中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は当店のサービスが行き届かず満足いただくことができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。事前に車両のご説明をさせていただいたつもりになっていましたがきちんと伝わっていなかったことは当店の反省点です。またトラブル直後お客様のところまでお伺いしご指摘いただいた点にご対応させていただきましたがそちらに関しても当店のサービスがお客様に満足いただけなかったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。ご連絡いただいた際は今後もできる限り素早く対応できるようにスタッフ一同心掛けます。この度はご指摘誠にありがとうございました。今後このようなことが起こらないよう細心の注意を払って車両販売をさせていただきます。

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、今回のご来店において、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様から頂戴したご指摘の中で、 後からご来店されたお客様が先に対応されたこと スタッフの挨拶や言葉遣い、態度についての不備 車検後に確認不足の連絡があったこと これらが重なり、サービスとしてふさわしい対応ができなかった点を深く反省しております。 本来であれば、お客様一人ひとりに安心と信頼を感じていただけるサービスをご提供すべきところ、至らぬ点が多くございました。特に、スタッフの態度や応対については、改めて教育・指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。 改めまして、この度の不手際に対し、深くお詫び申し上げます。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 お戻り頂いた際にお客様が勘違いをなさっている事を感じながら分かりやすいご説明が出来なかったと反省しております。 今回ご購入頂きました車両は、カーセンサーの募集内容にも記載していたようにバックカメラは無での販売になっております。それをバックカメラ付きと勘違いしていらっしゃる事がお戻り頂いた際に分かったものの、そのままお伝えしては感じ悪くなってしまうかと思い今後の対応としてディーラー様などでお取り付けをおこなえば使えますとお伝えしたのですが、それが悪い方向に取られてしまったようで大変残念ですがそこまで考えてご返答をすれば良かったと痛感しております。 またタイヤの空気圧の件もですが販売時に整備も何もしておりませんので整備無しの販売ですとご注文時に説明と注文書に【整備無し販売となりますので納車後の点検をお願い致します。】と記載させて頂いたようにお客様での対応が必要となってしまいます。 勿論整備をご依頼頂くには整備費用がかかってしまう為、諸費用を押さえたい方は整備を外される方がいらっしゃる為、こちらから強引に整備を押し付けるような事が出来ませんが、もっと強く整備を外す事のデメリットをご説明しておけばこのようなご意見にはならなかったと思います。 今後はこのような事の無いように気を付けていきたいと思います。

口コミ頂き有難う御座います。 折角のカーライフを、不手際により不快な思いへ繋げてしまい申し訳ございません。 出来る部分はお力になりたいと思っております。 今後の対応に関しまして改めてご連絡させていただきますので引き続き宜しくお願いいたします。

この度は納車が予定より遅れてしまい、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。それにもかかわらず、温かいお言葉をいただき、心より感謝いたします。これからはしっかりとサポートさせていただきますので、どうぞお気軽にご相談ください！ そして、新しいお車を存分にお楽しみいただけますよう、スタッフ一同全力でお手伝いいたします。可愛いスタッフともども、いつでもお待ちしております！安全運転で楽しいカーライフをお過ごしくださいませ。

お世話になります。 ファイントラスト可児店の山口と申します。 改めましてこの度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 お話させていただいた通り、不信感を与えてしまった内容としてすべてこちら側の不手際としっかり認識しております。 ご指摘いただいた内容に関しても真摯に受け止めさせていただきます。 今後できるサポートがあれば是非お力添えさせていただきますのでよろしくお願いいたします。

