中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

頼んだ車と届いた車が全然違う

良かった

全国で希望の車種を探していたところＲＡＹ’ｓ　ＡＵＴＯさんが掲載していた車両が条件等に合っていた為、今回購入致しました。 お店のスタッフさんの感じは交換が持てますが、連絡等のやり取りなどでやや不満を感じました。遠方なので入金を早めにとお願いをされすぐにこちらも週明けに対応しましたが入金確認の連絡は特になし。購入後の名義変更も早めにお願いされたのですぐに対応し名義変更完了の連絡を入れましたがそれに対しての連絡はなし。 遠方の客なのかあまり接客に対してのやる気は正直感じられませんでした。 また、受け取った車両は距離も多く保証はないとの説明は十分に受けていており受け渡し後何かあっても責任は取れないような言い回しでしたのであえて連絡はしませんでしたが、受け渡し後２時間でエンジンチェックランプが点灯した際はどうにもやるせない気持ちと高速で500キロの道のりを無事に帰れるだろうかという不安な気持ちになってしまい、楽しいはずの道中が少し残念に感じた日になりました。 販売手法には様々な概念があるとは思いますがもう少し消費者側の気持ちを考える対応をされた方が良いとは思います。

納車後はほぼ連絡つかなくなるのですが納車前と後で対応して頂く電話番号ちがうのですかね

輸入車を扱っているお店。納車前のケアも車両の説明も非常に丁寧で長く乗れる車に会えそう。 と思っていた、、、 ↓ 2022/1/25 納車（冬なのでスタッドレス装着夏タイヤ付） ↓ 2022/4/23 冬タイヤ→夏タイヤ交換の為、カー用品店へ 店員さん「夏タイヤすり減っていて、買い替えのラインを超えています」 ピットで確認すると、確かにこれは危険だ。ユニバースの人を信じなければ良かったです。 ワンシーズンも履けない夏タイヤ付けてくるなんて酷すぎます。 もうここでは買いません。

ご丁寧に対応して頂きました。 ありがとうございます。

買って8ヶ月でダービーンが壊れ修理に出しましたが、1週間から10日って言ってたのに1ヶ月もかかって帰って来て見たら交換した部品は壊れてるし、ホースにボルトを詰めてあるわで超適当な修理でした！あれじゃ浜走ったり山走ったり出来ない！ とにかく最低最悪の中古車屋です！皆様気をつけて下さい！

