総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
購入から納車までスムーズに進める事が出来ました。
わからないことも電話などで詳しく説明して貰うことが出来ました。
販売店の返信
この度は遠方にもかかわらず当店でアルファードをご購入いただき誠にありがとうございました!
対応やお車の仕上がりなどお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
遠方にはなりますが、今後ともガレージサクセスを宜しくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
キッチリと聞かなかった自分が一番悪いが、購入内容に認識のづれがあった。
他県購入者には無償オイル交換などのメリットは感じられない。
AUTO GALLERY WORLD
(三重県・伊賀市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見、ならびに先ほどはお電話にてご連絡をいただきありがとうございました。ご購入時の内容に認識のずれが生じ、ご不安なお気持ちにさせてしまったこと、申し訳ございません。
当該車両は社外ホイール装着の仕様でのご案内・販売となっており、純正ホイール等の純正パーツは付属していない条件でした。とはいえ、当店のご説明や表示が分かりづらかった点があったかもしれませんので、重ねてお詫びいたします。
純正パーツにつきましては、有償でのお取り寄せ/中古品のご提案など対応可能です。ご希望の部品・仕様を確認のうえ、費用と納期をご案内いたしますので、お手数ですがワールドまでご連絡ください。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
現状販売である点は理解していましたが、来店時に展示車の多くがバッテリー上がりを起こしており、管理状態には正直不安を感じました。
納車後に出発した直後、サイドブレーキの警告灯が消えず連絡したところ、「長期間止めてあったため固着したのだろう」との説明を受けました。
さらに帰宅途中、右前のハブボルトが1本折れていることが分かり、錆も確認できました。
現状販売とはいえ、安全に関わる部分については、点検や確認はしておいていただきたかったというのが正直な気持ちです。
今回は大きなトラブルにはなりませんでしたが、購入を検討される方は、特に足回りや安全面を念入りに確認された方が良いと思います。
Corelink コアリンク
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
この度はご来店ならびにご購入いただいたにも関わらず、管理状態や納車後の不具合によりご不安・ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
現状販売とはいえ、車両状態含め適切なご案内が至らなかったところ、深く反省しております。
警告灯に関しましては、考えうる可能性等のご説明を差し上げた上で、ご納得いただけた認識でございましたが、ご不安を残したままだったとのこと、申し訳なく感じております。
また、ハブボルトを含めたお客様の安全に関わる部分の点検は、車両の入庫時に全車に実施している為、販売時点でハブボルトが折損しているという事は極めて考えにくい部分ではございます。
しかしながら、ご指摘いただいた内容に関しましては、従業員一同真摯に受け止め、社内での管理体制・点検工程の見直しをより一層強固なものになるよう進めております。
今回は大きな事故等につながらなかったことが唯一の救いではございますが、お客様に安心していただける状態ではなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご指摘を頂いたことに深く感謝するとともに、再発防止に全力で取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
今乗っている車が車検に通らないのが確定で通勤には車が必要だったので代車を求めるべく遠方から伺いました。
求める車には問題ありませんでした。
こちらが必要としたオプションは断られ、今時自社ローンで年利10%超えには驚きました。
チューブ 東大和店
(東京都・東大和市)
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:5
値引きしてほしかったが難しかった
ガリバー 豊橋西口店
(愛知県・豊橋市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
お店の雰囲気はちょっと入るのに緊張しましたが、店員さんは優しくて、ローン(初体験)の説明も詳しく教えてくれました。中古車を買うのは初めてなので車の品質、アフターサービスなどは他社と比べられないのでよく分かりませんが、従業員さんたちは明るくて素敵でした。
ダイキン 東金店
(千葉県・東金市)
販売店の返信
おぱな様 お世話になります。担当の安井です。この度は、初めての中古車のご購入とご納車、誠にありがとうございました。また、接客について高評価いただき、重ねて感謝申し上げます。おぱな様は、当初、ご家族様と共にご来店いただきました。ご家族様の助言もあり、今回はハイブリッド車がいいのではないかということで、ご購入いただいたシエンタを見ていただきました。今回、初めての中古車購入ということもあり、ご不安な点や気になることもあったかと思いますが、当社を信用いただき、ご契約となりました。また、買取車についても当社をお選びいただき、ありがとうございました。当社スタッフと連携しながらのご対応となりましたが、ご満足いただけていれば幸いです。おぱな様のお住まいとはお近くということもあり、これからもオイル交換や点検、車検に至るまで、お付き合いくださいませ。引き続き、宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
息子が86の前期型を購入
走行距離は8万キロだったのですが
納車後に色々問題が発生!
