総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
知り合いがランクルに乗っており、それを見てかっこいいと思い自分も乗りたいと思っていた。
そんなときネットで探していたら、FLEXてんのページが多々あり、古い車でも安心しに乗れるということでいいなと思った。
この度は、車の乗り換えにご対応下さり、ありがとうございました。
これから大切に乗っていき、カーライフを楽しんでいきます・
今後ともよろしくお願い致します。
フレックスオート ランクル名古屋店/フレックスオート株式会社
(愛知県・刈谷市)
販売店の返信
koooba様
この度は、78プラドをご購入して頂き、誠に有難う御座います。
今後とも宜しくお願い致します。
何か御座いましたら、どんな些細な事でも構いませんので、
お気軽にご相談下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
なし
軽自動車専門店 ハヤシ 東岡山店
(岡山県・岡山市中区)
販売店の返信
h...m...///様、この度はスペーシアのご成約ありがとうございます。ご満足いただけるお車みつけていただけてよかったです!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
ディーラー系列店なので安心できます。
低走行で非常に状態のいいクルマを提供していただきました。
滋賀日産自動車(株) U-Carファクトリー水口店
(滋賀県・甲賀市)
販売店の返信
るしっど様この度は、数多い販売会社の中から私どもの日産ノートをお選び頂きまして誠にありがとうございます。 又クチコミへの投稿を頂き、ありがとうございました。その後お車の調子や取り扱い、操作方法などご不明な点などございませんでしょうか?。何かお気づきの点や分からない事などございましたらご遠慮なく担当者までご連絡下さいませ。 今後るしっど様が、快適、安心、安全にカーライフをお過ごし頂けますようスタッフ全員でサポート致しますので今後共よろしくお願い致します。 この度は誠にありがとうございました。U-Carファクトリー水口 センター長、担当営業、スタッフ一同より。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
予約無しで、飛び込みで訪問したにも関わらず色々と対応してくれました。三橋さんが担当してくれました。メリットだけでなく、デメリットに関してもしっかり教えてもらった上で、車を選ぶことが出来ました。アフターや品質に関しては、これからなのでまだ評価はつけられないですが、説明頂いたとおりであれば、中古車を購入する際は安心かと思っています。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 溝ノ口
(神奈川県・川崎市高津区)
販売店の返信
高評価を頂き有難うございます。
これから、長いお付き合いよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
山梨県立美術館近くにある高級店舗です。初来店の際は、最新のMX30EVモデルが展示されていました。納車の際はEVモデル展示はありませんでしたが100周年モデルの展示がありマツダの魅力を感じることができる店舗でした。
(株)甲信マツダ 美術館前店
(山梨県・甲府市)
販売店の返信
◇Chitaaa様◇ お世話になります。担当させていただきました森です。この度は数ある販売店の中から当店のCX-30をお選びいただき、誠にありがとうございます。また早速に、この様なクチコミもいただきまして感謝いたします。_◇当店舗は3年前にリニューアルいたしました。新しくなった店舗でスタッフ一同、お客様の視点に立って行動しております。また、マツダの魅力を感じていただきうれしく思います。_◇今回は遠方からのご来店お疲れ様でした。書類のやりとりなどで、お時間がかかってしまいましたが、◇Chitaaa様◇のご協力でスムースにすすみました事に感謝いたします。_◇アフターサービスにつきましては、近くのマツダ販売店に引継ぎさせて頂きますので、ご安心ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。お近くにお越しの際は、お気軽にお立ち寄りください。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
こちらの要望に色々と答えていただきました!
気持ちよく購入することができ、感謝しています。
ネッツトヨタ奈良 U-Car東生駒店
(奈良県・生駒市)
販売店の返信
この度はご成約頂き誠にありがとうございます。アマロン様からお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく励みになります。これからもアマロン様が安心 安全にお乗り頂けるように全力でサポートさせて頂きますので末永くお付き合いよろしくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
気に入った車種で比較的状態の良い車を予算内で購入できて良かったt。
ホンダカーズ千葉 U-Select習志野
(千葉県・船橋市)
販売店の返信
hirokata様、この度は当店にてフリードのご購入誠にありがとうございます。お車に関するお困りごとやご相談事などございましたらいつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。快適なカーライフをお送りいただければ幸いでございます。末永いお付き合いを頂けるよう精進してまいります。どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
車の説明が丁寧でした!
