総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
買うときはいいけど、納車の時はあっさりしてる。
担当者もいないし
納車の時にへこみを発見、ちゃんと買う前に言ってほしい
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ののじ様口コミありがとうございます。至らない部分があったようで申し訳ございません。
今後の課題としご対応していきたいと思います。
また、ご納車後でもご相談頂ければ出来る限りのご対応をさせて頂ければと思いますので是非宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
社員教育が全くダメ。
たまたま、その営業がわるかったのか???
購入後のフォローも悪い。
販売店の返信
波子様
ご返答遅くなり誠に申し訳御座いません。
アフターフォローが行き届いておらず、波子様にご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。
今現在お車に不具合等がございましたら、何なりとお申し付けください。
可能な限り、迅速に対応させていただきますので宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:5
すごく良い車でした。
試乗は、出来なくて不安だったけど、全てが調子いいです。
程度が良くて満足です。
エースカーセールス 第6センター
(神奈川県・川崎市多摩区)
販売店の返信
のぶ2716様
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございます(^-^)
また、クチコミのご投稿、この様な高評価を頂きスタッフ一同、心より感謝しております♪
お車に御満足頂けている様で私共も大変嬉しく思っております。
また、万が一何かお困りの事がございましたら私共にお任せ下さい!
ご紹介等も頂けますと幸いです。
今後とも弊社ACEをどうぞよろしくお願い致します(*^_^*) ご購入誠にありがとうございました☆★
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
契約から納車まで、早くてよかったです。やすかったです
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
りょうりょうりょう様、この度は、ご契約いただきましてありがとうございました。お近くにくる、機会がありましたら、ぜひまたお立ち寄りください。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
納車の日が分かり次第 電話をくれるというのに
電話がなく こちらから 電話したり
納車当日 担当者が 他の仕事で さんざん 待たされたあげく
他の人が 対応 したりと 少し 誠実さにかけました
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
口コミありがとうございます。
ユキ0412様今回は担当の不手際がございまして申し訳ございませんでした。
今回はお盆期間の登録ということもあり取引業者なども休み期間中のご納車ということもあり手際が悪くなってしまいました。通常の期間と違う時にも分かりやすく引き継ぎが出来るように注意していきます。貴重な意見ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
最近友人に指摘されてビックリ サイズ違いだし中古だったみたいです。残念です。
株式会社オートステーション
(千葉県・船橋市)
販売店の返信
この度は有り難うございました。バッテリーの件ですがご心配な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。当社で新品バッテリーを付いていなかったものに関しましては対応致しますので、ご連絡、ご来店おまちしております。
もしかしたら、今年の1月の御納車でしたので、既に8ヶ月以上経過されております。今見た時点で、バッテリーが新品かどうかとなれば、今は新品にはみえないのかもしれない可能性もございます。当社で取扱っているメーカー等も含め一度ご連絡、ご来店お願い致します。
また、サイズの件に関しましても社外のHIDや社外のスピーカー等といった電気を多く使っているものに関しては大きめのバッテリーがついていたりもします。その辺も含め対応させて頂きます。
尚、カーセンサー規約通りのカーセンサーのクーポンでは、必ず ◆クーポンは必ず商談前に担当スタッフにご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。 ◆一回につき一枚まで有効です。 ◆他のクーポンとの併用は出来ません。 また、ご成約を頂いた方でその後のお車とのお出掛けの写真を送って頂けるお客様限定になっております。
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
これからもお客様へ安心(家族、子供、お客様を守るための全車放射能測定や全車総額表示)や 安全(ブレーキパッド等の分解整備が出来ないユーザー車検、整備ではなく、全車ディーラー同様の国交省指定整備工場での法定整備など) 笑顔(小さなお子様がいるご家族様やサーフィンやボード、キャンプ等の実体験を基にした信憑性のあるしっかりとしたお車のご案内や、行動) を心がけて参ります。この度は有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
もっと頑張って!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ユウジ!様 この度はご購入ありがとうございました。今後も頑張らせて頂きます!
