中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

大和支店で新古車を購入し、アフターメンテナンスは港南支店に任せることとして、有料のメンテナンス契約もして毎年点検をしていました。大和支店の営業担当の方は良くやってくれましたが、先日4年目の年次点検終了後、数か月して燃料ホースのピンホールから燃料がダダ洩れするという大惨事に繋がり兼ねないトラブルが発生しました。ガソリン車であれば引火爆発していたと思われます。余談ですが整備中に車が無いと不便なので代車をお願いしたところ、全て出払って提供できないという回答でした。昨年の車検の代車はなんと日産ノートでした。毎年点検をしているにも係わらず、燃料が大量に漏れる事象は看過できるものではなく、まして大切な家族や友人も乗せますので不安でたまりません。大変残念ですが他社の車に乗り換えることとしました。

納車に関するトラブルで不満が残ります。 購入価格や金利に関してはとてもお得で大満足です。 購入前に乗っていた車が自分名義では無いため、手放すタイミングを納車と合わせて調整しており、下取りではなく他の業者で売却を進めていたことから、納期に関しては頻繁に連絡のやり取りをしていました。その事情も担当に伝えていたのですが、連絡がとてもルーズな方で残念でした。 遠方から出向いて即決で契約したのですが、契約後は対応がいまいちで納車までが非常に心配でした。 当初伝えられた納期に合わせて、使用していた車の売却を進めていたところ、1月初旬契約で2月中には納車出来る旨の話でしたが、車が生産されたところまではスムーズでしたが、その後の輸送等の段取りが悪かったのか納車の遅れとなり、何日頃までに日にちがわかるかといった問い合わせを何度がしましたが、曖昧な期日を伝えられ、その期日近くなるとまた曖昧な感じで納期が遅れたとの繰り返し。売却のタイミングも調整したかったので、○日までにいつ頃の納車になるか、決まらない場合も連絡を下さいと伝えたが、期日には連絡も来ず。毎回連絡の期日を決めて段取りをお願いしていましたが、いつも連絡無しでこちらから問い合わせるといった状態でした。 私は自社で保険を扱っていたため、登録が済んだら直ぐに車検証などの手配をしていただく段取りになっていましたが、約束の期日に連絡がないため問い合わせをしたら、担当者は出張で不在。他の従業員の方への引き継ぎもなく、出張から直帰予定と聞かされ、とても驚きました。 最終的には使っていた車の売却の都合とあわず、納車までの期間にレンタカーを使うなどの出費もでてしまい、保険の手配は間に合ったもののギリギリでした。 納車日を決定した際も、この日なら前日にカーナビの取り付けやコーティングなどもできるので大丈夫と聞かされて決めた日にちにも関わらず、近くなってからの1日遅れとなり、呆れて何も言えませんでした。 不確実な内容を大丈夫と言ってしまう対応や、遅れても謝れば済むともとれるような謝罪態度で、契約さえ決まれば何でもいいのかと不愉快な思いをしました。 さらには、特典のパッケージを利用する条件に入っていたコーティングなどのついても、事前に自宅の駐車場に屋根がない為、コーティング後の少しの間、雨などが続くと被膜にムラができ雨ジミなどになり易いことを懸念して相談していましたが、多少はあるかもしれないが、大丈夫とのことで、そのまま施工をお願いしていました。しかし、案の定の悪天候続きでルーフの被膜に雨ジミが多数でき、さらにはフロントガラスのコーティングのムラで３，４ヶ月後には雨の日の夜間はフロントガラスの跡に乱反射してまともに見えない有様でした。近所のディーラーですぐに被膜を除去してもらい事なきを得ましたが、思い返すと担当者の言動があまりに無知だと感じました。 仕事なのですから、知らない事は調べたり、技術者の方に相談した上で、確かな回答をして欲しかったです。また納期の遅れは様々な事情で仕方のないこともありますが、いつまでに連絡を欲しいという要望に対しても期日通りに連絡しないのでは信用に関わると思いますので、しっかりとした仕事をして欲しいです。 長文、乱文で申し訳ありませんが、魅力的な金利のパッケージもあり、また利用したいとも思っておりますので、対応に関する点だけはきっちりと改善してほしいと切に願います。

