総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての商談でしたが不安も解消し、車種の説明からスピード感のある回答、そして契約から納車までのきめこまやかな姿勢、ベリーグットでした。担当スタッフの方には大変お世話になりました。感謝です。
ブレイズオートガレージ (有)ビーエージートレーディング
(宮城県・仙台市宮城野区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
メールでの問合せから、諸費用までしっかり明示
さすがトヨタのディーラー系列、納得できるものでした。
横浜から名古屋まで行きましたが、一番みやすい場所に用意していただき、丁寧な対応に迷うことなく即決!
担当者の方には感謝です。
購入したて&遠距離のため、アフターサービスについては無責任な評価は出来ませんので『不明』にさせていただきましたが、購入時の対応からは期待できると思われます
トヨタカローラ名古屋(株) 尾張旭井田店
(愛知県・尾張旭市)
販売店の返信
この度は遠くから足を運んで頂き誠にありがとうございます。
お客様にとってお車とも出会いものですが、我々営業マンとしてもお客様との出会いは何かのご縁ですのでありがたい評価をして頂いて光栄です。ありがとうございます。
本来ですとアフターフォローまで全てお任せ下さい!と言いたいのですがお住まいのお近くのトヨタ系ディーラーで保証整備が受けられますので、ご利用のしやすい店舗をご利用いただけますようお願い致します。
何かお困りな事やご不明な点はいつでもご連絡お待ちしております。
よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ほぼ見た目だけで即決したのにもかかわらず手厚い対応をして頂きました。とても気持ちよく購入することが出来ました。
また機会がありましたらよろしくお願い致します。
ブレイズオートガレージ (有)ビーエージートレーディング
(宮城県・仙台市宮城野区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
色々な車が見れて良かったです。又、知人にも紹介したいと思いました。ありがとうございました。
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
sugar129様
この度はムーヴのご購入ありがとうございました。
是非ともおすすめの一台です!
ご堪能ください。
また、ご紹介キャンペーンも開催中です。
知人・ご友人お誘いの上ご来場ください。
よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回、見させて頂きありがとうございました。程度の良い車に出会えてよかったです。また今後とも、よろしくお願い致します。
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
monmon・様
この度はBMWのご購入ありがとうございます。
オススメの5シリース!!
とっても程度の良い一台です。
たっぷり乗ってあげてください。
こちらこそ!今後ともよろしくおねがいいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車種・色・カーナビその他もろもろちょうど探していたものが見つかり、本当に大満足です!サービスも充実していて助かりました!
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
AKAKBT様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。今回は探していたものが見つかりよかったですね。これからもより良いサービスを目指しますので、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
たくさん選べる車があるので、とても良かったです。いろいろ見比べる事ができて、検討しやすかったです!
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
松村様
この度はエルグランドのご購入ありがとうございます。
種類の多いミニバンの中で比較的荷室が広いエルグランド気に入っていただいて
良かったです。
また、車のことで何かあればお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
以前からずっと乗りたいと思っていた7シリーズ。
やっと購入しました!!
絶好のタイミングで縁がありこれしかないと思いました。
有難う!
Hanshin BMW BMW Premium Selection 高槻
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
MIRAIYA様
この度は弊社BMWをご購入頂きまして、誠に有難う御座いました。
ご満足頂けており大変嬉しく思っております。
今後も安心してBMWにお乗りいただけます様確りとアフターフォローさせて
頂きますので宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
BMW、オデッセイ、クラウンでとても悩みました。いろいろと考えたよ。担当さんがじっくりすすめてくれたので、この一台で決めました!ありがとうございました。
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
take1118様
この度はクラウンのご購入ありがとうございました。
何車種かで悩んでいましたが、最後はこの一台ですね!
