総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:3
1年たて今思い出したのですが、
中古車とはいえ契約したら終わり感(用済み)が強いです。
担当によるかもしれないですが、納車日に鍵渡して操作説明もなくシートポジション設定だけでバイバイは明らかに酷いでした。(妻や友人にもそれは異常の意見)
購入後もケアはないので、これは販売店のポリシーかもしれないのでなんとも言えないですが、個人的にはガッカリです。
Edogawa BMW BMW Premium Selection 江戸川
(東京都・江戸川区)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中から弊社を選んで頂きまして、誠にありがとうございました。
ご納車時の操作説明が不十分であったこと、担当スタッフの対応にご不快な思いをさせてしまったこと、さらに購入後のサポートも十分に行き届かなかったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後同じことを繰り返さぬよう、体制の改善に全力で取り組んでまいります。
この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
営業さんの感じも、購入までの感じも、普通です。悪い印象は持たないですが、とっても良くはないといった感じ。ただ納車の際に指定した時間から20分から30分近く後倒しで案内されたのは遺憾。またボディの傷等は自分から見つけて確認しないといけない。営業マンからの「この車体はここに傷があります」などの説明はありません。また、契約後は自分から積極的に状況確認等をして行ったほうが良いです。
ホンダカーズ川越 U-Select川越
(埼玉県・川越市)
販売店の返信
cv様
この度はご購入頂きまして有難うございました。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご納車の際大変お待たせしてしまった点、また車両状態に説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。
私の時間管理が甘く、大変お待たせしてしまいました。
十分ご納得いただく説明ができなかった点深く反省しております。
新しい車でカーライフを豊かにするお手伝いができるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:3
古い車なのか、納車早々不備がありましたが対応はしっかりしてくれました
Be cool ビィクール
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
みやと様クチコミ投稿ありがとうございます。
この度のミラジーノのご購入誠にありがとうございました。
納車早々に電気系のトラブルが、ございましたが、無事に修理出来ましてホットしております。
メンテナンス等お困りな事が、ございましたらお気軽にお立ち寄り下さい。
末長いお付き合いよろしくお願いいたします。
数ある販売店の中より当店の車両をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
現状販売車だったので、現車確認を事細かくさせてもらいました。1時間以上見ていましたが、嫌な顔一つせず付き合ってくれました。
ナンバー付きですが試乗はできないとのことだったので、営業の人柄を信用して購入に踏み切りました。
カーミニーク 東岩槻店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
toyk様
この度は当店をご用命いただきまして誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉までいただき大変恐縮でございます。
引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
下取り価格が他業者の1/6だったのには本当にショックでした。また下取りキャンセルをお願いした際も契約書通りのとの事で。
契約時に重要事項説明では買取キャンセルについての説明はありませんでした。また契約書にも下取りキャンセルの記載は載っていません。
起こりうるトラブルは前もって説明して欲しかったです。また契約書にも下取りについての説明を明確に記載して欲しかったです。
支払いは現金一括で行いましたが、領収書に収入印紙が貼ってないのも企業として疑念を感じました。
購入した車に関しては気に入っています。
買取のブルズ アウトレット
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
ユウ様
この度は数ある中古車店の中から弊社でご購入いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点について、契約約款交付時ご説明に足りない点があり、また領収書発行の際ににミスがありまして大変申し訳ございませんでした。
弊社との売買契約後に他社にて査定をされ、弊社契約額と25,000円程の差があったと担当営業よりと聞いております。
ご説明の繰り返しになってしまい大変恐縮ですが、ご契約時にご署名をいただいております契約約款において、契約解除に関する記載がございます。
また、関係法において自動車の売買にクーリングオフの適用等が無く、今まで同様のケースが無かったこともあり、基本的に契約が解除される前提で動いておりませんでした。
しかしながら、様々なケースがございますので、出来る限りお客様のご要望に沿えるよう柔軟に対応させていただく様に心がけておりますが、今回の下取キャンセルのお申し出に関して、お聞きしたのがご契約いただきました17日後、納車1週間前であったことで、既に修理部品等の手配が完了しており、キャンセルに応じることが出来ませんでした。
いずれにしましてもご気分を害された事について、会社として心よりお詫び申し上げます。
今後はご説明により一層注意を払い、全てのお客様が車両だけでなく、対応にもご満足いただける様邁進して参ります。
大変ご貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
まだまだ成長途中の小さな会社でございますので、多々至らない点があるかと存じますが、できる限りお客様に寄り添う気持ちに嘘はございませんので、ぜひ今後とも御贔屓にしていただけると幸いでございます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
展示車を見ているとしつこく無い声掛けがあり、店員さんを呼び出し難い方には安心できるかな?
