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中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車販売店のクチコミ(全国)

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1,076,297
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
2025年1月にディスカバリースポーツ19年式を290万で購入しました。 販売業者してどうなのかなと思い、その気持ちを載せますので参考にしてください。 (1)車到着後すぐにチェックエンジン点灯 →結果、3週間修理 (2)車到着時に少し運転したが50km/hで左後ドアより妻も気付くほどのロードノイズ有り(事故車では無いとの事) →結果、相手側も異常と判断し板金修理 (3)車到着時、車検証、車検ステッカー無いまま、乗車搬送。 連絡がなかった為、私も乗っているものだと思い気付かず運転。 →車検証、ステッカーがない事に気づき即連絡。伝えるのを忘れていましたとのこと。(非搭載による罰金があることは知っていたとのこと) 中古車販売会社として、どうなのかと思うことが多いです。 この店に限らず、他のリベラーラ系列も同じだと思ってしまうし、車の価格が安いからということで、購入店を選ぶのはやめた方がいいと思いました。この店では二度と購入しませんし、関わりたくありません。
自動車販売会社として ランドローバー ディスカバリースポーツ(2025/01購入)
LIBERALA リベラーラ熊本
LIBERALA リベラーラ熊本

(熊本県・熊本市中央区)

販売店の返信

この度はご利用いただきありがとうございます。 書類および車両の不備につきまして申し訳ありませんでした。 現在対応中の、車両不備の再施工を正確に整えてご返却させていただきます。 引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
エンジン警告灯点灯やフロントバンパーに欠けを生じさせた事を黙って納車、引渡しの際の車検説明ありましたがその後のクレーム対応も遅いし連絡無いので不信感しかありません。
ヒロ マツダ ロードスター(2024/12購入)
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
試乗した際に曲がる時などガタガタ言うので不安に思った事を聞いてみると「4WD(四駆)はこれが普通です!」と言われ購入。 でも別のお店2軒ともに言われた事は「ミッションがいかれてますね。」でした。 買った時からだったんです。と言ったら「騙されたね。」とのこと。 四駆に乗るのが初めてで若い店員さんにまんまと騙されてしまいました。 ちなみにフロントガラスも小さなヒビがいくつかあり電話で聞いた所リペア済みと言われたのですが車検を通すときにリペアした所からヒビが出てますと言われガラス交換含め車検に60万かかりました。 それとドラレコを車購入時に新品を付けてもらいましたが一年で完全に壊れました。 勉強不足の素人なので仕方ないかもしれませんが騙すのは許せません。 もしこれを読んでる方で四駆に乗るのが初めてって方は気をつけて下さいね。
もんち BMW X5(2021/12購入)

販売店の返信

もんち様 この度は数ある販売店の中から当店にてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。このたびの件は貴重なご意見として真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。重ねまして、このたびはご不快、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

酷い対応

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
問い合わせても1週間無視は当たり前。 契約前に保証の説明もなく、納車と同時期に保証内容の書かれた紙1枚来て終わりです。 契約書も電子契約でなんかよくわからないままサインしたことになっていて原本見れなくなってたし、システム周りに人間の対応がちゃんとできてない感じがします。 納車された車は洗車すると言ってたのにガラスに指紋だらけで、現状販売ですからで終わり。 インタークーラーにこの車の部品かわからないナット挟まってるし…。 まともに点検整備して納車されているとは思えない車の状態です。 納車後も色々あって遠方故に業者手配してもらっても、こちらの会社さん同様反応が遅いし、近場でどうしてもここでしか買えない車がある人にはいいのかもしれませんね。
れげえぱんち マツダ アクセラスポーツ 2.3 マツダスピード(2024/12購入)
オーシャンデザイン 本社
オーシャンデザイン 本社

(新潟県・新潟市西区)

総合的評価

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
書類到着後の連絡無し。入金確認の連絡4~5日後。納車時の車内については砂だらけ、小石だらけ。サンバイザーを開けるとボロボロの養生テープあり。 カーセンサー上では修復歴無と記載にも関わらず実際は修復歴有の車両だと案内される。表記ミスとのことではあるが、ミスでしたで済まされる内容なのかと疑問。 以上の事実から総合的に判断し1という評価になります。
FREE ホンダ フリードスパイク(2025/01購入)

