総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
後部座席の広さがお勧め。ペットなど飼われていて、お出かけが多い家族は荷物が沢山入れられて、良い感じ
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
あやBB様口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡ください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
良い車がありました
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ずき様 口コミ投稿ありがとうございます。お客様のご希望に合わせて良いお車を見つけていただけるように今後もお手伝いさせていただければと思います。ご納車後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい^^ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:3
営業マンの知識が素人に毛の生えたものでした。質問や確認項目に対する回答も忘れがち。交渉も納得のいくサービスは無く、購入後の満足度は低いかと。。。
(株)ホンダカーズ神奈川北 鷺沼店(認定中古車取扱店)
(神奈川県・川崎市宮前区)
販売店の返信
この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。担当させて頂いております黒田と申します。この度は私に至らぬ点がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。私もホンダの営業マンとしての自覚を持ち、今以上に日々精進して参ります。些細なことでも結構ですのでお気づきの点がございましたらお申し付け頂けたらと思います。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
低価格車が売りの販売店です。過走行車が多いが、品質は問題無し。凄く特した気分です。本当全車安い。
(株)オリエントジャパン
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
クチコミ、購入して頂きありがとう御座います。これからも、お客様に満足していただける接客を心がけて行きます^^ また、お車の購入をお考えになった時は是非!またのご来店お待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
購入の際は、可能であれば試乗をした方がいいです。購入後「直さないといけない箇所があるかもしれない」と思って購入した方がよいです。保証はつきますが当方の場合は保証外の修理箇所が多くて大きな出費となっています。内外共に現状渡しは危険です。多くは修復歴有りの車なのでよく話を聞きましょう。安く買えるのが魅力ですが、修理も頭に入れておけば大きなトラブルにはならないでしょう。
ユーパーク スタイル店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
店頭車破損なものかと思います。
まだ、車が来ていないので何ともいえませんが普通かなと思います。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ben617様口コミありがとうございます。
ご納車して評価が上がるように頑張っていきます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:1
よく考えて購入したほうが良いです
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
0096様 口コミ投稿ありがとうございます。また、何か当店の不手際などがございましたのでしょうか?不快な思いをさせてしまっておりましたら大変申し訳ございません。こちらもお調べ致しますが、何かございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
在庫豊富で、安い。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
アキパパ様 口コミ投稿ありがとうございます。今後も更にお安く、在庫も豊富にしていけますよう精進してまいります。アフターサービスもご満足いただけますよう、今後何かございましたらお気軽にご連絡下さい。よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
特にこれといったサービスもなく、お茶の一杯も出されることなくただ書類にサインし買ったと言う感じです。納車日も連絡なく自分から連絡して予定しました。中古車ショップはこんなもんですかねー付属品のCDデッキも壊れてるし車のもともとついている部品がなかったので残念でした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
あっき~様口コミのコメントありがとうございます。
お客様にうまく注文内容が伝わらなかったようで申し訳ございませんでした。
今回ご購入されているお車は総額20万円のお車になりますので、注文内容は車検を2年取得してのお渡しの注文になります。
契約時ご説明させていただきましたが、内装・外装・装備は現状でのお渡しになります。部品は販売付属している部品のみになります。申し訳ございませんが新車時のパーツなどは付いてきません。
当店は価格こそがお客様最大のサービスと考えていますので、経費などで削減できるものは削減させていただいておりますし、どのお客様にも同じ価格で購入いただけるようにワンプライスにさせていただいております。
ただ購入後も保証以外の箇所に対しましても格安にての修理などもできますので何かございましたら担当までご相談ください。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
購入するのに、迷っていましたが、元々整備をする会社なので、信用性もあり購入決めてからも素早い対応で大満足でした。
パラゴン
