中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

パジェロエクシードロングを購入。 全く説明無かった点 ・ナビのTVが見れない説明 ・後部エアコン故障 ・100V電源故障 ・ミラー動作不良 ・ゴムパッキン剥がれてる （担当営業　20代色黒短髪） 人生初めての車購入。全て契約から1ヶ月以内に発覚。営業担当の方には本当に残念な対応をされました。 電話での対応 ・すぐ点検を依頼。2列目にもエアコンの温度調節があるにも関わらず、無いと断定され説明を受けた。 ・すべて補償に含まれないので修理代は部品代だけは総額30万以上かかると言われた。 ・営業担当から直接、「正直、外側は綺麗に全部してるのですが、内側は細かく見ていない。けど電気類は確認はして問題なかった」と言われた。 ・点検を依頼し、頼んで無い作業をされお金の請求あり。 営業担当がよくなかったのか会社自体のガバナンスの問題なのかはわかりませんが、専門でない購入者に対し、中古品として1番説明して欲しい不備や劣化点等を知りたかったですが、何も説明なし。 契約させたらあとは補償外と言えばなんでもいいと思っている方だと感じました。 内側は外側より適当な対応だなと感じました。見た目だけで中身は無い。同じように車に詳しく無い方が今後このような事がないように記載させていただきました。

１年前に車を購入し、購入時に配布されたオイル交換無料で持ち込んだところ、オイル交換以外に、いろいろと部品交換を半は強要され（あれこれ修理しないとダメとか不安を煽られ）、結果、かなり高額な値段で修理をすることになった。 特に料金表のようなものはなく、 タイロッドブーツ1.1万×2、ロアアームブーツ1.32万×2、エンジン冷却水0.38万×5リットル、合計6.74万円を請求された。10万キロオーバー、14年目のフリードで、車検残り1年で転勤の関係で次通さずに廃棄も検討している状態で、とりあえず1年乗れればいいと言ってるのに、あと5年は乗れる、もったいない、なんならうちの店で欲しい、とか訳のわからんことを言われ、悩んでたら、もう整備を始めてるとか、冷却水もそんなに高いなら満タンまではいらないと言っても、中途半端な冷却水の交換だと効果が薄いとか何とか言われて結果この金額になった。せめて料金がリーゾナブルであるのならばまだ許せるが、経緯が経緯なのと、自分の不勉強があるとは言え、トータル30分程度の整備でこれだけ請求されるものなのかと考えたら、ここにでも書き込まないとやってられない気持ちになった。私の金銭感覚がずれているだけで、これを見られた他のお客さんが別にこのような対応、料金でも当たり前と思われるのであればいいが、私と同じような感覚の方は、この店で整備をいないことを勧めます。

7月に入りやっと納車されました。（ほぼ一か月。） 指定日時と実際の日時の違いあり。 納車時ガソリンランプ点滅状態。 リアワイパー止ねじ緩みボデイにワイパーブレードの黒い汚れあり ラジエーターのファンモーター動かず！停止時エアコンきかず！ 今まで3回程このサイトを利用させて貰いましがこんな、気持ちは初めてでした。

カーセンサーさんの口コミが良かったので16年落ちのタントカスタムを15万円で購入し車検2年更新する際に不備がある部分は修理補修するとのことでしたのでその言葉を信じて確認せずに納車し自宅まで移動しましたが途中異音がするので途中のオートバックスに立ち寄り見てもらったところエンジンオイルが殆どなくオーバーブロー寸前だったとの事。またウインドウォッシャーも空で入れ直しましたがポンプが壊れているらしく出ないとの事。この状態では普通車検は通らないと言われてしまいエンジンオイルの補充など行ないポンプ交換は時間かかるとの事だったので次回に直す事にして帰りました。 社長さんなどスタッフさんはモンゴルの方で応対もにこやかで良い印象だったのでほぼ即決で購入を決めたのですが車内も含めて殆ど清掃もされておらず購入金額が安かっただけに許容範囲ではありますが車検を取るために必ず検査項目に不備(それもエンジンブロー寸前)があるのに車検が通る事が不信でなりません。 本来購入して良かったとコメントを残したいと思いましたが遠方にいる息子の為に購入したこともあり持ち込んで直してもらう時間もないので良い勉強代だと思うことにしました。 今後は駆動系の確認とメンテナンスだけは走行中の事故に繋がりますので気をつけて頂けますよう老婆心からコメント残させてもらいました

