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中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車販売店のクチコミ(全国)

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1,076,200

親切は感じない

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
納車されてガラスにうろこ状の水垢があり対応していただけましたが 行った際に店長さんに「これくらいは中古なので」と言われました。 車検込とはいえ本体価格から17万乗せなのになにも言えない感じでした。 当方、小倉に住んでますので行橋まで行かないといけなかった。 数日後、バンパー裏のカバーが片方固定されてなくペラペラしているのに気づき連絡するといつでも対応してくれるとのことですがまた小倉から行かないといけない。 北九州にも店舗があるのに行橋でしかできないものでしょうか 契約から納車まで2週間以上あったのにきちんと点検して納車していただけてたら何度も行くことはないのにと思ってしまいます。 カーセンサーで修復なしで検索していましたが見に行った際に修復歴があることを知らされましたし連絡した時の対応も事務的です。 去年も中古車を購入しましたが他店ではこんなことはなく対応も親切だったので残念です。 下取り価格も安く他店でプラス7万円でした。 我が家にとっては86万円の大きな買物で気持ち的にモヤモヤしたものになりましたが大事に乗りたいので近いうちにバンパー裏の修繕に伺います。 よろしくお願い致します。
モコ購入 日産 モコ 660 G(2019/10購入)
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
1年近く検討した後、よい車と良い営業担当の方に出会えたと思い、 avixさんで少し奮発してポルシェを買いました。 2014年8月登録27,700kmのパナメーラSeハイブリッドです。 2019年7月4日に納車となり、とても嬉しかったです。 営業担当の方はポルシェの知識も豊富で、顧客目線で相談に乗ってくださり、非常に素晴らしい方で長くお付き合いでしたいと思わせる方でした。私はあまり車に詳しくないので、とても助かりました。 ところが、納車後まもなく車に不具合が出てしまいました。 1)異音:5日くらいから車両の後部(マフラーあたり?)からいわゆるビビり音が出ていることに気づきました。 2)PASM故障:納車からちょうど1か月の8月3日に「PASMコショウ ウンテンカノウ ソクドチュウイ」という警告表示が出て、車高の調整やスポーツモードへの切り替えができなくなってしまいました。 1)については、avixさんの自社工場で見ていただき、防音剤を使って無償で補修していただいたので良かったです。今は、異音はしていません。 しかし、2)については納車後1か月の故障ですが、保証対象外のため、自分で修理代を負担しないとならないとのことです。 avixさんで修理をする場合、工賃は無料にして下さるとのことですが、修理代の大部分を占める部品代は自己負担で、かなり多額になってしまうそうです。 2014年8月登録、27,700km走行の車なので、すごく古いわけではなく、納車から日も浅いです。avixさんは評判もよかったので安心していましたが、がっかりです。 色々と親切にしていただいた営業の方には悪いことを言いたくないので、 上司の方と話させてください、と伝えてあるのですが、1週間以上たっても連絡をもらえていません。 中古車ですから買ってから間もなく故障することもあります。 また、外国車の場合は故障の修理代が多額となることが多いと思います。 納車前の整備技術とその自信の証である保証内容、アフターサポートがしっかりしている会社で買うべきであったと反省しています。
Y.T SE-HV ポルシェ パナメーラ(2019/07購入)
総合評価
2
  • 接客:3
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
電話で現車を見ずに購入したのですが バンパーのスレ色落ちが想像以上でした もう少しオーバーに言って頂けると助かりました。 安い車を購入させていただいたのですが 室内の掃除は少し不快なところでした。 また 暖房は効かずサーモスタットを交換して様子を見ましたが温度調整根本のモーターの異常で常にLOになってるところで固着しておりました。 店主さんはとても丁寧な方だとおもいますが 事細かく同じことを、何度も言われ しまいには車に乗ったことありますか?とそのつもりがなくてもバカにされたように 聞かれる始末です 確認事項を増やしていただいたり 電話対応の時もう少し快活に進めていただくと とてもいいアットホームなお店になるとおもいます 今回は残念でしたが 次回他の購入者様がいい思いで購入できる お店に作りをしてください。
wwtjmjt トヨタ アルファード(2019/10購入)
カークラブ ラハイナ
カークラブ ラハイナ

(大分県・大分市)

