中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

納車後、初回洗車にてルーフキズの多さにビックリ、いくら中古車とはいえそこそこの価格のクルマなので、お客に伝えるレベルのキズの多さだと思い、1ヶ月の保証期間は過ぎていたが連絡してみると、ネットにルーフ写真は掲載しており、お客様に現車確認もして頂いておりますので。とキッパリ。 なお、費用は別途だか修理も承りますと、さすが一流中古車販売店のご回答を頂きました。 なるほど、現車確認は脚立を持って行かなければならなったのですね、ネット写真も拡大してすべての汚れキズを判別するべきでしたか…。 改めて現車確認は自己責任なのだと勉強させて頂きました。 でもねぇ、コーティングまで勧められて、洗車してピカピカになると思いきや、キズだらけでビックリ、ガッカリでしたよ…。 中古車なのだから仕方ないだろうと言われそうですけど、やはり、現車確認の時に伝えて欲しかったですね。 これまで、何台も中古車買いましたが、こんな事は無かったので、非常に残念な気持ちになりました。 評価の高い会社ですが、ハズレもあるのですね。

一年足らずの新車のドラレコ、ナビの不具合に しぶしぶ対応するも（中古品を取り付けナビに他人名義の登録名あり、個人情報も危ない） 「メーカーに言って新品で取り付けました」と営業は言っていたのだからオドロキ！！ その後在庫見てきます！！と箱を取り出しナビをつけたが、グレード落ちの安物！！ １８万払ってつけたナビはどーなった？ 誠実な対応を！！と連絡をするが返事なし！！ 任意保険もSUZUKIアリーナで入ったので故障の際連絡するも、次の日も連絡なし！！ 連絡先の未登録でした！重要要件なら再度連絡があるかと！ とのこと 不信感だらけの店でした。 他の方からも同じような話しを聞き ここは注意されたほうが良いかと思われます。

初のVOLVOで期待していたが、納車時より数カ所に不具合があり修理依頼するが、修理してもらえない状態。車の質、サービス体制、顧客対応どれも酷いレベル。不快な販売店です。

車検残ありの中古車で納車日過ぎるって… ちなみに、納車日は契約して2週間後で、納車日前日に、車庫証明おりたって草！

担当者に「納車日は車両の確認等のため担当が居る日の方が良い」と言われたから担当者が居る日を選んで何日の何時に行きますと事前に伝えて了解も得たのに、約束通りの納車日時に行くと、担当さんをお願いしますと言ったのにも関わらず「他の方を接客中です」とだけ言われ、事務所で必要書類を確認し駐車場で契約車を渡され、「失礼します」とだけ言われ担当者も他従業員も誰もありがとうございました等の挨拶は一言も無し。 後日その旨伝えると担当は「お声掛けが無かった」と言い訳。こちらは担当をお願いしますと言ったのに、声掛けが無かったというのは従業員同士の連携の問題であって客の問題では無い。 書類の提出も入金期限もきちんと守っていたのに、なぜ一言も挨拶の無いこのような失礼な態度を取られなければいけないのか分からない。 黙ってても売れるという考えの表れか？またその様に誤解されても仕方ない対応。二度と関わりたくない。

残念や点 ・購入と決めてから態度が変わった。 ・納車後不具合について問い合わせしたら、見もせずに保証対象外といわれた。結果的に配線が外れていただけ。 ・欲しい車があったから購入したがアフターで頼もうとは思わない。 ・車の事を知らない素人営業 良い点 ・購入する気で行くならば対応も良い。 ・納車優先ならばの納期は要相談で対応してくれる。 ・ディーラーという先入観で安心を得たいのであれば高年式の低走行距離で探してる人には良い ちなみに販売店さんには私が整備士と伝えておらず、一通り自分でできる為、セカンドカーで購入したので特に文句も言いませんが、良質な車両を探すのであれば、残念ですがディーラーの名前で買ったというメリットしか見出せませんでした。 あくまでリセールまで考慮してのプロの整備士としての見解なので、メインやリセール度外視で良質（低走行、高得点）を重視して選択される方には良いのではないかと思います。

