総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
この店で、購入検討される方はハズレ覚悟で、当たりが有るかは
分かりませんけど、迷惑と不快な思いしか有りませでした。具体的な内容は、書きませんけど、
K-TAKE ケーテイク 寝屋川 ミニバン専門店
(大阪府・四條畷市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
人生最後の購入かもしれないので、新古車をこちらで購入致しました。営業の方の説明が曖昧で誤解を招く契約となりました。29日納車日でしたが砂の汚れがボンネットを開けるとゴムシールドとフロントグリルと給油口周りに砂の汚れがあり、運転席側のドアをよく見ると四角の保護シールド後が残っていました。テールランプに線傷が沢山ありました。帰りにスタンドで手洗い洗車をしてもらいましたが、四角い保護シールド後はどうにもならないです。予約来店のマックかスタバの券は貰っていません。秋の感謝祭の物品も何一つ貰っていません。人生で10台目の購入でしたが、ここまで後悔したのは初めてです。
リバティ ドリーム長田店
(兵庫県・神戸市長田区)
販売店の返信
この度は、当社でお車をご購入いただき誠にありがとうございました。しかしながら、納車時の状態やご対応においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるサービスを提供することが当社の使命であるにもかかわらず、このような結果となってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
特に車両の汚れや傷、保護シールド跡などの点につきましては、納車前の確認が不十分であったことを重く受け止め、今後同様のことが起こらぬよう改善に努めてまいります。また、マックやスターバックスの券や秋の感謝祭の物品についてもお渡しが漏れていた点、重ねてお詫び申し上げます。すぐに対応させていただきますので、お手数ではございますがご連絡いただけますと幸いです。
今後は、お客様に安心してお車をお乗りいただけるよう、アフターサービスにも尽力してまいります。何かご不明点やご相談がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
車はまだ今からなんで当たりかハズレかは不明。
目玉車やから本体値引きはゼロ、バッテリー死んでてエンジン一度もかけてなく納車時に初めてエンジンかけました。エンジンかけますねーあれ?バッテリー死んでますね。で終わりつけてくれない、後日来店時ですら何も言われず、自分から言わないとアカンもんなんやなーって。現場の兄ちゃんは真面目に頑張ってくれてるんでよかったですが、もう少し情報をお店で共有してほしかった。楽天のサイトからしたらポイントくれるってのがやってまして、そっからやったら購入金額に応じて数千ポイント+5000,日にちによって倍などのキャンペーンなど含めたらそこそこ貰えたが直接してくれた方がお得って押されたので、直接買うが少し損をしました。
保険会社にFAXで車検証を送ってほしかったが無理ってのことでしたので車検証の画像を納車前日に自分の携帯に送ってくれるとのことで空メールで送信し、確認とれました、前日までに送ります、、、
納車日に来店し伝えると忘れてました、、で終わり下の者に対応をさせて、忘れてた上司は何も対応しなく普通に呆れました。若い子たちは頑張ってるのに上の者がそんなんぢゃアカンでしょ。
価値観は皆違うので、これは自分の感想なんで。
リバティ 貝塚店
(大阪府・貝塚市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
大きな事件があった後の再建中の企業
いろいろ不安はありますが
目についた車は非常に良かったので決めました
一歩一歩信頼を勝ち取って行ければ…と思います
今後次第ですね
WECARS(ウィーカーズ) 富士店
(静岡県・富士市)
販売店の返信
よし様
この度はお車をご購入頂きまして誠に有難う御座いました。
ご不安なお気持ちもある中選んでいただいたことに大変嬉しく思います。
ご納車までお時間をいただきますがご納車後も併せアフターフォローを全力で対応させていただきますので今後とも何卒宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