クラウンマジェスタ

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:3
購入時に、後付けのエンブレムがあったので納車までに純正に取り替えてもらうよう伝えて了承してくれてたがしてくれてなかった。
SUMI トヨタ クラウンマジェスタ(2024/07購入)

販売店の返信

この度は、口コミをご投稿いただきありがとうございます。 お寄せいただいた内容につきまして、担当に確認いたしましたところ、 純正エンブレムへの交換は委託業者にて作業を行うため、工賃が発生する旨をご案内し、 その上でお客様にご判断いただいたとのことでした。 しかしながら、もし認識の違いがあり、ご希望通りの対応ができていなかった場合は、 誠に申し訳ございませんでした。 純正エンブレムへの交換をご希望の場合は、改めてご連絡いただければ幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。

口コミ

総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:2
普通の中古車でミラジーノ買うよりは安心して買えました
abcd ダイハツ ミラジーノ(2025/01購入)

販売店の返信

abcd様、この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました!その後ミラジーノでのカーライフはいかがでしょうか。末永くお乗りいただけましたら幸いです。少し距離はありますが、ご質問やお困りごとなどございましたらできる限りサポートさせていただきますのでお気軽にご連絡いただければと思います。貴重なクチコミ投稿を誠にありがとうございました!
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:2
初めて来店しましたが 気に入った車を購入できましたので良かったです。 ただ契約時、修理する約束をしていた物がしていなかったので残念でした。
りんりん トヨタ アクア(2025/01購入)
ネクステージ 津店
ネクステージ 津店

(三重県・津市)

販売店の返信

この度はネクステージ津店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 納車後のアフター等しっかりとご対応させていただきますので 今後とも何卒宜しくお願いいたします。

最高です

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
とても従業員がにこにこしてました!雰囲気が良かったです
中田翔希 ホンダ N-BOX(2025/02購入)

販売店の返信

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 雰囲気をお褒めいただきスタッフ一同お迎えの気持ちが伝わり何よりです。 今後とも高くヨロ向江いただけるおように努力して参ります。 またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4
  • 接客:4
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:3
初めて来店した時はスタッフさんが付いてくれないのは少し残念でしたが購入が決まると担当さんのおかげで丁寧で円滑に手続きができた。車両自体の表示価格は安いが保証オプションが別なので評価出来なかった。オプションが高いのはもう少し何とかして欲しいが全体的には満足してます。
もち ミニ ミニクラブマン(2025/02購入)

販売店の返信

この度は当店でご契約いただき誠にありがとうございました。 また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

不信感!

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:3
初めてネクステージに車を見に行き、安くて良い車だと思い取り敢えず2台購入はしましたが、いざ購入となったら掲載価格の約2倍の見積もり!まぁ色々良くしてくれそうだから決めましたが、今思うと車の購入もう少し先でも良かったかなと思います。説明が不十分なところが多々ありますし、自動車保険や希望ナンバーの件で手違いだらけ。アフターの対応はNGです。素人集団?知識不足?出来ることなら返品したいです。これから先々不安だらけ。今までで一番びっくりな車屋さんです。まあ、こんな車屋さんもあるんだと勉強になりました。
めいちゃんママ ホンダ N-BOX(2024/11購入)
ネクステージ 小山店
ネクステージ 小山店

(栃木県・小山市)

販売店の返信

めいちゃんママ様この度は、弊社ネクステージ小山店でN-BOXをご契約いただきありがとうございました。また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め再発防止に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見いただきありがとうございました。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
車を購入しましたが、契約段階における説明不足や確認不足、作業ミスが非常に多く、多々トラブルになりました。 返信も何日も放置されることが多く、車の状態も実際に見に行って、傷や正常に電装品装が動くか確認した方がいいです。 店内はほこりにまみれていて、清潔感に欠けていてとても残念に感じました。 納車日には、早速エンジンがかからない、警告灯が付く、ブレーキが効かない、ライト切れ、お願いした事を間違えて必要なセキュリティシールや勘違いで装備品を取り外す事態が発生し、取り返しのつかないことになりました。さらにシートから異音がする、バッテリー端子は外れかけ、ミラーやブレーキパッドにしても危険な状態で、他の整備工場に持って行って確認すると、その後きちんと法定整備をされていないことが発覚しました。 実際には認証工場ではなく、点検も簡易的なもので定期点検記録簿やステッカーも一切発行できないようでした。新たに車検を取得するので法定24ヶ月点検と分解整備はしてほしかったですし、出来ないのであればその説明はするべきだと思います。 実際その説明がなかったことで、トラブルになり消費者センターや陸運局、自販連に相談し、最終的に車探しに掲載されている基準と違う状態で販売されているので、違反であることが発覚し再度こちらで法定点検をきちんとした認証工場で納車後に受けることになり、かなりの時間と労力が掛かりました。
日産 フーガ(2024/08購入)
GRANBUY
GRANBUY

