総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
クルマは良いクルマでしたが…
遠方から購入するので、連絡は密にしてもらえたら良かったと思います。
また、支払いはいつ頃なのかなどの重要なことを初めに説明してもらえていればなぁとも思いました。
近くで購入できるなら、良いお店だと思います。
ジョイカル 亘理店
(宮城県・亘理郡)
販売店の返信
Canova様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後その様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
後ろの座席に大きなシミがありました。
販売店に連絡すると、シミ抜きの処理をしてくれましたが、納車までに入念な点検をしていなかったのかと、不信感をかんじました。
WECARS(ウィーカーズ) 徳島上板店
(徳島県・板野郡)
販売店の返信
さーちん様
この度はご購入頂きまして誠に有難う御座いました。
納車を心待ちにされていたのに不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難う御座いました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
たまたまタイミングと言われてしまったらそれまでなのだが、ホームページの金額で購入を検討しており、実車を観に行ったところ『値上がりしてしまってます。グーネットの方は金額変更されてるんですけど…。』と言われた。お店の方とも値上がり前のURLでメールのやり取りをしており、そこはちょっと納得いきませんでした。
G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
kotarou414様
この度は弊社のご利用誠に有難う御座いました。
ご案内不足により不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お車の金額に関しましては、中古車という商品の特性上相場の変動により随時変更が御座います。
宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
お店の雰囲気はまあまあ良かったです。接客は、店員さん次第といったところでしょうかね、それぞれのお人柄がよく表れていました。やはり、人柄がそれぞれに滲み出ていました。(良くも悪くもどちらもありますが。)
まだ、納車がもうすぐですから楽しみにしています!
ERST
(愛知県・名古屋市昭和区)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
担当者の方が丁寧に接してくださいました。少し店に不安があったもののこれからに期待して購入しました。
WECARS(ウィーカーズ) 姫路店
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
口コミ頂き有難う御座います!
不安な思いさせてしまい大変申し訳御座いません。
これからはご満足して頂けるようなアフターフォローさせて頂きます!
これからも宜しくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
見学、契約、納車とスムーズに取り引きが出来ました。
気になった点としては、納金後の折り返し連絡がなく不安になりました。
当店の問題で無く、ガリバー全体のルールなのかもしれないですが、納金後の確認連絡は欲しいと思いました。
ガリバー 一関店
(岩手県・一関市)
販売店の返信
あつし様 この度はガリバー一関店をご利用頂き誠に有難うございます。 高評価大変嬉しく思います! あつし様のカーライフがより豊かなものになるよう一関店スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。 お車の事で何かご不安・ご不明な点等ございましたらお気軽にご相談くださいませ。 今後ともガリバー一関店を宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
いろいろあって店名は変わってしまったけど、デイズを購入した時の担当の西村さんは接客もアフターケアも最高でした。(現在は退職されていますが。)担当者次第ですね!
嫁のキューブと娘のデイズ2台購入しましたが、購入後のオイル交換無料がとてもありがたい店舗でしたが、それももうすぐ終了で、とても残念です。
なので、星2つ減らします。購入した意味がないので!!
WECARS(ウィーカーズ) 彦根店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
わか様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。またお客様に満足頂けるよう従業員一同も努めさせて頂きます。オイル交換につきましては当社でご購入いただいたお車は今後とも無料でご利用頂けます!今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
納車日に販売店にいくと車全体(特にフロントガラスやフロントバンパーがひどい)に白い塗料のようなものが付着しており、これなんですかと聞いたら洗車したのですが取れませんでしたとの回答でした。
車を見に行った日には無かったので販売店の過失で付着していると思うのですが、納車日にそのような状態で納車を普通に行う態度がとても残念でした。
父と一緒に納車に来ていたので父から話してもらったら研磨剤?で取りますと態度が変わり、結局取れましたとの報告でした。
人を選んで話をして、態度を変えられたのはとても残念でした。
しかし、車はとても良い物を購入させて頂いたので満足してます。
グッドスピード 小牧ミニバン専門店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
K様
この度はお車のご購入をいただきましてありがとうございました。
ご納車当日のご対応で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
その他何かお気づきの点やお手伝いできることがございましたらご遠慮なくお申し出ください。
今後のご対応で安心していただけるように担当にも指導をさせていただきます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
購入を決定すると、一週間以内に全額を入金してくださいとのことで、入金しましたが、入金前は細かな連絡をくれましたが、入金すると連絡は一切無く、こちらから、車両の状況を聞く状態でした。また、修理箇所を有料で実施しましたが、納車時、修理していないので、陸送会社の社員にも確認してもらったが、この箇所は修理していませんねって言われました。販売会社に連絡し写真を送りましたが、分からないと言われ、自分で補修キットを買って対応しました。
ユーパーク プラザ店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度は、当社をご利用いただきまして誠に有難う御座いました。
ご納車時に、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、お車のことでご不明な点等ございましたら、ご相談くださいませ。
よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
お店に到着後店内に入店すぐに対応してもらったが店員さんが忙しそうでした。人不足?タイミングが悪かったか?
