総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
先日、購入したのですが、査定の段階で思う様な金額いかなかった!対象車を見に行くと、それなりに傷があったりする!納車となると、自力で購入店まで行かなくていかない!メンテナンスも修理費ゼロとなっているが、S.M.Lとプランによって金額が異なる!Lプランとなると10万以上かかる
販売店の返信
ドンガバチョ様、この度は当店でのお車のご購入、誠にありがとうございました。
ご指摘を頂いておりますが、査定の金額にご満足いただけなかったとのことですが、全国市場金額をベースに最大限頑張らせて頂きました結果でございます。
力不足だった点は大変申し訳なく思いますが、ご理解頂けますと幸いでございます。
展示車両の状態について:当店としては在庫基準を非常に高く設けており、当店としては自信を持って展示している車でございます。
補修を要す部分があることもございますが、お渡しするときにはしっかりときれいな状態にてお渡しさせて頂いております。
ご納車について:陸送納車費用を頂かない場合は全て店頭納車でございます。最後のお渡し時に店頭にて車両や書類の相互確認、操作方法のご説明などもさせて頂いております兼ね合いで、納車対応は店頭で行わせて頂いております。
メンテナンス、保証:皆様のご予算や乗り方などカーライフに合わせた各種保証プランをご用意しております。保証の内容やグレードが変われば金額ももちろん変動いたします。
ご指摘頂きました上記につきましては、今後のお客様満足度の向上に努めさせて頂きます、貴重なご意見誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
こちらで車検付きで購入した車のパーツが、2年後の車検の時に100%車検に通らない物だった事が判明したので交換費用をお願いしたら断られました
皆さん気をつけて。
TAX野洲本店
(滋賀県・野洲市)
販売店の返信
たかはし様
この度はご期待に添える対応ができず申し訳ありませんでした。
弊社としましてもお客様のご期待に添えれるように努力してまいります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
中古車でも故障している車を避けたかったので走行10万k未満の車両を探し、8万5千k程度だったので購入したが、購入して僅か1カ月程度で運転の際に大きな異音が発生。更にもう少し乗っていると今度は街中で走行中エンジンが止まるという異常事態…
その日まる1日潰してレッカー手配や何やらし、この販売店に持って行き修理させたが、こちらは僅か1ヵ月程度であり得ない不具合のせいで時間も無駄に1日潰したにも関わらず、ここの販売店は謝罪もせずによくある事みたいな感じで豪語。
こんな僅かな期間で複数の故障する車とか今後も何かあるに違いないし、変えるか返金するかにしてくれと言っても修理したので今後は大丈夫と何故か自信満々に言う。
しかしやはりそれから4、5ヶ月経って今度はショクバイ?という排気を出す所が壊れた。さらに衝突防止ランプも点灯
当然こんな短期間で何度も不具合を起こす車に乗りたく無いし以前大丈夫と言った癖にと思い電話すると今度は逆ギレされてそれぐらい壊れるのは当たり前と言われる。
この短期間に何度も不具合を起こしたにも関わらず当然のように修理はしないとの事。
本当ーにここで購入して後悔した。安物買いで修理費が高くついて逆に大損した。
そのような対応ならネット評価に書き込んで今後の被害者を出さないようにすると伝えてもどうぞと強気の態度。こっちは被害を被っているのに…
私は実際に本当にあった事実しか書いて無い。
カールミア
(佐賀県・鳥栖市)
販売店の返信
この度はご購入いただいたお車に不具合があり、
ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当店ではお買い求めしやすいお車を精一杯ご提供させていただいております。
ご納車が1月下旬で、4月上旬の初回異常ということもあり、
以降再発防止の為にも、第三者のメーカーにて修理・法定点検を実施し、
出来る限りの準備をさせていただきました。
お買い求めしやすいお車・中古車の性質上、故障は一定起こり得ます。
今回はお問合せから納車まで短期間で
入念な納車前整備点検を施しておりましたが、
予期せぬ不具合が起きてしまい、ご迷惑をお掛けいたしました。
今後につきましては、
①中古車のご説明②入庫時点検③納車前点検の3点を再度徹底し、
お買い求めしやすいお車を安心してご利用いただけるように努めてまいります。
重ね重ねになりますが、
この度はご迷惑をお掛けしましてしまい申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
色々と迅速に丁寧に対応いただきありがとうございました。