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
・車体価格は安いが諸費用が高い。総合的には他と変わらない価格だと思う。
・以前はディーラーで買ったので比べるとがっかりすることが多かった。
マニュアルや整備記録がこちらから言わないともらえない等、仕事が雑。
・在庫が多いのは選択肢が増えるのでマル。
EURO WING(ユーロウイング) 野田店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
slash様
色々なご指摘ありがとうござました。ご指摘内容につきまして、真摯に受け止め明日からの対応に活かしたいと思います。
ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
まず諸費用が高過ぎだと思います。実家が自営で修理工場と中古販売をしていたので、親に見積書を見せたら色々指摘していました。そして、お店の雰囲気や接客等、細かい点についてですが、これは人それぞれで感じ方が違うとは思うのですが、個人的には微妙でした。やはりしっかりしたディーラーさんのもとで買うのがいいなと思いました。今回は自分で全て決めてやりたいと思っての購入だったので、いい勉強になったと思うようにしています。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
アンバー様 口コミ投稿ありがとうございます。貴重なご意見をありがとうございました。お値段などにつきましては、いろいろとお詳しいご本人様が納得してご購入いただいたのではないのでしょうか?実際にアンバー様と同じように、中古車業者さまや、ディーラーにお勤めのお客様もたくさんいらっしゃいますので、お値段はお安いのは間違いないと思いますが、その他の面などで、不快な思いをさせてしまったのだと思います。大変申し訳ございませんでした。ご意見は今後の接客などに活かさせていただき、よりよいお店になるよう努めます。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:5
自宅が神奈川県でお店が岡山県なので当初は何かと心配しましたが、この金額でこの車両装備は魅力的だったので、悩みはしたが最終的に購入することに決めました。 購入後はお店の対応も良く、距離感を感じず比較的スムーズに対応していただきました。
距離があるので納車されるまで一度も見ず決めたため車両状態も心配でしたが、納車当日車両見て納得のいく車両でした、購入して良かったです。お店の方のアフター連絡も有り大変満足のいく取引ができました、ありがとうございました。
カートップ 岡山ハイブリッド専門店
(岡山県・岡山市南区)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。
岡山に来られる事がありましたらお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
車 本体の価格は、安いです。諸経費(保証料)ローン手数料等等ありトータル的には他社と
あまり安くはないと思います。決して高くはないです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
tibita+様口コミありがとうございます。
諸費用などは注文内容により追加になるものもございます。それでもトータル価格はお安くはなっていると思います。
何かございましたらお気軽に担当までご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:2
車は品質と価格のバランスも他社に負けないレベルで満足できたし、担当販売員以外の
店内社員の接客態度が丁寧だった。不満点では、中古車ならではの不備な点の説明不足、
ガソリンぎりぎりの納車等があったが、それを解消するくらい運命的に入手できた車でした。
(株)京滋マツダ 久世橋店
(京都府・京都市南区)
販売店の返信
ショクニン様
この度はアクセラをご購入いただきまして有難うございます。
お車の操作などでご不明なところはございませんでしょうか。
何かございましたらご連絡ください。 京滋マツダ 野村
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
最高!!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
シンマン様 この度はご購入ありがとうございました。また何かございましたらお気軽にご連絡ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
いい勉強しました。
カープロジェクト 弐番館~オールスタイルプロshop~
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
197197taka様、この度は弊社で車を購入して頂き誠にありがとうございます。
また、197197taka様に「内装のクリーニング」につきましてご満足頂けなかった事を心よりお詫び申し上げます。
口コミ投稿文の中に「勉強になりました」とありましたが、この文章を弊社で読ませて頂き、どのご指摘よりも
重く受け止めております。
197197taka様のご来店から、納車に至るまでのプロセスを全スタッフと共有し、どの点が悪かったのか
今後どう改善していくのかを共有・徹底させて頂きました。
今後、この様な事がないようスタッフ一同、周知徹底していく所存です。
弊社として、ご指摘頂きました197197taka様に感謝を申し上げます。ありがとうございました。
その他、ご指摘がございましたらお電話頂ければ幸いです。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
車の整備状態も良く気に入りました。
「買ってよかった」