昨年12月19日にセレナ12年式を車体45万検切れ、乗り出し75万で契約。見積時に「エンジン音がうるさいのが気になるが静かになりますか」と聞くと「責任持って直しますので大丈夫です」との返事もらっていたが変化なし。納車1月23日。納車時にも音は治っておらず、「壊れたら修理しますので安心してください」と。ここで納期の話で１つ、現所有車が１月20日なのでそれまでに何とかお願いと頼んでおいたがかなわず車検証上がりが１月21日金曜。これは正月連休もあったからしょうがないとあきらめ代車を借りに有休使ってお店へ。車検証できたら任意保険屋にFAXをしてくださいと、この時頼んでおいた（担当はこの日お休みで不在で代理の方へ）が21日にFAXされておらず担当者へ電話しFAXされたが送った後の連絡なし。納車時にあえて「送りましたか？」と質問すると悪びれる様子もなく「送ってますよ」と。 そして納車後帰り道にてナビの反応がおかしく音が出なくなった。タッチパネルの反応も悪い。（古くて安いナビなのでしょうがないか。。）一週間後、「不調なんです」と電話すると「実際にものを確認したい。」という事でお店に出向く。同じナビに中古だけど交換すると提案されたので、「純正の中古を持ち込んだら取付無料にならないか」と質問すると「通常の工賃がかかる」という事で同じものと交換してもらう事にした。１週間後機材入荷の連絡あり交換。これは特に問題なし。 そして次の話、初期メンテは行う約束だったのでやられているはずだが、初めて購入させてもらうお店なので安心の為つくばみらいのディーラーに12ヶ月点検の費用を払い点検してもらった。基本的に消耗品類は問題なし。ただ、フロントのスタビリンクのロッドが右はゴムのブーツが裂けており、左はナットが緩んでいて外れそうになっていた。とても整備されたものとは思えなかった。これがナビを交換する前日だったので、ナビ交換日（2月13日）にディーラー点検の結果を話したところ「部品を取り寄せるので少し日数ください。」との事で待つことにした。そして1週間後連絡がないので電話すると、「まだ部品が入ってきてないんです。」との返事でもう少し待つことにした。翌週25日に「代車出しますので預からせてくれませんか。」と電話があり27日朝にお店に預けに行った。その日夕方電話で「指摘の箇所に損傷が見つからない。」というので、「ディーラーの修理見積書がダッシュボードにあるからそれをみてください。」とお願いした。最初に部品手配すると言って２週間後にこんな話は無いでしょう！まっこれでわかってくれるだろうとその時は思ったのだが。。翌週３月5日電話があり、「近くのディーラーにみてもらったが滲んでいるだけで裂けてはいないですね。」との事。私自身ディーラーでの検査時に実物を見てるので裂けているのは間違いないのだが。。「それではカーインクさんが持っていかれたディーラーに結果を書面でもらってください。」とお願いした。10日、連絡がないので電話した「ディーラーからまだ書類来ないんです。催促します。」との事。そして12日(土)居ても立っても居られないのでお店に行って確認する事にした。担当者出てきて「ゴムのブーツが破けるとこうなっているんですよ。」と中のグリスが飛び出してるサンプルを持って来られた。「ところでディーラーさんからの書面は届きましたか？」と聞くと「催促します」という事でしばし待機する。見積書のFAXが届き対象の部品名みると違う部品のよう。このまま話してしても時間のムダと思い直接荒川沖のディーラーさんへ車持って行き確認する事にした。着くなり早々に「すごくエンジンうるさいですね」と言われたがそれはまあ置いといて、つくばみらいと荒川沖の見積書並べて同じ箇所が見られているのか聞くと、「違いますね、見てくれと言われた箇所は(FAXした見積もりに)書いている箇所ですよ。」との事なのでつくばみらいの見積書に書いてある箇所を見てくれないか頼んだ。ジャッキ上げてる時間はないとの事で触診してもらった。「ひび割れはありそうです」との事でそれを見積書に書いてくれと頼み見積書を再発行してもらった。その足でまたお店へ。ディーラーでの話をしてしばらく待つと「保険屋に連絡して通ったら修理しましょう。また連絡します。」と言って来られた。長居もしたくないので昼頃帰宅。夕方に保険屋とつくばみらいのディーラーからの電話で修理の日程を決めた。4月3日につくばみらいで修理完了。金額的には大した事ない部品なんだけど要した期間1.5ヶ月は異常と思う。交換したスタビリンクロッドを持ってお店に行き初めて店長と話をしてこのエピソードを中古車情報サイトに記載する了解を頂いた。

ボルボ９４０エステートを購入しました。 車両状態はオークションの評価点もよく、内外装とも年代を考えるとよい状態だったので購入を決めました 担当者の対応も良かったのですが、いざ納車されてみるとエンジンの異音やオーディオ不良などがありました。 すぐに対処してもらえるように連絡しましたが「動く・止まる・曲がるの要素いは問題ない」とのことでアフターサービスはありませんでした。 このショップで購入を検討されておられる方は、現状販売でお安く購入されて不具合などは自分で直して乗るスタンスで検討されることを強くお勧めします。

買ってから故障続き。明らかな初期不良も保証外と言われる。

前日ミライースを購入しました。納車時にオドメーターに表示されていた距離が契約書類に記載されていた距離と異なっていました(実際には1万km多かった)。これに関して、こちらから指摘するまで先方から何も言われなかった。この時点で返品したかった。それ以降も、乗り始めてから2週間程度でエンジン警告灯が点灯し、酸素センサーと触媒コンバーターの交換を余儀なくされた。また、特に事故を起こしていないのに、塗装が徐々に自然と剥がれていった。激安であるからと言ってよく考えずに購入した事を酷く後悔しています。