購入の意思を伝えてその後は車両の説明等丁寧に対応してもらった。県外だったが気持ち良く購入出来た。
日産プリンス群馬販売株式会社 カーステージ高崎
(群馬県・高崎市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
納車が思った以上にかかったのが、残念だった。ガリバー側が移動する際に説明した意外な傷をつけてしまったのも残念だった。
ガリバー 瑞穂店
(東京都・西多摩郡)
販売店の返信
はる様
セレナご購入頂きありがとうございます。
この度は納車にお時間を頂戴しご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございません。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫びいたします。今後このようなことが再発しないよう社内での手続きを見直しサービスの向上に努めてまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:2
過走行の車輛でしたので、保証の充実度を考え、ディーラーで購入させて頂きました。
ただ残念だったのは、納車時の車輛の汚さ。
ヘッドライトのひどい黄ばみ。
担当の営業さんは「これ以上は無理でした」とのことでしたが、帰宅後に自分で掃除すると、ものすごくきれいなりました。
またボディの水垢も酷く、黒のボディがまだら模様のようになっていたので、帰宅後水垢落とし、WAXをかけ見違えるようになりました。
少し辛口なコメントばかりになりましたが、3年の延長保証に入ることもできたので、
総合点では3点とさせて頂きます。
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car交野店
(大阪府・交野市)
販売店の返信
GOO様、この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。
ヘッドライトの黄ばみ、ボディの水垢等、ご満足頂ける仕上がりに出来ず心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を参考に、スタッフ一同、技術の見直し、向上に努めて参ります。
納車後のアフターフォローもしっかりサポートさせていただきますので
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
納車時、エーミング設定に異常があった。
ネクステージ 旭川店
(北海道・旭川市)
販売店の返信
テルッシュ様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
来店のお電話をいただいていたのにも関わらず、お車のご用意ができていなかった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
中古車を購入
その際、代車スペーシアを借りたが、車内は誇りが積もっていて汚い。他に貸していたようで予定より1週間遅れて借りられたが、車内清掃くらいするサービス?は当たり前なのではないか?
販売店に行ったときも、初めて訪れた時は飲み物を出してくれたが、契約後に書類を持っていったときや、代車を借りに行ったときも飲み物の提供はなかった。
WECARS(ウィーカーズ) 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。 代車につきましては不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 代車は車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。ご納車まで宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
ビッグモーターから社名が変わり、サービスが良くなると思ったが、そうではありませんでした。まず最初にワイファイが使えなくなりました、そして新聞や雑誌もなくなりました。オイルの値段も上がり、オイル交換も予約しないと出来なくなりそうです。
WECARS(ウィーカーズ) 宇都宮店
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
ヨシ様
この度は貴重なご意見を頂き、有難う御座います。
弊社と致しましては、今回頂戴した貴重な意見も参考にさせて頂き、より良い顧客満足を目指してまいります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
購入後問題発覚でした。でも特に何もありませんでした。
WECARS(ウィーカーズ) 新潟中央店
(新潟県・新潟市中央区)
販売店の返信
マチャパパ様
この度は数あるカーショップの中から当店をお選びいただき誠に有難う御座います。
今後はより一層社員全員でお客様満足を向上できるようにしたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:3
店の雰囲気もよく、無料の飲み物、お菓子、キッズスペースもあるので子供を連れてでも安心できると思います。
下取り額も予想以上によかった。
WECARS(ウィーカーズ) 松阪店
(三重県・松阪市)
販売店の返信
WECARS松阪にご来店頂き、誠に有難う御座いました。
沢山のお車でお悩み頂きましたが最良の1台を選んで頂き嬉しい限りです。
これからも松阪店一同お待ちしておりますので是非ご来店下さい。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
プラっと立ち寄り購入しました、
親切でスムーズな対応していただいたのですが、
納車後まずドライブレコーダーが壊れてました(COMTEC)確認済み
エアークリーナーとてつもなく汚れていました、ゴミだらけでした
リアブレーキ音が出ていたので分解するとライニングはなくなる寸前でした、
ウォッシャー液が出ないので調べるとホースが外れていました、
ナビもついていたのですがタッチセンサーが反応せずなにも出来ませんでした、
助手席ドアの立て付けが悪く思い切りズレています、
整備無で購入したのは初めてでしたので少し驚きました、
ただ相場よりは安く買えたと思って満足はしています、
株式会社 フロンティアオート
(千葉県・四街道市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
傷があるため相場より安めの設定になっていたようですが、そこまで気にならない傷だったので問題ありませんでした。年式と走行距離の割に安く買い替えられてよかったです。担当の方の衛生面が少しきになりましたが、その他は問題なく対応してもらえました。試乗の際の他のスタッフの方や、店長さんがとても感じがよかったです。
日産プリンス名古屋販売(株) カートピア平針
(愛知県・名古屋市天白区)
販売店の返信
320様
この度はデイズルークスのご購入ありがとうございました。今後も満足していただける様に努力してまいります。
お近くをお通りの際は、是非お店にもお寄りください。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
年式の割に綺麗な車でした。
京都日産自動車(株) カーメッセ久御山 U-Car’s
(京都府・久世郡)
販売店の返信
この度は、ご成約頂き有難う御座います。今後もお車の事でお困りの事など御座いましたら何なりとお気軽にご相談頂ければと思います。 今後ともよろしくお願い致します。