担当の方が良かった

インターネットを見て、お店の方にうかがわせていただきました。突然の訪問でしたがご対応頂きありがとうございました。 8月契約9月納車その後故障が起こり１０月に修理完了 お店の良かった点 突然の訪問でもしっかり対応していただいたことや、壊れた車の修理をしていただいたこと。 シートの汚れにたいしては対応していただく話になったことです。 残念だった点 買って１週間でラジエーターに故障が起こりました。走行距離１０万キロ以上、年式も１０年以上前の車であり、故障も理解できますがそれでも、しっかり点検、車検をしていただいてこれは少し残念でした。 次にこれを修理していただけてことは感謝します。しかし、部品工賃全てユーザーもちでした。まぁこれは仕方ないかとは思います。 次に元々つけていたラジエーターを段ボールに入れて、トランクに積んでいました。段ボールから冷却水が染み、シートまで漏れていました。少し染みになりました。こちらは連絡をしたところ無料でクリーニングをしていただけるようですが、正直東京から岩槻まで行くことが面倒くさく、あまり仕事にたいして信用がもてなくなってしまいました。また、関わりをもつことにたいしても、良い印象が今はもてません。残念です。 続いて、電話についてですが、こちらか電話をかけると「こんにちは、トップオート岩槻店です。」という挨拶です。こちらの感覚ですが、電話をとった方のお名前を名乗って頂きたいです。なんどか電話をした際に、先ほどの方に伝えたのですが…と名前がわからず難儀しました。また、電話で「よろしくおねがいしまーす。」「おせわになってまーす。」と語尾を伸ばし少しチャラく感じました。こちらは、店舗の方針もあると思いますが少し改善していただければ。 お店に訪問した際、お名前がわかりませんがメガネの方に素通りされ、忙しいのかもしれませんが、客に対して挨拶もないのかと思いました。 どうしても、買って１週間での故障で色々なことに印象がわるく感じてしまいました。あまり良い口コミが書けず申し訳ありません。この度はありがとうございました。

この度は購入させてもらい、ありがとうございました！購入後一週間少しで左ライトが切れました…電話をかけると、消耗品だから！確かにそうだなと思いましたが…逆に自分なら、数千円出せば玉は買えるので、サービスで直してあげてます。もう少し気持ちの良い対応をしてほしかったです。

昨年に車を購入。 入店直後、目当ての車の価格がHPよりも高値の表示が、、、 確認結果、表示ミスとのことで修整。 その時点で不審感。 冬タイヤ付き車両でしたが、7年落ちの冬タイヤは使い物にならず結局新品を購入。 購入時、クレジットカード加盟店だったため、カード決済をお願いしたが断られました。 購入から数ヶ月でバッテリーの警告ランプ点灯、よく見るとアンダーエアロパーツもヒビが入りガタガタしている。 窓についているテレビアンテナも一部壊れていることがわかりました。

投稿しようか迷いましたが、今後購入される方、また今後のお店の為に投稿します。 お店は海外の方が経営されていて、良い方です。 ある意味　日本人より暖かみある方達です。 ただ　車は問題だらけでした。　購入時点で運転席ドア内側から開かず　すぐ直してもらいました。帰路で今度は、ブレーキオイル漏ランプつき、ディーラーでみて貰ったら、蓋の閉め忘れ。 オイル足し、他箇所みて貰ったら車検通らない　スタビライザーの破損発覚。タイヤも空気少なかったです。また電装系ではリアワイパー動かず。運転席ドアは購入3日目で、今度は外から開かず。ディーラーで修理に出したら、車に封印ついていないと言われ、名義変更するまで法律に引っかかる為、乗れず。封印はバンパー修理時につけ忘れたと言われました。その後通勤に乗ってたら、スモールライト片側つかないのに気づき、購入20日後でエアコンは下向きしか出ず。。 オイル漏れ、スタビライザー、ドアの修理費は負担頂きましたが、スモールライト、エアコン、リアワイパーはこちら負担で直しました。多忙でしたので、時間も相当取られ、大変不満です。 全部の修理費負担頂きたい位です。 お店側としては、なるべく安く車を提供したいのは理解しますが、整備がされておらず、品質は不合格としか言えません。 中古車だから、ある程度の事は理解しますが、整備不良すぎます。　もう少し高くても、お客様は安心して乗れる車を望むと思います。 中古車は2度購入した事がありますが、こんな事は初めてです。 販売できる様　整備してから、販売して下さい

残念ながらアフターはディーラー次第のようで 故障から半年以上経過しておりますが 未だ代車のままですので、その点において 評価は低くなります。

実際に車両を見に行き、ある程度購入の話が進んでからスペアキーがないことを伝えられる。そして、従業員からは「今はオーナーがひとつしか鍵を作らないこともあるからスペアキーがないのは普通、必要ならお金はかかるが作ることはできる」と説明を受ける。また、契約書には、取扱書とメーカー保証書があるにチェックされていたが、実際納車すると全てないと言われる。納車時の車両も前回見に行った時より傷が多くついていて、汚れも目立っていた。従業員から4万弱のプレミアムケアセットを強く勧められたが、本来は車両価格に含まれているものばかりで、非常に納得のいかないものばかりだった。購入時の領収書もない。