車中泊・キャンピングカー専門店 ダイレクトカーズショールームSUZUKABASE
(三重県・鈴鹿市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:5
丁寧な対応で条件通りの車を見つけていただき、実際の車の状態も良かったので、大変満足です。
スタートアップ
(北海道・苫小牧市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
対応良く、下取りも車の程度もとても良く良かったです。
ただ水垢とかの清掃がイマイチかなと
納車費用にガラスの水垢取りも含まれていると思ったのに水垢はそのままだったり、ボディーの水垢はある程度取ってあるもの残ってたり、若干磨きキズみたいなのが見受けられます。
コーティングせず納車ならそれでも良いのででしょうが追加で3万のコーティングしてもらったので水垢取りを自分でやる事もできず今後どう車を綺麗にするか悩んでおります。
コーティング屋に自分で頼むつもりでしたが店員さんの良さや下取りの良さもあってコーティングもおお願いしよって思った事には後悔しかないです。
車、接客が良いだけにとても残念です
水垢、納車清掃を抜けばとても良い販売店だと思います
TAX COWCOW太田店
(群馬県・太田市)
販売店の返信
この度はレクサスCTのご購入誠にありがとうございました。説明不足などにより不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。外装の磨き傷は車の特性上どうしても入ってしまいます。ボディのシミの件は依頼した専門店へ共有させていただきました。今後このようなことが無いよう社内でも共有させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。今後も宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
車の程度もとても良く接客、下取りもよかったので満足でしたが納車費用にガラスの水垢取りも含まれていると思ったのに水垢はそのままだったり
ボディーの水垢取りはしてあるものの薄く残ってました。
コーティング無しで納車ならその程度でも良いのでしょうが追加でコーティングしてもらったので自分で水垢取りすることも出来ない状態ですし若干磨きキズが付いてるようなのでとても残念です
逆にボディー研磨もしないで納車してもらってこちらでコーティング屋に頼めば良かったと後悔。
対応等がよかっただけにそこがすごく気になり、残念です。
そこを抜けばとても良い販売です
TAX COWCOW太田店
(群馬県・太田市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
増本さんの対応が良く、増本さんだから買いました!!
頭金 金魚三匹 (株)葉栗オートショップ 木曽川本社営業所
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
you604様
この度は当店のムーヴコンテをお買い上げ頂き、誠にありがとうございます!
お褒めのお言葉を頂けて、非常に嬉しく思います!!
初めてのお車との事でしたので、わからない事等御座いましたら、お気軽にお越しください!
また、今後のお車のメンテナンス等でお待ちしております!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
私は札幌に住んでいるのですが、酒田市の実家に83歳の母が住んでおり、現在使用中のマイカーのエアコンが壊れ、2月に車検を迎えるのでお世話になってるディーラーに見積もりをお願いしたところ、エアコンの修理と車検で最低35万円は必要と言われ、それだったら後2年位乗れる中古車を購入しようと言う事で購入しました。
はじめは、隣の市になるので心配でしたが、3件問い合わせした中でメールの返信も電話の対応も親切に対応して頂いたので、こちらのお店で購入させて頂きました。
手続き書類もファックスでスムーズに対応して頂き、納車と現在使用中のマイカーの処理もスムーズにして頂きありがとうございました。
納車後、母も運転して凄く運転しやすいし、今までのマイカーより凄く綺麗だと喜んでいます。
有限会社サクセスオート
(山形県・鶴岡市)
販売店の返信
この度は有難うございました。廃車手続きも完了致しました。
また何かございましたら宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
購入の決め手は価格でした。車の状態、対応はまずまずでした。
販売店の返信
佐々木X様 この度は、カインドアウトレット山武成東店でお車を購入頂き誠に有難うございます。次回ご利用頂いた際には評価5を頂けるようサービス向上に努めて参ります。お車のことで何かお困りの際はお気軽にご連絡下さい。今後とも末長いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
親切な対応をして頂きました。
対応や商品に関しては良かったです。
ただ、悪いところは良いところ以上に目立ってしまうので、この評価とさせていただきました。
問題①
納車後にコンビニによった際、鍵が見当たらないことに気付きました。
結果、車外のワイパーあたりの溝にありました。
車から落ちなくて本当に良かったと思います。
普段の鍵の管理方法に疑問を抱きました。
問題②
車の右側下部に大きな傷がありました。※タイヤ交換の際に気づいたので、軽く見てもわかりません
第三者機関の鑑定書にも記載がなかったので、なんとも言えません。
気になったこと
事前に声をかけてくれたら…と思ったポイントです。
①運転席には社外品のマットが使用されていました。
マットを固定するステーが収納ボックスに入っていたので、言ってくれれば納車後すぐにつけました。
この程度の作業なら、やってくれてもよかったのに…、と思いましたが、何か意図があったと思います。
そういう意味で、声をかけてくれればと思いました。
マット、動いて危ないので。
②トランクにエンジンカバーがあったのですが、なぜ?
