中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 来店のお電話をいただいていたのにも関わらず、お車のご用意ができていなかった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は、色々と説明不足の対応について深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないようスタッフに注意、指導してまいります。 これからもどうぞよろしくお願いいたします。

この度は当店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。 高額なお買い物をしていただく中でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 確認作業が怠っており、誠に申し訳ございませんでした。こちらでお力添えできることが御座いましたらお申し付けくださいませ。 どうぞよろしくお願いいたします。

この度はご購入ありがとうございました。お引渡しから約2週間が経過したところで突然このような評価をいただき正直なところ驚いています。前提として、今回のお取引は整備保証付きの物件に対しお客様からの「整備・保証無の現状販売（ノークレーム）」「名義変更はご自身で行う」というご要望があり金額の見直し（値下げ）をしています。現金でのお支払いでしたので全額と引き換えで車両と書類をお渡ししています。試乗もできる旨はお伝えしていましたが、試乗せず比較的短時間の現車確認でご購入になられました。こちらの車両は仕入れ以降おおよそ30～40ｋｍ程度私が試運転をしています。通勤にも使ってみました。その際はミッション、エンジンなどの走る曲がる止まるに関して特に異常もありませんでした。エンジンマウントの件に関するメールへの私からの返信は「エンジン始動時の振動が大きめだった事からマウントが劣化していた事は推測されます。当方で試運転した限りでは走行中等は信号待ちなどの停車中も含めて気になる様な振動は出ていませんでしたが、仰るっおりマウントの寿命の可能性が考えられますね。」となります（仰るとおり、のミスタイプです）。これ以上でも以下でもございません。それなりの年数と走行距離を経た個体ですのでエンジンマウントに限らず各所に程度の差こそあれ経年劣化はございます。エンジン始動時の振動も実際に現車確認時に何度かエンジンを掛けたり切ったりしてますのでご確認いただけている物と思っていました。「寿命」というワードはお客様のお問い合わせに合わせて使いましたが私の思う意味で「寿命」であれば始動時だけでなくアイドリング時や変速時にももっと大きな振動やショックが出ることもあると思います。思い返すと、今回はお客様の方から現状販売を希望されたのでその辺りのご理解がある方が予算重視でのお買い物するのだと思い込んでいた部分があったと思います。もっと強く試乗と時間をかけた確認をお願いし現状販売のリスクや今後考えられる維持費等ついてご説明を差し上げるべきだったと大いに反省しています。この度は数ある販売店のなかから当店を選んでいただきましたのにご期待に沿えず申し訳ございませんでした。また貴重なご意見を有難うございました。今後このような事の無いように改善に努めてまいりたいと存じます。

働くおぢさん様、この度は大変ご迷惑お掛けしていまい申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました内容につきましては真摯に受け止めまして今後の店舗改善を図って参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 今後は改善していけますようにしてまいります。 ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

数ある中古車販売店の中からネクステージグループをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。 スタッフの対応に至らない点があったとのご指摘いただき、不愉快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。この度はお忙しい中、このように貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

モモンガ様 早速の口コミ投稿有難う御座います。ころ様にご満足頂け私もうれしく思います。 今後もカーチスを宜しくお願い致します

カズ君様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 接客対応、店舗の評価もしっかりいただきありがとうございます。 お車の状態、説明と良い状態でお渡し出来なかったこと、誠に申し訳ございませんでした。 又、納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

桜 様 この度は、お忙しい中レビューのご投稿ありがとうございます。１ヵ月点検の際は、ご来店時にお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。当店は、9:30から営業開始となっておりますので、お早めにご来店いただいた際にはお車の中、又は展示場でお車をご覧いただきながらお待ちいただいております。お時間になりましたらスタッフからお声をかけさせていただきますので、今後の参考になれば嬉しいです。お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております！

この度は弊社のご利用、誠にありがとうございました。 貴重なご意見、誠にありがとうございます。 期待にそぐわない対応となり大変申し訳ございませんでした。 お客様のご要望にお応えできなかった点、そして不快な思いをさせてしまったことに深くお詫び申し上げます。 貴重なご意見をもとに、当店のサービスの改善に努めてまいります。 お客様からの連絡に対する適切な対応がなされなかったこと、責任をもって再度徹底的に確認・改善を行ってまいります。 ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げるとともに、今後このようなことがないように努めてまいります。 何かご不明点がございましたらいつでもご連絡ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 株式会社ミユキ 代表取締役 作田

ご不快な思いをさせた事は申し訳ございませんが、事実と一部内容も違いますので訂正させて頂きます。 納車日は６月３０日です。初めてウィンカーの球切れの連絡をお電話で頂いたのは翌日です。お電話でもお伝えした様に当店でも確認してお渡ししていますが、電球の球などは予兆無く突然切れてしまいますし、電球などは消耗品に保証などは無いご契約になっていますし、現地まで出張での整備対応などはできませんのでご理解頂ければと思います。 今回のお客様がお選びになったご契約内容は、整備・保証など無しになってます。ご契約書類にも記載ございますのでご確認頂ければと思います。

ともさん様　（※投稿者のニックネームをご記載下さい） この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

GTH様、この度はガリバー小山店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度は対応が至らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後もご利用いただけるよう、サービス、接客対応の改善に努めて、ご満足いただけるよう、邁進致します。 今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

当社にて車両のご購入誠にありがとうございました。この度はご指摘頂いた件について不快な思いをさせてしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。 心よりお詫び申し上げます。 ご指摘頂いた件についてご説明をさせて頂きます。まず、鈑金についてはドア1面のみ鈑金をするよりボカシを入れた方が綺麗に仕上がるので鈑金代は見積もり時より上がりましたが、お支払い総額は変わらない様に調整をしてお客様にもご説明をしてご理解を頂いたかと思います。タイヤの件については、整備時にローテーションをしておりますのでタイヤの配置は変わっておりますが、当店で1本だけ違うタイヤに変える事はございません。フロントガラスのキズと取扱説明書が無い事については私の説明が足りず大変申し訳ございません。 今回手厚い保証+整備プランもご説明させて頂きましたが、お客様のご意向により1ヵ月or1000キロの基本保証プランでのご契約となっておりますので、インジケーターチェックランプについては弊社工場にてご対応させて頂きます。 当店では納車後のトラブルを避ける為、契約時に車両状態や保証内容についてしっかりとご説明をさせて頂いておりますが、説明が足りない部分もありお客様に不快な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。 今後、誤解が無いようにより良いサービスを提供出来る様に努めて参ります。 この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。