逆に近くにいて欲しく無い時はハッキリ言えば一人静かに見ることもできます。
軽かーからミニバンまでたくさん並んでいて迷ってしまいますが様々な提案をしてくれる担当の方にはお世話になりました。
茨城日産自動車 カーミナルひたち野うしく
(茨城県・牛久市)
販売店の返信
銀様 この度はご契約、またこのような高評価をいただきまして誠にありがとうございました。 今後も、お客様に合ったメンテナンスやアフターフォローでカーライフがより良いものになるようお手伝いさせていただきます。 今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
片山さんから購入させてもらいました。
契約まで迅速に進めてもらえました。
納車までよろしくお願いします。
ミニバン専門店 ファイントラスト可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
いわた様
この度はファイントラスト可児店をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご納車までしっかりとご準備させていただきます。
また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
素早い快く対応していただきました。
朝日オートセンター 杭瀬本店
(兵庫県・尼崎市)
販売店の返信
りえっくま様
この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。
こちらこそ即決いただきありがとうございました。
引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
いろいろよく教えてくれたりして貰ったので良かったです
チャンス 神栖2号店
(茨城県・神栖市)
販売店の返信
この度は口コミのご投稿、そしてこのような高評価を頂きありがとうございます。
今後もオイル交換等お気軽にご連絡ください。
またのご来店を心よりお待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
挨拶等、対応が良かったです。
頭金 金魚三匹 (株)葉栗オートショップ 一宮営業所
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度は葉栗オートショップ一宮営業所をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの挨拶や対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思っております。
今後もお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、丁寧で明るい接客を心がけてまいります。
お車のことで気になることやご相談がございましたら、どうぞお気軽にお声がけください。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
よかった
イデアル仙台店 プジョー仙台/シトロエン仙台/DS STORE仙台 (株)イデアル
(宮城県・仙台市若林区)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から、お車をご契約いただきまして誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。更にこのような高い評価をいただきまして、スタッフ一同心から感謝しております。今後も担当を含めスタッフ一同お客様の更なるご満足頂けるよう精進してまいります。 当社イデアルで「また購入したい!」と思えるようなお店作りをこれからも邁進してまいりますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度は本当にありがとう御座いました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
丁寧な対応ありがとうございます。
KS-selection ケイエスセレクション 堺店 軽自動車専門店
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
この度はご契約、口コミをご投稿誠にありがとうございます。 これからもご満足いただけるサービスを心がけてまいりますので、今後ともどうぞお付き合いよろしくお願い致します
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車に関しての相談がとてもしやすかった
大阪トヨペット(株) U-Carランド枚方中央店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
まー様、この度は当店ノアをお買い上げいただき、ありがとうございます。
また、相談もしやすく話しやすいとお褒めのお言葉、大変うれしく思っております。
今後とも当店スタッフはお客様との親近感を大事にしていきます。
これからもどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:3
娘が以前こちらで車を購入し、娘の紹介でこちらでお世話になりました。
担当者の方が丁寧、親切な対応をしてくださり安心して車の購入が出来ました。
ありがとうございました。
自社ローン取扱 カートルズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
ぷりん様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
すぐに車が買えてよかったです。
長野ダイハツモータース 小諸インター店
(長野県・小諸市)
販売店の返信
ちえみ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
とても接客が良かった
KUHL RACING TOCHIGI(クールレーシング栃木)
(栃木県・鹿沼市)
販売店の返信
クチコミ投稿ありがとうございます!
いつも点検メンテナンス等でご入庫いただきありがとうございます!
いつでもカスタムのご相談承ります!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ミライース購入しました
軽コバック みよし店
(愛知県・みよし市)
販売店の返信
Taki様 この度は弊社にてご購入頂き誠にありがとうございました。 より多くのお客様に満足して頂けるように更に精進して参ります。 何かお困りごとがございましたら弊社スタッフにてサポートさせて頂きますので 今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
ありがとうございました
自社ローン マイカー横綱くん
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
この度は、 愛知 自社ローン マイカー横綱くん へのご依頼誠にありがとうございました! 書類関係もご協力をいただき、スムーズにご納車できました ご満足いただけたようで、大変うれしく思っております。 今後もオイル交換など含めて、精一杯サポートさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
納車で受取に来ました。
グッドスピード MEGA SUV神戸大蔵谷店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度はご来店ありがとうございました。 またのご来店お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
予算は若干オーバーしましたが、希望に近い
良い車をご案内頂きました。
ホンダカーズ京都 U-Select久世橋 (Honda認定中古車取扱店)
(京都府・京都市南区)
販売店の返信
マンナベ様
この度は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。
今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
