総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:1
具体的に記載するため個人特定はすぐ可能ですが、きちんと評価をしたいため、有りのままを書きます。
納車後2週間でパンク警告灯がつき、別の店に調べてもらったところ、ホイールのインナーリムにひび割れがみつかり、ホイール&タイヤの買い替えの必要性が出てしまった。購入時点で8年落ち5万キロ超走ってる車ではあったが、もともと履いていたのは純正アルミホイールのため、経年劣化とも思えず正直信じられない。当然購入した際は(タイヤは消耗品でいつかは替える必要はあるが)ホイールを買い直す必要があるなど思いもしなかった。納車後2週間でアルミホイールがひび割れる程の走行はしておらず、また実際自分の目でヒビの確認もしたが古い傷に見えた。そこで納車前点検等の不備はなかったのか問い合わせたところ、大まかには
・点検時にはタイヤ空気圧低下などもなかった
・ただインナーリムのため見逃した可能性はあり
とのことで、そこから営業担当とどういうアフターフォローをしてもらえるのか相談は出来た。また別の店で点検をしてもらったところ、急ぎ修理するほどではないAT(DCT)オイルパンからのオイル滲みが確認されたため、O-Rushで予防措置としてオイルパン/DCTFのサービス交換をしてもらえることとなった。
納車後の話で責任の所在がはっきりしないケースにはなるが、知らぬ存ぜぬではなく、店としてもやれることをフォローとしてやってもらえた認識で、真摯に対応してもらえたためその点は評価をしたい。
ただどの時点で割れたのかにせよ走行中にタイヤがバーストしていた可能性もあり非常に危険だったため、車の品質への満足度は低くせざるを得ない。またホイール&タイヤは(想定外に)自費で交換せざるを得なかった。このため店の総合評価も高く付けることは出来ない。稀なケースにはなると思うが、是非納車前点検の強化等の検討に繋げてもらえればと思う。
O-RUSH千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
とりばこ様、この度は弊社からお車を御購入頂きまして、誠に有難う御座いました。
また、このようなご貴重なご意見を頂いたこと、大変感謝しております。
納車前の点検・整備を実施させて頂いた際は点検時にはタイヤ空気圧低下などもなかった状態でございましたが、
結果としてご心配をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
予防措置としてオイルパン/DCTFのサービス交換のご対応に関して、有難いコメントをいただき大変恐縮で御座います。
とりばこ様よりいただきました、
まれなケースといえ、ご心配をおかけしてしまいましたので、
納車前点検の強化につきましては、今後今以上に強化させていただきます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
不人気車で350G中々なく、メーター交換歴あり!どうなやろ?!とりあえず電話連絡してみるとしっかりディーラーにて交換履歴ありますと好印象な初めての波多野さんのご対応でした。
それから実際に見に行き思っていた以上に状態もよく決めさせて頂きました。
とてもお店のアットホームな雰囲気も良く、また波多野さんも人柄が良く、相談し易く何より凄くマメに報告、連絡して頂き凄く安心して購入できました。こちらの要望で整備や登録もスムーズで連休を挟む中リズムカルに納車して頂きました。
今後共宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
ササヤマオートセンター(株)
(兵庫県・丹波篠山市)
販売店の返信
イケちゃん.13さま。この度はこのような嬉しい評価をいただきありがとうございます。かなり希少なマークxジオ350Gでお電話でお問合せ頂きすぐにご来店、試乗、ご成約とお話が進みました。走行距離がメーター交換歴ありでご心配をされていましたが当社お客さまの下取りできっちりしたお車でカーセンサーアフター保証も2年プランにご契約いただきました。いつもご購入いただきましたらお電話、メールにて進捗状況は報告させて頂いています。少し遠いですがドライブに近くにお越しの際にはぜひお気軽にご来店下さい。イケちゃん.13さま気をつけて運転してくださいね。この度はありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
5年半の間お世話になった軽自動車が限界を迎え、次の車を探してはいましたが、やはり実車を見て確認して買うなら、以前にもお世話になったチャンス佐倉店へと自然に向かいました。
軽自動車も無理を言って激安の10万キロオーバーを探してもらって、その後のアフターもいろんなことがありましたがその都度丁寧に対応していただきました。
やはり信頼がおける関係があることで安心して今回の車も紹介いただき、希望の額でとてもキレイな車体で程度もよく、満足しています。
きっとこの子も大事に乗って、乗りつぶすまで?たくさんお世話になろうと思います。
チャンス 佐倉店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
sinカーブ様
この度はこのようなご評価を頂きまして有難う御座います。
とても嬉しいお言葉を頂きスタッフ一同よりいっそうもっと向上してより良いサービスを提供出来るように努力して参ります。
オイル交換など、是非お待ちしておりますので宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
私は車の事をあまり知らなかったのですが丁寧に詳しく説明してくれました。お洒落なお店で商談スペースは車屋さんじゃないみたい!綺麗な店内カフェの様な落ち着いた雰囲気(^^♪車も大満足です!今度友達を絶対紹介しますね!!
