中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

納車まで3週間以上かかるし、接客も社名と違って素人レベル。 やはりちゃんとした教育がされてないようで、正規ディーラーとは比べ物になりませんので、多少安くてもオススメしません。

6/28にフリード納車。真夏なのにエアコンが作動せず、帰りの運転に支障きたした。このような、お店は一刻とも早く廃業して欲しいです。よろしくお願いします。

外車なので、故障も心配ですが、説明も良くしていただいて、即決、決断しました。 納車楽しみにしてます。

契約時にiPhoneの動画をナビに移したいと希望しましたが、納車時にケーブルが付いていませんでした。 理由はつけたナビはケーブルが別売りだったのでついてませんでした。と言われました。だからオプションでつけたいと申し出たのに、、、 店舗まで行けば付けますと何回も言われたので、片道1時間半かけて伺いました。伺った時には当初の担当者の方は不在で、たぶん事情を知らない整備の方が取り付けをしてくれました。 お店のミスで付いていなかったものをわざわざこちらは時間をどうにか作って伺ったのに、特に謝罪もなく悲しくなりました。担当者が不在ならせめて受付や他の方に共有して欲しかったです。

車は壊れる物ですが、納車か2日目でハイブリッド機能が出来なくなった。店側の対応も悪いと思う。もう少し客の立場になって頂きたい。 修理代金、自腹です。 半年で壊れる車、売って欲しくない。車検の法定整備しかしていない。販売してお客様からお金頂くのだから、きちんと完全整備してから販売して下さい。

約1年前にこちらでポルシェを購入しました。 購入当初の対応は良かっただけに、その後の対応に非常に残念な思いをしました。今後こちらでの購入を検討されている方、特にローンと保証を考えている方はご注意ください。 【ローンについて】 先日、まとまった資金ができたため繰り上げ返済を申し出たところ、約50万円もの高額な手数料を請求されました。契約時にそのような手数料に関する説明は一切なく、後から確認したところ「重要事項ではないため説明義務はない」との回答でした。50万円もの出費が重要事項でないというお店の姿勢には、強い不信感を抱かざるを得ません。知り合いも同様に高額な手数料を取られたそうです。 【保証について】 「万が一のために」と勧められ保証に加入しましたが、これも意味がありませんでした。 点検の際にヘッドライトが車検に通らない可能性があると指摘を受け、保証での交換を依頼しました。しかし、「保証の対象外」の一点張り。手元にある保証対象のリストにはっきりと「ヘッドライト」の記載があるにもかかわらず、何かと理由をつけて対応していただけませんでした。これでは何のための保証かわかりません。保証料を払うより、その分を修理費のために取っておいた方が賢明です。 当初の対応が良かったため、次の911の購入も相談しようと考えていましたが、今回の件で信頼できないと判断し、他店で購入いたしました。 これから契約される方は、どうか同じ思いをされませんよう、ローンと保証の内容についてはご自身で強く確認されることをお勧めします。

購入後の車のトラブルも一年経過しましたが解決しておりません。営業担当者による虚偽の弁護士への申告もありまったく解決に至りません一つ一つの具体的内容をお知らせしたいのですが私自身はこの会社との取引は後悔しております。

購入後2週間でエンジンランプが点滅し別の業者に検査してもらうとオイル漏れが何箇所かあり、エンジンもダメだと言われました。整備士さんいわく、命を扱うものでこの状態で販売するのは悪質だとおっしゃていました。保証も無い為泣き寝入りです。