ｅｘｕｓｉａ様 構造変更に関するこちらの不手際に関しましては、謝罪し次回車検時に対応させて頂く旨の誓約書をお送りさせて頂きご了承頂けたと認識しておりましたが、ご納得頂けていなかったのでしょうか。この件はご了承済と解釈しておりました。 次に、ご契約時での保証内容のご説明に関してですが、当店では輸入車に関しましては３カ月保証を有償でお付けさせて頂いております。この説明の中で、保証はご不要だということで保証無しでの契約に至ったはずです。そもそも1カ月保証というプラン自体ご用意が御座いません。この辺りを明確にするために契約書並びに納車日にお渡しさせて頂いた報告書に保証無しと明記した保証書をお渡しさせて頂いております。当店では納車前点検整備のご依頼と併せて保証料を納めて頂けないと対応出来ないことは契約時にご説明させて頂いております。 整備内容に関しましても、予備検査のご用命を承りましたので国土交通省が定める車検基準に則った内容にて作業を行っております。実際、車検場にて検査に合格しております。この基準以上をお求めの場合は別途作業となります。 最後にリコールの件ですが、実施の有無を聞かれた際にメンテナンスノートには2017年7月に実施されていたことが明記されていましたのでお伝えさせて頂きました。また、予備検査のご用命を頂戴していたことで、当店から陸運局に車を持込んで車検を取得しています。その際、リコールが発表されていましたら通常はその時に通知書が貰えます。更に、今回はお客様ご自身で陸運局で登録手続きを行って頂いておりますので、その時にもリコールが発表されていたのであれば通知書が発行されたはずです。同時期に陸運局に2度手続きを行ったにも関わらず通知書が発行されなかったことや、メーカーに確認して発覚したという点を考慮すると、リコールではなくサービスキャンペーンと云われるものになります。当方と致しましてはリコールで無ければこちらでは分かりかねます。ディーラーのみが知っている情報となります。 以上、ご指摘の件についてご説明させて頂きました。どのあたりを素人と仰られているのか理解に苦しみます。ご契約時に、整備・保証はご不要だと仰られれた方だとは想像もつきません。こちらと致しましては、このような評価となりましたことを非常に残念且つ遺憾に思います。

この度は弊社にてラパンお買いあげ頂き誠に有難うございます。お車お渡し後に不具合が発生したとの事で大変申しわけございません。一度目のご連絡でベルトの張り作業のお話させていただき、中古リザーバタンクの準備し、お車の入庫、ご連絡お待ちしておりましたがご来店なく対応できませんでした。その後のお電話でエアコンの不具合のご連絡いただきましたので、代車との入れ替えのご提案させていただきましたが、他店で修理されるとの事でしたので弊社としてもそれ以上の対応ができませんでした。保証のない部位の故障でしたが、弊社にお車ご入庫いただければある程度お客様のご納得いただける対応ができたと思います。エアコンお客様にも契約時に確認していただいていますが、お渡し前にも効きもよく異音などもありませんでしたので、コンプレッサーのガス漏れを見落としていたこちらの点検不足を痛感致しました。お客様からの貴重なご意見の元今後再発防止の改善をし、ご満足のいただける格安軽自動車を提供できるよう精進致します。お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

お車をご購入いただきまして誠にありがとうございました。また、その後の弊社の不手際により不愉快なお気持ちとさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は無いように改善し気持ちよくご利用いただけますようにいたします。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善させて頂きます。

この度は至らぬ対応により大変不愉快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ｋｏ様には今後も安心してお車にお乗り頂けるよう努力してまいります。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は弊社をご利用頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に反映させて頂けたらと存じます。 今後とも引き続きよろしくお願い致します。

のぶ様、いつも大変お世話になっております。お車の調子は如何でしょうか。この度は何かと言いにくい事ではあったと思いますが私共の対応に対してご指摘をして頂き誠に有難うございます。この件を真摯に受け止めまして、今一度スタッフ全員に考えさせ取り組んでいく所存でございますのでこれからの弊社のご対応に期待頂ければと思っております。 のぶ様からも何か気になる点等ございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。またお近くにお越しの際には是非お気軽にお立ち寄り頂ければと思っております。これからもどうか末永いお付き合の程、宜しくお願い申し上げます。

この度はご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 せっかくご購入いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 電池やSDカードなどのご指摘は社内でも共有し、会社として改善できるように致します。 またご利用いただけますと幸いです。 引き続きよろしくお願いいたします。

とらちゃん様 この度は当店をご利用頂きましてありがとうございます。 また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。 この度はとらちゃん様の期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 この度頂いたご意見を真摯に受け止めて、ご満足のいただけるサービスを提供できるよう、改善に努める所存です。 機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。

この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 書類の郵送の件大変申し訳ございませんでした。また、発煙筒やクーラント・バッテリー保証書の件も大変失礼いたしました。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 今後ともぜひ宜しくお願いいたします。