総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
実車を見ずに電話での雰囲気で購入に至りました。実車を見ずに購入することは初めてではないので、多少のリスクがありますが電話での車両に関する状態を包み隠さずお話していただけたので問題ないだろうと決断できました。
その後の書類関係のフォローも適切でした。
Garage Active
(岐阜県・安八郡)
販売店の返信
エスティマv6様 この度は数あるお車の中から当店のお車を選んでいただき誠に有難うございます。また、クチコミまでご協力を頂きありがとうございます。スタッフ一同心から感謝いたしております。掲載から数日でのご購入に、私、勝手ながらご縁を感じております(^^♪ 日頃のメンテナンス等をさせていただくにはご不便な距離ではございますが、アフターフォローもさせていただきますので、お困りごとがありましたらお気軽にご連絡、ご相談ください。ご購入頂きましたお車は、この先も長く共にお過ごしできるお車です。装備も充実しておりますし長距離移動も存分に楽しんで頂けると思います。納車までもう少しです!期待してお待ちください♪
この度は、ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
とても良い接客で、アフターサービスも良く満足しています。
ネッツトヨタ山口 岩国マイカーセンター
(山口県・岩国市)
販売店の返信
s.s様
この度はプリウスのご購入ありがとうございました。
少し問題点があるところも早急に改善させていただきます。
今後もよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
急ぎの対応でも親切に対応していただけました
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
このたびは当店をご利用いただき、また「急ぎの対応でも親切に対応していただけました」との温かいクチコミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お急ぎのご依頼にもかかわらず、ご満足いただける対応ができたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お車の不具合や急な整備は、日常生活にも大きな影響を及ぼすものですので、私たちはその場その場で最善のご対応ができるよう、柔軟な体制を整えております。
当店では、どんな状況でも「迅速で正確」かつ「親切で丁寧」な対応を心がけております。スピードを求められる場面でも、お客様に安心してお任せいただけるよう、手を抜かず誠実なご案内と作業を行うことを大切にしています。今回お客様にその点をご評価いただけたことは、今後の大きな励みになります。
急ぎの場面だからこそ、信頼できる店舗でありたいと私たちは常に考えております。今後も、お車のトラブル・点検・車検など、どのようなご相談にも誠意を持って対応させていただきますので、何かございましたら遠慮なくご連絡ください。
改めまして、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様のカーライフが常に安心で快適なものでありますよう、スタッフ一同しっかりとサポートさせていただきます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
良い感じ
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car箕面店
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
St様
この度は大変お世話になりました。
またユーザーレビュー投稿もありがとうございます。
お車の取り扱いや保険の事等何なりとご相談くださいませ。
今後ともU-Car箕面店をよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
探していた安価な軽自動車が手に入り良かったです。
手続きも早く満足しています。
BAKUYASU AUTO バクヤスオート 千葉北本店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度はeKワゴンのご購入誠にありがとうございます。 お忙しい中レビューもいただきありがとうございます。このような高い評価をいただけてスタッフ一同嬉しい限りです!今後もお客様が安心してご来店頂ける販売・接客を心掛け精進していきます。楽しいカーライフをお過ごしください。また機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
車両やスタッフの接客には大変満足しています。丁寧で安心して商談を進めることができました。
ただ、店舗内に少しタバコのにおいが残っていたのが気になりました。長時間の滞在となると、少しつらく感じるかもしれません。今後、改善されるとさらに快適に過ごせると思います。
軽ステ しみず店
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフの接客や車両についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。安心して商談を進めていただけたこと、何よりでございます。
一方で、店舗内のタバコのにおいにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、より快適な環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
対応も店の雰囲気も大変良かったです
グッドスピード MEGA 輸入車 SUV岡崎昭和町店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
思った以上にキレイな車でした。
BAKUYASU AUTO バクヤスオート 千葉北本店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度はアイ・ミーブのご購入誠にありがとうございます。 お忙しい中レビューもいただスタッフ一同嬉しい限りです!今後もお客様が安心してご来店頂ける販売・接客を心掛け精進していきます。永く大切にお乗りいただけますと幸いです。これからアイ・ミーブで素敵なカーライフをお過ごしください。また機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
知り合いからの紹介で来店
いい車が見つかりましたありがとうございます
ネクステージ 高松店
(香川県・高松市)
販売店の返信
この度は数ある車屋の中から当社をお選び頂き誠にありがとうございます。
この先も些細にことでも構いませんのでないか御座いましたらいつでもご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:3
いつも気持ちのいい接客と対応頂き感謝です
色々とわからない事があっても直ぐに対応してもらってます
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Carくずは北山店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
ターヤン様
この度はカーセンサーネットのクチコミにご投稿頂き有難うございます。
お車の汚れが気になるお色との事で、次回は薄いお色でお探しします。
いつも色々とお任せ頂き有難うございます。今後も末永いお付き合いをお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
気さくにお話できて楽しかったです!