ニコニコステーション新百合ヶ丘
(神奈川県・川崎市麻生区)
販売店の返信
OKJ17様
この度は数ある販売店の中から当店をお選び頂きまして誠にありがとうございました。高評価も何よりの励みとなります。お車もとても気にいって頂けて本当によかったです。OKJ17様にとって素敵なカーライフが送れます事をお祈り申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
購入店です。
スペーシアカスタムを3年前に購入
購入直後に担当営業は退社。
引き継ぎの営業は書面での名前しか知りません。しかも何度行っても挨拶なしです。
車検、オイル交換もコチラで行いました。
で、今回の対応者は工場長でした。
昨日タイロッドエンドの損傷でハンドルが効かなくなり停止、その後、車移動時に操作不能で電柱に接触、例もなく原因が分からないので5年の特定保障は出来ないとの事。意味不明です。泣き寝入りをさされる羽目に。
修理&接触部分の板金は自己負担。
今後係わりたくないお店です。
株式会社スズキ自販関西 アリーナ高松中央
(香川県・高松市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
高年式なのに調子が良い
少し悪い点ランプ類が切れやすかったが年式から言えば仕方ない事です。
ネクステージ 津店
(三重県・津市)
販売店の返信
この度はネクステージ津店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉を励みに、今後も当店をご利用いただけるよう努めて参ります。納車後のアフター等しっかりとご対応させていただきますので 今後とも何卒宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
現状販売だったが現状でダメなところを聞きましたが
目だったボディーの傷以外は問題ないという事で現状での購入でした
車を引き取り乗ったところハンドルが戻らない
ハンドルを切った方向から戻らず
危なく事故をするところでした
足回りの点検をしていないのでわからなかったという事でしたが
車をオークションで買えば必ず動かしているはずです
ハンドルに異常があれば気が付かないはずがない
その事を連絡しても有料なら修理を引き受けるという言い草
挙句に翌日にはもうスライドドアが閉まらない
ドアのカーテンは巻き取らない
夜間は後方確認できないので外したまブラブラしたまま走らなければいけない
こんないい加減な自動車屋は初めて見たせこい商売してると
いつか痛い目にあいますよ
気をつけて
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
タカヤマ様。先日はありがとうございました。またご不便をお掛けしました事は誠に申し訳御座いません。
ハンドルが戻らないということですが、当店ではお車の展示前に入庫チェックや走行テストを実施しております。その際は特にハンドルや走行などは特に問題は御座いませんでした。ご納車後になり今現在どのような状態になっているか不明となります。
パワーステアリングなどの電装品は突然壊れてしまう場合もございますのでご心配でしたら一度ご入庫して頂ければと思います。また、『スライドドアが閉まらないやドアのカーテンは巻き取らない』ともありますがご連絡を受けておりませんので併せてお電話にてご相談ご入庫をして頂ければ幸いです。
誤解されても困りますのでご説明させて頂きますが、『こんないい加減な自動車屋は初めて見たせこい商売してる』とありますが、ご契約時にも口頭・書面にてご説明をしておりますが中古車になりますので内外装や電装品は現状販売となります。またご納車前に整備できるプランやご納車後の保証プランもありタカヤマ様にご説明をしましたが不要との事でしたので名義変更のみの現状販売というご契約になりました。なので心苦しいですがご納車後は通常のお客様よりもお安く修理のご対応となります。新車ではなく中古車になりますのでご理解をして頂ければ幸いです。また何かあればお電話にてご相談お電話ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
購入させて頂いた車両は1.600Km台のまだまだ新しい車両でした。屋根に凹みがあるとの事でしが実際に届いた車両は指摘されていた箇所以外にも凹みがあり、ルーフレール部分に関しては屋根の接続部が剥がれ穴が空いていて、地元の車屋さん3件に確認して頂き修理しないと雨漏りする様な状態と言われました。実際に車屋さんに電話もして頂きましたがもう引き渡しので対応出来ないとの返答。しかも責任が取れる方との話し合いをしたいと言っても担当者が責任者との事で全く取り合って貰えず。カーセンサーにも相談しましたが販売店からは全く返答もなし。実際に見て購入するならいいかも知れませんが、こちらの販売店での通販での購入はお勧めしません。過去何度もカーセンサーを利用しておりますがこんな対応は初めてでしたのでびっくりしました。安い買い物ではないの気をつけた方がいいです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