MAJ・COLLECTION 港北インター店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
メグミ様 クチコミ書き込みありがとうございます(^^♪女性も気軽に入れる車屋さん(乗り物屋さん)を心掛けております。
細かい事でも構いません気になる事や相談いつでも電話、LINEくださいね!!近くにきたら是非お茶しにきてください!!今後ともMAJよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入に至った経緯として、シンプルにどのお店より品質と対応が良かったからです。やっぱりメンテナンスの面でも経験、知識豊富で今後安心できます。輸入車で失敗したくない方、安心を求められる方はオススメです。
WATEN
(大阪府・池田市)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございます。良い評価をいただきましてありがとうございます。これからも皆様に安心してカーライフを楽しんでいただくために努力いたします。これからも宜しくお願いいたします。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
低走行の車両を探してわざわざ北見まで見に行きました。
スタッフの対応も大変よく、中古車でしたが信頼して購入できました。
納車も札幌まで搬送車で運搬してもらえました。
長いお付き合いができるようになればと思います。
MID.α GROUP メルセデス・ベンツ北見/株式会社シュテルン北見
(北海道・北見市)
販売店の返信
やっちゃん様
投稿ありがとうございます。納車当日は、大変お待たせいたしました。こちらこそ末永いお付き合いをさせて頂ければ、
幸いです。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
ネットで車を購入するのは初めてで、実際に車を見ないで購入するのはとても不安でしたが、営業の方も親切丁寧でとても好感が持てましたので信用して購入を決めました。実際に納車後もちゃんと対応して頂き、こちらで購入してよかったと思います。どうもありがとうございました。
MID.α GROUP メルセデス・ベンツ北見/株式会社シュテルン北見
(北海道・北見市)
販売店の返信
トシM様
投稿ありがとうございます。当社も、大変状態の良いお車を下取りさせて頂けてありがとうございます。
また機会がございましたら、当社へのご用命をスタッフ一同お待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
旅のお供ありがとうございました!
車両自体は満足しています!ですが、多少なりとも綺麗にしていただきたかったと思います。また事前に直接車両を拝見しなかったのも悪かったですが、小キズ等あるとのことで了解していたところ左フロントにへこみがあったのでその点の説明もいただきたかったです。
最後に個人的にふと思ったのが見積もり時と車検時及び納車時でオドメーターが100kmほど違ったので少し驚きました。
この度はお世話になりました。ありがとうございました。
U-car アクロス
(新潟県・新潟市北区)
販売店の返信
この度は当店のカローラフィールダーをお買い上げいただきありがとうございました。旅のお供のコーラも楽しんでいただけたようでなによりです。車の仕上げについてですが納車当日の朝にも洗車をしてお渡ししておりますが至らない点があったようで申し訳ございませんでした。ヘコみに関しては小さなキズ(目立たないヘコみ)として考えておりました。私の説明が足らずご迷惑をお掛け致しました。距離の部分に関しては整備後のチェックや車検場への持ち込みなどで変化があったものとご理解いただきたく思います。お近くをお通りの際はまたお立ち寄りいただけましたら幸いです。今後もU-Carアクロスをよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
初めての車購入において分からない事や必要書類などを丁寧に説明して下さり、安心して購入することが出来ました。また、お店やスタッフの方々の雰囲気がとても良いと感じました。これからも購入した車を大切に乗りたいと思います。
CARACキャラック/JU中販連認定適正販売店
(千葉県・白井市)
販売店の返信
プロシュート様、この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。遠方にてお使いになれらるとのことで、アフターメンテナンスを拝見させていただくことは難しいですが、お気づきな点がございましたら、お気軽にご連絡ください。出来る限りのご対応致します。また地元へお帰りの際は是非お立ち寄りください。お待ち致しております。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
このお店の方の話は車素人の私でも理解しやすかったです。消耗部分の交換時期については、特に丁寧に説明をしてもらいました。
次回乗り換えのタイミングが来たら、また必ずチェックしようと思うお店です。
WORKS DREAM Monkey
(岩手県・盛岡市)
販売店の返信
moriocar様お世話になっております。当店初の口コミ!!
高い評価を頂き、ありがとうございます。
この度はエクシーガをお探しという事で遠方からのご来店大変うれしく思います。
盛岡に遊びに来られた際にはぜひお立ち寄り下さいませ!
遠方という事もございまして、難しい部分もあるとは思いますが、moriocar様のカーライフを徹底的にサポートさせて頂ければと思います♪
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い致します。
納車まで楽しみにお待ちくださいませ♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店の対応がとても良く、とても満足しています!
これからもいろいろとよろしくお願い致します。
ありがとうございました!!!!
フレックス ランクル宇都宮店/フレックス株式会社
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
味ROCK様
この度は当店のランドクルーザーを御購入頂きまして誠にありがとうございました!
いつも元気で明るくて、ご来店のたびにお店の雰囲気もグッと明るくなります!