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
よねさ様 口コミ投稿、また高評価いただきありがとうございます。今後も買ってよかったと思っていただけるように、アフターサービスも充実させておりますので、何かございました際にはお気軽にご連絡下さい。よろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:4
ネットで見てその日のうちに埼玉から千葉まで出向き、即決しました。
納車までの対応もこちらから連絡を入れないと状況がわからず、正直イマイチでした。
メーカー保証がとれてホッとしたのですが、メンテナンスノートが無かったり、その中身の整備記録が入ってなかったり、今年の納税証明書もこちらからお願いしてやっと届いたり。。。と、
もう少しきちんと対応していただきたかった。
車の状態と値段も事故車ということを考えれば、妥当でしょうか?サービスや値引きに関してはいまひとつでした。車のコーティングは出来ないが、きれいに磨いてお届けします!とのことでしたが、納車された車の水あかが残っていて気になりました。店長さんが疑問や要望に一つ一つ答えてくれたので私は安心していただけに、トータルすると期待値よりは少し下がる評価になりました。
CAST 浦安店
(千葉県・市川市)
販売店の返信
ドリー様 お世話になります。この度は遠くからご来店して頂き、パッソをご購入して頂きまして誠に有り難うございました。細かな点で期待に十分にお応えできませんで、大変に申し訳御座いません。今回のご意見を教訓にしまして、更なる顧客満足を目指しまして精進致しますので、宜しくお願い申し上げます。貴重なクチコミ頂きまして誠に有り難うございました。何かお車のご相談がありましたら、遠慮無く連絡をお願い致します。 キャスト 南行徳2号店 店長 浅野 晶
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
ついこないだスバル車を購入しました。
率直に言って車はいいが、対応がよろしくない。
このお店は車両代金を業者オークションでの値段をそのままにする代わりに整備費用や代行で儲けてるとのことでした。
そのため最初に60,000円を支払って納車を待っていました。納車後、自分で点検してみたところ、冷却水、ウォッシャー液が入っていない状態でした。販売店に確認してみたところ、整備をし忘れたとのこと。忙しいから60,000円の返金を求めるが、それはできないとのこと。なら車を取りに来いと言ってもそれはできないとのこと。仕方なく持っていき、整備をさせてあげたが、もちろんこちらの要求ものんでもらいました。その中でガソリン満タンを要求したら、ハイオク車にレギュラーいれてやがった。考えられません。言うてももうお客さまの車ですよ?
これに気付いたのが取りに行った際だったのだが、その時担当が居なく別の人に対応してもらい、担当に文句言っとくよう頼んだものの、謝罪の連絡もなかったので、メールをしたが返信もなし。
ひどいですね。
ここで買うなら、多少車の事を知っといて自分である程度の点検し、欠陥を見つけられるようにしといた方が賢明です。
車の事を知らない方にはオススメできません。
NetOne 八潮店 JU適正販売店
(埼玉県・八潮市)
販売店の返信
すけたん様
この度は当社でお車をご購入頂き誠にありがとうございました。
今回ラジエターからの水漏れがありまして多大なるご迷惑をお掛けしました。
当社で点検時は水が入っていないと言う事は御座いませんでした。ですが初期不良との事ですので
新品のラジエターと直ぐに交換させていただきました。法定点検整備には項目の無い、4輪アライメント
もご要望でしたので今回行わせて頂きました。
点検整備をしていない訳ではなく、初期の故障になりますのでご理解頂ければと思います。
ですが不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は担当者、整備への指導を強化し、
、すけたん様のご指摘を深く受け止め、今後このようなことが無い様徹底します。
重ねまして、この度はすけたん様に不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
以前も投稿しましたが、返信もなかったです。
故障時の対応が早く、とても丁寧です。
ジョイカル金沢駅東店 新光自動車(株)
(石川県・金沢市)
販売店の返信
れんしんさま、クチコミありがとうございます。
前回、クチコミいただいて、すぐに返信したはずなんですが^^・・・
故障時は、なるべく早く対応することを常に考えております。
その対応により、お客様に満足いただけることが、我々の使命だと思います。
これからもより一層努力して参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。。。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
コンパクトカー、軽自動車の種類が豊富で、車両価格が安く感じた。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ジョリーン様 口コミ投稿ありがとうございます。今後も、より多くのお客様のニーズにお答え出来ますよう在庫に力をいれてまいります。また、今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
軽が欲しくて近所の中古車屋さんを探しました。
この辺りで一番手ごろだったのでトップオートさんに決めました。
店員さんも気さくで良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ゆみゆみ様 口コミ投稿ありがとうございます。今後も同じようなご意見いただけますように精進致します。ご納車後、何かございましたらお気軽いご連絡下さい。よろしくお願い致します。
