中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は、当店をご利用いただき、またご期待に沿えなかったことに深くお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。 まず、車両の引き渡しにおいて、車内の清掃が不十分であったことについて、心よりお詫び申し上げます。お客様にお約束した通り、車両はお渡し前に十分に清掃し、快適な状態でお届けするべきところ、実際にはその約束を果たせず、不快な思いをさせてしまいました。この点につきましては、担当スタッフに対して厳重に指導を行い、今後このようなことが二度と起こらないように改善いたします。 また、銀行振り込みに関する問題につきましても、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様の大切なお金が無事に処理されるべきところ、確認の遅れによりお手間を取らせてしまいました。こちらについても、内部で確認体制を見直し、再発防止策を徹底いたします。 さらに、オプションでご依頼いただいたフロントガラスのウロコ落としとコーティングに関しても、実施されていなかったことが発覚し、誠に申し訳なく思っております。本来であれば、ご依頼いただいた通りに作業を行い、お渡しするべきでしたが、それを怠ってしまったことについて深く反省しております。この点につきましても、担当部署と連携し、手続きの徹底と管理体制の強化を行う所存です。 私たちはお客様に信頼される店舗であることを常に心掛けておりますが、今回のような事態が発生したことは、私どもの大きな反省材料でございます。お客様にご不安を抱かせ、またご満足いただけなかったことを重く受け止めております。責任者からの謝罪がなかったことについても、深く反省しております。今後は、より迅速で誠実な対応を心掛け、同様の事態が起こらぬよう努めてまいります。 お客様からいただいた貴重なご意見を元に、スタッフ一同、サービスの向上に努め、再発防止策を講じるとともに、今後はこのようなご不満をお客様に抱かせることのないよう、全力で改善を進めてまいります。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。今後ともご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。

デロウザ様、この度は当社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 ご来店いただいた際にも、ご納車までお待ちいただいていた時も良好なやり取りをさせていただいていたにもかかわらず 残念なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳なく思います。 せっかくのデロウザ様のご叱責を真摯に受け止め今後はこのようなことの無いよう細心の注意を払い、 お客様に喜んでいただけるよう邁進いたします。 お近くにいらした際には是非お顔を見せにお寄りください！是非お待ちしております。 この度はご契約、ご投稿誠にありがとうございました。

無事届きました。様 この度は当店でご購入頂きまして誠にありがとう御座いました。 この度はクチコミ頂きまして誠にありがとうございます。色々有りますが全ては結果だと思います。 ご指摘いただきました点につきましては今後起こらぬよう対策を考えスタッフ一同注意してまいります。 有難う御座いました。

この度は当店にてご購入頂き、誠にありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　今回は決していい評価とは言えませんが、今後の課題に気付かせて頂きありがとうございます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　当店は通常、納車前に法定点検を実施しておりますが、お客様のご要望により、 特別対応でしたが、納車後、一旦お車を引き上げ、さらに店舗の無料保証を行使し、日産のディーラー様でさらに 追加点検をさせて頂き、全く問題のない車両とディーラー様に確認してもらい一安心しましたが、 納車後に、お手間をお掛けしましたので無料でオイル・ベルト交換をさせて頂き、さらに安心して頂けるよう追加整備後、納車させて頂きました。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　その節は、追加整備にお時間を割いて頂き誠にありがとうございました。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　その後、Ｄｉｓａｐｐｏｉｎｔｅｄ様には、納車時にも再度説明をさせて頂き、車両状態を把握して頂き、ご納得し、安心して頂けていたので当店としては安心しておりましたが、 2度目の納車後のアフターケアがＤｉｓａｐｐｏｉｎｔｅｄ様には当店に対して、納得のいかない何かしらの課題があったみたいですが、　　　　　　　　　　　　　その課題へのご相談がお客様から店舗へ一度の連絡（相談）もなく当店が知らなかったとはいえ、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　今後より一層スタッフ一同、課題改善に尽力して参りますので、よろしくお願い致します。 それでは今後共、末永いお付き合いの程よろしくお願いいたします。

納車数日後にお客様よりバンパーに傷があるとの報告を電話にてお怒りの中受けました。 近郊のお客様でしたので契約前に当社で現車確認をいただき、車両の説明や外装や内装の確認を一緒におこない ご納得の契約をしていただきました。 納車の際も当社でのお車引き渡しでしたのでお客様にも再度外装や内装などの確認作業を一緒に行いましたので納車時に傷がなかったことはお客様自身も認識していると思われます。 その旨をお電話でも説明させていただき、納車後にできた傷は当社負担での修理は出来かねますが、お住まいも近いですので当社にご来店いただければコンパウンドなどで傷を目立たなくする作業をサービスにてさせていただきますよ。と私がご提案させていただきましたところ、じゃー次の日の昼に車持っていくからその作業よろしく！とお客様からご依頼があり当日お待ちしておりましたが、ご来店もなく、その後電話もございませんでした。 その後にあることないことをレビューで書かれまして当社でも困惑している状態です。 お車はどれだけ市場でお値打ちな車両でもお客様にとっては大変高価なお買い物です。 当社では粗悪な車両をご提供することはございません。 今回、お引き渡しに際してのご説明や確認作業が不十分だったことから、不愉快な印象を与えてしまった事が原因と反省しております。 今回の原因を真摯に受け止め、今後上記のような問題が起こらなように、改善していきたいと思います。

