中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

令和3年5月にNV100を購入しました。一ヶ月点検時に入庫したところ販売担当者との会話もなく、担当の方が事務的に進めていました。 あまりにも機械的で「その後のお車の調子はいかがですか?亅くらい聞いてくれても良いと思いました。実は購入して間もなく後ろの角をぶつけてしまい、販売担当の方とお話をしようと思っていましたが話す気になれませんでした。

買って初めてクーラーをつけたら変な音がして、他で調べたら修理に10万かかると言われました。 それをこちらの店に伝えたところ取り合って貰えませんでした。

アテンザ2.2XD(初回登録H26年、走行距離10万kmちょっと)のMT車に一目惚れして購入。 お店の雰囲気もいい、スタッフさんの対応もいい、 けど買って1ヶ月でエラー出てバキュームポンプ交換、 8ヶ月目でエンジンオイルを汲み上げるチェーン(オイルポンプ？)が切れてエンジン交換。 (購入後の走行距離5000km超えたくらい) アフター保証付けてたから部品代は無料で賄えたけど、保証限度額達したからって工賃10万実費請求。 買って1年でこんな壊れるものなのかね？ 仕方ないとはいえ正直納得いかない。 ちなみに修理時の代車もエラーだらけで怖くて乗れませんでした。 ディーラー選びが大事だと改めて思いました。

納車して4ヶ月で高速道路を走行中 早々エンジンの故障で車が動かなくなり レッカー車を呼ぶ羽目になりました( ・`д・´)

キレイな車両でローダウンや社外ホイールが目に止まり即決しました。入金も完了し引き渡し直前でリアのスモークフィルムが破れてるが気にならない程度との連絡がありました。 納車されたらかなり目立ち周囲から指摘を受けるくらいの大きな剥がれでしたが補償外とのこと。更に補償1ヶ月が切れて半月でエアコンが壊れて20万の請求がきました。現車確認を怠った自分の責任です。自身の確認不足、認識不足ですが、なんともやるせない気持ちです。運が悪かったと諦めました。

非常に熱心に車選びに協力して頂き、綺麗で乗りやすい車を購入する事が出来ました。ですが、納車当日に連絡をしてから伺ったのにも関わらず担当者は別のお客様の相手をされていてなにも説明をされず代理の方から鍵を受取、帰りました。代理の方に気になる事を聞いてみましたがわかりません、後日担当から連絡させます、と言われましたが連絡は来ませんでした。 それから364日経った頃に車の警告灯が点灯しました。車に対してケーユーの1年365日保証を掛けていましたので連絡すると「手続きまで含めて365日なのでお客さまの場合保証は無理なんですよ、あはは。」との事。何がおかしいのか分かりませんが笑っていました。任意保険もお願いして加入していましたが、こちらになんの説明もなく3年契約となっており解約の際に色々と面倒でした。 今回の車のトラブルもリコールが出ていた様ですが、その説明も無く、車両情報の引継ぎがしっかりされていたら無償で修理も出来た様ですが買取の際にそれらがされていなかった為、今回は無償とはなりませんでした。 契約が終わったあとが全て適当で非常に不愉快でした。納車の際に保険や保証、車両に対して説明をしっかりすべきだと思います。車に罪はありませんが嫌な思いをした為2年で手放しました。ケーユーさんが悪い会社とは思いませんが、良い買い物ではありませんでした。その後別の大手車屋さんで2台車を買っていますが非常によくしてもらっております。比較しますとこちらのお店さんの評価を下げざるを得ません。

車自体の走行性や燃費等ほぼ満足しています。 良い買い物でした。

色々早々に対応して頂き.大変助かりました。次回も機会があれば宜しくお願いいたします

評価の通りです。

買ってすぐにバッテリー上がりしてしまい、店に問い合わせると車を持ってきてくれとの事。 オルタネーターが不具合だと思いましたが、ベルトのたるみにより発電されないとの事で、ベルトをはり、状況は改善されましたが、少しして近くに出かけ帰ってきたらバッテリーがあがってしまったため、オルタネーターを購入。信用なる人にオルタネーター交換をお願いしたところ、ベルトはゆるんでいて、ボルトもついていなかったそうです。 古い車な為、オルタネーターを交換しておきたいと思っていたので、交換したのは自分的にいい選択とは思いましたが、購入した車および正面の整備工場の技術は問われます。私は二度と購入はしません。

