中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

修復歴ありでも年式が新しく、低走行距離だった事を理由にソリオを購入しました。工賃のみ無料になる保証をつけましたが、○年間は修理無料、のような年数による修理保証契約はつけませんでした。 しかし納車され一週間もたたないうちに、 助手席エアバックのカバーが浮き上がる 少し走るとフロント部分からカタカタ異音がする などの問題がおきました。 少し様子を見ましたが上記の症状が悪化するばかりだった為、お店に連絡し、あらかじめ日時を設定し来店すれば見てくれるとのことだったので、指定された時間に行くと「担当者は休みです　他の者は何も話を聞いていない。次の出勤もわからない」との事。 これには怒りを通り越して呆れてしまいました。 幸い別の担当者が対応してくれましたが、「修理するには○万円かかります。詳しいことは担当に聞いてください　私に言われてもわかりません。とりあえず、また連絡します」と言われ、車を預け帰宅しました。 その後5日ほどたっても連絡がないため、こちらから連絡すると、本来の担当者が電話にでたものの、 「ピットが混みあっているので詳しく見ていない。型番を調べて対応できるか確認しているが、まだ調査中です。正規品の物がついてた場合はごめんなさい　になってしまう　会社の方針です」 と全くこちらには理解できない言葉。納車後に正規品以外なら対応できる、そうでないなら対応できない、など一言も言われていませんでしたし、まずは当日、約束していたにもかかわらず、不在だった事の謝罪をすべきだと思いましたがそれについては一言もありませんでした。 いつ確認できるか？聞いても、わかりません　一週間後くらいには見てもらえますか？と聞いても　それくらいだと思います。　との返答。 そんな対応です。私を含めて普通の客は、販売員さんの言葉を信じて買います。点検しましたが異常はありませんでした　と言われたらそれを信じてしまいます。解体して、エアバッグが大丈夫か内部まで隅々確認なんてしませんし、できません。 中古車なのだから、多少の異常は仕方ないと思います。しかし誠意ある対応はできるのではないでしょうか。 約束した時間に店にいる 車が持ち込まれたならできるだけ早急に点検する 迷惑をかけたなら、謝罪をする いつまでに車を返せるかスケジュールを組み、連絡する 対応がひどかったので、もうこのお店には任せられないと思い、点検をキャンセルしディーラーに有料で見てもらう事にしました。 あくまで個人的な意見ですが、このお店では二度と購入しません。 一個人の意見ではありますが、お店の対応改善や、今後購入される方の参考になればと思います。

試乗車としてしか使っていない。その他いじっていないとのお話で買った車でしたが、この度別の車屋に見てもらった所、右側ドアの交換と右側の再塗装がある事が判明しました。塗装面も荒くゴミが入っていました。JAAIの書類にも本来xmと記載すべき項目ですが記載がなく信頼して買った旨伝えホンダに返品を求めましたが記載漏れもドア交換も再塗装も事実であるか返品は出来ないとのことでした。ホンダでの4回ほどの検査を経て手元まで届いているのですが気がつかなかったとの事です。試乗車として使っていたのもホンダの別店舗内での事だったのに残念です。

納車の連絡が無い

色々無理なお願いを聞いて頂きありがとうございます。 担当の方の対応も凄くよかっったので車の購入を考えている方にオススメです。

購入前は大変親切丁寧な対応でしたが、納車後は一転とても残念な、後味の悪い感じです。納車２週間後に「スペアキーがない、来店時にも説明がなかった」ことと、「ドライブレコーダーの付属CDがない」ことに対して電話した際、店長がそもそも知らないことや、前オーナーさんに確認もせず「中古車にはよくあることです」との説明のみでした。中古車とはそんなものなのでしょうか？無責任だと感じるのは私だけなのでしょうか？

地方からの購入でした 納車日、店頭まで車両を受け取りに行き少し走行した時点でエアコン効かず すぐに戻り、エアコンガスが抜けていましたとのこと…この日この時間に来るのわかっているんだったら点検ぐらいしておくべき 帰路途中マフラーから空気の抜ける凄い音、担当の人に電話したら逆ギレ状態での説明 対応なし…その後地元の整備工場で見てもらったら即修理部品交換十数万もかかった いまだに腹立たしい

