総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
登録、納車スムーズで助かりました。
リバティ ドリーム長田店
(兵庫県・神戸市長田区)
販売店の返信
お世話になっております。この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました!また、登録から納車までスムーズにお手続きいただけたとのことで、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お客様にご満足いただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。また何かお力になれることがございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
良い面もありましたが、値引き等はイマイチでした
買取マウス白根店
(新潟県・新潟市南区)
販売店の返信
ニャー様
この度はお車のご購入誠にありがとうございました。
お値引きについては申し訳ありませんが総額表示義務化により各サービスをふまえできる限り抑えた価格で掲載しておりますのでご理解いただけたら幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
契約内容(約束事)、ここはちゃんとすべきとこだろと
いうことが何回もありました。車販売のプロとして、
要所はおさえるようにしてください。
店長様のご対応は大変良かったと思います。
WECARS(ウィーカーズ) 宇土店
(熊本県・宇土市)
販売店の返信
ご購入有難う御座いました。ご指摘頂いた事は店舗全体で共有し、今後改善に努めていきます。
貴重なご意見有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
出来たばかりで新しく綺麗、車の種類も多い
ガリバー 朝日店
(三重県・三重郡)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございます。
アフターフォローもお任せください。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
契約の途中でGoogleのクチコミを投稿しないと先に進められず、目の前で悪い投稿はできませんので、Googleの評価の高さはここから来ているのだと驚き、契約の流れに感心してしまいました。
店内は綺麗でスペースもゆったりしています。フリードリンクで、イベント等で景品も用意してあり楽しい雰囲気です。
新車に手が届かず、走行距離の少ない綺麗な新古車をお探しの方にはオススメです。
Legare レガーレ
(東京都・三鷹市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
車の過去の履歴の説明、ローンの説明の不備がありました。
ですが、店長さんをはじめ納車の際に対応して頂いた方は分かりやすく説明してくだったのと、その後の対応やサービスでカバーしてくださり、結果的にとても満足しています。
ガリバー 木更津金田店
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
ここ様
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
こちらの不手際でご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳御座いませんでした。
今後はここ様にご満足いただけるようしっかりとサポートをさせていただきますので、末長く宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:3
丁寧な対応で気持ちがよかったです。
書類のミスなどないともっと嬉しかったです!
今後ともよろしくお願いします。
ガリバー 木更津金田店
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
す様この度はありがとうございました。
書類に関しましては、申し訳ございませんでした。
こちらこそ今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:3
ネットで吟味してアポなしで行くと相手にしてもらえず
なのでアポ取りしていくのをお勧めします
値段は1000万まであるので売る方は高いにこしたことなく普通高い車を勧めます
280万で買いに行き450万になりました
良い点は台数がたくさんある 納車までひと月(中古だからあたりまえ?)
(株)フジカーズジャパン 札幌店
(北海道・札幌市清田区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
荻原さんよかったですよ
WECARS(ウィーカーズ) 横浜青葉店
(神奈川県・横浜市青葉区)
販売店の返信
数ある中古車販売店の中から弊社をお選び頂き有難う御座います。
販売、買取、整備、車検、板金とトータルサービスで
お客様と末永くお付き合いできることを目指し日々精進しております。
お車でお困りごとあればお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
知らない事やわからない事、困り事があれば何でも答えてくれます。
ただ聞かないと教えてくれない事もあるのでそこは積極的に聞いた方がいいです。
担当の方も親身になってくれるので利用しやすいと思います。
WECARS(ウィーカーズ) 鹿児島店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
しょーま様 この度はクチコミのご登録を頂きまして誠に有難う御座います。納車後の定期点検など随時ご案内させて頂きますので、ご都合の良い時にぜひお立ち寄りください。お困りの事やご不明な事があればお気軽にご連絡ください。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
節目の点検、車検等じっししてもらってあます。問題もなく、オイル交換も、無料で満足です。
WECARS(ウィーカーズ) 前橋店
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
アヤ様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
アフターサービスが良く親切に対応してもらってます。
インディオ富山
(富山県・富山市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:4
買って欲しいオーラが強い反面、こちらの痒いところに手が届くような接客ではないです。
ガリバー 広島吉島店
(広島県・広島市中区)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
貴重なご意見を有難うございました。
お客様のご意見を真摯に受け止め精進して参ります。
また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
接客された方の説明が分かりやすかった。
車種は自分がほしかったものが見つかる。
条件もとてもよかったです。