保証が高額でつけなかったが、車検を受けたにも関わらず5月26日に納車、6月14日にすでに故障が出ました。1か月もたたずに故障。ちゃんと点検してるのかが疑問。接客は良かったのに整備が良くない。 もうここでは購入しないと思う。

下見の際にキャリアを取り付けると言われ購入しましたが、納車時に約束を反故にされ、当日になり「別料金がかかる」「今日は出来ない」と言われました。 又、説明のなかったナビの故障、シガーソケットの故障がありました。 販売している車の確認をしていないのかと思われます。 後は納車時に蜘蛛の巣、鳥のフンがついてる状態で渡されるのも気持ちがいいものではないです。

販売店に車を取りに行き帰路中amを聞こうと操作するが反応なし。翌日春日井市のキャストへ出向き調べてもらう。配線がされていない配線コードを発注するので後日来店を依頼される。夕刻エンジンを切るとエンジンから異音発生。併せて修理を依頼する。後日代車の準備整い修理に。後日修理完了の連絡出向くと異音の原因わからず。再度点検要請するも代金発生するとのこと。異音がしたらまた来いとのこと。結局販売店側の過失にもかかわらず代車の燃料を負担し、憤慨のまま帰宅する。帰路中今度は、TVが映らない。再再度出向き15分待たされようやく修理完了する。計4回出向きそのガソリン代も自腹、こんな販売店が世の中にあるのか。今後またエンジンの異音が出る可能性もあり納車2週間で買い替えようかと思案中である。

納車当日帰路中ラジオを聞こうしたが反応なし、翌日春日井店で見てもらうと配線されていない、その配線コードを取り寄せ後日来店の依頼。更にその日の夕方エンジンを切ると異常な音がした。合わせて点検する為１週間後位に代車を借り修理に出した。点検したが音がしないのでわからないの一点張り。音がしたら来いと言われる。結局キャストの過失で３回訪問しおまけに代車のガソリンも払わされる。怒りMAXで帰路中今度は、TVが機能せず。 再度店で修理接続不良とのこと。踏んだり蹴ったり泣き寝入り状態です。

売れたらそれでいいというスタイルに感じます。 購入を決断するまでは詳しく教えてくれ好印象でした。しかし、購入決断後納車予定日近づいても連絡がこない。こちらから連絡して初めて納車日を教えてもらえました。購入時頼んだオプションが納車日に間に合わず後日取り付けてもらう話になっていました。それも予定日が近づいても連絡がないためこちら連絡しました。そこで預ける日と代車の手配を頼みました。その予定日前日になって一通のショートメールが携帯に届きました。名前もなにもなかったので初めはイタズラメールかと思ったのですがちゃんと読んだら担当者からのメールでした。内容は作業の段取り不足のため予定を来週以降へ変更して欲しい、来週日程を決め次第連絡するとのメールでした。担当者の電話番号を登録していなかった私にも不備はありますが名前も名乗らずメールをすること、謝罪をするのにメールでしていることに驚きました。それから2週間以上経ちますがいつまでたっても預け日の連絡がありません。もう費用は払っているのに。担当者にも問題はあると思いますが教育不足、業務量がオーバーしているんじゃないかと思っています。

車両の状態を把握しない、もしくは不具合を隠したまま、整備をしたふりで引き渡し、引き渡し時の不具合を放置したまま、無期限で預かり、督促後に修理をしたふりをして返却し、客にあきらめさせる。常套手段化しているようです。

