中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ん？様 この度は数あるお店の中から当店にてご購入頂きありがとうございます。 また、今回クリーニングについて、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 ん？様のおっしゃる通りでございます。忙しいは言い訳になりませんので今後このような事が無いように作業工程の見直しやチェック体制の改善に努めて参ります。 今回、お電話にて対応させて頂き、再クリーニングは不要との事でしたが、もう一度、機会を頂けるのなら再度クリーニングを実施させて頂きますのでご連絡頂けましたら幸いです。 この度は貴重なご意見ありがとうございます。再発防止に努めて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。

Supri様 数ある中古車販売店の中からネクステージグループをお選びいただいたにも 関わらず、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。 不愉快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度は貴重なご意見投稿ありがとうございます。２０２１年末にご納車をさせていただきました。投稿の通り、6ヶ月後の最初の件については、大変申し訳なく思い、本来は持ち込み自社保証ですが、茨城県まで当店が引き取りにお伺いし、修理を実施、合わせて本来保証外である一部塗装についても、ご不満にお応えさせていただくべく実施させていただき、さらに、再度、長野県までお届け納車をさせていただきました。勿論、ご迷惑をおかけしたことに対する当店の気持ちとして、全て無償での実施でした。それから経過して２０２３年９月に再度、塗装の件で画像をメール添付いただき、対応して欲しいとのご依頼をいただきました。しかし、ご納車時期から、既に２年経過しており、これを無償で対応するのは難しいことをお伝えさせていただきました。中古車なので、時の経過とともに機構や塗装や内装シート等に不具合が発生することはあります。そもそも当店の保証はＡプランでも６ヶ月・6,000kmのエンジン・ミッション本体のみ持込み自社保証です。その要望はご容赦いただきたいことをお伝えしましたが、ご理解がいただけず、最後のご提案として、自身で車両持込みをいただくことで、塗装については無償対応させていただくことをお伝えささせていただきました。これが精一杯のご提案でした。お客様とご都合により、２０２４年４月に持ち込むお話しをいただいておりましたが、キャンセルとなり、この投稿となりました。今後この様な思いをされることのない様に精進してまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は数あるお店の中から選んでいただきありがとうございます！ 今後ともよろしくお願いいたします

ご納車おめでとうございます！ 今後ともどうぞよろしくお願いいたしします！！

貴重なご意見をありがとうございます。この度の事案について、当店としては大変残念であります。ご購入された車両のバンパーには確かに瑕疵がありましたが、ご購入前に2度も車をご覧になり、その際に状態を確認いただき、瑕疵の状態と傷は現状渡しである旨をご承知いただきました。後日の修理に関するご相談では、提携工場やリサイクルパーツを使用することで、できる限り安価な見積もりを提案させていただきました。当店の対応にご不満をお持ちになられたことに関しましては、心よりお詫び申し上げます。私たちはプロとして恥ずかしくない仕事をしている自負があります。そしてたくさんのお客様からご満足をいただいております。引き続き、車両状態の説明を徹底し、お客様との誤解が生じないように努めて参ります。

この度はご購入ありがとうございます！他の車屋さんの仕入れとして購入される方も多くいらっしゃいますので 正直なコメントすごく嬉しく思います！ 実際に乗ってみて納得のいくお車をお探しください！！

Ｓｉｒｉ様 この度は弊社の車両にて、ご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 同じことが今後起きぬ様、指導、改善いたします。 この度は大変申し訳ございませんでした。

姫パパ様申し訳ございませんが、契約書なども確認しましたが当店では特に約束・メンテナンスなども注文を受けてはいません。事実と違うのであれば迷惑ですので削除をお願いします。

ｈ　ｆ　ｕ　ｋ　ｕ　Ｉ様 この度はお車の購入と買取のご契約を頂きまして誠に有難う御座いました。 弊社は隣接しているロータス日向（本社・整備工場）でお客様のお車をメンテナンスさせていただいております。 安心・安全・快適にお車を長くお使いいただけますように、全力でサポートさせていただきますので、今後とも宜しくお願い致します。

Ｇ様、この度はチャンス佐倉店をご利用いただきありがとうございました。 お預かりしたお車にもかかわらず、ご満足いただけない状態でお返ししてしまい大変申し訳ございません。 今後このようなことが起こることの無いようスタッフ一同努めてまいります。

さくら 様　この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご来店時にお迎えできなかった事、心よりお詫び申し上げます。今後はご来店時に細心の注意を払うとともに、お客様への最大限のご配慮を忘れず、安心してご利用いただける店舗づくりに努めて参ります。時期によっては大変混みあう状況もございますので、万が一お伺いできなかった場合、大変お手数ですが、お近くのスタッフまでお声がけいただけますと幸いです。全てのお客様にご満足いただけますよう、今後も尽力致します。この度は、お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は保証のご説明やお車のご説明など再度徹底して改善していきたいと思います。 今後とも宜しくお願い致します。

ご購入いただきありがとうございました。今後このようなことが無いように注意していきます。

ご意見誠に有難う御座いました。群馬県において昨年、一昨年雹害被害があり、鈑金工場が混雑しておりまして、一年から、二年かかります。大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。ご説明が悪く、行き違いがあり誠に申し訳ございません。一度ご相談させて頂き実車をご確認させていただければ幸いでございます。お忙しいところ誠に申し訳ございませんが何卒宜しくお願い致します。

この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際の車内の点検は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。