納車当日にエンジン不調 連絡してもなんの対応も無し。 翌日にエンジンチェックランプ点灯 任意保険のロードサービスで搬送を要求され 代車は軽自動車(笑) 外車専門店で代車が国産の軽ッて何？

中古で購入し、オイル交換済で納車されました。半年後のオイル交換時にドレンボルトにパッキンが付いてないことが分かりました。

納車時からカーナビが故障(開閉不良、TV視聴不可)しており、納車が8月だった為お盆明けに販売店に連絡。 担当者が休暇中で出勤後に連絡をいただけるとの事。1週間待っても連絡がなかったので再度販売店へ連絡し、担当者へ繋がったので事情を説明。 対応していただけるとの事で、改めて連絡しますと言われ電話を切りました。 その後、3週間連絡がなかったので、再度こちらから連絡。 「今、責任者と対応方法を検討中でしてー」 と言ってその後2か月経っても何もありません。 忘れているのか、そもそもハナから対応する気などないのかわかりませんが、ナビは諦めました。 購入を検討している方、購入後に何かトラブルがあっても全く対応してもらえない可能性があるので気をつけて下さい。

80歳（喜寿）の父に、昔からあこがれていたフォルクスワーゲンをプレゼントしたく、車を探していたところ、担当者の方は対応スピードも速く、丁寧に回答いただいた、こちらの店舗で購入することにしました。 早く両親に届けたい気持ちでしたが、整備に時間がかかるということで、納車まで１か月と言われましたが、仕方がないと思い、担当者にも事情を説明し、クリーニングや整備を徹底してほしい旨を伝え、了承いただいて納車日を楽しみに待っていました。 ようやく1か月が経ち、納車日を迎え、届いた車を見てみると、外装は綺麗な状態でしたが、細かいところを見てみると、とても事前にクリーニングをした車とは思えないような状態でした。サイドミラーの内側には蜘蛛の巣や虫の死骸がくっついていたり、トランクやドアの内側は長年でこびりついた泥がついていました。また、フロント、リアのバイパーを動かすと頭痛がするほどの大きなびびり音が鳴りました。担当者にワイパーの交換を依頼するも、「納車前点検では問題なかった」との一点張りで対応していただけず、泣く泣く受け入れることしかできませんでした。今回私は現車確認せずに購入したため、このような問題が起きたので、もしこちらの店舗で購入する場合は、必ず納車前確認をし、整備の状況を細かくチェックしてから納車の手続きをしたほうがよいかもしれません。

以前にエクストレイルt32をご購入させて頂いたと同時にヒッチメンバーの取付もお願いしました。トレーラーにつけて電気系を確認しましたが、トレーラー側のハザードと右左指示器がつかない事が判明し、知り合いに確認して頂いたら、まさかのリレーなしで直繋ぎ。。。それは点滅しないですよと言われました。ETC付きでETCのセットアップも依頼し、ローンを組みましたが、車載器がそもそも付いていませんでした。自分の確認不足だったので、修理等々も高額になるので諦めています。

娘の初の車を購入しました。購入して2週間、エアコンが効かず知り合いの整備士に見てもらうと、ガス管が他の部品と接触して溶けてガス漏れしてるとの事。その他を見てもらうと他車のいろいろな部品を使っているとの事。契約書には改造車と書いてあるが消費者の一般的常識思考では改造車とは外装や内装を連想すると思う。消費者庁にも相談したが同じ意見でした。購入した時にも稼働する箇所の部品が改造してある説明は無し。中古なのである程度の傷や違う部品が使っていても仕方がないと思います。その事を購入時に説明して欲しかったです。 今、半年経過して、走行中のフェンダー外れ、プラグ故障、ABSの破損発覚等で、修理代にして約20万。せっかく安く提供していただきましたが、結局は車体代近く修理費が飛んでます。こちらで購入したのは4台目ですが今回はかなり落胆しております。

購入後3年位でCピラーの塗装が浮いて剥がれてきた。お店に持って行くと、6万かかると言われ修理に出すにしろ家から遠いので一旦帰宅し近所の板金を手掛けいるお店で見てもらうとリアフェンダーを切断するような大きな事故をしている事が判明。修理の仕方もひどくプロが行うレベルではないと言われ、ドアのゴムをはぐって説明してもらい見積もりで15万になった。販売店に電話すると当時の販売状況が分からない15万かかるのはおかしい金額しだいで3年で塗装が剥げるなど言ってばかりで感じが悪かった。買う時は、笑顔満点だったのに。ちなみにこの車、買ってすぐ、ATが壊れディーラー保証ギリギリで交換さらにはドライブシャフト不良、その他もろもろトラブル続き。皆さん中古車購入の際は十分注意しましょう。