(大阪府・堺市堺区)
販売店の返信
ご購入ありがとうございます。
これからも、車の事ならパラゴンまで何なりと申しつけ下さい。
かじゅころさんのカーライフを見守ってまいります。
どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
現車がボディが磨かれてなく汚れが付いたまま『こちらからクレームつけて汚れ落としをしてもらった』ボディ前後の傷とステアリングの擦れが酷くがっかりした。(売る側の立場を感じた)
機関、運転走行、タイヤの状態は良く満足出来る。 車検受け渡しなのに整備作業書類と発煙筒がない、郵送するとの回答もそのまま。残念。
担当さんから申し出で(クルマに不満ならキャンセルもします)と電話ありましたが、こちらに20万円損をさせるだけの提案でした。印象を悪くするばかりで残念。
カワマタ商会グループ (株)Kレボリューション
(栃木県・小山市)
販売店の返信
チャーリィ様 この度はお車ご購入ありがとうございました。
また、ご希望に添えない所があり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
また、言い訳がましく聞こえるかもしれませんが、カーセンサーのクチコミという公開している場所ですので、他のお客様に誤解の無い様に記させて頂きます。
まず、「整備作業書類(車検記録簿)と発煙筒がない、郵送するとの回答もそのまま。」ですが、こちらに関しましてはご指摘の通りでございます。こちらのミスで発送が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。
キズや程度に関しましては、主観的な部分もあり難しい所ですが、当方もなるべく情報は公開したいと思い、出来る限り外部の機関であるカーセンサー認定を受けて公開しております。(もちろんこちらの車両も)また、写真もできるだけアップしておりました。
当初、チャーリィ様からのお問い合わせの中で「他社で一度購入したが、何かの理由でキャンセルした。」(すいませんキャンセルの理由までメモしておりませんでしたので理由は不明です。)とおっしゃられておりましたので、こちらも出来る限りご質問には正確にお答えしていたつもりでしたし、ご指示のあった箇所は追加で写真を撮ってお送りいたしました。
ボディが磨かれていないとの事ですが、こちらでも納車準備の中で社内外の清掃はきちんといたしましたが、細かいピッチやタールが多少、通常の掃除ではおとしきれずに残ってしまった様です。この辺りはお客様がワンランク上の車両をお求めだった様で、こちらでも電話のやりとりだけで、納車日に初めてお会いいたしましたのでニアンスが伝わらず不愉快な思いをされた様で、申し訳無く思っております。(お車の状態が不備では無く、お客様のお求めのレベルの相違についてです)
キャンセルのお話しは後日談ですので、こちらと致しましても、ご使用になられた部分につきましては金額を引かせて頂いたきましたが、きちんとした金額を提示させて頂いたつもりです。(車両販売価格24万円→2万円引きの22万円・自賠責保険&重量税&自動車税は1ヶ月のみ差引き・リサイクル料はもちろん満額です。登録の印紙代や車庫証明の印紙代・当方の事務手数料と車検整備&予備検査費用はお支払い頂くというご提案です。20万円の大半は陸送費用ですので、距離のリスクは当方ではどうしようもございません)
「機関、運転走行、タイヤの状態は良く満足出来る」とおっしゃられております通り、お車の問題ではなく、キズやスレ、納車時の状態やその後の対応にご不満とのことでしたので、こちらといたしましてもキャンセルで満額+旅費まではお出し出来ません。印象を悪くさせてしまったのは、深くお詫びいたしますが、残念な事にこちらといたしましても多少、心外な部分があり残念に思います。
チャーリィ様にはご不満が残ってしまいましたし、距離のあるお取引でしたので、次は無いかと思いますが、当方と致しましては、この出来事を社員一同しっかりと受け止め、反省していきたいと思っております。
以上 長々と言い訳の様な回答で申し訳ございません。遠方ながら当該車両が故障無く元気に走行してチャーリィ様のご不満を多少でも和らげてくれる事を祈っております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
今回インターネットにて加須市での中古車をさがしましたが、トップオートさんで購入に至りました。
販売員さんが親切に説明してくれ不安はなかったです。
みなさんも一度きてみてはいかがかと!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
かおり。。。様今回はワゴンRの購入ありがとうございます。
お車のことでご不明な点などございましたらお気軽にご連絡ください。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
欲しかった車種を格安で購入することができました。
予算よりは少し上回ってしまいましたが、ナビ・ETCもついてるし満足です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
BOZE様、あいにくのお天気の中ご来店頂きましてありがとうございました。さらに満足頂ける様、納車までしっかりと準備させて頂きますので宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
おお客の要望を聞いてすぐにピッタリの車をすすめてくれました。
素早い対応と無理のない営業にこの車しかないかも……という気持ちに。
おかげさまで気持ちよい買い物、ができました。
フェニックス 石川金沢店
(石川県・金沢市)
販売店の返信
この度はご契約ありがとうございました。
100%お客さまに満足して頂けるよう今後努力してまいります。
アフター等今後何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
プリウスの探していたグレードがあったので見学に行きました。事前にメールでのお問い合わせ回答で、修理箇所かも知れない所があるとの事だったので、そこを中心に見学しました。またフロントバンパーにせん傷があったので、ぼかし塗装をしましたと正直に言ってくれたので、口コミにもあるように親切丁寧に説明くださいまして、特に目立った傷など無く、アルミホイール等もカーセンサーの情報に載っていた通り傷もほとんど見当たらず、車両の状態も良いと判断したので、即契約となりました。