お話しもとっても楽しくて、時間をいつも忘れてしまいます!
またこれからもお力にならせて頂きますので、よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ここへ来る時は、事故ってへこんでたりして。でも皆さんが笑顔とハート(暖かく)迎えてくれてホッとする。ディーラーは人と人をつなぐ場所だと思うから、この人に任せたら安心と思うといいよね。
ホンダカーズ愛知 U-Select豊川(ユーセレクト豊川)
(愛知県・豊川市)
販売店の返信
キ ョ ロ ち ゃ ん様。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
2台目も購入させて頂きました。さすがの品質とサービスで今回も満足です。お奨めのお店ですね!ありがとうございました。
オリックスU-car 神戸店
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
このたびはCR-Zに続き、弊社のレクサスCTをご購入頂きまして、ありがとうございました。今回もご満足頂けたようで大変恐縮です。次回も是非、弊社の中古車にてご検討頂ければ幸いです。今後とも宜しくお願い致します。=== オリックスU-car神戸店 岩橋 ===
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
なんとなく立ち寄り、即決して購入。試乗もせず。
今思うと社長さんの商売っ気がないのが決め手だったのかなと、
車も想像以上に状態もよく、タイヤ交換や下取り等非常に良く面倒みてくれました。
納車も速かった。色々中古車で購入してきましたが、初めてかな今回みたいなのは、
それ程良かったということです。 大切にしたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
オレンジ名古屋店 福祉車両専門店
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
サバンナくん様、この度はご契約頂きまして誠にありがとうございます。 また、このような高い評価のクチコミを頂き大変うれしく思います。お車も末永く乗って頂けたら幸いです。 今後もオイル交換等、お車の事ならなんでもご相談ください!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
2台目のN-BOXフル装備で大満足
アイスクリームごちそう様でした。
ホンダカーズ愛知 U-Select豊川(ユーセレクト豊川)
(愛知県・豊川市)
販売店の返信
y u z u様。この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
2度目の購入も、色々とサポートしていただきました。前回以上に、サービスの質も上がっていました。
オリックスU-car 神戸店
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
よーへい!様 2台目のマイカーをご購入頂きまして、ありがとうございました。サービスの質が前回よりも向上していたとの評価は営業マンとして、とても嬉しく感じています。次回はご家族のおクルマを検討されているとの事ですが、購入の時期が決まりましたらお気軽にお問合せ下さいませ。それでは末長いお付合いの程、宜しくお願い致します。 === オリックスU-car神戸店 岩橋 ===
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
手入れもロクに出来ない私にもわかる様、絵を描いて教えて下さったり、修理の際も安い部品を調べて連絡して下さったりと大変親切なお店です!
CARACキャラック/JU中販連認定適正販売店
(千葉県・白井市)
販売店の返信
nan416様、この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。お困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。お力になれるようスタッフ一同サポートしてまいります。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
店員さんの親身な対応に満足しています!!
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 大久保
(兵庫県・明石市)
販売店の返信
☆カオリ★様 口コミ投稿ありがとうございます。ご満足頂いているようで何よりです。なかなかお会いする機会がありませんが、お困りごと等ご相談ございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。奥様にもよろしくお伝えください!!
スタッフ 木本祐輔
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
インターネットでいろいろ調べ、ケーユーさんにたどり着きました。担当してくださった方はとても丁寧に質問などに答えてくれ、迷いに迷いましたが契約しました。まだ買ったばかりですが定期メンテナンスの時はよろしくお願いします!
ケーユー 東大和店
(東京都・東大和市)
販売店の返信
runan様、この度は当店にて『モコ Eショコラティエ』のご契約誠にありがとうございました。
遠路より電車にて何度もご来店頂き本当にありがとうございます。
ご納車の際も駅までお迎えに上がりますのでお気軽にお電話ください。
今回は延長保証にご加入頂いておりますので、一年後の法令点検は必須となります。
当店より、無料2ヶ月点検、6か月点検、法令12か月点検、オイル交換のご案内ハガキを送付させて頂きますので、ご都合の良い日をご予約いただき実施して頂きます様よろしくお願い致します。
また、上記の点検3年分とオイルフィルター2回分、ワイパーゴム2回分、タイヤのローテーション2回分、オイルは何と3,000㎞毎に1回で期間内回数無制限の交換、一回目の車検まで込みになったメンテナンスパックはご納車の後でもご加入頂けますので、是非ご検討下さい。
runan様のカーライフを当店スタッフ一同全力でバックアップさせて頂きますので末永くよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
昔からよく近くを通っていて、乗り換え時期が来たので覗いてみました。
丁寧な対応と、購入後の保証、車検パックなどが安い価格であったので、即決しちゃいました。
(株)あっぷる 関西 東加古川店
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
この度は誠に有難うございます。
少しづつ触っていって楽しみながら、お好みに仕上げていきましょう♪
お手伝いは何なりとお任せです♪♪
今後ともよろしくお願い致します。