今回の軽トラックの取引は大変残念でした。 購入時に問い合わせ時は、試乗して異常なく、点検整備を完了後の引渡しとの事でした。 　いざ乗り初めて数日、夜間に使用中、走行中にガチャ、ゴトゴトと金属片が打ち付ける音が、翌日ディーラーに状態確認してもらい、フレームに大きな(急な修復必要)錆び穴、荷台の使用は(スプリング内のゴムが滑落寸前、指で動き今にも取れそう)オススメ出来ません。 　軽トラが荷物を積めない。 　今現在仕事に差し支えてます。 　代車を用意するはめになりました。 店主に問い合わせたところ、 　試乗した感じ大丈夫でした。 　外観見た感じ大丈夫でした。 びっくり、素人のような回答でした。 　実際価格に含まれていた点検整備は行われておらず、穴は鉄板を当ててください、格安販売ですし、雪国の車はこんなものですよ、あとはそちらで対応して下さい等と一方的に言われる始末です。 私は、提示価格で諸費用も全て店舗側の提示価格で購入した車は、点検整備もされておらず、駐車場で鉄の固まりです。 最終的に部品取等にと言われる始末です。 回答はこれでおしまいでした。 購入時、コメント欄をみましたが、程遠く残念でした。 今現在、後日といわれた、自賠責保険書類も届いていません。

購入した車両に関しては、今のところ問題なく概ね満足しています。 しかし、購入までの担当者の対応にとても不満でした。 成約後に入金が確認された後、担当者から何の連絡もないのでこちらから電話をかけ、車検のことなどを確認すると、車検の予約はなんと納車日の4日前だという。それでもギリギリ保険等の手続きは間に合うなと思いきや、当日になっても車検証が送られてこない。。 不安になって電話をすると、陸運局が混みあって車検の予約が取れないとのこと。（以前電話でお話しした際には予約が取れましたと仰ってましたが） 結局、車検を取得できたのは納車日二日前の金曜日の夕方6時、いったいどうやってそれから任意保険をかけろというのでしょうか。そんなに直前に車検賞を渡されても、皆が皆オンラインで24時間いつでも加入可能な保険を利用しているわけではないのですから。 そして納車日当日、販売担当者は任意保険については一切触れず、車を渡して終わりという素晴らしい対応でした。そして購入した車には鳥の糞がついていました。 今後こちらのお店とは一切関わりを持ちたくないと思いました。

アルファードを購入して2ヶ月後にラゲッジルームが水たまりになっていて驚いた。早速購入店に連絡したが、その原因を作ったのが別の会社(外注先)で、 「そこが全て責任を取るから今後当社では対応出来かねる」とメールで回答がきた。 契約も外注に発注したのも御社であるのに最後まで対応して欲しいと説得した。 あとフロアマットもグレードが違っていて「余ったマットを欲しい」とディーラーに頼んだらしく、強引に折り曲げて取り付けてある。 それを伝えたら「そのマットを送ってくれたら新しいマットを送ります」と回答がきた。 12月現在もこの状態で、雨の日は乗れず、洗車も出来ず。弁護士に相談したが契約解除は難しいそうで、あきらめて、こちらの希望を伝えているが、一切聞いてもらえていない。

下見の時から購入の日まで対応が雑で車が安い以外のメリットがありませんでした。初めから早く売りたい一心で営業トークをされ、その場で契約することを勧められました。後日、傷の写真を送って欲しいと頼むと自分が下見で見つけられた大きな傷さえ送られず不審感を抱きました。また、この店では車庫証明を自分で取りに行くことが当たり前のようで、何の説明もなく書類が送られてきました。ここのお客さんは平日に暇な方が多いのでしょうね。さらに、下見で洗えば取れるだろうと言われた汚れは取れておらず、そのままでした。今までの対応からどうせそんなもんだろうとは思いましたが。メールでの対応も基本的に遅く、すごく不安になりました。最後に、納車日にこの車は4WDだと突然言われ、帰って型式等調べても2WDでした。また、自賠責保険の書類等渡し忘れがあり送付頂きました。最初から最後までいい点は全くありませんでした。