アルミとスタッドレスの中古を一緒に頼んだのですが
いざ雪が降ってくるので取り付けようとしたら なんと pcdが合わず
交換できませんでした
車のプロとは思えない有様です。
タイヤは返金してもらいましたが
その他にも デフオイルの漏れが納車後に分かり
修理には10万円以上かかるといわれました。(12月に修理予定)
長年 車を乗っていますが
デフオイルの漏れは初めてです。
実車を見に行った時に下周りを見たかったのですが
バッテリーが無く確認できませんでした。
中古車を購入検討している方は
必ず下周りの確認をしたほうがいいですよ!
B-connection
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
punipuni様
この度はスタッドレスタイヤのPCD不一致によりご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
こちらの不備については真摯に受け止め、返金対応をさせていただきました。
一方で、その他ご指摘の点については、事実関係を明確にさせていただきます。
納車前点検ではデフオイル漏れの症状は確認されておらず、整備記録にも異常はありませんでした。中古車は機械製品であり、走行・保管環境や使用状況によって、納車後に新たな不具合が発生することは避けられません。今回の症状は、納車からかなり期間が経過してからのご申告であり、納車時点で発生していたと断定できるものではございません。
また、現車確認時に「バッテリー上がりで下回りが確認できなかった」とのことですが、実際には下回りはライト照射等により確認可能であり、ご希望があればスタッフがその場で対応しております。ご自身で確認されなかった点まで当店の不備とされるのは、事実と異なりますので誤解のないようお願いいたします。
当店では、確認できる不備はすべて説明し、必要な整備を行った上で納車しております。ただ、中古車である以上、経年や使用による変化まで事前に完全に把握することは不可能です。
誠実な販売を続けておりますので、事実と異なる内容に基づく評価については遺憾に思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車の時整備履歴の説明すらない
営業時と言ってること違いすぎ
車にゴミ
車検シールすら貼ってない
普通車・登録済未使用車専門店 車の森 なかもず店
(大阪府・堺市北区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
ドライブレコーダー付きの車でしたが、納車当日にドラレコが動かない事が発覚。
中古車だし仕方ないと思い、後日新しい物に無償で取り替えるとお約束頂いたのでこの時点で不満はありませんでした。
しかし、1ヶ月待っても連絡は一切ありませんでした。
担当の方にメッセージを送っても返事は来ないうえ、私から電話したら碌に謝罪も経緯説明も無くドラレコの取り付けに伺うので日程調整をお願いしますと言われました。
もし私が連絡しなければいつまで放置されていたのか分かりません。ドラレコ付きと広告を打って値段設定されているはずなので、ドラレコが故障した状態で納車し、その後の対応もしないのはマズいと思います。
せめて連絡はお店側から、それも迅速にして欲しかったです。ドラレコを準備するのに1ヶ月は絶対に必要ないはず。
この1ヶ月でドラレコが必要な事故には合いませんでしたが、もしかするとを考えるとゾッとします。
他に悪い点はありませんでしたが、納車後の出来事だけに後味が悪い結果になり残念です。
カーセブン狩場インター店
(神奈川県・横浜市保土ヶ谷区)
販売店の返信
TK様 この度は当店のロードスターをご購入いただきまして誠に有難うございました。
また納車時にドラレコ不具合があり交換お話をしていたにも関わらずご対応遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。
TK様のおっしゃる通り万が一事故等が起きた際に機能しない状態でございましたので大変申し訳なく思っております。
今後このような事がないように致します。この度は大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
カーショップアライブで車を購入して一か月で塗装チヂミあくまで現状販売だから保証無しあり得ないくらい娘のはじめての車大失敗しました。こちら最悪の車屋です。見た目で決め無いでください
CAR SHOP ALIVE
(埼玉県・狭山市)
販売店の返信
バイクマンさま 当店ご利用ありがとうございました。超低価格販売であり、当車両ミラジーノ自体の塗装が弱く、塗装のリスクのご説明もしており、納得されてご契約されたはずです。ドリンクホルダーの交換やエアコンガスの注入などもサービスしたはずですが。法定点検整備、車検の取得も行い、車の機能面等には全く問題も無い状態でお渡ししております。正直、当方といたしましても非常に迷惑を感じております。一度締結した契約を自己都合で破棄させたり、何度も時間外も含め必要以上の高圧的な態度や連絡もしてくるうえ、ご納車準備が整った後も、1か月ほど当店で保管した次第です。更には、このような言い回しのクチコミ投稿、一体どちらが最悪なんでしょうかね?このような方は、二度と当店と関わらないでいただいて結構です。CARSHOP ALIVE(カーショップアライブ)吉野 博昭(ヨシノ ヒロアキ)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
