中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は弊社のクリーニングがさかきばら。様のご要求いただいたレベルに達しておらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ただご納車後、数日間ご使用なられた後で、「地元の業者でクリーニングに出したいので費用を負担してほしい」というご要求は、どうしても対応できかねます。どうかご理解いただけると幸いです。ただ、さかきばら。様が気になる点については、お時間をかけずにクリーニングでご対応できますので、弊社のお近くにいらっしゃる際は担当者までお気軽にご連絡ください。最後に、未回収分の車輌残金については、今回の件もございましたので、弊社にて負担をし、さかきばら。様にはご来店いただいても今後ご請求いたしません。それでは、今後ともよろしくお願いいたします。

300マグナム様　この度は当店で購入して頂きありがとうございます。当店の力不足でこの評価となりまして申し訳ありません。今後は喜んでいただけるような対応をしていけるよう努力致します。

この度はケイカフェしんぐう店にてお車をご購入いただき誠にありがとうございました！ 何か困ったことがありましたら、何でもご相談ください！ これからステキなカーライフを過ごせるよう、サポートさせて頂きます。 今後とも末永くよろしくお願い致します。

当社でサンバーをご購入いただきありがとうございました 今回販売したお車は法定12ヶ月点検整備をしておりますが購入後の不具合が見つかりご連絡を頂きました 自社保証ですので当社に車両を持ち込んで頂いて点検させていただいた上で保証期間内の場合は無償修理となる旨を保証書に記載しております 今回の場合に関しては不具合が見つかった時点で当社に車両を持ち込んでいないこと・また保証期間が過ぎていることから無償ではなく有料にて整備になることをお伝えしましたが無償修理を強くご希望されましたためご希望に沿うことができませんでした

ミッキープーさん様、この度はエブリィワゴンのご購入ありがとうございました。コメントにありました通り、当方の確認不足により、大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳御座いません。お仕事でお使いになるお車にも関わらずディーラー入庫の為ご納車まもなく再度お預かりするかたちとなってしまいました。原因は切り替えモーターによる物でしたが、事前にしっかりと確認を行っていれば防ぐことができた内容です。今後は確認作業等をしっかりと行って参ります。大変申し訳ありませんでした。

ごったな様 この度は数ある中古車店より当店にてフィットハイブリッドのご成約誠に有難う御座います。ご指摘頂きましたバッテリーの件ですが、お電話頂いた際にもお伝えさせて頂きましたが距離では無く使用状況で変わります。最後にエンジン始動したのが１週間～１０日前ではバッテリー上がりの原因になりますし、室内灯や車幅灯等の消し忘れ等考えられる原因は複数考えられます。すぐ駄目になるバッテリーでは帰宅中に停止してもおかしくありません。当社としては熟練の整備士が真心込めてきっちり整備しており、車検も取り直してお渡しをさせて頂いております。お客様の心情としては購入後２０００ｋｍしか走ってない、購入後３か月しか経ってない！何ですぐバッテリーが駄目になるんだ！お気持ちは当社でも充分分かりますが、お電話でお伝えをしました通りご加入頂いてる保証プランでもバッテリーは消耗品になる為無料で対応が出来ません。よってお安くバッテリーのお手配をさせて頂き、交換の際は工賃は頂きません。またタイヤ、スペアキーに関してもご署名頂いている書類の通りになり、ご理解頂いた上でのご購入です。納車時喜んで頂けたのにバッテリー上がりがきっかけでこの様な評価で少し残念では御座いますが、結果的にお客様のご要望を満たす事が出来なかった事は申し訳御座いません。当社としましては引き続き誠心誠意お客様にご満足頂頂ける対応を心掛けてまいります。

この度は数ある中古車店の中から当社にてお車をご購入頂き、誠にありがとうございました。 また、弊社にとって改善すべき貴重なご意見を頂きまして大変感謝しております。 　返信用封筒の入れ忘れ、納車日程のご連絡につきましては大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 　ナビのSDカードの件に関しましては、販売時にナビが使用不可と言う事をお伝えさせて頂きました。注文書や カーセンサー等、広告媒体にも記載はしておりませんのでご理解頂ければと思います。大変恐縮ではございますが 再度注文書をご確認頂ければと思います。 　今後このようなことがないよう、従業員スタッフ含め社内にて啓蒙させて頂きました。 ご不便をお掛けしました事を大変申し訳無く思っております。

☆☆平様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございます。より満足したカーライフを送っていただけるように日々精進して参ります。今後ともご指導ご鞭撻の程よろしくお願い致します。

ＫＨＢＭＷ様　この度は度重なるご対応不備があり大変申し訳御座いませんでした。 車庫証明申請書類に関しては、必要となるフォーマット用紙すべてご郵送しているという認識でしたが、 各都道府県によって若干様式の違い等がある為ではないかと存じます。 自動車取得税に関しても各都道府県によって課税がことなるケースがあり、 名義変更完了手続き完了前だった為、ご連絡ができずに申し訳ございませんでした。 タッチペンに関しても前オーナー様がすでに補修していた為、可能な限りの補修をさせていただいたつもりでした。 陸送納車に関してですが、ゼロ社の陸送混雑等の要素も御座いますが、 全般的にお客様とのコミュニケーション不足より生じた事案と反省しております。 以後のご対応品質向上に努めてまいります。

