中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

不快様 ご指摘の件、申し訳ございませんでした。今後、このようなことが起こらない様に致します。お車の御納車までもうしばらくですが、どうぞ宜しくお願い致します。

この度は貴重なお時間を頂き口コミへのご投稿頂き、誠にありがとうございます。 頂戴致しました、12か月点検お預かり時対応についてのご指摘の件に関しましては全く言い訳のしようがございません。心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 弊社としましてはご購入時よりもご購入頂いた後、更にご満足頂くアフターサービスを心掛けております。その中で今回スタッフ間での連携が上手く取れておらずご迷惑をお掛けする形になってしまいました。今後の点検や来年の車検等に関しましては後任の担当者より改めてお電話させて頂きたいと思います。改めて良いお店で購入したと思って頂けるようしっかりと努めさせて頂きますので今後とも末永いお付き合いの程何卒よろしくお願い致します。

アラカン男様 この度は大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び 申し上げます。今後二度と無いよう社内で共有し改善いたします。重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お世話になっております、当時担当しました者です、ご無沙汰しております。この度はクチコミの投稿ありがとうございます。早速ご説明の為お電話しましたがお出にならなかったものですからこちらから失礼します。 ヒッチメンバー取付の際にホースメントの曲がりに気がつかれたのですね。先ずこれに関し、弊社では周知しておりません、どの程度の曲がりだったのでしょうか。 弊社では基本的に業者間オートオークションから車両を仕入れております。各オークション会場には「検査員」がおり、見た目の傷や凹みは勿論の事、修復歴の有無や、修復歴が有った場合は箇所や規模等、1台ずつ検査します。こちらの車両はキチンと評価点が記された修復歴の無い車両であり、ホースメント曲がりの報告もありませんでした。ただ仮に、ホースメントが取り付けられているその先の骨格にダメージが見られれば話は別で、いわゆる修復歴有となりすなわち検査報告にも記載され、我々も購入者へ告知します。 そもそも当該部品はリアバンパーを外さないと状態の確認ができない部分ですし、弊社でも余程疑わしい車両であれば別ですが、そうでなければ1台ずつバンパーを取り外して検査する事もしません。ですから「ホースメントの曲がりを周知していた」訳ではありません。とは言えこれにより、クルマの機能や走行上支障をきたすものであれば修復歴云々の前に弊社でも徹底して調べ、改善した後にご納車するようにしておりますが、それもありませんでした。 これらの事を直接お話しようとお電話しました。またお困りの事がありましたら、遠慮なくご連絡下さい。それでは失礼します。

1853292様 この度は販売させて戴きましたお車についてご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。 お車としては初年度登録から１１年経過し、１０万キロを超えたお車ゆえに中古車保証をお勧めさせて戴きましたが、ご加入はされずに、サービスでお付けしている保証範囲が限定的となってしまう保証で良いとのお返事でしたが、もう少し強くおすすめするべきだったと後悔をしております。 納車させていただいた日にもわざわざお電話にて『調子いいよ！』とご連絡をいただきまして、スタッフ共々喜んでおりました。 今回ご指摘いただきました『ターボ』の不具合ですが、納車前に当社で法定２４ヶ月点検を実施して、エンジンオイル、オイルエレメント、ワイパーゴムなどをサービスにて交換させていただいておりますが、不具合の予兆もなく、陸運局の車検の検査にも合格しており、事前に不具合が起こることを予想するのは難しい部品となっております。また今回ご指摘いただいた部分をこちらで対応させていただく場合でも、当社で不具合の点検確認をさせていただきたく思いますが、他社様でのお見積もりですと内容についてお答えすることもできず、ご不満、ご不安な思いをさせてしまう結果となってしまいました。 今後は弊社スタッフ間でも、ご案内や対応のあり方を話し合い、お客様により安心してお車のことをお任せいただけるように努めてまいります。 口コミ、ご指摘いただき誠にありがとうございました。