ホスピタリティ0
大阪から現車確認と納車に行った
ボディーは、磨きするとの事
消耗品交換をお願いした、
納車後、帰り雨でワイパー動作ワイパーブレイド割れていて使えない、
ボディーの磨き残し、コンパウンドの拭き残し、室内までコンパウンドの粉がリアシートから荷室まで、
納車だけだったので全席しか見ておらず帰宅後発覚
さらにビニールのゴミを荷室に置いたまま、
プロの仕事とは思えない、
車検もお願いしたが、不安しかない、
遠方の客やから次会う事が無いだろうから適当でいい金は貰ったし、と言う店
お店選びは、よく考えて、
高い勉強代になりました、
AUTO SHOP 絆
(愛知県・瀬戸市)
販売店の返信
この度は、お車をご購入頂き誠にありがとうございます。
数々ご指摘を頂いた点、大変申し訳御座いませんでした。
創業以来初めての評価1を頂きました事を重く受け止めております。
また、お電話にて謝罪させていただきましたが、この場を借りて、重ね重ねお詫びを申し上げます。
今回のご指摘を受け止め、ご納車前の車両チェック方法を見直し、同じ事がないよう、会社全体で改善に努めて参ります。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
11/20朝 数年前購入した愛車が突然エンジン起動せず 保険会社の救急隊にてなんとか起動でき修理のため同日リベラーラ持ち込みました
連休明け故障の原因等を知りたいと電話するもまだ不明とのこと その数日後も電話にて問い合わせ向こうから調べて連絡とのこと
その後明日で2週間ですが何の連絡もありません こんな会社ありますか
LIBERALA リベラーラ鹿児島
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
カピン様
お世話になっております。
リベラーラ鹿児島です。
この度はリベラーラ鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご対応が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
今後は整備工場と連携を密に取りスムーズな対応が出来る様にしていきます。
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
今年6月にチャレンジャーを諸経費込み500万円で購入しました。Google評価の高さを信用して契約しましたが、納車までの対応および納車後の車両状態に大きな不安と疑問が残りました。
商談時に店長から「遅くともこの日までなら納車可能」と聞き、その日程に合わせて駐車場も契約しました。しかし前日になっても発送連絡がなく、こちらから問い合わせると「トランクを閉めた状態で開きっぱなしの異常があり配線引き替え修理中」とのこと。さらに提示された納車日自体を忘れているような受け答えで、最終的に約2.3週間の納車遅延となりました。
陸送で納車され、まず驚いたのは ガソリン残量がE表示、走行可能距離20km程度しかなかったことです。アクセルを極力踏まずに最寄りのスタンドまで向かいましたが、どこまで走れるかわからず非常に不安でした。店長には「JAFを契約していれば途中で止まっても来てくれますよ」と言われましたが、論点がずれており、求めているのは“満タン納車”ではなく、「安全に走れるだけのガソリンがあるべき」という話です。
車内を確認すると、助手席背面の小物入れから前オーナーの私物(個人情報入りの車の見積書2枚、マスク、うちわ、ヘアアイロン等)が複数出てきました。
さらに、助手席側ドアの革張りには20mm角のえぐれた穴があり、相談すると指定された店まで自分で持ち込んで修理する対応に。
また、トランクの異常警告は納車後も消えず、報告しても「しばらく様子見で」と言われ改善されず、バッテリー上がり防止のため最終的に自分でコネクタを外す必要がありました。
納車から1ヶ月ほどでエンジンチェックランプが点灯し、診断すると ミッションのソレノイド不良。P→Dに入らなくなる症状で、走行安全性にも関わる重大な不具合でした。
アメ車のため国産車に比べて不具合が多い点は理解しています。しかし、数十万円の納車前整備費用を支払っているにもかかわらず、車内管理や整備品質、納車時点での状態を見る限り、本当に適切な整備が行われていたのか強い疑問が残ります。
Googleの高評価を信じて購入しただけに、今回の一連の対応と車両状態は非常に残念でした。
AUTO DEALER FUKUOKA オートディーラー福岡~輸入車専門店~
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
この度は当店でお車をご購入いただいたにもかかわらず、
納車までの対応やお車の状態でご心配・ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
納車日のずれや、ガソリンの残量、車内の私物、トランク警告の件など、本来であればしっかり整えてお渡しすべきところを、十分にできておらず、ご不安にさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
また、ご説明の仕方もお客様の気持ちに寄り添えず、不安を取り除くことができなかった点についても、大変反省しております。
ミッションの不具合につきましては、安全に関わる大切な部分ですので、改めて整備体制を見直し、安心してお乗りいただけるよう改善に努めてまいります。