購入時、色々と融通を聞いてもらい感謝してます！車の調子も良く、とても満足しています！

基本的に電話をかけても面倒くさそうに対応されます。 納車日などは明確に答えてくれず、こちらから再三催促してやっと回答がある感じでした。 納車も積車ではなく自走でやってきた。陸送の時間も聞いていた時間ではなかったです。 etcが使えない初期不良もあり。キーも1個しかなくもう1つのキーは納車後１ヶ月以上経ってこちらから連絡してやっとって感じでした。 事故車を買ったので、一応バンパーを外してみるとカバー割れなど直してないところもちらほらバンパーの塗装もゴミが噛んでいる、修理屋さんが落としたのかエンジンルーム内から絶縁テープが出てくる始末。 現在、後日届いたキーの登録費用は客持ちなのかメールで確認中だが、やる気がないのか回答が得られない状態にあります。

中古車なので必ず契約前に現車確認をする事は必須です。 そして色々な箇所の写真を撮っておくのも必須。 書類等や付属品の最終確認では細心の注意を払い違いや抜けが無いか、こちら側が徹底してチェックをしてください　 私は契約後、現車確認してしまいました、、、シートベルトの汚れが有り確認したとこ取れるか分からないとの事（そこで不信感）結局汚れが取れず、、、純正ナビ付きでしたがBluetoothでしか使用出来ないと聞かされ中古ナビを注文（納車時　元の純正ナビそのまま　こちらが気がつき指摘返金処理）が中々返金されず　後日入金確認済み 私はコチラで代車をお借りしましたが　とても汚く不潔で掃除が全くされておらず塗装剥げが酷くガソリンもEmptyで貸出されました　家の駐車場に置くのがとても恥ずかしいような物でしたので代車の代車を申し出ましたが　さほど変わりの無いクオリティでしたが少し掃除されていたので妥協でそちらで納車迄お借りしました 納車後2週間経たずでドアのレザー貼りが全て剥がれてきました、、、対応待ちです 一人の方が接客をされているのか　とても穴が多くとても不安なお取引になりましたがスタッフの方はあたりは良いです　それに車のカラーリングとシートカバーは満足しています　　くれぐれも中古車購入の知識を勉強をし販売店任せでは無い様にしてください。 参考に成れば幸いです。

商談等やり取りは丁寧にしていただきましたが、納車されたその日に右サスからかなりの異音がしたので、電話連絡しましたが、誠実と呼べる対応はしていただけませんでした。近くの車屋さんで見てもらったところ、「バンパーの傷（これは購入時にあることは告知されていました）からわかるとおり、おそらくこの傷をつけたときにサスまで傷めた」とのことが原因で、すぐに処置をしてくれ、音はなくなりました。幸い、無料でやってくれました。その車屋さん曰く「あの状態なら、車検（今回は車検付きで購入）や出庫点検でわかるはずやけど・・・」とのことでした。また、もともとワンセグだったのをこちらの希望でフルセグ付きのナビに変更してもらいましたが、調べたところ７年前のモデルで説明書もなく、その連絡もありませんでした。自分でネットでDLしました。すぐにリアスピーカから音が出ないことが判明、いろいろ設定とかを触ってみましたが、やはり出ません。それから納車から１週間してからは今度は車を降りるときなど、リアサスからギシギシ音が出るようになりました。以上のようなことは、近くの店で買っていたら、すぐに持っていけますが、県外からの購入ではそうはいきません。車の外装と内装はとても気に入っているだけに余計に残念です。今回はいい勉強になりました。やはり車、特に中古車は少なくとも１度は試乗等をしてから購入すべきだと思いました。今回の車はサスペンションを交換で車高調しているものでした。こういう車は特に気を付けたほうがいいのかもしれません。