購入者様
この度は当店でスペーシアギアをご契約頂き誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせた事は申し訳ございませんでした。
お電話でもご説明させて頂いておりますが、一部誤解をしている事があるので再度ご説明させていただきます。
当店ではご契約前段階でお客様へ車両状態を口頭の説明・細部の写真でご確認をしていただき、現状での引き渡しになる説明をさせて頂いた上でご契約させて頂いたと思います。
「ルーフレール部分に関しては屋根の接続部が剥がれ穴が空いていて、地元の車屋さん3件に確認して頂き修理しないと雨漏りする様な状態と言われました」
とありますが、お客様もご承知の通り今現在特に雨漏れはしていません。その上で当店に修理費用を半分負担してくれなど相談頂きましたが、当店での外装のへこみに関して修理してのご納車のご契約ではないので、申し訳ございませんが当店で費用の負担は出来ません。今回ご契約前にへこみを説明させて頂いた時に、へこみ・傷は有料にはなりますが修理しますか?と確認しましたが、お客様が板金は不要と言われてご契約しています。
申し訳ございませんが、再度ご契約内容などご確認頂ければと思います。
ご不明な点など御座いました担当迄ご相談頂ければと思います。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:1
ごめんなさい。相性の問題なのですが、こちらの話も聞かず、ベラベラと自分の言いたい事をダラダラ喋る人でしたので、チェンジさせていただきました。
車を引き取り後、360度カメラなのですが、ナビに映る左側が全て光になっており、景色や隣の車が見えません。
無償で直して、ちゃんと左側のカメラ正常に作動してくれる事を祈っています。
ちょっとだけ、怒りも。
こんな車を売るなよ。
日産神奈川販売 Carスクエア平塚田村
(神奈川県・平塚市)
販売店の返信
ルル様 この度はご来場の際に不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、ご納車まもなくの不具合の発生につきましてもご迷惑をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
販売車両につきましては、事前に判明している不具合箇所に関しては修理または交換などの対応や、事前に明記して販売・ご納車をいたしております。
ただ、ご納車直後の不具合ということもあり、わたくしどもへの不信感やお怒りはごもっともかと思います。
今回ご迷惑をお掛けしました不具合箇所につきましては、お電話でお話を伺った限り、おそらく保証修理でのご対応をさせて頂けるとは思いますが、保証修理のご手配の為、工場での状態の確認などお手数をお掛け致しますがご協力いただければありがたく存じます。
厳しくも率直なご意見ありがとうございます、今後のご対応に反映させ、信頼の回復に努めたいと思いますが、引き続きのお付合いをお願いできれば幸いに存じます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
納車して帰る途中にドライブトレーンに異常の警告が出てすぐ店に連絡したところ、自社工場へ行ってくれと言われ持っていったが原因がわかりませんと言われ、その後も度々警告が出てディーラーにも行ったが原因を一つずつ探していくしかないので高額になると言われ、イグニッションコイルを変えたら良くなるかもとの事で地元の修理工に頼んだが直らず、保証も払っていたのに電話したら直接の原因じゃないと保証金は出ない旨を伝えられて、修理工が店舗に電話した時も副店長に横柄な対応されたそうで自腹で払いました
その後もナビが何度も落ちるようになり、8ヶ月で廃車しました
安い輸入中古車を買った自分も悪いですが、総額90万以上払って保証に入ったにも関わらず、保証もされないのは後悔しかありません
私のような被害者が1人でも減る事を願って投稿します
カインドアウトレット千葉 蘇我インター軽専門店 N-BOX/タント/ワゴンR/スペーシア
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
kさま この度は当店のサービス・対応が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。以後このようなことが無いよう改善・指導を徹底してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
ディーラー中古車販売店なので安心して購入しましたが、
