総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
カーセンサーから在庫確認をして、すぐに連絡をいただけました。
希望の車は商談にはいった段階だったため断念。即決の予算を伝えたところ他店の同モデルを提案してくれました。さらに購入前に東京の店舗から千葉まで持ってきて現車確認までさせてくれたのはありがたかったです。(購入前提だったからかもしれませんが)
初期の印象が非常に良かった分、発注後は不安な点ばかりが目立ちました。
車体の飛び石キズはキレイになっており満足しましたが、拭けば落ちる汚れが目立ちました。フロントガラスも水垢だらけ。
各種書類の説明はざっくりで自賠責の証書には誤植があったにも関わらず気が付かず、こちらから指摘して再発行。また、初回訪問時に説明を受けていたので今さらですが、正式に申込み・契約書サインの段階で任意保険の特約説明を省いていたり、敢えて特約の質問しても回答がザックリでした。
担当してくださった営業さんが接客中で、保険契約・引き渡しは他の担当さんが引き継いでくださったので「しょうがない」で済ませました。
他店で今回購入したクルマをいろいろ見てきたにも関わらず、購入までは至らなかったのですが、担当してくださった営業さんがゴリゴリの営業スタイルではなかったことと、初期対応の早さに惹かれて即決することができました。
ケーユー 千葉ニュータウン店
(千葉県・印西市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中からお選び頂いたにも関わらず、数々のご指摘を受けてしまうような内容で申し訳ありませんでした。プラスポイントの部分は伸ばすこと、ご指摘いただいた部分は注意をし、同じご指摘を他のお客様から頂かないように努めて参ります。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
急遽車が必要になり、最短で用意してもらえました。ある程度希望通りの車が見つかってよかったです。
ホンダカーズ大阪 U-Select鳳 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
pen様 クチコミ投稿ありがとうございます。pen様のご協力がございましたので早く納車することができました。これからも長いお付き合いよろしくお願い致します。 営業 口野 兼護
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:4
とてもいい車を購入できました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
みゆき@@様口コミありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
距離乗ってる車を買いました。安く買えました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
今回はタントカスタムの購入ありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
実車を見に行き購入しました。お店の方のオススメのEGS補償は20日の免責期間があり購入直後の補償は効きません。契約時に知っていれば入らなかったですが・・・又、実際に故障してからでないと使えないのでかなり疑問です。12ヶ月点検はしているので、お店の整備を信じてEGS補償無しで納得できるのであれば安くで購入できるのでは。
今回低い評価になった理由としては他の理由もあるのですが、営業の方がご存知だと思うので割愛します、走行距離・事故歴を気にしなければ色々な車種があるので一度見に行って実車を見に行く価値はあるかも。
カーネーション北春日部店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
ハムシロウ様、お世話になります。この度はティーダをご購入頂きまして誠に有り難う御座いました。まずは弊社営業担当の対応に不備があり、お客様に大変不快な思いをさせてしまった点についてお詫び申し上げます。今後は、お客様から頂いた貴重なご意見を糧にしっかりと社員指導を徹底して参ります。また、保証の免責部分について説明が足りなかった事も大変反省しております。ただ、こちらの保証は自身を持ってオススメできる内容でございますので、万が一のトラブルの際はお役にたてると思います。最後に、お車は納車されてからが本当のお付き合いだと思っておりますので、何か御座いましたらご連絡を頂ければと思います。よろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
2年近く、新車か中古車か悩んでいたところに、装備等申し分なく即決で購入しました。非常に乗りやすい車で満足していますが、1つだけ残念なのは、ボンネットを塗り直していたこと。
購入後、しばらくしてフェンダー部分との色の違いに気が付き、徐々にその違いが大きくなっている状態です。下見や納車時には気付かないレベルだったので、仮にきちんと説明してくれていたら、今の状態にも納得できたのですが、その時には修理はほかの個所の板金だけとの説明だったので、それが残念でなりません。
ホンダカーズ北海道 U-Select平岸
(北海道・札幌市豊平区)
販売店の返信
小心者 様
この度は、大変貴重なご意見頂きまして有難う御座いました。
弊社としましても、事実の確認をさせて対処させて頂きます。
大変恐縮では御座いますが、実車の確認をさせて頂きたく追ってご連絡させて頂きます。
店長 福島雄二
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:4
他店や新車も見て回りましたがここが1番安くて納得できました!!