手続きを通して、説明・連絡不足でした。 「○日までには車検証ができるので、できたら電話する」と言いつつ、その日過ぎても電話がこない。心配なので、こちらから電話して進捗を確認する、というようなことが度々ありました。 また、指示された書類を用意して郵送すると、しばらく経ってから「伝えて漏れてた書類があるので、再度送ってほしい」と言われたり。 （役所で発行してもらう書類だったので、伝え忘れないで欲しかった。） 納車後も、購入したドラレコのリアカメラのプラグが刺し忘れで再度お店に行くことになったり。。。 そういったことが多々あり、何かと時間と手間をとられ、とても残念でした。 金額面でも、後から聞かされた条件があったり、いい印象を受けませんでした。 高い買い物ですので、丁寧な説明や連絡をしてほしかったです。

コロナでなかなか店頭に行けず電話でのやりとりでしたが、丁寧な対応で購入まで進めて頂きました。

納車後の対応が極めて不満です。 「サイドミラー不調のためモーターを交換してから納車」と連絡があり、遅れて納車となったまでは良かったのですが、そのサイドミラーが２日で故障したのに対して「保証の対象外」…とまでなら、まだしも「そんな細かい案件まで対応していたら当店としてもキリがない」「納車後にお客様が壊した可能性もある」「疑いがあるなら納車時に店を出る前に言ってくれないと対応できない」とまで言われて、サービス業以前に人としての神経を疑うような物言いでした。 納車時に異音はしながらも動いていたので店を後にしたのですが、こんなに簡単に壊れるとは思う筈もなく、私が悪いという旨をハッキリ言われて驚いています。 「修理できるか分からない」「出来るとしても有償」とした上で、片道２時間もかかる所まで来いと言う始末。 こんな対応に納得できる人がどこにいるのか教えて頂きたいレベルです。 また、最初に不要と言ったボディコーティングを「割引するから」ゴリ押しで契約させられ、最終的に出てきた契約内容ではコーティング代が高くなっていて、「オススメの保証の年数を短くする分、コーティングは良いものにグレードアップさせて下さい」と言われ、具体的に何が良かったのかの説明もなく(契約書にはコーティングの施工内容の記載は一切なし)、展示車両は雨ざらしで汚れていたので、どの程度ガラスやボディが傷んでいたのか分からない状況から「納車までにキレイなります」と言われて信じて12万円もするコーティングをお願いしたのに、納車した車両の窓ガラスはウロコが酷く、ミラーに関しては晴天でもロクに物が見えない程。 洗車した状態でどの程度の物なのかの説明は一切ありませんでした。 コーティングの説明の時には「ワイパーをかける必要もないぐらいにできる」と自信満々に語っていたのに、「お客様のコースはガラスは含まれません」「言いがかりだ！」と逆ギレしてくる始末。 上記の通り契約書には記載がないので、「言った」「言わない」の世界なので双方の証拠を出すのは不可能でしょうけど、サービス業としては信じがたい対応と感じました。 ガラスに関しては経年劣化にしても酷いレベルで、ミラーレンズとガラスに関しては既に自費で別な業者に修理依頼をしていますが、それでも謎の逆ギレをされて非常に驚いています。 保証内容やコーティングの施工内容も納車時まで説明がないので、「こういう契約です」で誰が納得するのでしょうか？ それと、インターネットには正しい車両情報を載せて下さい(契約書上の記載も間違っていました)。 買う前に確認しましたが、グレードと装備品が間違って掲載されていました。