今回いただいたご意見は、当店にとってとても大切な気づきとなりました。
これからは、お客様に「ここで買ってよかった」と思っていただけるよう、スタッフ全員で取り組んでまいります。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
店は2Fの商談スペースのみ。カウンター奧で従業員が忙しない雰囲気。正直落ち着かなかった。店はキレイで、対応は丁寧でした。待ち時間がなく対応してもらったのは良かった。
ネクステージ 日進駅前店
(愛知県・日進市)
販売店の返信
マサ様、この度はネクステージ日進駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。今後も末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
ほんとに買ったらおしまいでアフターサービスや購入後の手続きが円滑じゃない
納車も2週間くらい遅れた
ネクステージ 刈谷店
(愛知県・刈谷市)
販売店の返信
かい様
この度は当店のサービスでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様に安心してお車をご利用いただけるよう、お客様対応の改善に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:5
この度は大変お世話になりありがとうございました。
11月27日に車庫証明書、印鑑証明書を預けて11月30日に引き取り出来ました。
車の程度もよく、また何より担当の田村さんの対応もよくて無理な納車期限でしたが間に合わせてもらえ助かりました。
また、お世話になる時は宜しくお願いします。
カーセブン 所沢店
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
MRMP様
お世話になっております。
かなりタイトなスケジュールになってしまい、森松様にはご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
無事にご納車できて何よりです。現状販売のため、納車後のお車の不調等あった際は、実費になってしまいますが、近くの整備工場様を探したりと、私のできる限りでサポートさせていただければとおもいますので、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
遠方からの購入でしたが、サイドシルの凹みを隠したまま納車されました。
また、納車直後から異音がするようになり、こちらのお店に相談しても「近くの車屋さんで診てもらってください」と言うだけ。
トラブルが続いたので、売却を依頼したところ30万円を提示されました。(購入価格は180万円)
5ヶ月2,200キロ走行で150万円も下がってしまうのはどうかと思います。
しっかり整備してから納車してほしかったです。
キングバイヤー浦安店
(千葉県・市川市)
販売店の返信
この度は不快な思いをさせてしまい申しわけございませんでした。
ご納車前の点検整備段階では特に不具合が無くご納車させていただきましたがご納車後にトラブルが出てしまったとのことで申し訳ございません。
遠方だったこととチェックランプ点灯とのことでしたので早めの対処が必要と思いお近くの修理工場をお勧めさせていただきました。
その点に関しましても不快な思いをされたとのことで申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようスタッフ・整備担当含め指導させていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
2025/5に購入しましたけど…購入まではいろいろと相談はできましたが…その後のサービスが全くって感じでした。○○さんと話がしたい・ちょっとおかしいとこがあると言っても…『○○さんはこれから納車があるのでムリですと答えて』相手にされませんよ。最初はいいですけど…永くは付き合いできないですよ。
そこの女性スタッフさんもね 残念です。
ナカノオート
(新潟県・長岡市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入後の不具合多々あり。
内装は、飴のゴミなどなりクリーニングが行き届いていなく残念。
支払いはキャッシュで駐車場での受け渡し。
常識的にどうか疑問に思う。
参考までどうぞ
EL HODA TRADING
(茨城県・猿島郡)
販売店の返信
この度はご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
内装クリーニングが行き届いていなかった点につきましては、当店の確認不足であり深く反省しております。
また現車確認後に駐車場でのお引き渡しとなるケースが一般的でございます。
そのため、初めてご利用いただくお客様には分かりづらい部分があったかもしれず、ご不安につながってしまった点についても重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
この度は貴重なご指摘を誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
いろいろやっていだき。とても助かりました。
COX MOTORS(コークスモータース)
(埼玉県・鶴ヶ島市)