購入までの返信は早いがそれ以降の返信はめちゃくちゃ遅い。既読無視は当たり前。電話の折り返しなど来ません。説明も分かりにくい。いい大人なのに社会人としての常識が無さすぎる。車屋なのに全くの知識がなく、タライ回しにあったり回答をはぶらかされたりする。 軽自動車は基本的に車庫証明は必要ないはず、車庫証明が発行されて提出すると不備があると一点張りで納車が進まず警察への確認もこちらでする羽目に確認をすると車屋に車庫証明は提出するものでは無いと言われた。こんなことも知らない車屋です。それで納車が1週間も遅れ、納車日が近づき催促の電話をするとマフラーが車検に通らないと今更言い出し、純正マフラー今から注文するから1週間も先延ばしにされ、1週間後に納車日を確認すると今度はターボタイマーが壊れたから1週間先延ばしにされ、また納車日が近づくと今度はハイマウントがないから注文すると1週間先延ばしにされ、とうとう納車かと思えば今から名義変更の手続きすると言われ1週間先延ばしにされました。こんなに色んなことしておきながら電話で謝るだけでしかも気持ちなんかこもってない。途中でキャンセルしてと言うとキャンセル料当たり前のように請求してくる。こちらの都合でキャンセルなら分かるがあきらに店側の不備のくせに契約通りだから絶対と言ってくる、せめて値引き頑張ってと言うが少しすぎる。融通が全く気なかい。納車当日も謝りにも来ず、責任も出てこず、こんなに気分が悪い納車は初めてです。オプションの欄に簡易コーティング研磨と書いていたので必要ないと言うとこれは外せないと言われた。そもそもマット塗装だったので研磨出来ないはず？黒ずみも酷くコーティングも効いていなかったため電話すると、研磨とコーティングはしていないと言われた。なのに研磨とコーティングのお金は取られていると言う謎すぎることが発覚。納車して2週間でアイドリング不調が起こり連絡すると近くの車屋に修理してくれと言われ見積もりしてもらい、修理費を請求すると、やっぱりこちらで修理するから引き上げに行くと言われまた1週間待たされた。壊れてから対応までがとても遅く感じる。何か隠蔽でもしたいのかと思ってしまう。１ヶ月も待たされ無事に帰ってきた。客を見下しているようにしか思えない。菓子折りの1つでも持ってくるのが筋でわ？

希望していた車を担当者の方の対応も良く早く手に入れる事ができました。

最初からシートベルトが伸び切って使えず、補修依頼するも保証で対応しかないとのこと。少しやりとりしましたが、全く誠意なしです。自分でディーラーで補修し、乗り変え予定です。気分悪いです。担当次第でしょうが、お気をつけください。

契約から納車までの間が一ヶ月以上かかると言われて、なんとか急かして一ヶ月で納車できた。

車を見に行った時にバンパー右側が外れていたが綺麗に直るという話しでしたが納車時に直りませんでしたと言われ、しかも納車4ヵ月経ってエアコンの調子が悪いのでディラーに見てもらったら27万円かかると言われた。販売店に連絡したら一方的に保証期間が過ぎてるとの事で歩み寄りもなく話し合いは終わりました。購入者は泣き寝入りをしないといけないのでしょうか？今の心境は正直言ってこの販売店では二度と買いたくないですね。

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父の日のプレゼントに今年の2月から探し始め、地元（茨城県）の自動車屋さんと探しておりましたが中々業者オークションで程度の良い車両が無く、カーセンサーでたまたま程度が良さそうな車両を見つけたのが貴社でした。 電話してみると、とても気さくで話しやすい方が担当者だったので、大阪と言う遠方の地でしたが、何度か大阪で車両は買ったことあるので、その点は安心して車両の状態をヒアリングや写真をいただいたのを確認して、購入させていただきました。 購入時にホイールのリペアや4本、すべてのタイヤを国産で交換していただいたり、リアバンパーのちょっとした傷なども補修していただいたのはよかったのですが、写真に写っていたドラレコ(前後2カメラモデル説明書だけ入ったままでした)等は壊れていたと言われ撤去されておりました。 撤去されていただけなら良いのですが、乱雑に撤去されたようでリアのウインドウフィルムが破けた状態でした。 また、車両自走で帰ったのですが、帰りの高速道路で左の前だけブレーキをするとブルブルするので、なんだろうと思っていたのですが、帰ってきて、なじみの自動車屋さんでいちど点検してもらったらタイヤ交換してもらったのにタイヤバランスは取っていない状態でした。（ホイールについてるバランサーが新車装着時のままでした） おまけに左前のホイールは歪んでおりました。 また、納車時にコンピューター診断をしていただき、故障等は無いとの説明を受けましたが、こちらで再度診断機にて診断していただいたところ、過去のエラーの履歴がバンバン入っており、現状のエラーでレーンキープや自動ブレーキなどで使うカメラのユニットにエラーが入っており（ハンドルアシストを使うと右へ左へ勝手にフラフラとハンドルを切られてしまいおかしいと思いました）、ディーラーにてプログラムアップデートしてもらいました。 車両購入前にすべての傷をヒアリングしていたのですが、フロントバンパー底面の傷は説明されていなかったので、コーティングに出した業者の人にとんでもないエグレ傷がありますと言われました。 こちらはフロントバンパー全部塗装いたしました。 リアバンパーの補修もあまり上手くなかったようで、リアバンパー右側のところで塗装のつなぎ目が浮き出ていて、磨き屋さんが苦労しておりました。 結果的には安く購入できましたが、その後の補修等で普通に買うよりも高くついてしまいました。 創業が長い老舗のお店だったので、信頼しておりましたし、実際にお会いした時も近くに住んでいたら、ぜひお願いしたい自動車屋さんだと思いましたが、やはり自動車は地元密着のお店で今後は購入したいと思いました。