担当の方も契約後の手続きも迅速、円滑でよいと思いました!
ホンダカーズ東京中央 U-Select保谷
(東京都・西東京市)
販売店の返信
リヤー様
お世話になります。わたくし店長の藤田でございます。奥野が夏期休暇中の為、わたくしよりご返信させていただきます。 このたびはホンダN-ONEのご購入をいただきまして誠にありがとうございました。リヤー様ご要望のN-ONEがご満足をいただけますものとなりましことは、わたくしも大変に嬉しく存知ます。また、リヤー様のご協力によりまして、ご納車までの手続きもすばやく円滑に出来、お盆休みに間に合いしたことはなりよりでございます。本当にありがとうございました。
リヤー様と弊社は若干距離は離れてはおりますが今後も素敵なお付き合いをいただけますようお願い申し上げます。
お気づきの点がございましたら是非お問合せくださいませ。
改めまして、このたびは本当にありがとうございました。 店長 藤田英城
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
納車すぐにブレーキから異音。翌日連絡したけど未だに連絡なし。話しやすい感じで良かっただけに反応が遅いのはちょっと・・。しかも異音だから怖いし・・・
カーラビット
(島根県・浜田市)
販売店の返信
大変遅くなりましたが、この度はラグレイトをご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
ブレーキ異音への対応が遅れましたこと、大変申し訳ございませんでした。
修理は完了いたしました。
また何かございましたら、お申し付けください。今後ともよろしくお願いいたします。
カーラビット
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:2
近畿在住で実店舗で対面購入を出来ないため、電話でのやり取りで購入したが担当者の説明が悪かったために特典を付けて貰えなかった。
また納車された車の車内清掃不足やバッテリーに問題があったりと、ミスがあるのは人間だから仕方がないにしろクレーム時の対応が遅いし悪い。
あと何かあったらメーカーの保証継承を受けていると説明されたが、新車のみを販売している訳でもないのに、実際一部除外になるメーカー保証については電話や書面での説明もなく、従業員の勉強不足がある。
もっと会社全体で顧客満足が出来るよう改善をして、特に遠方からの購入者には細心の注意と敏速な対応をして頂きたい。
アクティブコレクション 登録済未使用車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
hasymo様
この度はティーダご成約誠に有難うございます。
多々こちらの不備で、ご迷惑おかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後私自身も含め、社員教育の充実を図り、お客様に満足していただけるよう誠心誠意対応してまいります。
また機会御座いましたら、宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
若干入りづらいけど
すぐにスタッフさんが駆け寄ってきて
希望にそって応対してくれます
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
まっちゃん様、先日はMRワゴンをご購入頂き有難うございました!お客様から頂きました貴重なご意見を参考により良いお店づくりに努めて参ります。今後もキャストを宜しくお願い致します!!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
以前4月に投稿させていただいた者です。
前回の投稿の後、一度電気部品の交換でお世話になる機会がありました、
その際とても丁寧に対応してくださり、酷評してしまったことを少し申し訳なく思いました。間が悪かっただけなのかもしれません。
ですが今回は車のオプションの件で、
どうしてもこれから購入される方に知っておいて欲しい出来事がありましたので投稿させていただきました。
今回購入した車はアルミホイールやカーナビが付いた価格で購入しました。
遠出は結局電車や飛行機で行った為、
車ではあまりしておらず、ナビもそれまでノータッチでした。(むしろうるさかったので切ってました)
そして先日7月末にナビも出番が来て、
まず出かける前に現在地から家を設定。そして目的地を入力、そして登録…出来ない…反応しない…
タッチパネル式の目的地登録の部分がバカになってました。
そして色々展開してみると…
目的地候補地に「自宅」として前の持ち主様の物らしき住所が…
見てはいけない!と思いすぐ削除(今思えば取っておくべきでした)
前持主の個人情報が消えていない…
…未確認…?