販売店の返信

この度は当社にてご購入して頂き有難うございました。 また大変貴重な意見有難うございます。 車輌につきましては車体価格22万円と格安のアルファードですので、説明文でも「多少キズあり」「アウトレッド」とコメント入れておりましたし、傷の箇所を写真で4枚アップしており、電話でもキズや色ハゲありますと何度もお伝えしてましたが、しかしそこまで説明してもお客様に伝わらなかったのは当社の対応が甘く大変申し訳ございません。 十分な説明をしても説明しつくせない部分があると感じ今回大変参考になりました。 また不具合の件ですが、クチコミの他の方のコメントにもありますように不具合発生した時にご連絡頂けましたらもちろん対応させていただきました。そこまでの信頼関係が築けず大変申し訳ありません。 今回は大変貴重な正直なコメント有難うございました。 今後の当社のお客様対応の参考にさせていただきます。
総合評価
2
  • 接客:3
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
スズキエブリィワゴンを購入、2ヶ月経過、エンジンから異音がし、近所の修理工場で見てもらったところ、タービンが壊れているとのことでした。 修理工場の話では、通常そうそう破損するような箇所ではないとのことでした。 もちろん、中古車屋さんも、万全の点検をして販売しているとは思いますが、買って間も無く故障するのは悲しくなります。 今後のバンブーさんの本件の対応に期待していますが、現時点ではこの評価とします。
かずです スズキ エブリイワゴン(2019/08購入)
(有)BAM BOO
(有)BAM BOO

(北海道・札幌市北区)

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
突然の訪問でしたが、丁寧な対応して頂き、楽しく購入を決めました。
とびちゃんa メルセデス・ベンツ Cクラス(2019/07購入)

販売店の返信

この度は弊社でのご購入誠にありがとうございます。 楽しく車購入ができ大変嬉しく思っております。 これからのカーライフ思う存分に楽しんでくださいね! 今後のアフター面などでご不明点ありましたら何なりとお申し付けくださいませ。 これからもお付き合いの程お願い致します。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
アフターも安心、外車ビギナーにも優しく教えてくれました。
ケトルベル BMW 5シリーズ(2019/09購入)

販売店の返信

この度は弊社でのご購入誠にありがとうございます。 担当スタッフへのお褒めのお言葉誠に感謝しております。 これからも精進して参りますので末長くお付き合いのほどお願い致します。 今後のアフター面などでご不明点ありましたら何なりとお申し付けくださいませ。

スペアタイヤ

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
スペアタイヤがパンクしたままだったのと、ジャッキも使えないものがのったまま買ってしまい、あとで自分で用意しました。確認して買わなかった自分も悪いですが、できればお店の方でチェックしておいてほしかったです。
たからまな スバル サンバーディアスバン 660(2019/10購入)
(株)新亜
(株)新亜

(静岡県・浜松市浜名区)

販売店の返信

この度は数ある販売店の中から当店にてお車をご購入頂き、また品質についての厳しいご指摘を投稿くださり誠にありがとうございます。ご購入いただいたお車についてですが、納車後のイメージが異なっていたとのことでしょうか?「スペアタイヤがパンクしたままだったのと、ジャッキが使えないものがのったまま」とのご意見をいただいておりますが、お客様のご要望のスペアタイヤ・ジャッキの費用負担をさせていただきました。長くご愛用いただければ幸いです。今後は細部までチェック漏れの起きないよう努め、当店で買ってよかったとおっしゃっていただける信頼できるお店づくりに励みたいと思います。厳しいご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。不明点などございましたらお気軽にご連絡ください。よろしくお願いいたします。

ありえません

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
正直本当に残念てす。 こんな車屋初めてです。 接客もそうですが車屋さんとしてのサービスが本当に信じられません。 ・納車予定日の前日になって、まだ納車できないという電話 ・その時に、来週中には納車できると言われたが、 週末まで電話を待ってもこないので、 こちらから電話をして、週末に取りに行くと言ったらまだかかると言われ予定を台無しにされる ・保険会社に申し込みたいからナンバーなど教えて欲しいと電話したら、まだ車検証が用意できないから、こちら(ふくなん自動車)から保険会社に車検証をFAXすると言われたので お願いしたのに保険会社に届いてない 再度送るように電話したのに結果的に保険会社に届いてないと言われ 結局納車前に自動車保険申し込めず ・やっと納車したと思ったら、洗車も車内清掃もされておらず本当に汚い 内装なんて拭いてみたら真っ黒 エアコンの間も入口から奥の方まで砂埃がすごい いくら中古車とはいえ、納車前に車内清掃しないのでしょうか びっくりするぐらい汚くて、掃除を徹底的にしないと子供も乗せられません ニオイも取りますと言ってたのに臭すぎる まだまだ言いたいことはあります 1ヶ月点検はなぜないのでしょうか? どこの車屋さんでも、1ヶ月点検または3000km点検がありました。 また、担当の男性社員の方、お客さんに渡す紙をめくるとき指をペロンと舐めるの辞めた方がいいと思います。 収入印紙なんて、そのまま直接舌でペロンと濡らして貼ったので触りたくなかったです。 私も接客業ですが、同じ接客業としていかがなものかと思います。 車検安くできますよ!と言われましたが、絶対にここでは頼みません 車屋さんとして最低限の接客はしたほうがいいと思います。
yasr ホンダ N-BOX+(2019/10購入)
カーセンターふくなん
カーセンターふくなん