軽ステ しみず店
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
このたびは嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。リラックスしてお過ごしいただけたようで、何よりでございます。今後とも、点検や車検でお会いできるのを楽しみにしております。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
契約を交わすまでは迅速かつ丁寧な対応でしたが、契約書にサインし帰路についた瞬間から、彼らのスケジュール管理は完全に崩壊しました。私の場合は納車が2週間以上遅れましたが、その遅延のすべてが私の問題であるかのように言われました。自らの非を認めない、実に低レベルな業者だと感じざるを得ません。
契約前と後で豹変する対応
契約前には、私が懸念している点を伝えると「新品に交換します」とまで言って誘い込んできました。しかし、納車日に確認すると、約束された交換は一切行われていませんでした。「社内規定で」という曖昧な説明を受けましたが、最初からそのつもりはなかったのでしょう。
納車後のずさんな対応と技術力の低さ
納車後、ホイールアライメントに問題があることに気づき、すぐに電話で連絡しましたが、「すでに整備を終えて引き渡したため、いかなる対応もできません」の一点張りでした。仕方なくヤナセさんで点検してもらったところ、やはりホイールのズレが確認され、修理費用として5万5千円を支払うことになりました。
輸入車の整備を任せるにはあまりにも技術レベルが低く、本当に適切な点検ができるのか疑問に感じるほどのクオリティでした。
この経験が、今後私のような被害に遭う方がいなくなるための一助となれば幸いです。
トップランク オートテクニカルベース
(千葉県・野田市)
販売店の返信
ジョニー様、この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。せっかく弊社のお車をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。ご納車スケジュールに関しましては、結果的にジョニー様の想定より納車日の遅延が発生したことを踏まえますと、事前説明が不十分であったと認識しております。
ご契約時からご納車までの間に、より詳細なご説明やスケジュールの打ち合わせをさせていただくべきだったと考えております。交換部品に関しましては、弊社では187項目の点検や消耗部品の交換を行っており、今回も例外なく交換が必要と判断された部品に関しましては交換した上でご納車させていただいておりますが、交換部品の基準について、ジョニー様との会話の中で認識の相違が出てしまう内容もあったかと存じます。ホイールアライメントに関しましては、保証対象可否のご質問を頂戴したのち、保証基準を確認して対象外の旨を回答させていただきましたが、その会話の中での配慮が足りていなかったと深く反省しております。文中にご記入いただきました内容につきましては事実とは異なる点もありますが、そこまでの不信につながってしまったことを考えますと、弊社の対応に至らない点が多かったと認識し、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様に安心してご購入いただける応対、スタッフの知識向上、よりお客様に寄り添ったご提案ができるよう真摯に取り組んでまいります。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
色々とありがとうございました
グッドスピード MEGA SUV春日井店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。またぜひお気軽にお立ち寄りださい。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
大きくて色々な車種がある。
ガリバー 豊橋店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
ワロビ様
お世話になります。
ガリバー豊橋店 店長の新谷です。
この度は当店ESのご購入ありがとうございます。
当店、整備工場も併設しておりますので今後共長いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
定期的に利用しています
グッドスピード MEGA SUV神戸大蔵谷店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度はご利用ありがとうございました。
次回もご利用お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
スタッフの対応良かったです
格安軽自動車TMR
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
TATE様
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
スタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。
また何かございましたらいつでもお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
車の情報だけでなく実際に乗ったらどんな感じになるかなども詳しくおしえていただきイメージがわきました
MINI NEXT 狛江
(東京都・狛江市)
販売店の返信
みかん様
この度は、数ある販売店の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
高い評価を頂き、店舗スタッフ一同励みになります。
MINIは1台のクルマではありますが、家族として受け入れられる側面もございますので
可愛がればきっと期待に応えてくれると信じております。
楽しいMINIライフをお過ごしください!!
今後ともよろしくお願い申し上げます。
MINI NEXT 狛江 スタッフ一同
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
納車時の車両の清掃ホイール車内がイマイチ
担当者は親切でした
CARINC インポートセレクション
(千葉県・四街道市)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
2人の方とお話しましたが…
とても気持ちよく対応してもらえました。
また機会があれば購入したいです。
セカンドエスカーズ
(北海道・札幌市北区)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
担当者の方が分かりやすくて、ユーモアもあり、時間をかけて対応していただき、良き車にめぐり逢えました。ありがとうございました。
ガリバー 長岡店
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
づっか様
この度は、お車のご購入誠に有難う御座います。
良いお車をご紹介出来た様でこちらも嬉しく思います。
ユーモア大事です。お買い物は楽しくないと、特に大きな買い物ですので購入する際のワクワクは大事と思っております。
アフター面もしっかり対応出来ればと思いますので、お気づきの点等は気兼ね無くご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