車は概ね満足。しかし営業は。。。オンラインで購入したが、先ずメッセージが雑。お世話になります営業のも打てない、いきなり本題から入る。でこちらが聞きたい事を聞こうとして店舗に問い合わせをしたが本日は担当者が休みで明日連絡するとの事だったので、メッセージで明日の何時に連絡いただけますかの返答が無い。当日連絡が来ないのでこちらから店舗に連絡すると普通に担当者につながる。納車当日、車検証登録済み次第先に画像で送りその後納車に向かうと連絡が入ったが一向に連絡がないのでこちらから連絡すると直ぐに画像と今から納車に向かうと返信が入る。車検証ができてから車のセットアップをしてから納車に向かうとの事だったので、連絡ぐらいまともにして欲しいと伝えると担当者から電話が入り、連絡が出来なかったのは土曜日で他のお客様の対応をしていた、店舗に携帯が一つしかない、従業員同士の引き継ぎが出来ていなかったとの事。それはこちらに関係あるのか聞いたら少しはあるとの事。どう関係があるのか担当者の上司から説明が欲しい。極め付けは納車のスタッフさんが来てくれた時後ほど営業担当からライン登録のご案内がありますと言われたが、営業担当から来たのはメッセージでご納車問題なかったでしょうかの一言だけ。ありがとうございましたも無いのか。こんなに不快な思いをしたのは初めてです。
グッドスピード MEGA 輸入車 名古屋昭和橋店
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
不備な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
これまで乗っていた車両の点検をさせてもらったところ、かなり高額な見積もりが出てきたのでそれなら買い替えもと思って、購入に踏み切りました。その時は、様々な口コミで信頼できるお店と思っていたので、特に不思議に思いませんでした。
今思えば、他店で点検を行い、見積もりを精査すべきでした。つたえファクトリーさんは予防整備を含めかなりモリモリで出していただけるお店のようで、どこまでが重要な整備なのか、私にとっては詳しい説明をいただけずよくわかりませんでした。
車を購入する際は、気になった車両を伝え話を進めたのですが、車両に関してのマイナス点は一切教えてもらえませんでした。むしろ、車に乗って機能をチェックした際には「こんなの誰が使うんですかね笑」と車を嘲笑する始末。正直ドン引きしました。それでも車が魅力的に見えたので話を進めました。
ですが、私自身確認不足だったなと反省していますが、カーセンサーなど中古販売サイトに掲載される鑑定チェック項目でも指摘されるような部分でさえ、全くノータッチでした。あとから見つかったのはアイドリングの乱れ、ナビ周りの不具合、タッチアップ痕、内装の破損、ウインドウ周りの修復跡などです。購入後それらの一部について問い合わせて見てもらいましたが、「納車点検時にメカニックが気づかなかったようです、動作はおかしいですが完全に壊れているわけではないので修理するなら有償」とのことでした。確かにあとから見ればカーセンサーなどの販売ページで購入後の保証は一切なしとの表記でしたので、そういう販売スタイルなのだと思いますがとても残念な経験でした。私はその分高品質な車両であることが保証されたうえで、販売がされているもとの思っていました。少なくとも内装に破損があれば、「ここが壊れています」と説明され、なんらかの修復跡があるならその点説明されるはずだと思っていたからです。ですが、そういった点の説明はいただけませんでした。
例えば、エアコンフィルターについて、購入時やや匂いありとのことで交換を提案されました。自分でできそうなので断りましたが、あとから開けてみるとフィルターの受け皿は砂と落ち葉だらけ、フィルターにはブロアモーターのフィルターカスがたっぷり溜まっていました。納車整備はこちらのお店でやっている「チェックアップ」で車を隅々まで見るということでしたが、フィルターを開けてそのまま閉じるとしてもエアーで吹いたりされないのかな、それとも開けてすらいないのかなと思いました。ブロアモーターのフィルターやぶれは車種特有の症状として有名なので、把握されてるかと思いましたが、こちらもボンネットを開けて内部を点検するとフィルターは跡形もなくなっていました。モリモリで予防整備を進めてくる割には、こういった点はスルーなのもチグハグに思えました。
他には、シート後ろの小物入れは片方がひらひら動いてみるので見ていると、取り付けられている軸がすでに破損しており、接着剤で止められているだけでした。
私には「わかってて整備していない」ようには思えませんでしたが、ともかく信頼はできなくなりました。前の車両はディーラー中古車でしたが、このような思いをしたことはまったくありませんでした。当然細かな傷まで詳細に写真つきで説明がありました。今回は、見えないところ、わかりづらいところだからといって、触れずに販売されたのでしょうか。
オーナーサービスもあり、こんなことを書き込むと今後どう思われるかわかりませんが、私自身すでに信頼関係はないと思っているので、とにかく残念です。
つたえファクトリー
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度はメンテナンス相談からのお乗り換え依頼についてヤマダ様のご期待に沿ったご対応が行き届いておらず、車両の詳細説明不足も含め不信感を持ってしまう様な不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご指摘頂きました複数の内容についてお詫びとそれぞれの状態について改めて確認させて頂く機会を設けて下さりありがとうございました。 お打ち合わせ通りもう少しご使用された後、来月でのご来店予定とのお話でしたのでお待ちしております。引き続き宜しくお願い致します。