(福島県・福島市)

販売店の返信

yasr様  この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。又、従業員の接客対応や納車までのやりとりなどの至らなかった点も心よりお詫び申し上げます。 貴重なご意見を有難うございました。この意見も参考にして担当者にはもちろん、今後の社員教育を徹底して参りたいと思います。

もっとしっかり

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:4
今回5台目の購入です。 4台共安く購入でき今回もバルクスさんで買う事決めて行きました オートローンを自動車税も含め組んでもらったにも関わらず請求が来て 差し押さえと通知が届き 旦那の会社まで税金未払いと電話が来て旦那は恥をかいたそうです。 お金の事です。もっとしっかり お客が安心して信頼出来る販売店にしてほしいです。
フアフア ホンダ モビリオスパイク(2019/03購入)

販売店の返信

フアフア様、この度は大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 ご契約が3月でしたので当初4月の新規登録、納車の予定でしたが、納車を早めたために3月に登録が完了してしまったことで今回のようなことが起きてしまいました。 本当に申し訳ございませんでした。 お金にかかわることですし、多大なるご迷惑をおかけしてしまったことを当店としても大変重く受け止め、今後は二度とこのようなことがないよう再発防止に努めます。 もし可能であれば今後もお付き合いができたらと思います。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
車検整備つきで現場渡しで購入しましたが、タイヤ交換、マフラー交換、ブレーキパッド交換、ローター交換などなど納車されてから自費で交換しました。 安いからと購入する方はある程度、車の知識があるほうが良いと思います。 幸い、わたしは整備士資格を持ってますので、ネットで部品注文し、自分で交換しましたが・・・思惑ぬ出費がかかりました。 車検整備記録簿が付いておりませんので何を整備したのか不明。車検ラインを通すためだけの作業なのでしょう。
Gulokiro4412 スズキ Kei(2019/03購入)
くるまーと北海道
くるまーと北海道

(北海道・札幌市手稲区)

残念。

総合評価
2
  • 接客:4
  • 雰囲気:5
  • アフター:1
  • 品質:3
結果オーライにならず…。残念です。 納車の帰りに異音があり連絡しましたが、ジムニーは全車 音が出るとこの事。 色んなオーナーの方にお話し伺ったら 音はしていませんでした。 ディーラーの対応がイマイチでした。 昭和のバブルの時代の対応にぐったりですね…今も音は出ています。 こちらのお店のスタッフさんの対応は素晴らしくて良かったのに、ディーラーに対して頭が上がらないような感じです。 1月に納車と言われましたが、結局8月納車です(笑苦)人気車ですから それは仕方がないかもしれませんね。 しかし、ここで買った利点がありません。本当に対応は良かっただけに残念です。 せめて、音は直してください。 星の数ほど車屋はたくさんありますので、じっくりと選んで車好きなショップから購入するべきです。
ふかみたけはる スズキ ジムニー 660 XC 4WD(2019/08購入)
オートハウス フクヨシ
オートハウス フクヨシ

(北海道・函館市)

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
1か月以上待たされた挙句、スライドボードが無い車が送られてきました。 電話でスライドボードを送ってほしいと言うと、現状渡しと引き下がらない。 スライドボードが無い車が送られることは想定外である。なけなしの全財産を出して買ったのに、スライドボードを買わなければいけないなんて( ノД`)シクシク…
やっせんぼう ホンダ N-WGN 660 G(2019/09購入)
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
対応の良さに満足です。 こちらの店まで来て良かった。
Kazuab BMW X5(2019/06購入)

販売店の返信

Kazuab様 この度は弊社でのご購入誠にありがとうございます。 お店、スタッフへのお褒めのお言葉誠に感謝しております。 今後のアフター面などご不明点ありましたら何なりとお申し付けくださいませ。 これからも末長くお付き合いのほどお願い致します。