ネクステージ 長岡店
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
この度はお車ご購入誠にありがとうございました。 今後とも末永いお付き合いよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:2
乗っていて車の車検が近づいていたためプリウス30を買いました。20歳前半の営業の方に勧められて、問題ないと聞いてたので、買ったのですが1年もせずに、ハイブリッドバッテリーが壊れ20万近い出費になりました。
それにブレーキの部品が最初の車検で交換しなきゃダメと言われてしまいました。ウィーカーズになってよくなったことを期待します。
WECARS(ウィーカーズ) 宇都宮南店
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
その節はご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳御座いませんでした。
大変恐縮ですが、整備履歴確認をさせていただいたところご納車されて3年半年ほどたっており、今年の1月にバッテリーを交換させていただいておりますがお間違いなかったでしょうか。
車なので突然のトラブルは起こりうるものです。できる限りサポートして参りますので、ご理解の程宜しくお願い致します。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
が、ある前に車を購入しました。
担当の営業さんはすごく優しくて話しやすい方でした。
WECARS(ウィーカーズ) ひたちなか店
(茨城県・ひたちなか市)
販売店の返信
いつもご利用頂き誠に有難う御座います。スタッフ一同、お客様第一でご満足頂けるよう対応させていただきます。
引き続き宜しくお願い致します。気になる点などございましたら、お問い合わせいただければ幸いです。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
チラシを見て 最終日に立ち寄りました
すぐに買う気はなく 情報収集と思っていたところ 押し切られた感はありましたが 結果的に良い買い物ができました
ただ 車の知識がない当方にとって 車の性能 設備等の説明が足りないと思います
特に プレゼントのナビについては 早めに製品名 型番を教えてもらい 納得してから取り付けて欲しかったと思います
リバティ ドリーム舞鶴店
(京都府・舞鶴市)
販売店の返信
れーさん様
ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません お伝えの仕方 ご提案の仕方など今後改善できるように努めていきます 素敵なカーライフお過ごしください
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
カーセンサーで車を見つけて電話予約してお店へ行き、展示してあった中古車を購入しました。こぢんまりとしたお店です。 展示車両も少なく、店員さんも数名。 神戸中央と大きな店をイメージさせる店名ですが、田舎の小さなスズキのお店って感じです。
結果的に普通に車は買えましたが、気になったことを記載します。
・ネットではETC付きと記載されていましたが、車両を確認すると付いていませんでした。店員さんも気がついておらず、こちらが指摘して発覚。ETC付きの提示価格であったので、追加料金なしでETC付けてくれないか?と交渉しましたが、断られました。
・バックモニターカメラに曇りがありました。これもネットへの記載や店員からも説明もなく、こちらが操作していて気がつきました。納車までにできるだけ綺麗にして欲しいと依頼し、綺麗にしようと試みたようですが、改善なしでの納車でした。
・車検証ができたら連絡をいただける予定だったのですが、連絡がこなかったのでこちらから電話すると、車検証は出来上がっていました。
・出来上がった車検証をメールに添付して送って欲しいと依頼したのですが、届いたメールには添付無し。再度連絡し、添付してもらいました。
・タイヤ4本新品交換してもらっていましたが、納車時に側面が数本汚れていて、本当に新品??って疑ってしまいました。よく見るとちゃんと新品出した。
・契約説明時にカーセンサーの保証についての説明がなかった。こちらから保証について質問してようやくパンフレット見ながら説明が始まりました。保証付けさせたくないのかな?
狙った中古車がこのお店にあったのでここで購入しましたが、なんだか頼りない感じでした。
スズキカーズ神戸中央
(兵庫県・神戸市灘区)
販売店の返信
ショコラ様 この度はお車のご購入とご評価、誠に有難うございました。説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう、各車両のHP上での表示と現状に差異が無いか、また差異があった場合にどのようなご対応をさせていただくか。再度、社員一同で周知徹底していきます。また何かございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 スズキカーズ神戸中央 河村
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
車自体は満足してます。接客も良かった。なので以下2点の納車時の残念な事がなければなぁっと思っています。
一つ目は、実車を見る前に外観・その他の不備が無いことの確認サインを求められ、「まだ見てないよ?」と言ったけど反応が無かったので面倒くさくなり署名。実車確認前のサインは初めてでした。
二つ目は、乗り出し直後に気付いたフロントガラスの拭き跡。「洗車してあります。」と言っていたが、拭き跡残るって乾拭き無しですやん。フリードの広いフロントガラス全面に残る拭き跡、、新車の納車でせっかく洗車してくれるならもう一手間欲しかったな。
ホンダカーズ京都 西大路 (Honda認定中古車取扱店)
(京都府・京都市中京区)
販売店の返信
コロ様この度はご購入ありがとうございます。ご指摘いただきました2点に関して、社内で共有し、再発防止に努めてまいります。大変申し訳ございませんでした。車のことを気に入ってくださっているのにも関わらず、至らぬ点があり誠に申し訳なく思っております。今後のお付き合いの中で、安心してお乗りいただけますようにスタッフ一同サポートを頑張りますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
中古車の購入をした。
購入したい車が現状、中古車しかないため
購入した。
接客の方、言い方だったが理解しておらず同僚に聞くことが多かったことが残念
トヨタモビリティ神奈川(旧ネッツトヨタ湘南) 中古車タウン鵜野森
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
ddy様
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ddy様のご期待にそえられず大変、申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する応対の仕方などを改善していきたいと
思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
店長より