今後もより多くのお客様にBMWを楽しんで頂ける様に今回の評価を真摯に受け止め、専門店としてクオリティの高い商品に仕上げられる様、サービス向上に努めて参ります。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:5
店での対応は普通。
ただ納車についてはこちらから進捗確認しなかったら連絡してこなかったのではないかと思われる。
理由は登録予定日になっても店から連絡してこなかったため。
また納車後に質問があったので問い合わせのメールしたがスルーされている。
京都日産自動車(株) カーメッセ久御山 U-Car’s
(京都府・久世郡)
販売店の返信
この度は、ご成約頂き有難う御座います。ご連絡が遅くなり申し訳ございません。 今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
とても感じの良い営業担当さんでしたので購入時は安心して購入しましたが、納車前からSDカードの件で不信感があり、納車時は何も聞いていない状態で勝手にキーケース処分されてたり前の方の犬の毛がパッと見では気付かない所ではありますが所々にあったり、1ヶ月点検も○日以外でとお願いしたのにその日で予約取られるし、最終には納車10日位でマット清掃しようとマットを外すと運転席のみマットの下が水びたし、洗車もまだしていない状態ですので私に過失はなく。原因はこれから調べて頂くのですがその対応に不満がありました。
詳細は店舗のGoogleの口コミ見て頂ければ写真付きで説明しております。
マットの件では自分で錆を落としたりマットを交換するまでの間に購入したマットは自腹ですし、それに対して謝罪のみです。
皆さんのように気持ち良く終わりたかったです。
遠いですし今後のご縁もないかと思うので近場の方なら対応も違うのかも知れません。
丁寧な対応なだけに残念でなりませんが事実のみ記載させて頂きました。
ホンダカーズ東京中央 U-Select保谷
(東京都・西東京市)
販売店の返信
マユ様
この度は口コミいただきありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいたドライブレコーダーのSDカードの件 キーケースの件 予約の件 全て私の不徳の致すところでございます。 今後は同じことが起こらぬよう努めさせていただきます。
またご迷惑をおかけしてしまったマユ様には深くお詫び申し上げます。
フロアマットの件では誠心誠意対応させていただきます。
まだ納車したばかりですので責任をもって修理させていただき正常な状態でお返しさせていただければと思っております。
何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
Eクラスワゴンを購入しましたが、納車時からトラブルが続出しました。引き渡しの帰る途中からオイル量の警告、帰りのコンビニでバックしたら障害物がないのにソナーが鳴る、逆に壁に近づいても鳴らない。不具合をお店に伝えて、すぐにヤナセに入庫になりましたが、原因の特定に時間がかかり何度も入庫を繰り返し4ヶ月ほどかかることに・・・
契約前にバッテリーの警告が出ていたので質問すると、交換しますから大丈夫ですと言っていたが、納車後1週間で警告が付く別のトラブルも発生しました。
お店が用意した代車は13万キロ超えのオイル漏れしていて、清掃もされていない車でした。
4ヶ月経っても一向に解決しないので契約を解除して全額返金してもらいました。
リベラーラさんは相場より安い車体が多いですが、安いには理由があるのだなと感じました。返金に応じたことは評価しますが、それ以外の対応は納得がいかないことばかりでした。
今思えば、車検付きなのに試乗を断ったのも何か理由があるのではと勘繰ってしまいます。
今後はお店選びにも注意しながら中古車を選びたいと思います。
LIBERALA リベラーラ甲府
(山梨県・甲府市)
販売店の返信
blueline様
この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご案内から納車時、納車後までのご対応、改めて指導をしていく所存です。
整備の甘さと二重チェックを怠ってしまい
長期期間、当社のお車に際して拘束してしまいました。
車両代金返金以外にお車のパーツ代や清掃費などの
ご返金で済むお話でないことは理解しております。
今後、同じことがないように努めさせていただきます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
受け取り後即アイドリング不安定でターボなのにNAのワゴンRより遅い!