探していた車種だったので電話で即決でした。車は気に入ってます。 担当営業マンには心底がっかり。契約までは時間を問わず電話してくるが、その後はさっぱり。こちらからのお願いは片っ端から忘れる。納車後の問い合わせには未だに返答なし。

店が近かった

購入決まってからの接客が不愉快な気持ちになりました

購入を決めた段階での評価です。 整然とキレイな車が陳列されており、広々として見やすいお店でした。 中古車情報サイトであまりにもきれいな写真にホントカヨよ、、と思いながらも訪問してみると 多少の雨汚れがあっても内外装の状態が良い事がひと目で分かりました。 3年落ち同程度の現車を数台見たあとの訪問でしたがその差に驚く程です。 契約を決めた車はエンジンをかけてひと通りの動作確認や場内試走をしてこの車に乗りたい！と思える品質でした。 総額表示の額では乗り出す事はできないので、保証や整備オプションなどについてはしっかりとした確認と納得する必要がありますが、そこを差し引いても乗り出し価格と車両品質に納得のいくものと判断し契約を決めました。 実際に乗り出してから大きな不具合にでも会わない限り、満足度の高い買い物になりそうです。

中古車サイトでは１か月の保証有の記載がありましたが、 実際は有料での保証ということだったので、もう少し説明が欲しかったです。

地域柄もあるのかもしれないが、来店したお客をものすごく待たせて平然としているところには驚いた(自身ではなかったが、他の客で45分声掛けもなく待たされていた方を見た) 自らについては、11月に登録するという内容で見積もり後、契約したが、12月納車登録に(連絡は特にない)なっていた。それならそれでもよかったが、登録月が変わるなら税金等の額が変わるので、本来なら返金されるべきが、そのままでいいと言われた(不信感を持ちました) お金の振り込みや重要書類を送付して、受け取ったら連絡が欲しいと伝えても、こちらから連絡するまで、言ってこない。 接客商売として、お客様の信頼感を損なうような対応はあまり宜しくないのではないかと感じました。

納車の次の日　外装について電話で伝えたところ　真実を一切認めず　一方的に話し続けるスタッフの対応に疲れ果てました　もう二度と関わりたくないお店です

購入を決めてから注文書がとどくまで10日ちかくかかり、登録手続きも1週間はかかりました。 問い合わせから返信までも遅くあまり、ネットの評判を調べる限りネットでの販売には力をいれてないようです。 なにより入金してもこちらから確認の連絡をいれるまで数日ほったらかしにされたのは失望しました。 もし買い替え時に車検が1ヶ月しかなかったら間に合わなかったと思います。 購入を検討してる方は、こちらで買うには2～3ヶ月は車検が残っていないと乗り換えできないと思います。 引き取り納車時にも担当者を聞かれたのに担当者はでてこない。 車体価格は安いですが諸経費が高い部類なのでそれなりの対応をするべきと思います。

ネットで現車を見ずに買うには、写真と販売員さんの説明が全て。 「とてもいい状態ですよ」とのことで特にクルマのキズなどの説明は無かったので信用して購入しましたが… 待ちに待ってワクワクする私の目の前に到着した陸送車の上のSLKには、ドアの真ん中に目立つエクボが。陸送車から下ろしたら、ヘッドライト脇にもすぐに目につくキズ付きの凹みが。 販売店に連絡したら、修理の見積書を送って欲しいとのことで送ると「端数をお支払いします」との返答。その後、もう少しの上乗せはありましたが、まさに端数。 いきなり10数万円の追加出費となりました。 こんなことになるなら、もう怖くてネットでクルマなんて買えません。 自分には何の落ち度はないのに、中古車とは言え買ってそのまま修理に出さなくてはならないのは本当に不条理な気持ちです。 レビューって、いい時にしたいものとこれまでは考えてきました。飲食店ならばもう行かない、で済むこと。でも数百万円のクルマではそういうわけにはいきません。 買った側の気持ちにもう少し寄り添った対応がしていただけたら、こういうレビューを書かなくてもよかったのに残念です。 初めての記念すべきメルセデスベンツは苦い買い物になってしまいました。