この度は当店をご利用いただき誠に有難うございました。部品交換につきまして、こちらで確認しました所、運転席側は交換済みとの連絡有。またご連絡に関して、すぐに整備をお願いしているところへ連絡をし、お客様への対応させていただいたと思います。また、購入されたお車のクレームに関しては、一度ご来店して頂きたかったと、少し残念ではあります。とはいえ、こちらの落ち度があったことも事実として、お詫びいたします。申し訳ございませんでした。

ｐｒｂｘ様 この度はお車をご購入頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後このようなご迷惑をお掛けしない為にも商品の管理を徹底させていただきますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度はグッドスピードプレミアム名古屋本店をご利用頂き誠にありがとうございました。 今回の漏水の件、弊社指定工場にご来店頂いたのにも関わらず、対応しきれず大変申し訳ございませんでした。 弊社といたしましては、保証の適用をさせて頂くための手順のご案内が不適切だったと感じております。 今後も誠意をもって対応させて頂く所存でございますので、今後とも宜しくお願い致します。 重ねてご不便をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。

タント７様　この度はクチコミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。 納車してからその後、お車の調子はいかがでしょうか。 スタッフ一同またのご利用をお待ちしておりますので、今後とも宜しくお願い致します。

ポケポン様 当社のご利用誠にありがとうございます。 また、何かございましたらお気軽にご連絡していただければと思いますので宜しくお願い致します。

ほっりゅうちゃん様、この度はお車のご納車誠におめでとうございます！ また、このようなうれしいお言葉をいただき大変うれしく思っております。 ご来店時にたくさんお話ができ楽しい時間を過ごすことができました。 お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りください。

この度は、数ある車両の中から弊社在庫車輌のご購入頂きまして、誠にありがとう御座いました。また、ご納車後の不具合に関しましてお客様の満足のいくご対応が出来ず申し訳御座いませんでした。今後はより一層お客様へご安心・ご満足頂けるお取引が出来る様、精進していく所存で御座います。弊社でお力になれる事が御座いましたら、仰って頂ければと思います。今後も、何卒、宜しくお願い致します。

レンジローバースポーツ　ホワイト様この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました。また、ご納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回は7月30日にご契約をいただき、ご納車が8月25日となりお日にちをいただいてしまい申し訳ございませんでした。ラインでもお送りさせていただいております通り弊社は8月8日から8月16日まで夏期休暇をいただいており、当初8月中のご納車が厳しい事をお伝えしておりましたが8月中のご納車をご希望されておりましたのでなんとかしたいという気持ちの中、業務をすすめており陸送業者様とスケジュールが合わず遠方より引取りにお越しいただく事になり申し訳ございませんでした。また、お客様のご職業は繁忙期ともお聞きしていたにも関わらず弊社の予定の悪さでお時間をいただく事になり大変申し訳ございませんでした。お忙しい中お越しいただいているにも関わらずガソリンランプも点灯しており申し訳ございませんでした。TVキャンセラーに関しましてはもともと装備されていたもので社外品、保証対象外という事をお伝え後、お住まいの地域で見てもらえるお店を案内してほしいとのリクエストにお答えがおそくなってしまいすみませんでした。ご商談当初に保証対応部位のご説明をさせていただいおり今回は保証対象外部位の為自己負担をしていただく事になりすみませんでした。何よりも今回のご購入に関して不快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう徹底して改善いたします。この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

数ある車屋から当店をお選び頂き、ありがとうございました。ご満足いただけて幸いです。 アフターサービスについて、お返事が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。今後同じことの無い様にスタッフ一同気を付けます。また何かお困りの事がありましたらご相談ください。

ご連絡ありがとうございます。 この車両仕入原価割れで販売させて頂いた全体的にはこのプライスであれば納得の車両ですと説明させて頂きました、現車説明、車両に対する見解の相違があったこと、お詫び申し上げます、今後遠方の方には、現車確認できない部分の写真や状態説明シッカリ行う様に今回の教訓として対応して行きたいと思います。