たくさん乗ってカーライフを楽しんでください。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
11月末にワンステップに向かいバス降りたまで良かったのですが、ワンステップに行けず迷いました。電話しましたがあまりわからずウロウロしてたら大変可愛いショップの方がクソ寒いのに私を探しに来てくれまして、助かりました。何かショップの内情がわかると言うかすごく好印象で、店長も口数少ないですが調子の良い感じでなく信用できそうなタイプで即買いしました。ピカピカで安く言ってないとこまで色々手加えてくれてありがとうございます。大切に乗ります。大変感謝してますよ。身体に気をつけてこれからも安く程度の良い車売って繁盛させてください。多分またワンステップで買いたいです。
(有)ワンステップ 本店
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 スムーズに納車まで進み、問題なくお届けできてよかったです。今後もお気軽にご連絡、又お乗換え等の際はぜひお声掛けお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客が最高でした!
CAR ON(カーオン)
(兵庫県・加古郡)
販売店の返信
k1054さま この度は、数ある販売店の中から当社にてご成約いただき誠にありがとうございます。 また、満点評価を戴し重ねて御礼申し上げます。弊社は、日頃から接客応対に関して従業員教育を徹底しております。 今後とも、是非、よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
本日は遠方より遥々ありがとうございました。
昔から憧れていた車という事もあり、納車するまでの間、期待あり、また、遠方という事もあり不安ありで、ドキドキしていましたが、いざ納車を迎えて、仕上がりの良さ、サービス内容、ありとあらゆる所でとても感動致しました。期待を遥かに上回る仕上げで、細部に至るまできちんと手入れをして下さったのがとても良くわかります。最高に満足してます!
往復で1日が終わってしまうほどの距離で、貴重なお時間を割いていただき、本当にありがとうございました!これから大事に乗り続けていきたいと思います。
車工房307
(福岡県・嘉麻市)
販売店の返信
いんすぱ様へ:当店でのご購入本当に有難う御座いました。遠方でお車を見れない状況で購入された事はとても不安だったと思います。スタッフ一同、納車時に喜んで頂けるようにと一生懸命準備を致しました。後、車工房307へのお褒めのお言葉感謝しております。いんすぱ様が、お仕事中で最後の最後にお礼のご挨拶がでくなくて、すいませんでした。この度は本当に有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切に対応してくれた
CAR ON(カーオン)
(兵庫県・加古郡)
販売店の返信
rrynwさま この度は、数ある販売店の中から当社にてご成約いただき誠にありがとうございます。 また、満点評価を戴し重ねて御礼申し上げます。 弊社は、親切ていねいをモットーに日頃から従業員教育を行っております。 今後とも、是非、よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車が全体的に安かったと思います。
CAR ON(カーオン)
(兵庫県・加古郡)
販売店の返信
aiai1さま この度は、数ある販売店の中から当社にてご成約いただき誠にありがとうございます。 また、満点評価を戴し重ねて御礼申し上げます。 弊社は、仕入れに力を入れており、お客さまにご満足頂けるよう日々企業努力をしております。買い換えの際も、是非、よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
総支払額がどこよりも安くて欲しい車が見つかり良かったです!
