中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ご納得する車両に仕上がっていなかったようで。誠に遺憾です。 御来店時もご契約時にも『しっかり整備プラン』についてご説明申し上げましたが、現状にてご購入する意はお変わりなかったので、『車検に合格するよう整備は致します』とお話させて頂いたのですが、当店とお客様の間に相違点があったかと思われます。 『新品に交換する場合もあります』とは監視カメラにて確認は取れておりますが、今回のお車ご購入の場合、『しっかり整備プランは要らない。』と6人ほどのお客様と御来店時におっしゃられておりますので、大変遺憾に思われる事態ですが、保証があるからと無償で修理するショップは限られていると思われます。 インナーブーツが・・・とございますが、きちんと整備した後、陸運局に車両を持ち込んで検査証を運輸局より発行されております。10数年経過した車両の寿命が納車後に現れたかも知れません。それが中古車です。 それが現状販売です。 当店では、今回のような状況を想定した上で『しっかり整備プラン』をご来店の皆様にお勧めさせて頂いておりますので、 中古車両はどのようなものかをご理解頂けたらと思います。 このような場合、修理代金は掛かりますが、折角大金をお支払頂いて手に入れられた車両です。 修理の際には、お気軽に御来店頂けたらと思います。

この度はご不便をおかけしまして申し訳ございません。 ガソリンは消防法などもございますので、当店では備蓄はしていませんので、最低限の給油になっていますのでご理解いただければと思います。 シートカバーの件ですが、ご納車時に取り外しされていますのでのでもう一度ご確認ください。 納車から１週間経過していますが、何かご不明点などございましたら担当までご相談ください。

柴ハス様。この度は数ある中古車販売店の中から、トップオート花園店のお選び頂き、誠にありがとうございました。 お車も気に入って頂け大変嬉しく思います。今後も何かございましたらお気軽にご相談下さい。

しろ３様、この度は、色々とご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。また、ご指摘頂き、ありがとうございました。これを教訓とし、今後このような事がないように、皆で共有し、対策をして参ります。また、お車を気に入って頂いてありがとうございます。これから、じろ３様の信頼を、１つ１つ取り戻せるように、スタッフ一丸となって努力して参ります。これからのカーライフをサポートしていく事も、私共の仕事ですので、何なりとお声掛け下さい。今後とも宜しくお願い致します。

カズ０５０８様 担当させて頂きております伊藤　諒です。この度は数ある販売店の中から当店にてご購入頂き、また品質についての厳しいご指摘をくださり誠にありがとうございます。車両の状態に違和感を感じさせてしまい申し訳ありませんでした。また、新しいお車でカーライフをお楽しみにしていたところご不快な思いをお掛けして私共も心苦しく思います。口コミで頂いた内容に関して真摯に受け止めまして、再発防止に努めるのは勿論のこと、今回の事態を盛り込み、安心をご提供すべき立場を再確認致しまして努めてまいりますので何卒今後ともよろしくお願い致し申し上げます。

３年前になりますが、ご購入ありがとうございました、納車から１週間しないうちのフリップダウン故障についてですが、安価な物を注文して頂き取り付け致しました、購入時に国産一流メーカーの物ではない事や海外輸入品を取り付けすることにご納得頂けたと思っておりましたが、説明不十分だったこと大変申し訳ございませんでした、故障時、輸入元に問い合わせ交渉をしましたが、製品に対する保証は一切ないとの返答からＡ市のＨ様にもご納得頂いたものだと３年間思っていましたが、３年越しのこのような評価を重く受け止め今後のサービスに生かしていく所存でございます、Ａ市のＨ様の件があったことで説明の強化や海外の安価な製品の取り付けを廃止しここ３年は取り付け致しておりませんので今後機会がございましたらご安心ください。また、タイヤの件ですが本来、弊社ではタイヤ預かりのサービスは行っていなく、預かりの際料金も頂いておりません、夏タイヤ交換時に当社の倉庫からタイヤを探すの際にたまたま来店が重なりお待ちいただいた状況でお客様にタイヤを探してもらうようにお願いする事もなかったのですが、少々時間が掛かったのでＡ市のＨ様がご自身で倉庫内を探していたと記憶しております、今後は倉庫内に「スタッフ以外立ち入り禁止」の看板や案内を掲示しそのような事が無いよう致します。しかしながら、「接客の満足度」「お店の雰囲気」「品質の満足度」に満点評価を頂けました事、大変うれしく思います、ありがとうございます。この度は大変貴重な意見に感謝いたしております、ありがとうございました。