納車後初洗車の際にルーフやボンネットのクリア塗装内に糸ゴミのような物が多数混入している事に気付き連絡したところ、外観は現状販売で保証出来ないと回答されました。多分雹害の車両を修理したのではないかと思いますが、知らなかったの一点張りでした。展示前や納車前等洗車の機会に気付かないものですかね?すごい量の糸くずです。外観は現状販売って言ってますが、埃やゴミが着いた状態で商談してますので塗装内の細かいゴミに気付くなんて無理でしょう。購入前に説明があり納得した上で購入したのであれば何の文句もありません。
購入した日はオプション品数万円プレゼントのキャンペーンを実施していた様ですがそんな案内は無く後日こちらが気付いて連絡した所、気まづそうに「キャンペーン忘れてました」との事。いや、忘れないでしょ!普通。
ディーラー系の販売店だからと安心していたら騙されます。
日産神奈川販売 ユーカーカレスト座間
(神奈川県・座間市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
契約時の走行距離が納車時には700㎞増加していた。指摘したら、電話で申し訳ないの一言。
市の消費生活窓口を通じて、消費者庁に報告してもらった。
WECARS(ウィーカーズ) びわ湖守山店
(滋賀県・守山市)
販売店の返信
ハゲタカ様
この度は弊社にて【アクア】のお車ご購入いただき、ありがとうございました。
距離相違の件、誠に申し訳御座いませんでした。
アフターフォローとして、しっかりとご対応させて頂きますので、今後ともオイル交換等でのご利用、お待ちしております。
ご不便、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんが今後ともお付き合いの程宜しくお願い申しあげます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車日にガソリンランプ点灯で引き渡し、値引きなし、サービスや対応悪い、車さえ売れれば後はどうでもいい印象を受けました。
アクション1豊田
(愛知県・豊田市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
購入して2週間
突然エンジンがかからなくなりJAFのお世話になることに。
みてもらうとバッテリー端子の固定部分が緩んでおりバッテリーがぐらぐら。
納車前点検整備費用に8万円支払っているのにこの状況はさすがにないのでは?整備も点検もしていないんじゃないのか疑わざるを得ません。
買取専門店ボア・ソルチ
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
バッテリー端子の緩みでご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないように致します。ただ整備に関しましては不安になるとは思いますが、しっかりさせていただいておりますのでご安心いただければと思います。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
担当が納車日を間違える。
そのため、車が汚れた状態で納車でした。
また、助手席のルーム球が切れた状態、
前の車検シールが貼られた状態で納車でした。
価格に関しては納得しています。
WECARS(ウィーカーズ) 熊本浜線店
(熊本県・熊本市中央区)
販売店の返信
OK様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
こちらで購入させて頂いた車を売却しようとした際、修復歴ありだったことが判明しました。
購入時には説明がなく、契約書にも無しの記載であり残念です。
オートショップバルクス Zip
(長野県・松本市)
販売店の返信
当店の車両をご契約頂いまして有難うございました。
こちらの車両ですがご契約を頂いた10日ほど前にオークションで仕入れた車両でして、オークションの評価点も4点と修復は無い車両として仕入れております。
左ドアは入庫時に傷がございましたので鈑金は致しましたが修復歴になる個所ではありませんでした。
もう売却をされてしまったという事でしたが、その際ご連絡頂けたら嬉しかったなと思います。
不快な思いをさせてしまいまして当店としても悲しいです。
先程ご連絡をさせて頂きましたが、オークションの出品表も見て頂く事も出来ますので、もしまだお近くにお住まいで嫌でなかったら見て頂きたいです。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
接客も問題なく契約もスムーズに取引はできました。
引渡しの時に停らないとは思うんですが…
と言われその言葉が今ならわかります。
エンジン音はカラカラ
オイルはすぐに減る
エアコン使うと加速しない
白煙が出てしま調べてもらうと