(愛知県・春日井市)

対応が悪い、遅い

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:2
納車時から不具合があり、その対応が凄くいい加減で、解決までに3ヶ月、しかも妥協もあった。やっぱり購入する店は、しっかりとした店で購入すべきと勉強になりました。
ジル BMW 5シリーズ(2024/07購入)

念願のノートオーラ

総合評価
3
  • 接客:4
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:3
1年近く日産ノートオーラのフル装備の金額を抑えたのを探しました。 遠方で不安も有りましたが、電話対応も感じが良く、色々教えてもらいスムーズに買う事が出来ました。 ありがとうございました。
まるちゃん 日産 ノートオーラ(2024/12購入)
ユーパーク スクウェアー店 JU適正販売店
ユーパーク スクウェアー店 JU適正販売店

(埼玉県・さいたま市岩槻区)

販売店の返信

この度はご遠方よりご購入を頂きまして誠に有難う御座います。通信販売ということもあり、大変御不安な点もあったかと思いますが、気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。 ご遠方でのお付き合いとはなりますが今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:4
掲載価格に初期整備費用¥33000は含まれていません。結果、掲載価格より¥70000多くかかりました。 購入後の保証は、金額や内容がかなり限定されます。 購入車のグローブボックスに全保有者の納税証明書や車検記録が残されていました。 納車時、燃料残が僅かで、すぐGSに駆け込みました。
ネコパパ スズキ ワゴンR(2025/01購入)

販売店の返信

ネコババ様 この度は当店でのご成約ならびに口コミ投稿、誠にありがとうございます。 ご指摘頂きました管轄外変更費用についてですが、当店春日部陸運局管轄のため、春日部管轄以外の新規ナンバー取得を伴う場合は、自社のみで行うことが出来ず、中古車販売連盟協会及び行政書士による手続き代行を要してしまいます。 全てのお客様が同額でご負担いただくこととなる法定費用等は総額表示金額に含んでご案内させていただいておりますが、お客様のお住まいの地域によって管轄する陸運局が異なり、管轄によっても代行費用等の登録費用が異なりますため、全てのお客様に同額でご請求することが出来ないものに関しましては、総額表示金額に含めることが出来ず、別途頂戴するかたちとなってしまいます。 併せてネコババ様からご納車前の整備について各種消耗品交換も追加でいただいておりましたので、管轄外変更費用含め追加費用が発生した次第です。 こちらについてはご契約時にご説明させていただきましたが、ご購入費用を抑えての契約をご希望の場合は、総額+登録費用でお乗り出しいただき、ご納車後ご自身でご対応頂くことも可能でございますし、ご納車前にご希望の場合は、ご希望の内容に応じて整備内容を追加でご用命いただくことも可能でございますので、ご希望があるか・ないかでお乗り出し価格は異なってまいります。 保証についても整備同様、初期費用を抑えてご購入を希望の方、購入時の初期費用よりも、ご納車後の負担を抑えてお乗りいただくために手厚い内容をご希望の方と様々いらっしゃいますので、無料でお付けしているもの+アップグレードのご希望があるか・ないかで保証範囲等の保証内容は異なってまいります。 管轄外変更費用含め、ご説明が行き届かず、申し訳ございませんでした。 また、納税証明や過去の記録簿につきましては、車両付属品として原則お渡しさせていただいておりますが、個人情報の管理につきましては、クリーニング業者含め今一度徹底させていただきます。ご指摘ありがとうございます。 併せて、燃料につきましては、携行缶での燃料販売の規制や燃料費高騰を受け、全車一定量のみ給油させていただくかたちになっておりますので、原則エンプティランプがついていない車両につきましては、軽自動車は一律5Lの給油とさせていただいておりますことはご理解いただけますと幸いです。ご説明が不足し、ご心配をおかけして申し訳ございませんでした。 また何かお気づきの点等がございましたら、お気軽にお申し付けください。 今回頂きましたご意見を参考に、今後の広告掲載及びスタッフによる説明等は今一度社内でも検討させていただきます。 貴重なご意見誠にありがとうございます。
総合評価
3
  • 接客:1
  • 雰囲気:5
  • アフター:1
  • 品質:5
今一番忙しいタイミング時間がとりにくい期間決められたら配慮は足りないかなとは思いました。 車はすごく良いし気に入ってます。 店もとても綺麗でした!
あしゅ トヨタ ヴィッツ(2025/02購入)