走行中に突然走行出来なくなりました。 保証が一年でしたので諦めていましたが、見て下さった整備士の方が流石にこれは販売者に連絡を取ったほうが良いと勧めて下さったので連絡しました。 ですが「こちらの不備であれば必ず一年以内に壊れています。そのための一年保証です」との事でした。一年保証は理解できますが、対応が良い物ではありませんでした。 こちらで御購入の際は必ず車に詳しい方同伴で見に行かれる事をお勧めします。

正規ディーラーと言うことを信じてカーセンサーで遠方より車両見ずに購入致しました。 車両を見ていないのはこちらのミスですが、 まずバンパーの傷は聞いていたのですが、陸送より納車され見たら、バンパーだけでなくドアの凹みやトランクの凹みがありボディ全体傷だらけでした。 また納車されたその日にアイドリングが不安定で途中でエンジンが止まってしまい担当営業に電話をしたら近くのトヨタに保証があるので勝手に行って下さいとのこと。 （どこのトヨタに？） そこは不良品を送ってきたことに頭にきて近くのネッツトヨタに担当営業よりアポを入れてもらいました。（ちゃんと陸送した時は異常はなかったとのこと） 近くのネッツトヨタで1週間預けてアイドリングの修理が終わった次の日の雨の日、エンジンから異音。また近くのネッツトヨタに入れたらプーリーから音が出てると交換。（本来はベルトを交換してあるのでプーリーも一緒に交換するとのこと。） また修理から返ってきたその日に、初めて高速道路に乗ったらハンドルのブレがあり、また近くのネッツトヨタに。そしたらブレーキローターからハンドルのブレが出てるとのことでブレーキローターを交換。また左リアサスペンションのネジを2か所しめ忘れがあったと教えて頂きました。 車検付きで購入してるのにこの有り様。 納車より1ヶ月経ちますが、 まだまともに乗っていません。 担当営業からは納車日当日の故障のディーラー手配から未だにお詫びの電話は無し。 車なので故障はつきものですが、（車検を受けたばかりなのに）壊れてる車を送ってきて整備はちゃんとしましたとの販売店の対応に疑問を感じます。 信じた私が悪いのですが、この販売店、また遠方から中古車を購入の際はお気をつけ下さい。

2021年6月に購入しました。 購入時からステアリングスイッチが使えず、一年保証に入っていたので、整備工場に行ったところ 車の年式に対してカーナビが古いので使えないとのことでした。 整備工場も、それは使えないとよ！とビックリしてました。純正のカーナビではなく、どこかの時点で交換されていたのではとのことでした。 ZEROモーターに確認したところ、購入時に確認事項の書面で確認したので問題ないとの不誠実な回答でした。 購入の際、カーナビが古い、ステアリングスイッチが使えないのと説明は一切ありません。 書面にもカーナビが古い型式、使えないそんな記載はありません。 詐欺にあった気分です。 購入時は、カーナビの型式まで要チェック、全て信じず機能するかチェックが必要です。