買って4日で故障

総合評価
2
  • 接客:4
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
納車後に4日で入院となりました。 厳密には納車時プラス1日しか乗っていません。 移動車もなく困ってます。。。 車検整備を受けてからの納車でしたが、ESPとエンジンのチェックランプ点灯、正規店で現在修理費用見積もり中。 有料の保証に入っていたので今後どうなるかわかりませんが。。。 購入は保証込みで78万円でした。 できれば同程度の故障していない車両に交換して欲しいくらいです。。。 困っています。
マセラティギブリSQ4 フォルクスワーゲン ゴルフ(2019/10購入)

販売店の返信

この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。お納車直後に不具合が起きお客様には大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。修理等迅速に対応させて頂きます。また何かございましたらご一報ください。 宜しくお願い致します。オイル交換も永久無料となりますのでお気軽にご来店ください。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

納車

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
希望日に納車が出来ました。満足です。
KMab メルセデス・ベンツ Cクラス(2019/07購入)

販売店の返信

KMab様 この度は弊社でのご購入誠にありがとうございます。 今後のアフター面などでご不明点ありましたら 何なりとお申し付けくださいませ。 今後とも末長くお付き合いのほどお願い致します。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
車のメーカーの要望がない中で車のタイプ要望のみで好みかつ状態の良い車を見つけてくれたので感謝しています。
ひでa 輸入車その他 その他(2019/08購入)

販売店の返信

この度は弊社でのご購入誠にありがとうございます。 お店、スタッフへのお褒めのお言葉誠に感謝しております。 これからのカーライフ思う存分楽しんでくださいね! 今後とも末長くお付き合いのほどお願い致します。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
星一つも付けたくない、あるならマイナス評価したいくらい 納車日は大幅に遅れてその分しっかり直してくれてるのかと思ったら車内灯は付かない、右スピーカーも聞こえない、ターボチャージャーの状態も悪すぎて法廷速度で走ってるだけで焼き付きファンも折れて排気がすは白煙、おそらくエンジンの何処かでオイルも一緒に燃やしてしまってるから、車の足回りのフレームはド下手な溶接普通ここは溶接しないし右のフロントタイヤ裏からはオイル漏れオイル漏れに関しては普通だったら車検に通らないどこで車検したのかも謎。店員も事前に約束した時間に店に行っても現れない、わざわざ事務所まで呼びに行ったら今、出てますと言われ接客だと思って待ってたらコンビニの袋二つ下げて車から降りてきた。態度も車も異常な店でした、ふざけんな潰れろ。
潰れろ スズキ ジムニー(2019/09購入)
くるまーと北海道
くるまーと北海道

(北海道・札幌市手稲区)

とても親切な対応!

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:1
  • 品質:3
車の修復歴の説明 とても親切に対応していただき購入させていただきました。
えみ// ダイハツ タント 660 カスタム RS(2019/10購入)

販売店の返信

えみ//様、この度は誠にありがとう御座います。またこのような高いご評価を頂きまことにありがとうございます。何かありましたらお問い合わせください。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
今回ガリバーで購入したのは2代目です。1代目に購入した車は、1年もたたないで廃棄せざる追えなくなりました。今回購入したタントは、五年は持つと言われて信用して買いました。ネットにのっている金額の倍近くで買わされたのに1年も持たなくてとてもとても残念です。今は、今年新車で買って置いたダイハツトールにのっています。ガリバーで買った車2代とも1年ももたず壊れてしまってとてもとても残念です。
XD 8 ダイハツ タント 660 X リミテッド(2018/10購入)
ガリバーアウトレット 会津若松店
ガリバーアウトレット 会津若松店

(福島県・会津若松市)

販売店の返信

XD 8様 この度は大変なご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 中古車両を取り扱う際にお客様に御満足いただけるおクルマ選びを心掛ける中で、 結果的にこういった形でご迷惑をお掛けしてしまった事を大変申し訳なく思います。 今回の件を踏まえ、展示車両の品質,メンテナンスを改善させて頂き再発防止に努めてまいります。

余りにも

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:3
納車までの手続きが、不親切、繁雑、遠くからサイトで購入しましたが店舗に直接フレームの心配が無いからなのか対応は気分を害する事ばかり、しかも納入された車は水垢だらけ、けして安い車では無かったのにディラーの対応にがっかりした購入でした。
浩昭 BMW 7シリーズ 740d xドライブ Mスポーツ ディーゼルターボ 4WD(2019/08購入)

販売店の返信

Toto BMWの藤枝です。 書類確認について、見落としがあり、 また、お車についてもご期待に添えない仕上がりになってしまい、 大変申し訳ありませんでした。 浩昭様の貴重なご意見を店舗全体で共有し、 改善していけるよう努めてまいります。 この度は、大変申し訳ありませんでした。