エンジンマウント切れて振動が凄く異音がガタガタ・・・振動も多くてエアコン全く効かない!
修理して乗るならもう一台購入可能な修理費が必須、こんな車を店頭販売してるのにビックリです。
営業担当の方が対応良かっただけに残念です。
ZERO MOTORS 花園店 軽自動車専門店
(埼玉県・深谷市)
販売店の返信
すいませんがお名前・内容がわかりかねます。
お手数ですが、ご契約内容の確認などもございますので担当まで相談ください。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
購入して3ヶ月でエンジンが壊れてレッカー移動をする時
あくまでディーラーの方で手配すべきことだと思います。
が、担当者は自分の保険会社を使用してくれとの電話でのやり取り。何か間違ってないでしょうか?
Audi Approved Automobile 湘南
(神奈川県・平塚市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:5
言いたい事が多すぎて書く気もおきないんですが。
納車3日目にオイル漏れを発見しました。
しかし、それも含めて、車両には大満足です。
JKラングラーのオイル漏れは、詳しくないとわからないかもしれません。
オイル漏れが、無料保証の対象と言われてから、
何度か条件が追加され、その都度受け入れました。
最後は、一番やらかしてはいけない事と思うんですが、振込先の番号を間違えられました。
販売担当者は販売後も色々頑張ってくれたと思います。
グッドスピード MEGA SUV東福岡店
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
社内で共有し以後このような事がないように致します。
この度は大変申し訳御座いませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
買う個体によって当たり外れはあると思いますが、私が購入した個体はお店の対応含めて微妙でしたので、以下をご参考までに。
・USBアダプタありますと記載あるが、実際は使用できない。購入後に使えないことを説明された。
一応、付いてるとだけ記載してるので嘘はついてないとのこと。
・納車時にナビが使えない。これも納車まで何も説明なし。対応もかなり遅く、電話でも待ってくださいの一点張り。
・運転席の周りのパーツが両面テープでくっ付いる箇所がある。しっかり見ないと気付かない場所なので確信犯ですね。
・購入後、半年ほどで左テールランプが断線。自社工場で確認すると、あり得ない切れ方がしてるので治すのに10万はくだらないとのこと
お店の対応については、期待しない方が良いです。
安いものには確実に理由があります。
絶対を選ぶのであれば公認のディーラーを使いましょう。
ユーパーク スタイル店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度は当店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
ナビゲーションの地図SDカードが欠品しており、メーカー取り寄せ品の為、手配はさせて頂いておりましたが、ご納車のタイミングに合わずご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
中古車の特性上、内外装現状販売とさせていただいておりますが、当社の方にて確認が取れていない箇所につきましては、お伝えが出来ず申し訳ございません。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:4
始めは下取りで始まって結構高額な金額で満足していたが納車前日になって半分以下の金額でしたーと言う意味の分からないこと言われ
キャンセルしようにも車検代を払わないとキャンセルできないという逃げ場のない状況になり渋々購入しました。
あと、サイドステップが外れていたので対応をお願いしたら目立たないところにビスを打つって言われて思い切り見えてるところに打たれてがっかりしました 何故かビス穴を塞ぐのに1万5千円て言われました
翌日ディーラに行き即効にサイドステップを変えました
因みにエアコンの吹き出し口から風が出ないのでこれも対応をお願いしたら最初壊れてますねっ言われて修理しますの判断だったのですが、たまたま風が出て報告したらそれだったら修理しませんって言われました
(たまに吹き出し口から風でません)
車自体は結構満足しているのですが後の対応がいまいちでした
みんなのくるま屋さん
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