オイル上がりでエンジン載せ替えだそうです。
それだから安いんだなと思ったし
停らないと思うとの発言なのかな、、と。
停るかもしれない車を売っていますし
恐らくわかってると思います。
クレームはなしとのことで強くそこは言ってこられるのでこうゆうことなんだと今になって思います。
買って4ヶ月で壊れました。
長く乗りたいのであればそれなりの値段で
買うべきだと思います。
外装だけは塗ってあってそれなりに見えますが
天井などの傷あとが結構あり安いからこそです。
いつ壊れてもいいや~くらいで購入しないと
痛い目みます。
本当に残念でなりません。
CAR SHOP EAST35
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度は故障との事で大変ご迷惑後損害をお掛けしてしまい大変もう仕訳ありませんでした。 お車壊れている状態で販売するつもりも隠してお渡しする事もないのですが、上記内容真摯に受け止めさせて頂きます。 今後はお車の保証などま検討していきたいと思います。 大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
担当さん…オイル漏れ水漏れなどある車は一切売りません!ちゃんと整備して売ります!と言っていた車が…2ヶ月たらずで2ヶ所の故障…
インジェクターの不具合とウォーターポンプの水漏れ…
3ヶ月保証、走行3000キロ未満の保証がついてたので問い合わせ…すると…
消耗品だから保証できないの一点張り!
すぐ不具合出る車を売るお店なんですね…ここは…
まぁ…価格の安さでこの店を選んだ自分が悪いのでしょうね…
皆さん…ちゃんとしたお店で買った方がいいですよ~(>_<)
故障なんか運もあると思うのですが…いくらなんでもね…なんか悲しい気持ちになります…
(株)アビックス埼玉 AVIX IMPORT 鶴ヶ島インター店
(埼玉県・日高市)
販売店の返信
コジロー様
この度は弊社にてお車をご購入頂きまして、誠にありがとうございます。ご購入後の車両の不具合、また対応につきましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。販売商談時、又ご納車時にお客様に分かりやすく明確にご説明が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 納車前整備に関しましてはプロの整備スタッフが法定点検項目に基づきしっかりと整備させて頂いておりますが、お客様の声を真摯に受け止め今後のサービス向上の為日々努力・改善を図っていきたいと思います。貴重なご意見を頂き有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
契約するとカタログギフト、造花、ひざ掛けなどをもらえますが、それに騙されてはいけません。
購入した車が1年半もたずに、廃車になりました。
原因は、車の下回りのサビです。
購入時に、販売店からそのことを話すべきだと思いますが、全く話がありませんでした。
購入してから半年たった時に、私がこのことに気が付いて話したところ、「それは分かりませんでした。整備から聞いていませんでした」と全く話になりません。
整備が気が付いていたならば伝言ミス。
営業が知っていて言わなかったとしたら、誠意がない。
いずれにしても、販売店の姿勢としていかがなものかと思います。
10年落ちの車であり、こちらが購入時に確認すべきでしたが、販売側の姿勢にも問題がありませんか?
また、アップセールが多いです。メンテナンス、保険、JAF。このあたりも、よく吟味して契約した方が良いです。
セールスマンの「売らんかな」の心には要注意です。
二度と購入しません。
私は普段このような批判めいた投稿をしたことがありませんが、注意喚起すべき業者だと思われますので、あえて書き込みいたしました。
ホンダの看板に騙されてはいけません。ご注意を。
ホンダカーズ埼玉 U-Select狭山
(埼玉県・狭山市)
販売店の返信
ご連絡が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
この度は匿名様には多大なご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。
今後はご迷惑をおかけした事や貴重なご意見を頂いた事を元にし、
お客様にご迷惑を掛けないように業務を取り組んでいきたいと思いますので宜しく
お願いいたします。
本当に貴重なご意見を頂きありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
車検受け乗り出し、半年(5,000㎞未満)でトラブル3件、走行困難で、買い得も一変・・
ヒトやモノの信頼性を見極めないと!
安かろう悪かろうにならない為に。。
藤井自動車
(兵庫県・加東市)