１年前に車を購入し、購入時に配布されたオイル交換無料で持ち込んだところ、オイル交換以外に、いろいろと部品交換を半は強要され（あれこれ修理しないとダメとか不安を煽られ）、結果、かなり高額な値段で修理をすることになった。もちろん、事前に調査をして他のディーラーやショップに比較してGSは高額ということも理解していればよかったが、オイル交換に行った中で、その場で故障個所を指摘されて、ネット等で相場を調べる間もなく、うちはこの値段でやっていますみたいなやり方が正直やり方が汚い。車を安価で提供してくれる点は評価していたが、無料オイル交換で釣っておいて、部品交換費用で回収するようなビジネスモデルに見えて、正直印象が変わった。

ネット上で購入。納車されましたが、評価書には記載のなかった傷があり対応と状況の確認を求めるも、2週間経つが進捗無し。最近はメールに返信もされない。何度か中古車のネット購入はしているが、トラブルに対してリアクション少ない販売会社ははじめて。こちらとしては伝える事は伝え返答を待つ状況が続いていた。先日、契約書の記載事項にある異議申し立て不可を持ち出されています。 とにかく、現車確認できない遠方からの購入には注意が必要です。

今年2月にハリアーを新車で購入しました。 契約までは担当も必死で接客してきましたが契約のハンコをもらうと契約後の説明もかなり適当。 必要書類をわざわざ持って行ったのに、いくらアポなしとはいえ顔ぐらいだすのが常識と思います。 納車もだいぶ遅れてるのに一切なんのサービスもなし。〇〇日までには納車頑張りますもこちらから言わないとなんの連絡もなし。　これ以上対応が悪かったら代理人を通して売却した車を返してもらうか、下取りしてもらった金額を返金してもらえるよう考えます。

お世話になりました。連絡はいつも早かったです。遠方のためネットでの購入でした。こちらが確認しなかったのもいけないのですが、ベンツで標準装備の機能（日本車の軽でもついている機能）が全くついていないことの説明がなくガッカリしました。それと、ローンを利用しましたが、勝手にローンカードを作られてしまい困りました。ローンを申し込むと付帯であるサービスのようですが、何の説明もありませんでした。そのことを問い合わせたところ対応はしていただけましたが、御社では認識していなかったそうです。一般的な中古車販売のやり方だとは思いますが、ネットだからこそ販売側の良心（適切な説明と丁寧な対応ができるか）を見極めないといけないと考えさせられた取引でした。

7月3日にネクステージ からディラーに入れて中古品15万で取り付け試みたが付かなかった。新品だと40万と又 工賃が発生すると言う事で 7月19日現在 手もかけられず、ディラーから引き取りに来てほしいと言われ、ネクステージで放置された状態です。先方から電話も来ないし、こちらから電話かける一方。本社が治すことをOKしてくれない様です。私は ずっと台車に乗ってます。

対応はすごくよかったです。 本日納車のためアフターサービス、車の品質は星一つにしておきます。

カーセンサー掲載の機能リストにある機能が実車には無いにも関わらず一言もなし(説明責任の放棄)。それでいて現車確認はしてるので補償等は何もしません。との事。通常、機能リストに載ってるものは当たり前にあるべきだと普通は思うが、この店ではその当たり前が通用しない。なので、この店の全てを疑ってかからないと行けない。それ以外の対応は良かったので残念でならない。今後の付き合いも考えていたが、この様な対応では今後はない。 せめて自分の周りで同じ被害に遭わないように言って歩くしかない。 そして、このレビューを見た方が同じ被害に逢いませんように。

遠方よりスポーツカーを購入させて頂きました。 遠方の為、心配しておりましたが…　ネットでの評価が良かったので、購入致しました。 契約までのやり取りは、担当者の方が丁寧に対応して下さり、特に大きな問題無く進みました。 ですが、入金してから返答頻度が下がり、納車1週間前まで車両状態が不明な状態でした。 結果的には、こちらから再三連絡した上で対応して頂き、納車日に間に合わせて頂きましたが、 納車頂いた後にフロントバンパーの割れが発覚（納車前の写真で証拠が残っている状態）しました。 私自身も現車確認の際に納車の嬉しさから気づいていなかったのも悪いのですが、何かしら譲歩案を相談させて下さいとお願いしましたが、「現車確認の時に確認していないあなたが悪い」「そもそもそんな細かい破損や傷は確認して販売していない」とおっしゃられました。 担当者の方は、尽力していただき譲歩案を提案して頂いたみたいですが、経営者側の判断として、「何も対応しません」「口コミにも勝手に書いてもらって大丈夫です」と回答がありました。 非常に残念ながら、二度とこちらの店舗様で金輪際購入することはありませんが、今後遠方から購入をご検討頂いている方の参考に少しでもなれば幸いです。