外装、内装共に綺麗です

昨年の7月登録の5000キロほどのクラブマンをMINI新宿店で代車として使われていた中古車購入しましたが、納車の翌日運転席から、ちょうど目線あたりにあるフロントガラスの傷に気づき担当の方に連絡したところ、カーショップなどで(ミニのディーラーでなく)お問い合わせ下さいとの案内がありました。以前の車の時の行きつけのカーショップで診てもらったところ、「ガラスにヒビが入っている、さらにリペアも行っている」と言われびっくりしました。確かに今思うと納車の際に、レンタカーなどでも行われる現車のチェック(車外や、車内)などが全く行われず、エンジンのかけ方とか輸入車特有のワイパーウィンカーの位置など、使用場の説明だけでした。それらを含めミニティーラの担当者の方にメールで「フロントガラスがヒビが入っており、それにリペアもされているます」納車時にこのような不具合を教えてくれなかったのかと連絡したところ以下のような内容で愕然としました。 以下メール内容抜粋 MINI店長「フロントガラスの飛石等のひび割れは、リペア修理が行われていれば何も問 題が無いことから、誰かが気付いたとしても、整備等でも特に何かをするわけでもご ざいませんし、私に報告が来ることもないので… 修理していなければ、勿論気が付いた段階で修理を行いますが。」(中略) 逆に修理されていて良かったと思います。 更に私の方から「なぜ事前にガラスのヒビが入っていた事と、それを修理した事を教えていただけなかったのか」と尋ねたところ MINI店長 「逆に疑問なのですが、そこまで細かい傷等を気にされているにも関わらず、私と〇〇様で車内で操作説明している時、〇〇様は何をなされていたのでしょうか？(中略) 私が、車を見ないでください！っと拒んだ訳でもございません。(中略) また地下で確認した後、気に入らなければ車両を受け取らない選択肢もあったのではないでしょうか？強引にサインさせたわけでもございません。(中略) ただ機能上問題なしと判断出来るものに関しては、対応しかねますっと言っているだけです。(中略) 直っていればいればそれで良しと言った感、、、 今回の感想 新車はちょっと高くて手が届かず、それならば、ディーラーの新古車のような車にしようと思い、安心できるminiの正規ディーラーをカーセンサーさん等のネットで検索して正規ディーラーを選択しました。しかしながらこのような状態でガラスの傷はそのままで終わってしまいました。正規ディーラーもいろいろなフランチャイズがありひょっとしたら当たり外れがあるかもしれませんが、どの店も安心して購入できるとありがたいです。またディーラーは売ったら終わりかもしれませんが、購入者は買ってからが始まりです。車には罪がないのでクラブマンを大事に乗ろうと思ってます

値段も安く、購入当初は店員さんの対応も悪くなかったので中古車を購入させて頂きました。 バッテリー等も新品に交換込の金額のはずだったのですが、乗ってみると直ぐに運転中に走れなくなり、とても怖い思いをしました。 お店に問い合わせてみるとバッテリーが古いものがそのままついていたそうで、車が全く詳しくない私でも驚きました。 笑って謝られて、ムッとしましたが何とか耐えて。 その後その店員さんにしつこく食事に誘われ、とても不快な思いをしました。 こちらは初めてのトラブルで仕事を休まされ、とても困っていたのに、軽い感じで謝られて、挙句本当にしつこく食事に誘われ、二度とこのお店には行きません。

購入までのアプローチは積極的で、こちらからの要望にも柔軟に対応頂き、分からないことも詳しく教えて頂けました。 しかし中古車といえど綺麗な車体で引き渡しをお願いしたかったので、自社工場があるなら追加料金がかかってもオプションとしてキズ補修や打痕修繕を提案してもらえればなお良かったと思います。 また、車内備品に関して引き渡し後に無いものがあったので引き渡し時に確認しておくべきだったと思いました(特に車検に関係する備品)。 購入オプションで保証期間の延長ができますが、予算の都合もあり今回は見送らせていただきました。 ３ヶ月保証が元よりついていましたが文書を交わしたわけではないので保証内容や期間に関しては都度確認になるかと思います。 私の場合、４月末契約５月中旬引き渡しでしたが、普通車の場合契約月分の自動車税も月割りでかかってしまうので注意が必要です。 逆に、前に乗っていた車の廃車処理を早急に行って頂いたので余計な自動車税(前の車分)を支払わずに済みました。 今回車検も一緒にお願いしましたが、前の車を廃車してしまったので、納車までの間、代車を貸してもらえました。とても助かりました。 ただ、納車時、新車のガソリンがほぼエンプティ状態だったので、代車返却時に最初から少なかった分も含め満タンにして返却している手前、新車のガソリンも満タンにしてもらえれば「サービス（配慮）が良い！」と思えました。