総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
来店して受け取った見積書がカ-センサ-の支払い総額より高く、指摘したら見てないからわからない?その後車両本体~値引きしたのでそれでご理解下さいとの返事、契約が5月で納車が6月で自動車税の金額も変わらない?車両代金を振り込んだのに連絡もない、納車時に領収書も出さない、納車引き渡し時に何の説明もなくオイル交換もしていなくて、契約時にスペアキーも有りますとの説明てましたが、指摘したら有りませんと知らん顔、こんなひどい店有るんですね!
オートギャラリーシンシア
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度はお車のご購入誠にありがとうございます。
またご契約からご納車までご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ間で情報共有を徹底し、サービスの向上に努力して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
見積もりや契約まではなんの問題もなく、またここで買おうかなっていました。
ただ納車して帰り道でシステムエラーが出て写真を撮って連絡するも対応なし
納車を子供の誕生日したのがよく無かった。
車を見るたびに騙されたって思う。
楽しみにしてたのにかなり気分が悪いです。
当たり外れあるけど、本当におすすめは出来ない
帰り道でのエラーで対応なしは会社として問題ないのでしょうか。
担当の人柄で選んだのが間違いだった。
カーセブン八王子多摩店
(東京都・八王子市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車が2ヶ月で走行不可
ダックス
(愛知県・西春日井郡)
販売店の返信
レッカーで入庫され確認した所、お客様が作成されたスペアキーにイモビライザーの設定がせれておらずエンジン始動不良でした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
遠方のため電話で購入。
電話で聞いた購入前の内容と納車後の内容が違い、納車後すぐに相談しましたがかなわず
しかたなく納車後すぐに車の売却を検討する事になり残念です。
消費者に損在にならないことを願うばかりです。
マセラティ 仙台
(宮城県・仙台市泉区)
販売店の返信
この度は忌憚のないご意見ありがとうございました。
当店としても最大限のご提案とご回答でございましたがご期待を上回る結果とならず申し訳ございませんでした。
これからも誠意ある運営を行ってまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
納車してすぐ車の足回りから異音がなる。すぐに電話をかけても出ない。電話→商談中でしたの繰り返し。ついには電話もメールも返してこない。
タイヤの揺れ、ガチャンとなる金属音。
近くの知り合いの車屋さんに見てもらったところ
ハブボルトが折れていた。
しかも全くサイズの違う物を使っていた。無理くり閉めてるからバリがひどかった。
他にもたくさんありました。エンジンがかからない。配線がショートして溶けていた。
対応はする姿勢はあるみたいですが
謝罪の電話もなし。こんな対応されてて我慢ができなかったので投稿しました。挙げ句の果てオークションで仕入れたのでうちは関係ないとの事。
納車して半年ですがほぼ慣れていないですしずっと壊れたままです。
同じような被害がないようにみなさんこちらで購入する際は気をつけた方がいいですよ。
株式会社garage TOP SPEED アメリカンヤード
(岐阜県・本巣市)
販売店の返信
この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いません。又,ご納車直後のご不備に関しましても整備工場へご入庫等お時間頂いてしまいまして申し訳御座いませんでした。
前回の件と合わせましてお直しをさせて頂き再度ご納車とさせて頂きましたが、お時間が掛かりましたこと申し訳御座いません。
大変貴重なお言葉を頂き有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
走行距離の少ない白色に安易に飛びついた私が悪かったのか。バンパー前後がボディーに比べれば少し変色を指摘すると、「日が暮れれば分かりにくいですよ」って……各ドア内側、エンジンルームなんかも真っ黒で、欧州車特有のモール白サビ、納車時にはピカピカにしておきます。
と言っていただき、前もって納車日を決め、130km離れた場所から電車を乗り継ぎ到着すると、納車専用みたいな部屋に通され、待つこと50分、担当者は用事でいません、車両は汚いまま、付属品欠品、まだまだありますが……後日、整備洗車スタッフのチェックミスです、申し訳ありません……また車両持って来てくれたら洗います…ってどんなチェックミスだったのかいまだに不思議な店。
SUV・ミニバン専門店 OSINC.