納車して1ヶ月も経たずにバックカメラが映らなくなり連絡→『拝見させて下さい。』となったので見せに行き映らないことを確認『ここでは分からないので別のところで見てもらいます。代車用意します。』→代車が戻ってきてすぐ引渡し、ここ2日間は映ることとノイズが入っていることを伝え、『見ますので』と無愛想な対応→2日後に連絡があり、『現状映っているので取りに来て下さい。』と何が原因だったのかなどの説明もなく、その一点張りだったのでしっかりと原因をつきとめるような立派な仕事、責任をもったことはしていない様子に残念な会社だなと思いました。このようなことがあってから、クチコミを調べると良いとは言えず。後悔しています。購入までの対応は良かったですが。その後のアフターサービス適当にやってるようですね。ブラックです。

４月にネットと電話で何度か営業の若いM氏に細かく詳しく車の状態を確認しました。ボディも全然目立つ傷ななく、フロントガラスにもペン先　程度の分からない飛び石で。また室内の不良個所もなく前期モデルでこれ程程度の良いのをありませんを信用して５月２１日にナンバーを取得してもらい運送会社の積載車で納車されました。車を下すと直ぐに運転手さんが右前ドアに凹みがありますよと言われ確認したら誰が見ても直ぐにわかる１０円玉の凹みがありました。当日の夕方に納車して頂いた運転手さんから電話がありボディの凹みをお客さんに話したことを元受けの運送会社社長から怒られたと言っていました。事実を言われるのが当たり前のことではないのでしょうか？ またフロントガラスには３ミリほどに飛び石が２か所。室内は運転席ヘッドレストと助手席ヘッドレストが上下するたびにガタガタと大きな音し何かに引っかかっている様なので、直ぐに越谷店の電話をして状態をM氏に連絡をするとボディの凹みフロントガラス飛び石は気づきませんでした。びっくりすような答弁をするのであきれて果ててしまいました。誰が見てもすぐわかる！室内の運転席・助手席ヘッドレストに関しては初期不良のなで。保障の範囲になると聞いたので早急にヤナセで診てもらうと中のモターの不具合で交換が必要で見積もりを取得して、販売店のM氏に連絡したところ休みだったので店長の事情を説明してボディの凹みフロントガラス大きな飛び石も納車前に全く聞いてなかったのできちんとした対応をお願いしまた。翌日夕方まで待っても連絡がないのでこちらから連絡したところM氏が今、本部に確認してるので待ってほしいと言われるの２、３日してからの連絡ですべて保障の対象外ですと言われ、耳を疑いました。会社の保証課からの答えですの一点張りなので保証課の責任者を話したいと幾度と伝えましたが、断れました。確か会社のホームページではお客様を大切に誠意で対応などとありましたが、これが誠意ある対応でしょうか？ とりあえず売ったらおしまいです。 一応ダメもとで販売店代表取締役社長にも今迄の経緯と内容証明郵便でだしましたが。一向に連絡をありません。信用してこのベンツで２台目を買ったのに残念でありません。

納車してから数ヶ月後、ミラーは閉じないし、スライドドアは開かないし、走行中に異音や警告マークが出て、お店に問い合わせても保証してくれませんでした。 保証の延長料金も払うだけ無駄でした。 接客は丁寧で良かったですが。

自前にルーフの塗装が少しだけ剥げていると聞きました。少しなら良いと思い購入を決めハイエースが届くとルーフの塗装面、前から後ろまでかなり剥げてすぐに塗装に出さなくては恥ずかしいくらいガッツリ剥げていました。ちなみにサイド面とミラーも塗装が少し程度剥げていました。 電話で問い合わせると店側が （塗装しないといけないと電話で言いましたよ。 そんな事言われてもないし、脅し文句的な感じでお店側から、言った言わないの話をするんですね？といわれました。凄く怖かったです。ルーフの画像もネットに載せていなかったし塗装剥げが凄かったので購入者に画像を確認をしてもらうなど普通はしますよね？と店側に聞くと、手が届かなかないから画像が撮れない、とか子供みたいな言い訳をしてました。塗装代も10万以上費用がかかりお店側は２万しかみてくれませんでした。そして家に届き車のガソリンも陸送の運転手が第一声 ガソリン無いですけど大丈夫ですか？と 確認すると今にも止まりそうなくらい針も動いて無くて焦りました、楽しみな分かなりショックでした。ネットで買われる方は絶対にオススメしません