アラブシャ様今回は、ホンダフリードハイブリッドをご購入頂きありがとうございました。
初めに下取の件についてですが、お客様から某買取り専門店様の○ッ○○からの金額をご提示頂き当店の金額再査定結果をお伝えしました。その後お客様ご本人からのご連絡にて当店での下取はキャンセルというご返事を頂きました。
納車前日と文面でご表記いただいておりますが、申し分けありませんがそのようなプロセスで契約を進めることはございません。
次にサイドステップの件ですがビス打ちの箇所はアラブシャ様ご本人様に了解を得た後の実施だったのでこのように思われている点について、弊社としてもとても残念に思います。しかしサイドステップを交換する際費用が、かかってしまう旨をお伝えしておりましたがビス打ちにて料金がかかるように伝わってしまった点は弊社としても反省しております。
エアコン修理に関しましても、症状が出た際に持ち込み頂ける認識でしたので、このような評価表記を頂き残念に思います。
今回、認識の齟齬が発生してしまった対応にてアラブシャ様に残念な想いをさせてしまった事を深く反省しております。
この度はご意見有り難うございました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
買った直後から発進時のノッキングがありそれを一ヶ月点検で申し出た、だが値段に見合った状態というのはユーザー側も理解したうえで中古を選んでるというのは常識だと思っていたのだが、そのような雰囲気ではなく状態の説明をせず、「次回の6ヶ月点検ではもっと詳しく」とのこと。詳しくも何もほぼ毎度ノッキングするわけだ。仕方ない理由を述べればいいし完全に修理した場合の費用も言えばいいのにそうしなかったこのお店。この店ではもう買うことはないし、6ヶ月点検も行きませんし、何かしらのアクションがあっても全無視します。大嫌いです。
ホンダネットキンキグループ シマダオート24号柏木店/(株)ホンダネットキンキ
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
ゆう様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、整備での応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
購入までは特に問題なく対応していただいたのですが、自宅納車時に後席ドアの内張りが破れていたので直し方を聞いたところ、「気付かなかったな」と返答が…納車する前に車を確認してきてなかったのか来る途中でなにかあったのか。
一目みればすぐわかるようなものです。
車を確認しにいったときにはなかったと思うのでとても残念でした。
返答としては布用のボンドを買って直してみてくださいということでした。
それと運転席側のステップに青い保護テープを貼っていただいていましたが、固着していて剥がすの相当苦労しました。ある程度爪でがりがりしないとはがれなかったです。猛暑が原因です、という説明でしたが、真夏に長期間貼りっぱなしにしておけば熱で固着するのはわかると思うので、貼りっぱなしにしたことが要因なのではないかと思いました。
写真を送付しましたが、上記の説明で食器用洗剤を使って地道にこすってくださいとのことで、
残暑の中、納車日になにやってるんだろうという感じでした。
納車後は他人事みたいな感覚を受けてしまって、車自体は昔から乗ってみたかった車なので嬉しいですが、このような件で少しもやもやして乗っています。
中古車購入は初めてなのでこういうものなのかもしれませんが、気持ちよくのりだしたかったです。
車自体は今のところ調子いいです。
スガヌマトレーディング
(千葉県・船橋市)
販売店の返信
tさん、毎度お世話になりますスガヌマです。この度はせっかくのご縁をモヤモヤした気持ちにさせてしまい大変に申し訳ありませんm(_ _)m
ご納車日に各対処方法お話しさせて頂きましたが、当方都合の自分勝手な言動だったと気付かされました。お客様にとってはオンリーワンのクルマへの思いに対しては完璧を目指さないといけない。わたくしスガヌマの落ち度であり、粗雑な対応だったと強く感じております。小さなクルマ屋とお客様との関係性をあたらめて考え直し完璧を目指す事に気持ちを切り替えます。この場を借りて今回の自責の念をしっかりとここに刻みたいと存じます。tさん嫌な気持ちモヤモヤさせてごめんなさい。この口コミをご覧頂いてるすべての皆さま、どうぞ厳しい目でお付き合いよろしくお願い申し上げますm(_ _)m