2021年12月に現車を見に行き、接客や説明も丁寧だったので即決して購入しました。 当初営業さんは 『すべてチェック済なので安心してください』 『いまはネットで購入する時代で現車見ないで買われる方がいるので程度は保証します』 と言われ、安心していました。 その後契約後車検を通してもらい1月末納車され、 忙しさもあり数回のドライブしかしてなかったのですが、 つい先日暖かくなってきたのでエアコンを入れたところまったく冷風が出ず、 色々いじくってみたのですがダメなので、ガス抜けかコンプレッサーが作動してないと思い営業さんへお電話したところ、 『車検時にも作動確認しているので故障はないです』　 『検査するには現在混んでいるので数週間待ってください』　 『保証期間の1か月は過ぎたので自費になります』　との事・・・。 いやいや3回しか乗ってないので初めからの不良では？と言ったのですが、 逃げ口上ばかりでとにかく工場が空いたら連絡するとの事。 しかし、この陽気なのでいつになるかわからないものを待ってもいられず、 また遠路（車で1時間ほど）持って行き数日預からないと検査出来ないようなので、 近所のディーラーさんへ依頼したところ、エアコンのコンプレッサーの故障でした。 修理には工賃と交換部品代で20万円掛かるとの事。 現車を確認したのが冬場で寒かった為に確認時に冷風を出さなかった自分が悪いので今回は痛い出費と良い勉強になったと諦めましたが、二度とこの販売店さんには足を運ぶ事は無いと思います。

現車確認必須との事で、コロナの中、見に行って契約しました。接客や、お店の雰囲気は悪くなかったと思います。 現車確認の時に、TVが見れなかったので、見れるようにする事を何度も念を押してお願いしていたのですが、納車されてみるとTVが見れませんでした。問い合わせた所、そんな話は聞いて無いとの事。何度もお願いしたにも関わらずです。 何度かやり取りして、新しいナビを送るので、そちらの費用持ちでTVを取付て下さいとの事で、ナビが送られて来ましたが、規格が合わず、取付出来ませんでした。調べていなかったのでしょうね。再度連絡して、送り返して欲しいとの事だったので送り返してから連絡があり、今度は稟議を通さないと送れないと部品が送れないとの事。最初におくられて来た物は調べもせず、稟議も通して無かったのでしょうか。結局、納車から三ヶ月過ぎて、送られてきた物を自費で取付ました。 それから三ヶ月後、4回目の洗車の際に、今度は車の塗装が剥げました。それも水洗いで。 連絡した所、治しはするが、車をもってこいとの事。（往復で最低でも4万、それを2回です） 買って半年、4回目の水洗いで塗装の剥がれる車。二度に渡って問題の対応を客に押し付けるのは違うと思います。 全国展開してる会社で、こういう問題が起こっても対応してくれると信じて、わざわざディーラーで買ったのに、ホントに残念です。

まあ、購入前から有料の保証の期間を通常２年のところを少ない追加料金で３年にしますってはっきり言っておきながら、いざ契約が終わったら２年保証に変わってて、問い合わせしても、２年と言ったの一点張り。 しかも、送られてきた保証書の内容も契約前に見せてもらったものとは全く違って、やられたって感じ。 車を乗り始めて4ヶ月を過ぎた頃にエンジンルームからの異音と、エンジンオイルの異様な減りが見られたので、３月10日に点検してもらいたい旨を伝えたが代車が用意できないとの理由で1ヶ月放置。 その間、こちらから問い合わせないと返事がなく、返事も即答はほぼなし。 他の店で購入すればよかったと、ただただ後悔。

納車して1か月もたたないのに、リコールの実施再通知が届きました。私が購入する前にリコールの通知が届いてると思われますが、何も言われていません。

県外から20系後期アルファードを購入しましたが、数ヶ月でエンジンオイルランプ付き、地元ディラーへ持ち込み、結果エンジンオイル異常消費と言われ、自腹で修理の場合60万と言われ、MAX保証でディラーで直してもらえると安心したも束の間、自社工場で確認修理すると連絡あり、1ヶ月代車預けられその後一度も連絡がない、こちらから現状を知る為連絡したら、勝手にエンジン載せ替え、型式も距離も証明する書類がないとの報告、オイル対策済みのエンジンと説明を受けても信用出来ず、ディラーへ、案の定対策済エンジンではない。と言われ、再度確認の電話を入れると事実関係が把握できないと状況が続き、お店からの連絡はこちらからしない限り来ない状況になりました。全国的ディラー対応とは？アフターサービスとは？私の想像するMAX保証とは全く別世界の保証だったので非常に残念でした。 お陰で県外からの購入するリスクを再確認できました！

親切に対応して頂きました。