(大阪府・堺市美原区)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
初めて見に行ったときから、親切に対応していただき希望の車も見つかり決めたのですが、そこから納期が長い、またはっきりわからない、そしてなかなか連絡をくれないなどと担当者の方の人柄は良いのですが、対応に不満がつのりました。
(株)フジカーズジャパン 狭山店 キャンピングカー
(埼玉県・狭山市)
販売店の返信
パパちゃん様
この度は、キャンピングカーをご契約いただきまして誠にありがとうございました。納車までお時間を頂いてしまい、また、ご連絡が不十分で大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。お車はお預かりいたしまして、現在作業を進めておりますので、木曜日のご返却までに間に合わせる次第です。今後はこういった事が無いように努めさせていただきます。大変恐縮ではございますが今後もアフターフォローを行えるように改めますので、引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
まだ、車両は届いてなくまちなんですが…このご時世の中、担当の時田さんにはとても丁寧な対応で感謝します
今まではディラーでの購入をしてきましたが…
淡々と進み詳しい説明を比べるとなんとも言えなかったように思うように感じました
今回、時田さんとのやりとり、メールでの迅速な返信とても安心感がありお世話になることに決めました
まだ、車両はないのですが安心感があります
納車はまだ、先になりますが楽しみに待ちわびています
時田さんありがとうございます
M’z SPEED CHIBA/エムズスピード千葉
(千葉県・木更津市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
中平さんの対応が良かった
Duxy(デュクシー)清須店 (株)三和サービス
(愛知県・清須市)
販売店の返信
チック様
この度は遠方にも関わらず弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
お車のことで何かありましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも末永くよろしくお願い致します!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
5月販売店にさっそく見に行っていろいろ見て購入しましたが?購入金額、年式キロ数など
記入して無くて少し不安だったし
納車の時も車洗って無くてでも
カーセンサーの店舗なので少し安心した
(株)M.Hコーポレーション
(長野県・塩尻市)
販売店の返信
ありがとうございます
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
前回星5をつけましたが訂正します。
購入時エアコンの修理を行ったが、その後半年でエアコンの吹き出し口セレクターが外れた。
明らかに作業不良でしたがこのインド人は直してくれなかった。
誠意がないので星一つにします。
カーンモータース
(山梨県・笛吹市)
販売店の返信
再度の口コミありがとうございました。
内容が良く理解出来ずに申し訳ありませんでした。
ワイヤーの箇所ですよね。その後、接続はできましたか。
保証はありませんが、アドバイスならできますので
また足を運んでください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
全く売る気が感じられなかった
G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
イトウ様
この度は弊社のご利用いただきまして誠に有難う御座います。
貴重なご意見参考にさせて頂き、お客様満足度向上に努めて参ります。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
・車検を新規取得した上での納車であったが
納車直後のファーストアクセルの時点で既に異音が発生(2000回転程度でキュルキュル音)
そのあしで行きつけの整備工場に持ち込んでみて、ベルトの調整をして貰ったが、改善せず。
音のする場所と、発生条件から「オルタネーターの可能性大」と言われる。
ある程度経過してからなら中古だしと諦めもつくが、納車直後なのでなんともいえない気分に
・いくら中古車といえど普通は納車の際、清掃をしてあるモノだと思うのだが
オーディオ周りに埃が堆積、ドアを開けたときの枠の部分が真っ白になるくらいの堆積した砂埃
窓もルームミラーももやがかかったような汚れ方をしていたりでゲンナリ。
・エンジンに負荷がかかると発生する謎の「ボー」という低い音。
マフラーのどこかに亀裂か穴でも開いているのだろうかと不安になる。
これでも車検が通るのだと逆に感心した。
・21日に購入契約。その場で納期のスケジュールを確認。
7日程度と言われたが、27日まで一切連絡が無いため、こちらから確認。
本日に車検証とナンバーが上がってくるので、その後試乗をして調整するので2~3日
お時間を頂いて、その後納車になりますと回答される。
だが、27日の夕方に明日お渡しできますと連絡が入る。
試乗は?調整は?結果的に先述した異音が発生しているため、不信感。
・車を受け取りに行ったさい、他の車が前に止めてあったので、スタッフの方が動かします
と仰ったので見ていたのだが、私の購入した車の前にあった、白いワンボックスバンは
とても丁寧に慎重に、前進させていたのだけれど、私の購入した車に乗り換えた途端
急発進、急ハンドル、急ブレーキされたのでとても微妙な気持ちになった。
一応それは既に代金を支払ってある「人の車」なのだからもっと丁寧に扱うべきでは?