そこまでは、大変満足だったのですが・・・
納車日は5日前位から、そして午後にお伺いすると決まっていたのですが、行ってみてまずびっくり、まだ車内清掃・ワックスがけ中。「もう少し御待ちください」と20分以上待ち、どうぞと言われ、乗ってきた下取り車の荷物を新しい車に入れ替え終わってリアウイングを見た所、どこかに当った傷が2カ所、それも削れたかすが残っていたので、その日に当てた感じでした。それを「見学のときは無かったですよねと」指摘すると、やばいと言った感じで、「すぐ直します」とコンパウンドで磨き、塗装が剥がれた部分はタッチペンで塗っていました。その間、他に傷が無いかと探していたら、無かったはずのアルミホイールに傷が前後に数カ所とタイヤに切れ込みが。「こんな傷無かったですよね?カーセンサーの情報にもアルミホイールは傷がほとんどなく新品のよう、と書いてありましたよね?」と聞くと、慌てた様子で「見学にきてから傷はついてないです、以前に付いていた物です」と言いました。そして「10分時間を頂いて良いですか」と言われ、その車に乗って何も言わずどこかに行ってしまいました。10分は掛かりませんでしたが、戻ってこられ「タイヤ屋さんに確認しましたがタイヤの切れ込みは問題ないとの事でした」「大変御待たせしました、全てオーケーです。ありがとうございました」と言われ、怒鳴りたい心境だったのですが、約1時間ほどいて子供がぐずり始めていた為その場を去りました。
納車日が分かっているのに、なんで直前に掃除?せめて車内清掃位は前日にでもできるのでは?傷ができてしまったのは仕方が無いとして、すぐ謝罪すべきではないでしょうか?明らかにリアウイングの傷はその日にできたものでした、はじめから傷があったらフロントバンパーと同じようにしていたのではないでしょうか?本当は事故車じゃないのかなと疑いを抱いてしまう対応でした。所詮ディーラーではないのでしょうがないのかもしれませんが。
CTN 浜田オート
(兵庫県・尼崎市)
販売店の返信
よし2様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
納車前にご連絡頂いたにも関わらず納車が遅れてしまい、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。アルミ・タイヤに関しましてカーセンサーにて傷無しと表記していましたが今後は、もっとおクルマを見て掲載していきます。傷や整備が必要な場所の有無などお客様にわかりやすく表記・ご説明して行きたいと思います。この度は、私のミスでお客様に不安を与えてしまいました。今後もっと勉強し安心しておクルマに乗っていただけますよう頑張っていきます。頂いた貴重なご意見を参考に今後の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。ディーラーにて点検・整備・保証継承をしてるおクルマですが、おクルマになにかありましたらすぐにご連絡下さい。今後とも末永いお付き合いどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
車が安くて、サービスはまあまあいい方だと思う。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
giory様遠方よりのご来店ありがとうございました。是非またご利用頂ければと思います。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:4
納車タイミングわがまま言いましたがしっかり対応して頂けました。
ありがとうございました。
グッドスピード 名東MINI専門店
(愛知県・名古屋市名東区)
販売店の返信
チャンミツ様。この度は当社のハイラックスサーフを気にいって頂き誠に有難うございました。納車も間に合ってよかったです。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:5
いい買い物させてもらいましたー!
埼玉トヨペット U-LIFE STORE与野
(埼玉県・さいたま市中央区)
販売店の返信
めぐちゅん0223様 この度は当店にご来店頂き、御車をご成約頂き誠に有難う御座います。これからご納車までとご納車以降に置きましても何卒宜しくお願い致します。
めぐちゅん0223様のこれからのカーライフが充実したものとなる様しっかりサポートをさせて頂きますので今後とも宜しくお願い致します。
御車におきましてご不明な点等御座いましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
広さはあまりありませんが、以外とたくさん車種があります。また入口いてるワンちゃんが人懐っこく迎えてくれます。
オートプラザ リ・プロ
(大阪府・堺市南区)
販売店の返信
本日はご遠方よりお引き取りありがとうございました。現状での販売でしたので車両への配慮が行き届いていないかと思います。その分お安くお譲りさせていただけたかと思います。また何かございましたら宜しくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
この度カーセンサーのページを見て、この車に決めて見に行った所、思っていたより良い感じでしたし店長さんが又雰囲気の良い人だったので購入を決めました、しかし納車後に車に乗って帰る途中にハンドルを切るとカタカタカタカタと音がします、これって故障まさか!修理してもらえるのかこれから話をして又結果報告をします。やはり試乗するべきでしたかね、だけどまさか故障しているとは思いませんよね。
CAR’S STYLE(カーズスタイル) 格安軽自動車専門店
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。
現在、原因究明の為車輌をお預かりしご対応させて頂いて下ります。
当社でもまだまだ至らぬ点が有りお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないよう努力して参りますので今後とも宜しくお願い致します。