ボンネット開けても付いていますし、どういう経緯であったのかわかりません。
5-STAR(ファイブスター) 越谷店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご担当させていただいた吉田です。
どなたからいただいているご意見かは承知しておりますが、個人情報保護の関係で「お客様」とお呼びさせていただくことをご容赦願います。
この度はお顔の見えないお取引きの中で当店を信用いただき、お任せくださいまして本当にありがとうございました。
それにもかかわらずお客様のご期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございません。
鍵の件は本当におっしゃる通りです。鍵の管理方法はもちろん、ご納車の方法にも問題があったと思います。しっかり仕上げたお車をお願いするお気持ちをもって、「心を込めて鍵を手渡しする」という当たり前のことをできなかったことを恥ずかしく思います。
つづいて車体の傷の件ですが、お客様が気になる程度の傷のお伝えが出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。
通信販売において車両状態を正確にお伝えすることは極めて重要なことだと承知しております。
マットの件やエンジンカバーの件に関しても、紛れもなく確認不十分でした。
エンジンカバーに関しては整備時にエンジンカバーの留め具の一部に破損がみられたため、交換対応をさせていただいておりました。
よって、装着されているエンジンカバーは新品です。
交換対応させていただいたものが本来破棄する予定だったにも関わらず、積み込みのままにされていたという経緯になります。
すべて担当である私の至らなさが原因です。
誠に申し訳ございません。
社内でもしっかり共有を行い、他のお客様に同様のご迷惑をお掛けしないよう、業務改善に努めることをお約束致します。
今朝このご意見を拝見し、お電話を差しげましたがお忙しいようで繋がらず、文面でお詫び申し上げる結果となり誠に申し訳ございません。
ほかにも何かございましたらぜひ店舗まで、吉田宛にご連絡いただければと思います。
重ねてになりますが、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
もし、またの機会をいただける場合には、今度こそご満足いただけるように、精一杯ご対応させていただきます。
よろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
担当した営業のスタッフの感じが良かったです。
株式会社オートベル 静岡流通通り店
(静岡県・静岡市葵区)
販売店の返信
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。今後も更なるお客様満足を目指して精進してまいります。また車検やオイル交換、板金などお力になれることがございましたらお気軽にご相談下さいませ。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
自宅からは遠かったですが、価格、装備、走行距離、状態等が希望どうりでしたので、即決しました、決めてから車検も取って2週間で納車で、非常にスムーズに迅速に取り引きできました、先日、1カ月点検も自宅近くの日産で無事終わりました、中條さんありがとう御座いました!
日産東京販売 U-Carひろば多摩店
(東京都・多摩市)
販売店の返信
keiza313様、お褒めのお言葉ありがとうございます。遠いところご来店を頂き大変ご足労お掛け致しました。
今後とも弊社のサービス工場にてメンテナンスをさせて頂きますので、また次回の点検もご案内をさせて頂きます。
引き続き宜しくお願い申し上げます。日産東京販売Uカーひろば多摩店 中條正澄
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
対応が良かったです。
(株)サンワイズ 秋田店
(秋田県・秋田市)
販売店の返信
Chia0211様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、高評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 また、お車のご相談ありましたら是非サンワイズまでお越しください!
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
キッズスペースや飲み物が無料で頂けるので、ゆっくり説明聞けます。
SUV LAND 熊本
(熊本県・熊本市南区)
販売店の返信
アブさんよ様
この度はSUVLAND熊本店をご利用いただきありがとうございます。 納車後にご不明な点等はございませんでしたでしょうか?今後は定期的に点検等のご案内をさせていただきますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。 今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
良い車が揃っているね!
LIBERALA リベラーラ入間
(埼玉県・入間市)
販売店の返信
この度はBMW3シリーズのご購入誠にありがとうございます。 今後とも宜しくお願い致します。