納車までお時間をいただいてしまった事は誠に申し訳ございません。 ４月１日にご契約いただき４月２１日に車検残があるお車を２年取得しなおしてご納車させていただきました。 ご契約時にもご説明させていただいておりますが、おかげさまで３月・４月と販売台数が多いので多少お時間をいただいております。車検が通らなから時間がかかったではございませんのでご安心ください。 お車の不明点などございましたら担当までご相談ください。

この度はご購入頂きまして、誠にありがとうございました。 また、良い車に出会えたと言って頂けたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様に頂きましたご意見は、今回スタッフ全員に共有し今後ご指摘いただいた事を起さぬよう改めます。 今回はこのような事になってしまいましたが、せっかく頂いたご縁ですのでまた機会がありましたら是非、カータウンをご利用ください。 誠心誠意をもっておもてなしをさせて頂きます。 よろしくお願い致します。

申し訳ございません。この度は、納車前の仕上げに関してご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。せっかく当店でお車をご購入いただいたにもかかわらず、納車時の状態にご満足いただけず、大変残念に思っております。 お客様が楽しみにしていたお車のコーティングに関しまして、水垢の除去が不十分なまま施工されていたこと、また、撥水性においてもご期待を裏切る仕上がりとなっていたこと、誠に申し訳ございません。コーティング施工時の下地処理の甘さが原因であった可能性があり、今後はより入念な洗車および下地処理を徹底し、施工品質の向上に努めてまいります。 また、車内清掃につきましても、隅々までのチェックが行き届かず、ゴミや食べカス、髪の毛が残っていたこと、さらにはシートのシミも簡単に落とせるものだったにもかかわらず、適切な対応ができていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。ドリンクホルダーに関しましても、汚れや破損の確認を怠ってしまい、お客様にご不便をおかけしましたことを深く反省しております。 本来であれば、清掃作業の完了後にスタッフが細部まで点検し、適切な仕上がりであることを確認したうえでお客様にお引き渡しするべきところ、今回その対応が十分でなかったことは、当店の管理体制の不備によるものと痛感しております。このような事態を二度と繰り返さぬよう、清掃作業の手順を見直し、作業後のチェックリストの徹底を図る所存です。 また、スタッフの説明に関しましても、お客様に対し誠意ある対応を心掛けるべきところ、十分な説明やフォローができていなかったことを深く反省しております。お客様がご納得のうえで安心してお車にお乗りいただけるよう、今後は施工内容や清掃作業の詳細をお伝えし、ご不明な点やご不安な点がないかを確認させていただくよう指導を徹底いたします。 この度の件により、お客様の信頼を大きく損ねてしまったことは、当店としても大変心苦しく、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいです。本来であれば、アフターサポートを通じてお客様と長くお付き合いさせていただきたいと考えておりますが、今回のことで今後ご利用いただけないとのお言葉をいただいたことを真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。今回のご指摘を今後の教訓とし、より一層の品質向上に努めてまいります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ｓｙｏｕｉｔｉｔａｎｔｏ様。この度は数ある中古車販売店の中から、トップオート花園店をお選び頂きありがとうございます。スタッフ対応やお車にもご満足頂けたようで、こちらと致しましても大変嬉しく思います。今後も何かございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。誠にありがとうございました。

ヨシオ２１様。 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 オプションの取り違えですが、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。神谷。 この度クチコミの投稿をして頂きまして、誠にありがとうございました。 そして大変ご迷惑をおかけしたことを心からお詫び申し上げます。 私たちスタッフ一同これからもお客様のお役に立てるよう、なお一層の努力をしてまいります。 今後ともよろしくお願い致します。 店長笹野。

トップオート上尾店での購入ありがとうございます。 お仕事に便利にご利用ください。

みこうき様へ 大変失礼いたしました　連絡が遅くなりましたのは私のミスです 大変申し訳在りませんでした

ｈｏｒｓｅｓ様　 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 また御質問頂いたメールへの回答でお待たせしてしまったこと、カーナビリモコンの手配遅れ等で大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後この様なことがないよう努力して参ります。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。