レヴォーグ２０２１様、関口です。このたびは当店でお買い上げいただきありがとうございます。 度重なる連絡不足によりご心配をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 今回のクチコミ投稿を担当者の怠慢だけではなく、会社全体の責任として重く受け止め改善策を講じます。 まずは、進捗状況に合わせたご連絡・ご案内の社内２重チェック体制を整えました。 引き続きお客様にご心配をかけない施策を講じて参ります。 今後は別会社様にてとの事ですが、もし機会を与えて頂ければ当店はいつでもお待ちしております。 このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございました。

KR様　この度はご成約頂きまして誠にありがとうございました。中古車になりますので多少の傷等がある旨はご説明をさせて頂きましたがご納得頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないようにスタッフ一同精進して参ります

横まあくん様 この度は、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 今後このような事が無いよう、全社で共有し、改善していく所存でございます。 ご貴重な意見を頂き、誠に有難う御座いました。

Ｍａｃｕｒｌｉｏ様、この度はご購入いただきありがとうございました。ご指摘いただいた通り、カーナビの載せ替えに関しまして失念してしまい申し訳ありませんでした。貴重なご意見を頂けましたので、今後さらにサービスに役立てて参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

KKKKKOO様 この度は弊社ｓｈベースキャンプの掲載車をご購入いただき誠にありがとうございました。 ご購入前にキーレスとオイル交換の件に関してはご説明し、双方合意の上ご契約・サインをいただいております。 私共としては精神誠意の対応を差し上げましたが、どこか行き違いが生じてしまっているようです。 いずれにしましてもご不快な思いをさせてしまったことに関してお詫び申し上げます。 ＫＫＫＫＫＯＯ様の貴重なお時間の中、ご意見をいただきありがとうございました。 弊社といたしましても今後に活かしていく所存でございます。

クチコミ投稿ありがとうございます。 ネットで物件を探していらっしゃるユーザー様が多いこの時期、できる限りお車の状態をお伝えできるよう努めてまいります。また、今後も可能な限りお客様のご意見をお伺いし、ご満足頂けるお店作りを目指して行きたいと考えております。 何かお気づきの点などございましたらお声がけ下さいませ。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。 これから楽しいカーライフをお過ごし下さい！ 今後とも宜しくお願い致します。

この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 至急改善させていただきます。 今後の対応を含め、迅速に動いて参ります。 今後とも宜しくお願い致します。

と-2021様　クチコミ投稿ありがとうございました。セキュリティーアラームに付きましては、ご説明が不足し申し訳けございません。これからもどうぞよろしくお願い致します。ホンダユーセレクト保谷　野上　利章

対応に不備があったなら申し訳ございません。 お客様は今回契約頂きましたお車はキャンペーンにて38万円で購入していただき、1日100ｋｍ走行するのであれば何かあった場合の事を踏まえ保証をオススメさせていただきましたが、約二カ月で保証が終わるからいらない。何かあったら知り合いの工場で修理するから大丈夫とご契約時に言っておりましたので上記内容にてご契約させていただきました。当店としても他社工場よりはるかにお安く修理できる金額を出させていただき出来る限りは対応はせていただきましての内容ですので、大変残念に思います。

この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、陸送会社を使用してのご納車でしたので陸送での車移動、日数の関係から今回のご指摘の事になってしまったと思われます。また、バッテリーに関しましては当店で点検した際には問題がなかった為交換をお勧めできませんでした。今回の事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

ｊｕｒｉｐｏｍ様この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。この度は、ご納車時にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。お客様との意思疎通が、最後まですることが出来ず不快な思いをさせてしまいました早急に対応しております。担当者よりご連絡させて頂きます。車両に関してご満足いただけたことは幸いでございます。今一度、お客様対応を考えて営業していきます。

ＫＥＭ２４８３様 この度はご購入、高評価を頂きありがとうございます。 今後も居住空間や駆動系などたくさんのお客様のニーズに合うような パッケージ在庫を増やしていくので 気になるお車があればいつでもご相談ください♪ 点検、車検なども承っておりますので またその時にお会いできるのを楽しみにしております。 今後ともよろしくお願い致します。

てつ２３４７様　この度は購入後の修理の件でご迷惑をおかけして申し訳ございません。御不快な思いをさせてしまった点に関して誠心誠意対応させていただきたく思います。頂いたご意見をもとに、今後はスタッフ一同にお客様に対する対応、お車のメンテナンス等徹底して改善していきたいと思います。

yasugomi様 この度はランドクルーザープラドをご購入頂き、誠にありがとうございました。 ご納車の際のご案内や説明不足の件につきまして不快な思いをさせてしまった点、 また他県からご来店頂いたのにも関わらず、当店スタッフの配慮が足りていなかった点併せてお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 今回のご指摘を真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。