総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車の時に小物入れを壊してもシカトされ、中古車とはいえ納車前に車検をとってるにも関わらず、納車から1週間位で左ドアミラーの左右調節が出来ず、修理するにはイクラかかるか聞いても連絡無し!さらには警告表示でトランスミッション工事点検の表示が、車検取ってて1週間でトランスミッション?と思いベンツ正規店で点検してもらったら修理代で100万越。
1ヶ月保証があると思っても、ミラーにも対応無し、トランスミッションも当店では点検や修理出来ませんで終わり。点検も修理も出来ないなら外車なんて販売しなければいいのにとおもいました。車売ったら、はいサヨナラじゃなく。その後の付き合い方をシッカリ考えてほしかったです。
リバーサイド エルザ16号町田ショールーム
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
しん0209様
この度は数ある販売店の中から当社リバーサイドをお選びいただき、
おクルマのご購入、誠にありがとうございました。従業員一同、心より感謝申し上げます
また、せっかくおクルマをご購入頂いたにも関わらず私どもの対応の至らなさ故、
ご不快な想いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
私どものしん0209様へのご説明が不十分なため、アフターフォローなどでご不安を抱かせてしまっておりますが
お客様満足度の向上は当社の社是の一つでもあり、仰られるような「クルマを売ったら、はいサヨナラ」といったような
スタンスでは決して臨んでおりません。
ご指摘を真摯に受け止めさせて頂く事はもちろん、可能な限り当社ででき得ることをご対応させて頂きたく存じます
なお、厳しいご指摘の中にもお店の雰囲気については高い評価を頂戴しましたこと、誠にありがとうございます。
ぜひ、今後のより良い店づくりの参考とさせて頂きたく思いますので、こちらについても詳しくお話を伺わせて頂ければと存じます。
最後になりますがこの度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。今後とも何卒よろしくお願いいたします
エルザ16号町田ショールーム 店長 小林大助
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
連絡もせず突然伺ったのですが親切に対応していただきありがとうございました。
ネットで見つけ、購入を検討していたのですが、現車を見にいった際、社長の丁寧な対応とこちらのワガママに快く対応していただき、なおかつ値引きまでしてもらいとても満足しています。
今後ともお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
セカンドCar’s新潟(セカンドカーズ新潟)
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
この度は当店のお車をお買い上げいただき誠にありがとうございました。ステップワゴン4WDからのお乗換えで色々操作方法等違うので何なりとご相談ご連絡ください。追加取り付けのバックモニター、リアモニターは奥様とお子様に喜んでいただけて幸いでした。今後エンジンスターターなどパーツ関係はお任せください、価格等含めて満足できるご提案をさせていただきます。誠にありがとうございました。ルーフ塗装は年明け早々にさせていただきます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
連絡もせず突然伺ったのですが親切に対応していただきありがとうございました。
ネットで見つけ、購入を検討していたのですが、現車を見にいった際、社長の丁寧な対応とこちらのワガママに快く対応していただき、なおかつ値引きまでしてもらいとても満足しています。
今後ともお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
セカンドCar’s新潟(セカンドカーズ新潟)
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
この度は当店のお車をお買い上げいただき誠にありがとうございました。ステップワゴン4WDからのお乗換えで色々操作方法等違うので何なりとご相談ご連絡ください。追加取り付けのバックモニター、リアモニターは奥様とお子様に喜んでいただけて幸いでした。今後エンジンスターターなどパーツ関係はお任せください、価格等含めて満足できるご提案をさせていただきます。誠にありがとうございました。ルーフ塗装は年明け早々にさせていただきます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
なんとなく見に行ったにもかかわらず親切丁寧に対応していただきました。こちらの希望、条件を親身に考えていただきました。
ホンダカーズ横浜 U-Select港北ニュータウン
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
ゲンサン様
この度は誠にありがとうございました。
私こそゲンサン様にパワーを頂いたような気がしてなりません。
フリードのメンテナンスの際、ご不明点など全力でサポートして参りたいと思っております。
これからもどうぞ宜しくお願い致します。
営業 太田
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
前回購入時にスムーズでとても対応が良かったので今回は車を見に行かなくて、電話だけだけでの注文になりました。納車まで細かな対応でとても助かりました。