PS.今回ご縁頂きましたレガシィ は好きな方には目を引く希少な仕様です。ご遠方まで実走させて頂きましたが、やはり走りは最高で、気がついたらスピード出し過ぎてコーナー攻めたくなる本質を持ち合わせてる良いクルマです。だからこそ安全運転でお気をつけ下さい。純正オプションエアロ壊さないようにして下さいm(_ _)m
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
見学しやすいけど車間が狭いのが不満ちょっと不便です。
フレスカー 諫早店
(長崎県・諫早市)
販売店の返信
この度はご成約・口コミ投稿ありがとうございます! 数ある中古車販売店より選んでいただきまして、嬉しいです! 今後ともよろしくお願いたします。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
購入後修理で60万ほどかけて、誤魔化し誤魔化し乗りましたが先日コンビニから出ようとしたところミッションご入らなくなり、ついに不動車となりました。修理代に120万円とのことで心が折れました。ローンだけが残り次の車も買えず人生を狂わされました。正確な告知と無整備車の販売はやめていただきたいものです。
ガリバー 175号神戸玉津店
(兵庫県・神戸市西区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
保証無し現状渡しで購入しましたので参考程度に
希望ナンバーで契約したが当日なっておらず
後日取り直すと言う事でしたが購入車両を高速使い自走(冬)車載車では?
アンテナなく当日付けると言われたが無くて自分で購入
付いていた冬ワイパー折れてたので自分で購入
車検取りオイル交換すると言われたが心配になり(点検書見当たらす)他の整備工場で点検
リアブレーキシュー限界フロントロアアームガタつきリアドアから水漏れ全部自分で修理
アイドリングでエンジンから異音添加剤購入し様子見
半年後オイル交換で先の整備工場へ
ドレンボルトが斜めに入っておりなんとか付けたが次回ドレンパン交換
運転席側マスキング跡あり塗装している模様(説明なし)
他にもありましたが忘れました
現状とは言えあまりにも説明不足
買うのは素人ですから
結果一年保証ある車を買うくらいお金かかりました
ADVANTAGE
(北海道・札幌市北区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
郵送されてきた請求書の額が違う、ETCの取付依頼をしたのに取付忘れ、早急に返金すると言って5日後、返金されたのは半額だけ、契約後にも関わらず、見たことがない注文書が郵送され、その注文書の記載内容も間違え。また、署名した契約書の控えを、当初は「車両受け渡し時に渡す」と説明されたのに、当日になって「また郵送する」と言われ、結局返金ミスがあった翌日に「これから郵送する」と答え、それでも送られてきたのは上記注文書のみでこちらがさらに催促してようやく「すぐに送ります」と。上司からの謝罪もこちらから要求してようやくありましたが「近かったらお宅まで謝罪に行くんですけどねぇ」等と返答。店の最寄りのICはETC専用でした。知らない道を迂回させられました。引き渡し時のガソリン残量もガス欠寸前。他にも細かいミスが多々ありましたが言い出したらキリがない。車自体も怪しく思えてなりません。今後何か不具合があれば、あの店で購入したからだとしか思えません。車を購入するということは、人生で数えるほどしかないことです。喜ばしいことであるべきです。なぜ車を購入してここまで怒らないといけないのか、ここまで言わないといけないのか、かなり労力を費やしました。今回のことで、店選びは車よりも人で選ぶべきだと痛感させられました。
カークロス岡山&シーボーイ灘崎店
(岡山県・岡山市南区)
販売店の返信
この度はお車のご購入、誠にありがとうございました。
また、お時間を割いてレビューを投稿していただき、ありがとうございます。
せっかくご購入いただきましたのに、お客様のご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございません。不快なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが起こらないよう、社内でもしっかり話し合いを致しました。
大切なお車の購入時に不快な気持ちにさせてしまったこと、お怒りのお気持ちはごもっともだと感じました。
今後は一人のお客様もこのようなお気持ちにすることがございませんよう、スタッフ一同精進して参ります。
もしいのう様がまた当店を利用したいと思っていただけましたら幸いです。
改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