営業の方も親切でグイグイ営業してこない感じが良かったです。
自分のタイミングで購入に踏み切れました。
アデランテ入間店
(埼玉県・入間市)
販売店の返信
この度はアデランテ入間店にてお車のご購入誠に有難うございました。お褒めのコメントありがとうございます!スタッフ一同日々の励みにさせていただいております。ご不明な点や気になったことがございましたら、お気軽にご相談ください!またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ご成約ありがとうございました!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
内覧から購入までスピーディで、対応も非常に良かったです。以前から目を付けていた車だったのもあり、こちらのお店で購入出来て良かったです。
DIEZEL(ディーゼル)
(北海道・札幌市豊平区)
販売店の返信
ともくん様、この度はステップワゴンをご購入頂きまして、誠に有難うございます。また、このようなご感想も頂けてスタッフ一同大変励みになります。ともくん様は、ご来店からご契約までとても早く、書類の方も早めにお持ち頂き、納車整備もスムーズにする事が出来ました。納車後にも点検やオイル交換・タイヤ交換で当店をご利用頂きまして有難うございます。今後共、些細な事でも構いませんのでお気軽にご連絡・ご来店下さい。今度とも末永いお付き合いの程、宜しくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
手頃な車が見つかりました。
CAR ON(カーオン)
(兵庫県・加古郡)
販売店の返信
カーボーさま この度は、数ある販売店の中から当社にてご成約いただき誠にありがとうございます。 また、高評価を戴し重ねて御礼申し上げます。 弊社は、他店より圧倒的な価格設定を実現しております。これからも、今以上に特選車両を掲載して参りますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切にご案内いただいて感謝しています。ありがとうございました。
特選車専門店 FREEDOM
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
この度はパッソのご購入誠にありがとうございました。大変ご満足いただけたご様子で私も嬉しく思っております。今後のアフターサポートを通じて、よりご満足いただける様、日々取り組んで参ります。お車の事でお困りの際やご不明点などございましたらお気軽にご連絡下さいませ。今後ともFREEDOMを宜しくお願い致します。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
当初は違う車を見に行ったのですが、スタッフさんのすすめでオデッセイに決めました。
CAR ON(カーオン)
(兵庫県・加古郡)
販売店の返信
バンブックさま この度は、数ある販売店の中から当社にてご成約いただき誠にありがとうございます。 また、満点評価を戴し重ねて御礼申し上げます。 弊社は、お客さまのご要望にお応えするため、お客さまひとり一人に合った車両をご提案させて頂いております。今後とも、カーオンをよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
車自体は不満がありませんでしたが、お店のシステムや担当者に大いに不満があります。
数が多くてまとめきれそうにありませんが、箇条書きにします。
①車両にロックナットが付いていることについて
外すソケットが無ければ、そのまま納車か破壊して他ナットにするか選んで下さい。
(ソケットの有無は納車間近にわかる。 確認くらいすぐできるはずです)
②車両にセキュリティが付いていることについて
クリフォードの高級な良いものがついています。 と言われるが・・・
(説明書は付いていますかと尋ねても、車を見ていないのでわかりませんと回答。ネットでDLして下さいと言われる。 納車後こちらでセンサーの故障を確認。 エンジン始動方法が特殊なのに説明が無く、配送業者からの説明とメモ紙のみ。 設定も不明なので結局業者に取り外しを依頼)
③整備内容について
何を行ったかを聞いても、プランどおりとの回答しかなく書類もない。
整備書くらいつけてほしいです。今後の整備計画が立てられません。
④店舗のシステムについて
車両については担当者のみしか把握しておらず、担当者間の情報が共有されていないため
問い合わせをしても接客中や休暇でかけなおしの場合が多い。
回答も人によって違うので信用できない。
⑤これが一番だめかもしれません
担当者が販売車両の状態やカスタム点、車について理解が浅い。
質問しても満足のいく回答が得られないことが多い。
●まとめ
本当に気に入った車両でなければ他にしたほうがいいのではないでしょうか。
諸経費も高めですし・・・
私は店舗に対しては不満しかありませんが、いい車を買ったとは思っています。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またお車はお気に召していただきまして誠に光栄で御座います。
まずはこの度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
担当者よりご説明不足が多々御座いました点を深くお詫び申し上げます。
今回は通信販売で、新規入庫車両でのご契約となりまして現車を見ていない状態でのご契約となってしまいまいましたが、通信販売のご契約時の重要事項説明書にも記載が御座いますが、担当者の公休日はご契約時にもお伝えをさせて頂いておりますが折り返し電話とさせて頂いております。
今回のご意見にも御座いましたが同じ内容をわかる範囲でご説明させて頂いておりますが、人により回答が違うという捉え方になってしまう事と思われます。
また担当者の車両知識につきましては各車種での社内研修を実施しております。
今回のご意見を受け、再度新人とはいえ車種教育を行っていきたいと思います。
この度はありがとうございました。