がっかりしました。
現にナビとしては目的地を設定出来ないならジャンクですから。
車を購入後に即ディーラーさんで点検をしてもらい、車は問題無しと回答いただけたものですから油断していました。
ナビ買い替えます。
無駄…
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
お世話になります。口コミのご投稿誠に有難う御座います。今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、従業員一同懸命に努力してまいります。重ねて今回のご意見誠に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:4
当初、発売されたばかりでしたが素早い対応でオプションをつけてくださり、お買い得感を出してくれました。ありがとうございました。
スズキ高槻南 新車・未使用車専門店 (有)コンプリートスピード
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます
またお気軽に定期点検オイル交換などお立ち寄りくださいお待ちしております
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
普通の中古車屋さんってかんじ。良くも悪くもないです。
CarsCoCo39 カーズココサンキュー
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
あーちゃん!!様、この度はタントのご契約ありがとうございました。
また、今回良くもなく悪くもない普通のご評価をいただき誠にありがとうございます。
当店でお車をご購入いただくにあたってご満足頂けなかったこと、非常に残念です。
当店は、遠方のお客様が多いため、お客様の不安を少しでも解消出来るよう、様々な努力を
させて頂いており、また多くのお客様からの評価を頂いております。
・気持ちよく乗って頂けるよう納車の際には、しっかりと車輌を磨き上げております
・ご予算面で難しいことがあれば出来る限りご要望にお応えできるよう努力しております
・ご購入後も安心してお乗り頂けるよう、手厚い保証制度もご用意しております。
今回ご要望頂いておりましたウィンドーフィルムの色についても、ご納車の際にしっかりと
ご確認頂いておりましたので、きっとご満足頂けただろうと考えておりました。
後日で構いませんのでご不満であった点について、具体的にお教え願えないでしょうか?
今後共よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
販売員の対応がよかったので即決めしました。
日産東京販売 レッドステーション町田店
(東京都・町田市)
販売店の返信
ニャッキ様 この度は、モコのご購入を誠に有難うございました。数ある販売店の中から、当店をお選び頂き、大変嬉しく思います。これからも、長いお付き合いをして頂けます様に、アフターサービスに努めますので、今後とも宜しくお願い致します。クチコミへのご投稿、有難うございました!
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:4
雨よけ、泥よけ、コーナポールなど付属してこの価格は驚き。「お店」という雰囲気ではありませんので最初やや引き気味でしたが、色々ご正直に説明くださって、総合的にはいい買いものをさせていただいたと感謝いたします。ただ以前の1500ccは70km位までスムーズに加速した、のを思えばやや、とか特殊ベンチシートはカバーどうしよう、お店が遠いのでアフターに伺うといってもなかなか、とかはあります。
ホクシン車輌
(北海道・北広島市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
諸費用入れると他店とそんなに変わんないけど、何故に諸費用が高いかの説明もあったし、納得してます。後はすぐに壊れないことを期待します。
とにかく車が沢山あるので、良いのが見つかります。「安くて怪しくね?」と思っても、ちゃんと理由があるのでそんなに敬遠しなくても良いのかな、と個人的な感想でした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
bo-zu様 丁寧な口コミ投稿ありがとうございます。今後も何かご不明な点などございましたらお気軽にご連絡下さい。いつでもしっかりご対応させていただきます。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
思ったよりよかったと思います
GTNET(株) GT-R 買取・スポーツカー専門店 GTNET群馬
(群馬県・伊勢崎市)
販売店の返信
rei1989iiii様
この度はご遠方にもかかわらずGTNET群馬にてアルテッツァをご購入頂きまして、誠にありがとうございました。現状販売車両ではございますが、大切にお乗り頂ける様、出来る限りのフォローは致しますので、いつでも是非、GTNETへご相談下さいませ。こちらのほうへお越しの際は、オイル交換など、ご来店を心よりお待ちしております。この度はご購入ありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
欲しかった車種が安くなってたので決めました。
値段にしては状態もいいと思います。
良い買い物ができました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
茨城ッコ様口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:4
車やさんらしくないですが誠実です
(株)二幸 中古車販売事業部
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
アジアントリップ様
口コミありがとうございます。
これからも、人にオススメしていただけるような車屋を目指して頑張って行きます。
もう少し車屋らしくするのは今後の課題ですね。
ありがとうございます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
車両を引き取りに行き いざ帰ろうとすると セルが回らず、非常用バッテリ-電源にてエンジンをかけて乗って帰ってくるような状態でした。帰路が非常に不安でした。
このような事の無いように納車当日に確認してほしいものです。
アップル 高浜店
(愛知県・高浜市)
販売店の返信
hisashi3103様ご投稿誠に有難うございます。
ご担当させて頂きました齊藤です。
ご納車時、バッテリーが上がってしまっており大変ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳御座いませんでした。
以降、再度確認を徹底させて頂き、このような事が無いように
心がけております。
ご指摘誠に有難うございました。