販売店の返信

このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見をいただき感謝いたします。 今後もお力になれることがございましたら、どうぞお気軽にご相談くださいませ。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
中古車購入したんですが。下取りも安かったです。 値引きも無かったです。カーセンサーの保証も言われなかったです。後で付けてもらいました。 実車見に行った時値札があって飛び石に気づかず納車後に気付いて連絡したら。最初に伝えたと言われました。クチコミが良かっただけに残念でした。
ハリアー トヨタ ハリアー(2025/01購入)
B-connection
B-connection

(新潟県・新潟市西区)

販売店の返信

この度は当社にてお車のご購入頂き、誠に有難う御座います。 また口コミでの評価を頂き、重ねて有難う御座います。 現車の確認は全スタッフでお客様にしっかり確認して頂くよう共有させて頂いております。 また保証に関しても説明不足があった可能性がありますが、しっかりご用意をさせて頂いております。 中古車の値引きは基本、御座いません。また下取りに関しても、安い高いの個人差があるかもしれません。 ご納得頂いた上でのご契約かと思っておりますが、今後はよりお客様へのトラブルがないよう 伝達できるよう努めて参ります。 今後ともお困り事が御座いましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。

車両不備

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
お店は大きく明るい店舗ですが、 営業の方の書類不備や、確認不足が多々ありました。ドラレコ付きの中古車を購入したので、納車数日前にドラレコが機能しているか?と確認したら、「大丈夫です、機能しています」と返答あった。納車日当日、車を用意して貰ったら、いきなり「ドラレコが機能していません」と言われました。 また、「朝は、機能していたんですが」と言われました。 なぜ納車日当日に、そんな事になるんでしょうか? 最初から機能していないなら、そう言ってもらえば、こちらもドラレコを自分で設置する予約を他店で出来たのに。不信感しかありません。 そして、極め付けは、納車1カ月でウインカーとハザードが点灯しなくなりました。他店のスズキで診てもらったら、前所有者が、ウインカーの配線にLEDにつなぐ別の配線を設置していたようで、それがそのままになっており過電流が発生し、ヒューズが飛んだそうです。なぜ、診て頂いたスズキは、見落としなく診てくださったのに、販売店はそれを見落として販売したのでしょうか?走行中に、ウインカーやハザードが点灯しなくなれば、事故にも繋がります。販売前に、本当に整備して販売されてるのでしょうか?不信感しかありません。 こちらで購入される方は、購入された後、他店でも 整備されてるか二重チェックされた方が良いかと思います。
ニーム スズキ クロスビー(2024/12購入)

失敗した

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
整備プランやら保証やらに加入しないと何もしてくれません。納車時のオイル交換ですらプランに加入してないとやらない。バッテリーが駄目になってて「保証に入ってたからやっときました」 … 駄目なら保証入ってなくても交換するのあたりまえじゃない? サービスも一切無し。 店選び失敗しました。 初めての車を購入した息子に大変悪い事しました。
やま マツダ CX-5(2024/12購入)
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
初めてクチコミします。というより一般人はここでの購入は考えたほうがいいというメッセージです。 テスラ、モデル3を見に行くと、2.1万km記載でしたが、2,4万kmになっていた。聞くと「私が乗っていた」という。普通3,000kmも乗りますか?あと見積りに車両整備費19万円があるのに「先日車検を通したので整備はしない」。あと「名義変更と自賠責は自分でしてくれ」とパキスタン人の社長に言われた。車の保管状態も輸出コンテナの隣のジャリ駐に置かれている。
hirooka 輸入車その他 その他(2025/01購入)
(株)PJM
(株)PJM

(茨城県・坂東市)