ご納得する車両に仕上がっていなかったようで。誠に遺憾です。 御来店時もご契約時にも『しっかり整備プラン』についてご説明申し上げましたが、現状にてご購入する意はお変わりなかったので、『車検に合格するよう整備は致します』とお話させて頂いたのですが、当店とお客様の間に相違点があったかと思われます。 『新品に交換する場合もあります』とは監視カメラにて確認は取れておりますが、今回のお車ご購入の場合、『しっかり整備プランは要らない。』と6人ほどのお客様と御来店時におっしゃられておりますので、大変遺憾に思われる事態ですが、保証があるからと無償で修理するショップは限られていると思われます。 インナーブーツが・・・とございますが、きちんと整備した後、陸運局に車両を持ち込んで検査証を運輸局より発行されております。10数年経過した車両の寿命が納車後に現れたかも知れません。それが中古車です。 それが現状販売です。 当店では、今回のような状況を想定した上で『しっかり整備プラン』をご来店の皆様にお勧めさせて頂いておりますので、 中古車両はどのようなものかをご理解頂けたらと思います。 このような場合、修理代金は掛かりますが、折角大金をお支払頂いて手に入れられた車両です。 修理の際には、お気軽に御来店頂けたらと思います。

この度はご不便をおかけしまして申し訳ございません。 ガソリンは消防法などもございますので、当店では備蓄はしていませんので、最低限の給油になっていますのでご理解いただければと思います。 シートカバーの件ですが、ご納車時に取り外しされていますのでのでもう一度ご確認ください。 納車から１週間経過していますが、何かご不明点などございましたら担当までご相談ください。

柴ハス様。この度は数ある中古車販売店の中から、トップオート花園店のお選び頂き、誠にありがとうございました。 お車も気に入って頂け大変嬉しく思います。今後も何かございましたらお気軽にご相談下さい。

しろ３様、この度は、色々とご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。また、ご指摘頂き、ありがとうございました。これを教訓とし、今後このような事がないように、皆で共有し、対策をして参ります。また、お車を気に入って頂いてありがとうございます。これから、じろ３様の信頼を、１つ１つ取り戻せるように、スタッフ一丸となって努力して参ります。これからのカーライフをサポートしていく事も、私共の仕事ですので、何なりとお声掛け下さい。今後とも宜しくお願い致します。

カズ０５０８様 担当させて頂きております伊藤　諒です。この度は数ある販売店の中から当店にてご購入頂き、また品質についての厳しいご指摘をくださり誠にありがとうございます。車両の状態に違和感を感じさせてしまい申し訳ありませんでした。また、新しいお車でカーライフをお楽しみにしていたところご不快な思いをお掛けして私共も心苦しく思います。口コミで頂いた内容に関して真摯に受け止めまして、再発防止に努めるのは勿論のこと、今回の事態を盛り込み、安心をご提供すべき立場を再確認致しまして努めてまいりますので何卒今後ともよろしくお願い致し申し上げます。

３年前になりますが、ご購入ありがとうございました、納車から１週間しないうちのフリップダウン故障についてですが、安価な物を注文して頂き取り付け致しました、購入時に国産一流メーカーの物ではない事や海外輸入品を取り付けすることにご納得頂けたと思っておりましたが、説明不十分だったこと大変申し訳ございませんでした、故障時、輸入元に問い合わせ交渉をしましたが、製品に対する保証は一切ないとの返答からＡ市のＨ様にもご納得頂いたものだと３年間思っていましたが、３年越しのこのような評価を重く受け止め今後のサービスに生かしていく所存でございます、Ａ市のＨ様の件があったことで説明の強化や海外の安価な製品の取り付けを廃止しここ３年は取り付け致しておりませんので今後機会がございましたらご安心ください。また、タイヤの件ですが本来、弊社ではタイヤ預かりのサービスは行っていなく、預かりの際料金も頂いておりません、夏タイヤ交換時に当社の倉庫からタイヤを探すの際にたまたま来店が重なりお待ちいただいた状況でお客様にタイヤを探してもらうようにお願いする事もなかったのですが、少々時間が掛かったのでＡ市のＨ様がご自身で倉庫内を探していたと記憶しております、今後は倉庫内に「スタッフ以外立ち入り禁止」の看板や案内を掲示しそのような事が無いよう致します。しかしながら、「接客の満足度」「お店の雰囲気」「品質の満足度」に満点評価を頂けました事、大変うれしく思います、ありがとうございます。この度は大変貴重な意見に感謝いたしております、ありがとうございました。

納車までお時間をいただいてしまった事は誠に申し訳ございません。 ４月１日にご契約いただき４月２１日に車検残があるお車を２年取得しなおしてご納車させていただきました。 ご契約時にもご説明させていただいておりますが、おかげさまで３月・４月と販売台数が多いので多少お時間をいただいております。車検が通らなから時間がかかったではございませんのでご安心ください。 お車の不明点などございましたら担当までご相談ください。