この車屋さんは知っていましたが安かろう悪かろうと思ってあまり気にしてませんでしたが、友人の娘さんがここで車を買ったので聞いたら、車検は本部の整備工場に出すので一週間ぐらいかかるけど、修理で出した時は代車がなかったので展示車を貸してくれて対応してくれたよ！と聞いたので嫁の車を買うとき、嫁に進めて見に行きました。 そしてこの車が気に入ったので商談しました。整備費用の12万円はビックリしましたが総額としては納得いくものでした。そして1年の有料保障もセールでお値打ちでしたのでつけました。　そして納車の日、車を取りに行くと細かいところまで私の前で確認してチェックしてくれました、今まで経験した事がなかったので感動ものでした。これからもお付き合いしていきたいとその時は思いました。 そして一年近く過ぎエアコンが効かなくなり見てもらいエアコンは無償修理は半年でした。 修理してもらうことになりましたが代車がないので一週間待ってくれの事でしたそして一週間後まだ代車がなのでまた連絡するとのことでしたが連絡なくこのままでは夏が終わってしまうと嫁に言われ他の修理工場出したようです。 中古車ですので買ってすぐ故障したのでないので故障は仕方ないと思いますが・・・ またオイル交換無料ですので交換に行った時の接客が不機嫌そうだったとも言われました。 利益が出ない事なので解らなくははないですが。 嫁に進めた車屋さんですので残念です。 現在のところ、この車屋さんは買ってメンテナンスは知り合いの修理工場かディーラーでされる方にはおすすめです！ 納車までは大変良かっただけによけいに残念です、改善できればまたお世話になりたいと思います。

購入までの対応は、すごいわかりやすくて助かりました！ただ、購入後はお客さんではないのかな？という対応に変わりました。車はすごい綺麗な状態での納車になりましたが、ドライブレコーダー取り付けの際に傷つけたのかな？という傷が有り、リアカメラは上を向いている状態でした。それに関してはなにも説明はなく、整備ノートも納車時に入れ忘れたのか、後日郵送されました。(特に連絡はない) 納車まではすごい良かっただけに残念です

商談時＝お盆前に納車を確約したうえ契約に至りました。 契約後、陸送の手配が送れ納車にも影響。 次は、担当者の書類確認ミスで延期された納車にも間に合わないかもと。。。 やっと関西に到着した際、こんどは（陸送時に飛び石でフロントガラス）ひび割れ 怒り心頭で担当者に連絡するも（一向に電話に出ない）音信不通が続く 他の対応（交通事故で。。。）この様な縁起の悪い言葉も軽はずみに語る 何から何までトラブル続きです（０８月０１日現在）未だ納車されずです もう１ヶ月ほど経過します。終始、後悔しか残りません

契約書に書いてある整備が実施されていない状態で納車されました。 納車後の故障したため店舗に伺ったのですが別途有料のアフター保証に加入していても”完全”に故障しないと修理してもらえません。 動いたり動かなかったり、調子が悪いという状態では修理できないとのことです。ちなみにアフター保証は1年60,970円です。 ちなみにどのような状態が”完全な故障”なのか定義は明確になっていないですし、購入時に説明も受けておりません。 購入者からすればだまされたと思わざるを得ず、購入を検討されている方は、きっと不快な思いをすることになるのでやめておいたほうが良いと思います。

口コミを見て、信じれそうなお店と感じたので、この店を選びました。社長の人柄は口コミで書かれている通り素晴らしい人でしたが、今回購入した車はハズレでした。 購入後一週間ほどで後部のスライドドアが二枚ともスムーズな動作をしなくなり、、気づけば二枚とも閉まらなくなりました。 その後、鍵を抜いてもブレーキランプが常につきっぱなしの異常がでて、クーラーも故障しました。保証がなくその後のアフターフォローサービスもないのが残念です。一ヶ月経ってない状態で上記の異常が発生したのでこの後エンジンなども壊れないか不安の日々です。

車を購入してちょうど三ヶ月経ちましたが 不具合がすごいです。 オイルランプがついたり、フォグライトがガムテープで止まっていたり、ブレーキが効きにくかったり、ホースメントとが曲がっていたり、などなど 色々書ききれないくらいあります。 よく車検通ったなーっと思うレベルでした。 残念です。

初めてのネットでの購入は、多様な選択肢があり魅力的でした。その反面、実物が見られないこと、県外からの陸送、書類の送付等々で、不安でした。担当の山下さんが、休日や夜間にも、細かくメールで説明(写真)くださり、本当に感謝しています。納車の状態にも、大満足です。