福祉車両のみ150台展示 福祉車両専門店(一社)福祉車両のたすかる
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
ご投稿有難うございます。
高評価迄いただき嬉しく思います。
納車の際には駅まで送っていただきありがとうございました。
これからもよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店に行った際に、元気よく親切な対応に驚き 感謝しました。契約の際には、条件の無理を快く聞き入れて
くださり対応いただきまして重ねて感謝します。
大きな自社工場完備とのことを説明され、実際に整備工場も拝見させていただき、アフターサービスもバッチリ
との事、理解できました。アフターもよろしくお願いいたします。
また、最後にお願いされた知人等の紹介の件、安心てお勧めできる販売会社として微力ながら協力させていただきます。
ダイキン 東金店
(千葉県・東金市)
販売店の返信
小さま この度は、高評価のレビューを頂きまして誠にありがとうございます。お車のご購入の際の条件は出来る範囲の対応で感謝をしていただきまして恐縮いたします。当社自慢の自社工場がございますのでご安心してご納車後のサポートが出来ますから今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
アフターフォロー、お店の雰囲気全てが良かったです。
ホンダカーズ福岡 U-Select鳥栖
(佐賀県・鳥栖市)
販売店の返信
この度は、投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。安全で快適なカーライフをおくっていただけますように、スタッフ全員でサポートしてまいりたいと思います。今後ともよろしく御願いいたします。 店長 菊武龍二
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
最高!
ホンダカーズ長崎 島原前浜店
(長崎県・島原市)
販売店の返信
兵ちゃんさんへ
いつもお世話になってます。
今後のメンテナンスもお任せください。
よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
誠実な対応で気持ちよく購入出来ました。
オリックスU-car 神戸店
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
TICKY様、クチコミのご投稿、誠にありがとうございます!!オリックス自動車の永岡です。とてもスタイリッシュなRCZは、運転するたびに“走りの楽しさ”が感じられることでしょう。何か気になる事などございましたら、お気軽にご連絡ください。引き続き、宜しくお願いします。 オリックス自動車/永岡
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての相談から丁寧に対応して頂きました。
車の良い処だけでなく、現状での不具合等の説明頂き十分納得して購入を決定することとしました。勿論、不具合箇所もしっかりと整備・修理して下さり大変満足です。
本当にありがとうございました。
福祉車両のみ150台展示 福祉車両専門店(一社)福祉車両のたすかる
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
ご投稿ありがとうございました。
納得してご購入して頂けた事、嬉しく思っております。
一番大事なことですよね。私たちも日々勉強して努力をしていきます。
これからもよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スタッフの迅速な対応が評価ポイントです!
ガリバーアウトレット 高崎江木店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
この度はガリバーアウトレット高崎江木店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、いつもご親身に連絡に対応いただきありがとうございます。
またいつでもご連絡くださいませ。
どうぞ末長く宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客も丁寧で細かいところまでしっかり説明してくれて納車までもスムーズにしてもらいました。ありがとうございました!
シンコウオート 西宮店
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
y@ER様。この度は弊社のスカイライン25GTターボをお買い上げ頂き誠にありがとう御座いました!このような良いご評価も頂きありがとう御座います。初めてのお車ということでかなり慎重にお選びでしたが、弊社が厳選した状態の良いものを気に入っていただき非常にうれしく思います。スタッフ一同お車のサポート対応させて頂きます!またお近くにお寄りの際はお気軽にお立ち寄り下さいね!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
他県ですが、来た甲斐がありました
ガリバーアウトレット 高崎江木店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
この度はガリバーアウトレット高崎江木店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中お時間かけてきていただき、ありがとうございました。
新しいMarkXでぜひたくさんお出かけしてくださいね!