会社が軽自動車を購入して、私が車を取りに行きましたが、任意保険がPM13:00からの 乗車契約という事で、それまで待っておりました。１３：００になり、そろそろ帰りますと 伝えましたが何の返答もなし。担当者も出てこず、お見送り無し。社員５人位いて、 誰も全く気が付いていなくて一人トボトボ乗車して帰りました。接客なら、もっと回りを見ろ！！ 残念です。

契約を交わすまでは迅速かつ丁寧な対応でしたが、契約書にサインし帰路についた瞬間から、彼らのスケジュール管理は完全に崩壊しました。私の場合は納車が2週間以上遅れましたが、その遅延のすべてが私の問題であるかのように言われました。自らの非を認めない、実に低レベルな業者だと感じざるを得ません。 契約前と後で豹変する対応 契約前には、私が懸念している点を伝えると「新品に交換します」とまで言って誘い込んできました。しかし、納車日に確認すると、約束された交換は一切行われていませんでした。「社内規定で」という曖昧な説明を受けましたが、最初からそのつもりはなかったのでしょう。 納車後のずさんな対応と技術力の低さ 納車後、ホイールアライメントに問題があることに気づき、すぐに電話で連絡しましたが、「すでに整備を終えて引き渡したため、いかなる対応もできません」の一点張りでした。仕方なくヤナセさんで点検してもらったところ、やはりホイールのズレが確認され、修理費用として5万5千円を支払うことになりました。 輸入車の整備を任せるにはあまりにも技術レベルが低く、本当に適切な点検ができるのか疑問に感じるほどのクオリティでした。 この経験が、今後私のような被害に遭う方がいなくなるための一助となれば幸いです。

契約から納車まで2ヶ月、こちらから連絡しなければ特に連絡も無い。中古車店はこれが当たり前かとは思いますが… 納車翌日にブレーキが効かなくなり、事故を起こす寸前でした。ディーラーに見てもらい、ブレーキオイルが漏れているとのこと。古い車とは言え、車検を取って納車してもらったのに残念でしかないです。 他にも挙げたいことはたくさんあるが、キリがないので。もう今後利用することは無いと思います。

・購入日にガソリンキャップの蓋が取れ、購入1週間後にテールランプが切れたため交換をお願いすると、「テールランプの球が切れてしまったようですね。お近くのディーラーもしくはカー用品店にて交換するようにしてください」という返信。（原文ママ） ・クラッツィオのカバーをつけたかったため、購入時にどの型番を買えば良いか確認し、購入したところ違う型番だったことが判明。カバーの取り付けはあんまりしたくないと仰っていたので他店でお願いしたが、型番が違うかったため弁償してほしいとお願いしたところ、「当店にて施工、発注がないのにそこまで説明はもちろんしないですよね！ 弁償は違うとおもいますよ？」（原文ママ）とのこと。 信頼できる人かなと思って購入しましたが、後悔しかないです。こちらが、人を見る目がなかったと反省です。