中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

アフターサービスはさせて頂いておりましたが今回の修理につきましては当社で修理することは可能とお伝えしましたがご遠方から当社にお持ちいただいて修理するよりもお近くで修理した方が交通費等も含め修理代が安く済むためその方がお客様の負担を減らせると思い修理工場をご紹介させて頂きました。誤った認識を与えてしまったようで心よりお詫び申し上げます。今までサポートさせて頂いたことが無かったことのようにこのような評価をされたことが誠に残念です。サービス向上のため貴重なご意見と受けとめこれからも精進してまいります。この度は誠にありがとうございました。

NH様 お世話になっております。この度は、車両の不具合及びその対応につきまして不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。人的な部分につきましてはしっかりと対応していれば未然に防げていたことで不快な気持ちにさせずに済んでいたものだと考えております。 今回ご迷惑をおかけした事を教訓として、今後の営業活動に活かして精進し、同じようなミスを繰り返さぬようにして参りたいと考えております。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度は当社でご購入頂きましてありがとうございます。 最適な整備を保証会社がご提案したかと思いますが、　　 ご不便をおかけし申し訳御座いません。 輸入車の為、お時間がかかるケースも有るかと思いますが、 私どもでも、出来る限りご協力はさせて頂きますので、 引き続きよろしくお願い致します。

あ様　この度は口コミ投稿ありがとうございます。只今ご対応させていただいておりますが、ご迷惑をおかけしておりまして誠に申し訳ございません。この度の件及び今後のサポートに関しまして、弊社の方で尽力いたしますので何卒よろしくお願い申し上げます。

ｱｷﾗ様貴重なご意見を投稿いただきありがとうございます。しかしながらｱｷﾗ様の期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。弊社ではお客様より頂いた様々な意見を参考に、日々サービスの改善を図っております。この度頂いたご意見を真摯に受け止めて、スタッフ一同で改善に役立ててまいります。

ナル様 この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。せっかくお車を気に入って頂いたのにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまったこと、迅速に対応できなかったなど含めて本件対応させて頂きます。重ねてにはなりますが、誠に申し訳ございませんでした。ご連絡させて頂きますので今後ともよろしくお願い致します。

そにー様 この度は当店にてハリアー登録済未使用車をご購入いただきまして誠にありがとうございました。 海外赴任中から何度かメールにてお話をさせていただき、帰国後の忙しい中ご来店いただきまして誠にありがとうございました！ もともとは「S」グレードをご覧になられておりましたが、隣に並べていた「G」グレードに興味をお持ちいただきご購入いただきましたので、装備も充実している分ご満足いただけるはずです♪ ガリバーダブルグロスコートを施工させていただきましたので、綺麗に仕上がりました！ 大事に乗ってあげてください！ また、あんしん10年保証にもご加入いただいておりますので、納車後のアフターサポートもお任せください！！ 今後とも、末長いお付き合いを宜しくお願い致します。担当：山崎

この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 まず、ご連絡に関しては失礼があった事お詫び申し上げます。 また清掃に関しても行き届いておらず申し訳ございません。 全社で共有しまして以後同じ事案が起きないよう共有してまいります。 この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。

まま様、この度は口コミのご投稿ありがとうございます。 お車の事でご不便おかけし申し訳ございません。 ご納車まで４か月ほど空いてしまいましたのでお忘れになられてるかもしれませんが、ご契約の際にだるまやパックのみではエアコンは保証対象外になりますので、別でベーシック保証のご案内をさせていただいております。 ワイパーやブレーキ音、配線に関しては対応させて頂きたく存じますのでご来店いただければと思います。 今後ともくるまだるまやをよろしくお願い致します。

この度は大変申し訳ございませんでした 昨年の車検整備時にタイロッド、タイロッドエンドの交換やサイドスリップ調整は無く タイロッドが外れたとのことで驚いております 今後厳重に点検いたします 販売者もテールランプの交換と下廻りのチェック後に塩害ガードを施工させていただき、試乗して納車いたしました 走行時にも不具合は感じられず申し訳ございません

きなこ様この度は私どもの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 ウエスの置き忘れ、異音の特定ができず、説明不足等についても申し訳ありませんでした。 直接のご説明がまだ出来ていないため、こちらで謝罪とご説明をさせて頂きます。 ご相談頂いたのが、「住宅街など建物に囲まれた路地を走行する時に音が反響する。エンジンかける時に若干遅い感じがする。」との内容に対して、検査しましたが異音の特定はできなかったため「住宅街で、その状況なら音するのが当たり前だと思う」とお伝えしました。勘違いさせる伝え方でした。反省しております。 エンジンかける時に若干遅い感じについても大きな違和感は認められませんでしたが、スパークプラグ新品4本無料で交換させて頂きました。マフラーカバーの破損のことを言っているのであればスパークプラグ交換は見当違いの部品かと思います。マフラーカバーの破損について気付けず申し訳ありませんでした。 外装についてご指摘ありましたが中古車をお売りしている以上全て直すことは正直難しいです。 キューブについては中古車の集まるオークション会場から仕入れましたが、オークション会場の検査員が修復歴無しと判断しており、我々はその検査を基にカーセンサーで掲載しております。 保証期間は過ぎましたが、きなこ様がよければ出来る限りサービスさせて頂きます。 納車前にもディーラーにて最終点検して納車させて頂きましたが、納車から半年経過した今のキューブを再度ディーラーにて検査させて頂きたいです。 携帯とご自宅にご連絡しましたが今現在連絡がまだついていない状況にあります。 着信確認頂きましたら、折り返しのお電話頂けますと幸いです。 今後置き忘れが無いよう最終チェックすること、原因が特定出来なかった場合ディーラー等にて確認すること、お客様に勘違いさせることのないよう正しくお伝えすること等を社員一同改善します。 この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 有限会社野輪商会　野呂