車自体は安いですが実車を見ると傷だらけだったり値段相応なのがわかります。 ただ傷のリベアなどもお金を払えばしてくれたり、アルミをヤフオクで買って付け替えてくれてりと融通はききます。 ただ納車された車はまともにクリーニングはされておらず、フロアマットの下は砂だらけ。外装も雑な洗車がされていただけでした。 さらにTPMS(タイヤ空気圧監視システム)が作動していないことを隠していて、指摘するとディーラーに修理見積もりをとってカーセンサー保証を使って直してくれとの回答。しかし、カーセンサー保証には含まれておらず、10万円以上の修理は出来ないまま乗っています。 その後の対応は全く音沙汰もありません。 被害を取り戻す時間も労力ももったいないので、ここに事実をかくだけにとどめます。 調子のいいことを言って実際には何もしていない事があるので、今後こちらのお店で商談する方は、会話の録音や書面にして証拠を残すことをおすすめします。

車検が切れていた車でしたので、車検通して納車となりました。納車後数日でブレーキキャリパー固着、ホーン不動、ウインカー接触不良など、トラブルが多発した為、点検、メンテナンスができる方のご購入をお勧めいたします。従業員の接客は良かったです。整備に関しては☆1です。 ブレーキ等は特に大切な部品だと思いますし、納車時に分解整備してるはずなので、いくら現状渡しといっても限度があるのではないかと思いました。

とても残念です。先に知っていたらきっと購入しなかったと思います。 自分で十分チェックをしなかったから仕方ないかもしれませんが、納車の時に ナビの画面全体が擦れたようになっていて太陽が当たって見にくかったので営業の子に言ったら「これはレクサスの欠点なんです」契約前に言って欲しかった。 ドラレコ取り付けもしてもらったのですが、こちらに相談もなく運転席の上につけて僕が文句を言ったら、不満そうに、じゃあ付け替えますけど1日か2日車を預かってもらわないとできないと言われ、もう信頼感がなかったので諦めました。 そしてもう一つ、これも自分のチェックが甘かったのですが、先日初めて洗車をしたら、フロントガラスに多分飛び石だと思いますが、小さなきずがありました。 こういった事は良識ある販売店なら前もって告知すべきではないかと思います。 皆さんはこのようなことのないように注意してください。

悪い点 ・バックカメラを取り付け忘れている状態で納車 ・納車後、バックカメラを取り付けた際のゴミを荷室に放置 ・一年無料のロードサービスの説明なし （会員証が届くので説明する必要なしとのこと） ・ロードサービスの申請忘れ （納車から一ヶ月以上、申請出してなかった） ・ロードサービスの申請を一ヶ月以上前にしたという嘘（仮会員証があるのに、カードが届かないと使えないという嘘もつかれました） 良い点 ・不備があった点に関して、店長から誠意を持った対応をして頂きました。 ※上記の悪い点に関しては、店長にも認めていただきました。

今回、普段乗りの車を探してる中、良い車に出会えたと思います。自宅から離れた販売店でLINEと電話でのやり取りでは大変お世話になりました。 納車後6日目に後部座席のウィンドウが片方開かない事に気付き落ち込みました。が、 補償無しだったので仕方なく諦めました。 購入の際にしっかり確認していなかった事を反省してます。 今からは寒くなる季節なのであまり必要としないのでいいけど、残念ですが春になったら早速、修理ですね。