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気持ちよく取引できました

ノートオーラを購入しました。 価格、丁寧な対応と説明で安心のお店です♪

この度、プリウス60購入させて頂きました。 車購入の検討時の対応もいまいち。 購入し、車の総額入金後も、感謝の電話連絡なく、確認メールのみ。 板金、修理後の連絡、画像なども、こちらから連絡しないとこない。 納車後も、特に電話なし。 アフターフォローや保証などの連絡もなし。 (カーセンサーアプリ上は、保証あり) なんなら、納車後に、リコールあったので、こちらで対応しろと、納車時に車の中に書面でのみあり。

納車後の対応が酷かったので投稿します。 納車可能との通知を受け翌日に店舗にうかがいました。 特に不備も無いらしいので受取書にサインをすると店長から「よければ口コミに高評価を書いてほしい。」…との事でそのまま高評価で投稿。 そうして楽しみにしていた車を受け取ると… 「実は整備ミスでカーナビが使えない。」 「ロックがかかっているのでディーラーで解除が必要。」 「費用は後日払うので、すぐそこのディーラーまで行ってみてほしい。」 …と店長さんから後出しで伝えられました。 仕方なくそのままディーラーへ直行、しかし予約がいっぱいで1ヶ月程先になるらしく、他の店舗に問い合わせるも同じような状況…、そうして何件も探している内に日が暮れてしまったので、諦めて一番対応が早い店舗で予約をとりテンションガタ落ちで帰宅。 一週間後、ディーラーでロックを解除してもらいナビがようやく使える状態に。これで終わったと一息ついたのですが…、 念のためETCも問題なく使えるかチャンスさんに確認メッセージを送るも、午前に送ったメッセージは３時間たっても既読スルーで返事来ず…嫌な予感がしたので近場の車屋に行き確認をしてもらうと、案の定〃未登録〃のままで使えない状態でした。　 仕方がないのでその場でETC登録を依頼。 その後、直接電話をしてナビの解除費用とETC登録費用はいただきましたが…。 ーーーーーーーー 不満な点は3つあります。 １、ナビが使えない状態にもかかわらず『納車可能』として引き渡してきた点 ２、何も問題ないと言っておきながら後出しで問題を報告してきた点 ３、店舗側のミスにもかかわらずディーラー手配、予約調整、移動等の負担を購入者側に委ねた点 ４、立続けに2度もミスが発覚し、それらに対し代替対応や具体的な補償・サービス等の提案が一切なかった点 ５、不具合が判明している、確認不足の状態で先に高評価レビュー投稿を求めた点 ミスがあれど事前の説明や誠実な対応があれば仕方ないと思えました。 ですが、サインを書かせた後に問題報告してきたと思えば面倒な作業はコチラに丸投げ…極めて不愉快で騙し討ちにあった気分でした。 その後、コチラ側からの電話やLINEの返信では謝れど、具体的な補償・サービス等の提案は一切なし。 結局私が店側のミスをカバーする形で終わりました。 購入前はまだ良かったのですが、その後の対応はあまりにも残念すぎます。 最後まで不快でした。 ですので相応な評価として改めて★1とさせていただきます。 (車の品質への満足度…は購入前に説明のない凹みがバックドアにあったので★1です。) もう二度と利用しません。

コンプレッサーが死んでました。整備とは？ 3ヶ月待って保証も無く。特典も無く。

オーディオの不具合があり確認してもらっていた時席を少し離れたら他のお客が座ってました 具合いの説明をしてる間にも他のお客の方ばかりで話もほとんど聞いてもらえなく、点検が終わり納得できないまま質問しようとしましたが、挨拶もなしに店内に行ってしまいました。 店内もかなり混んでいたのですが予約枠をちゃんと把握して決めて欲しかったです。 サイズダウンしたらもぉ適当なんだと思いました 予約枠は余裕のあるようにちゃんと組み替えてほしいです

納車時前所有者の荷物と思われるものがありました とにかく汚かった タイヤにひび割れやウインドーが壊れていたなど ありました

車の使い方をわかりやすく教えてくれた

洗車してたらフロントガラスから水が漏れてきました。 電話しても半日以上折り返しなく、店長の中山氏は『点検項目外なので知りません。保証できません』の一点張り 納車して10日で水漏れが発生しても客の責任 ありえないです 勉強になりました

ここで購入した者です。 何故か夜に見に来てとの事なので良いのかな?と思い購入しましたが昼間に見てびっくりキズだらけしかも年中無休を謳ってて1月2日に電話したらサービスが休みで電話しますとの事でしたが今日、22日ですがまだ、電話がありません。 いつまで正月休みなんでしょうか? 売ったらしまいみたいな会社だと思います。 ここで検討されてる方は本当に考えた方が身のためです。 私は返品してお金を返してもらいたい位です。