良い口コミもたくさんあるので、個体やスタッフの引きが悪かったのかもしれない。
だけど自分的には、色々とがっかりする結果になり残念だった。
アプローズ 四日市店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
セカンドライフ様この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
セカンドライフ様の声を真摯に受け止め、改善に努めます。
この度は大変申し訳ございませんでした。信頼を回復できるよう、スタッフ一同全力で取り組んで参ります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
こちらで中古車を購入しました。状態が悪くないと聞いていましたが、実際には状態があまり良くなくて、メンテナンスや修理にお金がかかってしまいまさした。
ガリバー 蘇我インター店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
2019年にお買い上げいただいたエクストレイルの事で
ご投稿確認いたしました。
昨年から店長をさせていただいております
白鳥と申します。
期待していただき蘇我インター店でご購入いただきましたのに、説明と実態が違うとの事
大変申し訳ございません。
ご不満を解消できないか私にお話しいただけないでしょうか?
ご迷惑、ご不満をおかけしたままなご状態は現在の店舗の目指すところでは
ございませんので、是非ご連絡くださいませ。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車の際にこちらで勧められたナビを25000円で取り付けてもらいましたが、ナビの音量コントロールボタン等が操作できない状態でした。
電話したら追加料金がかかると言われました・・・
結局自分で外して見てみたらコネクターを差し込んでないだけでした・・・
謝罪もなかったです。
ナビ取付手数料は返金してほしいです。
こんな対応なら保証も入らないほうがいいと思いました。
ユーパーク アリーナ店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は車輌のご購入頂き、ありがとうございました。
今回の件に関して、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お近くのお客様でしたので、現状を当店で見させて頂き、
部品の交換が必要な際は有償になってしまうと、お話をさせて頂きました。
ご理解して頂くまでご説明が出来ず申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を社内で共有し、今後このようなことが無いように改善していく所存です。
引き続き何かあればお声がけ頂ければと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
記載が車検2024年6月までなので現状渡しを希望
実際には登録抹消されていた(事実を記載すべき)
そこで車検受け渡しになり納車日に車を取りに行くが
システム故障の警告灯が表示される
バッテリーの容量不足が原因とのこと
現車確認に行った時もバッテリーは上がっており
バッテリーのことで納車日には「ちゃんとしておく」と
営業マンとのやりとりあったが「システム故障の警告灯」
バッテリー消耗しているのはいいがフル充電くらいはしていただきたい
仕方ないので消耗品だと思って自分でバッテリーを購入
バッテリーを入れ替えるためにボンネットを開けたら
蜘蛛の巣が張っており(検査でボンネット開けない?)
給油口には黄砂が堆積あきれました
そして洗車時ルーフに付いているアンテナの棒がないのに気づく
「おいおい、マジかよ」
営業さんよ、無いなら無いで「アンテナ棒がありません」と伝えてくれ
まあ、色々と雑な店だわ。
K Produce nice 郡店
(大阪府・茨木市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
担当者の対応が親切でした。お店の雰囲気もゆったりと落ち着けました。
中古車情報館 大屋店
(長野県・上田市)
販売店の返信
数ある中から当社を選んでいただき、ありがとうございます。
これから、しらかば様のカーライフをサポートさせて頂きます。
お車のご不明な点ございましたら、お気軽にご来店ください。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
記載されていた1000キロ以内1ヶ月以内とささやかな保証まで対応しないのに驚きました。個人の車販売店の方が気持ちよく対応してくれると思いました
取引き完了のメールばかり連絡してこられて気分が悪かったです。
グッドスピード MEGA SUV東福岡店
(福岡県・福岡市東区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
ブレーキ音
相談しましたが返答が現状渡しだそうで
原因、可能性のアドバイスなし
グッドスピード MEGA SUV東福岡店
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
ここ様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
お近くに来られる機会がございましたら、点検させて頂ければと思いますのでぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
3年ちょい前に買った車が、もう潰れました、2年たったぐらいから、もう調子悪くなって行きました。中古やし、仕方ないけど。まだローンも残ってる。
京都トヨペット(株) U-mix
(京都府・京都市南区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
