が掲載) 　(前オーナー様に確認して納車時には映るようにしておきますとの事) □テールランプに水濡れ確認 　(新品と交換しますとの事) □希望ナンバー 以上の話をして、購入させていただきました。 それから２月の中旬にお支払い、 納車は３月末でした。 こちらから連絡を入れないと 進み具合、いつが納車予定か、 何もわからず２週間、３週間と過ぎていき １か月半が経ち ようやく納車して頂きました。 塗装と希望ナンバーはして頂けていましたが フリップダウンとテールランプはそのままでしたので もう１度お話させてもらうと、 テールランプは新品を注文しているので、 届き次第連絡入れますと、 その時に一緒にフリップダウンも映るようにしますと言われ、 連絡を待ち続けて、今月末で５か月になりますが、 連絡はないままです。 大きな金額がかからなければ こちらで対応しようと思いましたが 映らない原因を見つける為にお調べするのに 結構な金額提示があったため、 そのままにしております。 車そのものの不備はありませんが 購入してから納車まで、 納車してからいままでの対応は 正直、不安な気持ちしかありませんでした。

中古車購入につき値段設定等協力していただきありがとうございました。

目立たない傷などはあったりするけど、金額が安かった。 納車には室内外装綺麗にしてくれつて、総合的にはいいと思います

いつも丁寧に対応してくれます！

説明も詳しく、信頼出来る内容でした。ありがとうございました。

早期に納車して頂きありがとうございます！

古くてあまり出回ってない車が納得できる状態と価格で購入出来そうです

8月５日に3シリーズが納車されました。 内外装について、せっかく整備して頂いたのですが、ボディの拭き残し、ゴミの取り忘れ、ホイルは一本清掃を忘れていたようです、しかし今年の猛暑の中作業してもらったことを思うと感謝しています。 今後故障等でましたらお力貸して欲しいと思います。