１月19日に納車してくれたスバルフォレスター、1月4日に車庫の納車住所を担当に伝えたのに、19日朝８時から運送会社から連発電話で車が家の住所に届きました、運送会社運転手に聞いたら、家の住所しかつたわてもらっていないです、販売店にも確認したくない、とりあえずここで配送を終わらせたい感じでした。その後すぐ担当にLINEを送りましたが、納車先住所を伝えてなかった、申し訳ございませんって終わりでした、大混乱でした。スマートキーが1個しかないが分かりますが、キーナンバープレートが付いてないは事前に担当も確認資料にも教えてもらってなかったです。今回の車購入体験は大変でした。

ディフェンダーを購入しましたが、対応面でいくつか気になる点がありました。 まず、担当者との連絡は主にLINEでしたが、返答がかなり遅く、数時間後や翌日になることも多く、スムーズなやり取りとは言えませんでした。 また、契約書にも不備があり、その修正や確認のために何度もやり取りをする必要がありました。 車両のフィルムについてもトラブルがありました。 一部に破れがあったため、窓1枚分の貼り直しとして15,000円を支払い、その際に「他の窓のフィルムと色を合わせてほしい」と明確に依頼しました。しかし、実際には明らかに異なる色のフィルムが貼られていました。 その件を店舗に伝えたところ、「追加で33,000円を支払えば他の窓の色に合わせられる」との説明を受け、納得はできませんでしたが、最終的に支払うことになりました。 店舗自体はとても綺麗で、外観や看板はジャガー・ランドローバーの正規店ですが、実際の対応や契約内容はネクステージとしての運営色が強く、ランドローバー正規ディーラーというより、ネクステージと契約しているという認識でいた方がギャップは少ないと感じました。 車両自体には満足していますが、対応スピードや説明の正確さ、追加費用の発生については、これから購入を検討される方は事前に細かく確認されることをおすすめします。

購入、引き取り当日、自宅到着後にフロントバンパーにヒビが入っていたことが発覚。外装は保証外と述べられ、アフターケアの相談対応にもならず。 2025年2月エンジンオイル漏れあり、別のホンダカーズで確認依頼したところ、購入時から漏れていたことが発覚。エンジンに悪影響及びかねない整備不良であったとのこと。謝罪連絡もしばらく来ませんでした。 2025年12月突然、アクセルが空回りし動かず。クラッチの故障。既に保証期間外。搬入工場担当より、元々、この年代のシャトル、ヴェゼルにはトランスミッション系に大きなトラブル有りとのこと。最終的に修理費用約80万円の見積もりとなり、廃車を選択。当たり外れあるとは言え、この短期間での故障は非常に落胆しました。 店舗としては予期せぬこともあるでしょうが、整備不良というお粗末さと、アフターケア提示の弱さから、非常に残念に感じました。 また、この年代のシャトル・ハイブリッドを検討の方は相当の覚悟を持って購入されるとよいでしょう。 燃費の良さと程々の居住空間は評価出来るだけに残念です。

ことし2月の車検の為、見積りを業者に頼んだところ冷却水の漏れからラジエーターもダメ… オイル漏れもあり4～5ヶ所NG。買ってすぐ点検ランプがつき、購入前点検で10万近くお支払してるのに どこを点検されているのでしょう？ 業者の方からいくら中古車でも２年でねぇ～と点検したのかなぁ？と…車検費用は相当掛かるよとこと。 こちらで検討されている方、お止めになった方がよいと思いますよ。キレイに見せてますけど…… 買ってから購入費用と同じ位の修理費が掛かってますから

EVのUX300eを購入しました。居住地が東北地方なので、同車の中古車は出にくく、関東やそれ以南の販売店を検索したところ、レクサス／クラウン専門店という看板を掲げた販売店があったので購入を決めましたが……。納車当日、電源を入れてもヒーターが作動せず、設定温度を上げても冷風しか出ませんでした。地元のレクサス店で見てもらったところ、「ヒーターの故障」ということでした。整備点検の項目にはないので、法的責任はないのでしょうが、納車された直後のトラブルに対する責任は誰にあるのか？他店でもこのようなハズレが起きませんように！！

親切丁寧で安心です。

新車を買って内装が汚れていた注意すると取り変えればいいだろーと言われた

金額から入った私なので、当然距離も状態も期待していませんでしたが、とにかくこちらで購入して良かったと思います。思考中の時はいい場所悪い場所もきちっと説明していただき、納車時には、、、と言う感じで丁寧な対応でした。 車検をとってからの納車でしたが、外装も内装も非常に綺麗で割れてたエアロも補強していただいていました。 数ヶ月の保証とアフターサービスも行っていただけると言うことで、とても良かったと思います。

迅速な対応ありがとうございました

まず、連絡が遅いです。 購入を決める前は敏速に親切に動いてくれましたが、 支払いが済んでからは、こちらから連絡しないと連絡くれません。 また、エアコンの吹き出し口が破損しており、私も納車時に気付けばよかったですが、まさかそんな状態で納車されるとは思わず、納車2日後に気付き、その旨連絡しました。 その後、連絡いただけなかったのでこちらから確認すると、高額な部品だから対応できない、という回答でした。 納車後の連絡とはいえ、私が自身で交換すれば1万円くらいの部品なので、対応していただきたかったです。 車は今の所問題ないですが、この先不具合があった場合、きちんと対応してくれるのか非常に不安です。