け様、ご説明が足りなかったこと深くお詫び申し上げます。一年半前にアフターサービスにてｺﾝﾌﾟﾚｯｻｰを交換する際、中古品をOHしておりますリビルト品にて交換させて頂きました。この度保証も切れてしまい今回のエアコンの修理につきまして有料修理になる旨お伝えさせて頂きました。早速問題について社内でも話しをさせて頂きました。ご意見を真摯に受け止めまして、対応について改善、対策を行って参ります。この度は大変貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座いました。 カーバンクライト　スタッフ一同

まずはじめに、ご購入ありがとうございました。 車両についてですが、当初のお電話でもお話しさせて頂いた通りこちらの車両は【保証】はございません。 そしてできる限り現車確認をして頂いてからのご購入をおすすめ致しました。もちろん値引き交渉や持込みでのマフラー取付け等も代金は頂かずにサービスとして作業させて頂きました。当店のジムニーは錆が多いものから少ないものまで様々です。それはどちらの販売店様も同じかと思われます。そして今回のジムニーですが、錆が酷いところは修復をしてある事もお電話でお伝えしております。錆を適度に修理し、車検（法定整備）には何の問題もない車両でした。その他の消耗品などもしっかりと交換してあります。そして適度に最低限直す事でお求めやすい価格設定になっています。欠落寸前とありますがそんな状態では車検は通りません。購入後のお電話にてこんな状態ならもっと高いジムニー買ったよと言われておりましたが、その通りだと思います。錆や故障が嫌なお客様はそれなりの金額の商品を購入されますししっかりとした現車確認をするものです。現車確認もせずに錆がある事、納車後の保証は無い事を理解し、自分の意思で購入されたのにもかかわらず、当店に対して保証を求めたり、別の工場に持って行って粗探しの様な行為をしたりと、とても不愉快かつ迷惑な行為です。購入失敗談とありますが、当店で購入されたお客様全てを冒涜、そしてこれから当店で購入される方への不安を感じさせる書き込み。あまりしつこいようですと業務妨害として処理させて頂きますのでご了承下さい。

当店において大変不愉快に思われる対応をしてしまったことを、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容について担当したスタッフに確認いたしました。販売時はテールランプの水入りは軽微で車検に通らないほどでは無かったため、ご成約後に車検・登録して納車させていただきましたが、2年後の車検時は車検に通らないほどに悪化していたため、交換が必要である旨をご説明させていただいたとのことです。中古車の特性上、各部品の経年劣化の進行は防ぎようがないことを、ご承知おきいただけますと幸いです。また、昨年6月の車検時のワイパー交換について伝票を確認しましたが、費用を抑えるために、ワイパーゴムのみの交換となっております。ワイパーブレード本体は交換していないため、交換の形跡はわかりにくいと思われますが、間違いなくワイパーゴムは交換しておりますのでご安心ください。なお、ワイパーゴムは劣化しやすい消耗品なので、使用頻度や保管環境によっては１年毎程度の交換をオススメしています。当店でワイパーゴム交換直後にふき取りに不具合があれば無料で調整または交換いたします。今後も何か不明な点がありましたら、いつでもご連絡ください。

ｋｅｎｊｉ様 この度は、当店在庫のヴォクシーをご購入いただきまして誠にありがとうございました！！ 私の対応にご満足いただけたようで大変うれしく思います。 ご納車希望の日程がございましたので、書類のご準備などお忙しい中ご協力いただけたおかげで、なんとか間に合わせられ良かったです！！ ボディのガラスコーティングを施工させていただきましたので、バッチリ仕上がりました♪ あんしん1年保証にもご加入いただいておりますので、ご納車後のアフターサポートもお任せください！！ 今後とも末長いお付き合いを宜しくお願い致します。担当：山崎

この度は遠方にも関わらず弊社を選んでいただきありがとうございました。 弊社よりご購入いただいたのにも関わらず納車後の対応に問題があり不快な思いをされたことたいへん申し訳なく思っております。 どうすればお客様に満足いただけるか、どういったアフターフォローをすべきか、お店として考え今後につなげていけたらと考えています。 この度は申し訳ありませんでした。

さ様 この度はトップオート越谷店にてパレットをご成約頂き、ありがとうございました。又、サービスが行き届いておらず誠に申し訳御座いません。当店では車両の金額に関わらず水洗いでのお渡しをしております。屋根についても水洗いをしておりますがご指摘を頂いた固まっている付着した汚れまでは落とし切れておらず申し訳御座いません。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談下さい。有難う御座いました。