また何かございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともどうぞ末長く宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
家族が乗る車がちょうど車検を迎え、車検を通すよりも買い換えた方が良いというときに、タイミングよく求めていたものに近い車が見つかったので購入に至りました。
ガリバーアウトレット 高崎江木店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
この度はガリバーアウトレット高崎江木店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
中古車の購入はタイミングとよく言いますが、まさにこの度み さ こ様のご希望に近いお車がをご納車でき、私たちも大変光栄に思います。
今後も何かございましたらしっかりとご対応いたしますのでどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
Bクラスの黒から同じBクラスの白に乗りかえました。
初めて伺ったときは修理の相談だったのですが、対応していただいた佐藤さんがとても親身で親切だったのもあり、「修理」ではなく「買い替え」にすることをその場で即決しました!
アドバンス.インターナショナル 横浜町田店 M・ベンツ専門店
(東京都・町田市)
販売店の返信
トムツー様
この度は当社でお乗換え頂き誠に有難うございました。
また嬉しいお言葉頂きまして合わせてお礼申し上げます。
今回修理でのご相談で御座いましたが、走行距離や修理費用などからご提案させて頂きました。
トムツー様に満足して頂き本当に良かったです。
今後も当社自社工場御座いますのでアフター面何でもお気軽にご相談下さいませ。
次回もいいご提案が出来る様にご準備しておきます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
初めて車を見てその場で購入を決めました。決め手はスタッフの皆さんの素晴らしい対応です。そして車も大変キレイで程度が良く、気持ち良くお買い物ができました。お店も高級感があってコーヒーが美味しいです。長くお付き合いしたいと思うお店です!
LIBERALA リベラーラ宇都宮
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
cta様
この度は当店でお車のご購入をして頂き、誠にありがとうございました。
このような高い評価も頂き私共もとても嬉しく思っております。
ご遠方ですが、またお近くにお出かけの際はお立ち寄りください!末長いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
はきはきしていて丁寧な対応でとても良かったです。
SUV専門店 ファイントラスト小牧店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
ももちゃん★ この度はお車のご購入誠に有難うございます。今後もお客様にご満足いただけるように勤めていきます。
遠方から何度も足を運んで頂き有難うございます。素敵なカーライフを楽しんでください。有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とことん納得のいくまで説明してくださり信頼できます
ガリバーアウトレット 高崎江木店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
この度はガリバーアウトレット高崎江木店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただける1台をご提案することができ、本当によかったです。
ぜひジムニーと一緒にたくさんお出かけください!
今後ともどうぞ末長く宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
とてもいいお店にめぐり逢えて大変満足しています。担当の方の説明もとても丁寧でわかりやすく気持ちよく契約をすることが出来ました。こちらが至らないところだらけで、わがままを言ってしまったりで、ご迷惑をおかけしてしまいましたが、嫌な顔ひとつせず対応していただけで…本当に有難かったです。これから子供と大切に乗っていきたいです。あいにくの雨でしたが、新車かと思うほど中も外もピカピカに仕上げて頂いて少しもったいなかったです。これからも末永く宜しくお願いします。ありがとうございました♪
佐藤オート
(静岡県・三島市)
販売店の返信
この度はご成約頂きまして誠にありがとうございます。
今回はこのような高い評価を頂きまして、スタッフ一同心から感謝しております。
私どもの説明が至らない点も多々ございましたが、ご不明な点がございましたらお気軽に
ご連絡頂ければと思います。
また点検や整備に関しましても、お気軽にご相談下さい。
今後とも末永くよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:3
スタッフの対応もよく総合的に満足できました
ガリバーアウトレット 高崎江木店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
この度はガリバーアウトレット高崎江木店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
遠方からわざわざお越しいただき、お手続きも迅速に対応いただき大変感謝しております。
その後お車のお具合はいかがでしょうか。
何かございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