1番信じられなかったのは、初入店の日に契約して手付金20万をクレジットで払い、その２日後には残業全て一括で振込みました。そして納車して帰宅後、家に担当の人が来ました。申込金20万を今日払って貰う予定が忘れてしまったと。…はて？そんな事普通ありますか？初日来店した時に払ったと言うと電話で確認し判明。私の名前を最初間違えて登録したから起こったらしい。名前間違えるなよ。県外から姪と甥が遊びに来てたのに外で話し蚊にさされまくり。納車して帰宅する時にドアの内側窓の下に白いクモの巣の固まりのようなものが。クモか卵がついてた。家まで来た時にそれも言ったが謝罪なしに、それは田舎だからすぐに虫が発生すると。納車当日電話があり切る時も失礼しますとこっちは言ったのに担当は無言で切る。何より、間違えて20万払ってないと家に押しかけた帰り、こちらが失礼しますと頭を下げた時、担当はそれを見ずに走って車に乗った。最後の挨拶がこちらはしてるのに、悪かった方のあちらはしない。ましてやこっちが頭下げた時には急いで車に乗る。どういう神経？最後のそれで頭に来ました。納車はまだ昨日したばかりです。それに初日も、父が少しでも安くならないかと言ったら、値下げ交渉するなら買わなくて結構、他を当たって下さいと言われ耳を疑った。そしてLINEでも、かなり失礼なことを言われた。ほんとにお客さんを何だと思ってるんだろ。高い買い物なのに、こんな対応ほんとにありえない。

店とのやりとりはLINEで、車検証などの個人情報を写真撮ってLINE上に載せるのが方針。 私は個人情報等があるのでやめて欲しい旨伝え了承したのにも関わらず、LINE上に個人情報が記載された車検証の写真を送ってきた。しかも私とは関係のない違う人の個人情報。 納車日当日、誤った個人情報の流出の件についての謝罪もなく、また、いざ車両の確認に言った際、契約時に新車であったが、車両に認められた傷を店員とともに確認し、車両の修繕等を依頼していたが、全く治っていなく、新しく何かにぶつけられた傷がある状態で引き渡そうとしてきた。 店員に引き渡す前に傷の確認はしていると言っていたので、傷があるのを知らずに何故引き渡すのか確認すると、私は引き渡し専門なのでそれは知りませんと逆ギレされた。 しかもガラスコーティングも依頼しており傷の確認もしているはずで、その上からコーティングしているのか、それともコーティングしていないのかは不審が残る。 車の状態、従業員の質、アフターサービス全て残念な店です。

1ヶ月ほど待ちで 購入出来ました カーキ色とても気に入ってます！ 管野さんとても対応 良くて良かったです！

商談のとき時間がない旨伝えていたが帰して貰えず、 見積もり時オプション等も要らないと伝えていたにも関わらずコーティングとケアパック等のオプションが 付けられた見積もりしか貰えず きちんと対応頂く事を条件に渋々契約しましたが 納車前になってもお願いしていた 車検証情報が頂けなかったので保険の切り替えが 間に合わず納車が延期になり 納車後はスライドドアから異音がし見てみると ボルトが落ちていたり ケアパックの内容も 汚れているのにも関わらずフィルター関係が 交換されていなかったり ５年経過しているバッテリーがそのままだったり タイヤにヒビが入っていたり 挙げ句は必須交換と書かれていた フロントのワイパーブレードが 交換されていなかったりと散々な内容でした。 また１７万円近く支払ったコーティングも ボンネットはムラだらけで ルーフに至っては幅100mm長さ500mm程度 磨かれておらず見た目で色が違っていました 再施工依頼しボンネットは綺麗になりましたが はじめの説明ではルーフ全体やり直すと 聞いていましたが実際は前方半分のみしか 再施工されず拭き残しもありました。 また再施工時依頼していた他の箇所は 再施工すらされず後日指摘すると 対応出来ないとの回答でした。 車の展示台数も多く実際多く車を見れるのは 良いと思いますが 整備、コーティングは全部外注なので 営業担当の言葉を信じずそれぞれ自分でディーラー、 コーティング業者に持ち込むべきだったと 後悔しております。 実際コーティング業者に確認しましたが 費用そこまで貰っていないのでその程度の コーティング作業になるとのことでした。