中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

UCKZ様口コミ有難う御座います。 在庫状況に関してはキャンペーン等で変動が御座います。 またメールに関してはお問い合わせ頂いたお客様に一斉送信となる為、不快なご案内となり申し訳御座いませんでした。 但し今回ご成約頂いた車両に関して精一杯良いご納車・カーライフを送れるよう作業着手させて頂きます。 宜しくお願い致します。

Zβ様この度は数あるお車の中より弊社のCR-Zにお目を留めて頂きご成約、また、レビュー投稿にて貴重なご意見を頂き頂きまして誠に有難う御座いました。この度は名義変更等で不安感を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。この意見を真摯に受け止め今後のお客様サービス向上に役立てていきたいと思います。お車の事で何かありましたらお気軽にご連絡下さい。お力添えさせて頂ければ幸いです。今後とも宜しくお願い致します。

★保証期間1ヶ月または1000kmでのご購入です、仕事が忙しくとの事ですが、ご報告がなければ対応出来ませんでした。 ★ディーラーで見て頂くのが一番早くて確実なのでお伝えしたまでです。 ★購入当初から不具合があったとのことですが、その時に是非ご連絡頂ければと思います、その時であればアドバイスや修理対応させて頂けました。 ★また、今回の件では無く注文時に、弊社は車庫証明の代行業務をしておりませんので、代行費用も頂いておりません。 ＊弊社の今までの口コミ内容ご確認頂ければ幸いです、弊社は売りっぱなしは致しません、今後大きな修理などが発生した場合、出来る限り（中古部品やOEMパーツ+低価格工賃などで）安く済む方法考えて行きますので、コスパのいいUカーライフを、お送りください。（高圧的にとられたとの事すみませんでした教訓とさせて頂きます） 株式会社　カーズ

クチコミをいただきましてありがとうございます。 この度は納車直後の車内清掃に関しまして不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。 ご来店時に再度クリーニング確認を行わせて頂きまして、ご指摘通りその他の部分の確認もさせて頂きます。 またご指摘の件となりますが、今回ご契約時にお客様よりお持ち込みを頂きましたカーナビの取付となっております。 担当営業よりご連絡をさせて頂きましたが、かきくけこあ様お持ち込みを頂きましたカーナビが「セキュリティロック」がかかっている状態となっておりますので、後席モニター出力・バックカメラ設定共にできない状態となっておりました。 当社で取付を行わせて頂いた際に、お客様の持ち込みとは別のものにて動作確認はさせて頂いておりました。 納車後にお客様にてセキュリティーロック解除を実施との事では御座いましたが、設定等のご説明等が不十分だった事とは思われます。その点に関しましては誠に申し訳御座いませんでした。 またスライドドアに関しましては、ご契約書装備欄や過去のこちらの車両のネット掲載内容もご確認をさせて頂きましたが両側手動スライドとなっております。 弊社といたしましても、スライドドア開閉が重いとの事でご質問を頂きましてご説明を差し上げましたが、誤認やご説明不足かとなり誠に申し訳御座いませんでした。契約書記載も含めご説明をさせて頂きましたが非常に残念でございます。 今後このような事が無いよう従業員の指導をしてまいります。

メッシ２３４様　　お世話になっております。　　この度は、ワイパーの件、大変申し訳ありませんでした。カーナビの件につきましては、ナビの地図の年式や機能など、よくご相談させていただき取り付けさせていただいたのですが、使い勝手が良くないとの事でした。ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、この様なことが無いよう努めてまいりたいと考えております。今後のご対応につきましては、ご相談させていただき、出来る限りのご対応をさせていただきたく思っております。

期待過剰？様 この度は数ある中、当社にてお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。 私どもにとって貴重なご意見を頂き有難う御座います。また数々の不手際にてご迷惑をお掛けし、不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳御座いませんでした。今回頂いたご意見の一つ一つを真摯に受け止め、この様な事が無いよう改善してまいります。 この度はお車のご購入、また貴重なご意見を頂き、誠に有難う御座いました。

take120様この度は数あるお車の中より弊社のエクストレイルにお目を留めて頂きご成約、また、レビュー投稿にて貴重なご意見を頂き頂きまして誠に有難う御座いました。今回はご満足の得られる対応が出来なくて申し訳ございません。この意見を真摯に受け止め今後のお客様サービス向上に役立てていきたいと思います。この車輛に長く乗りたいとおっしゃられていましたのでその他お車の事で何かありましたらお気軽にご連絡下さい。お力添えさせて頂ければ幸いです。今後とも宜しくお願い致します。

なり３様 ご指摘有り難うございます。もう３年以上前の事になりますがプレオを現状渡しで総額数万円で販売しました。 当店は岡山県ですがお客様のお住まいの兵庫県まで持って来て欲しいということでしたので高速道路を使って100キロ以上の距離を自走で走っていきました。現状渡しの車なので点検整備などは行っていません。整備もしないので故障があっても一切の保証はありませんとご理解頂いての販売だったと思います。走行距離も記憶ですが16万キロ以上だっとと思います。距離も多く点検整備も行っていませんし高速道路に乗るので予備としてペットボトルに水を入れて持って行ったのだと思います。お客様の自宅に着くまで何の問題も無く水温も上がらず納車が終わりました。その後水温が上がると連絡ありましたが、お店に持って来て貰うかロードサービスなどで運んでもらうかしないと実際の判断は出来ません。高速道路で100キロ以上走って順調だった車が急にそのようになるのは不思議です。今思えばどうにか当方に運んで原因を調べたら良かったと思います。 その後お客様で車検を受け、計3年間以上乗られていたとお聞きしました。安い車、特に整備無し、現状の車は壊れる確率はどうしても高くなると思います。そのような車は販売しなければ良いかもしれませんが、数万円で車検が残っている車を求められているお客様も多いと思います。 またその後、なり3様からは昨年くらいにプレオがこういう状態だったから安い車をお求めになりたいとご要望を頂き、該当車種をご用意しました。しかしながら、結局入金が確認できず、その車は半年ほど他に販売せずに置いていましたが最終的に解体処分しました。その後も同様の問い合わせを数回ほど頂きましたが、このような経緯と実際に車がご希望に沿えそうな車が見つからなかった結果となり、当店の対応に納得して頂けなかったのだと思います。 当店ではお客様に喜んでもらいたくて一台一台販売しています。なり3様には結果として不安な気持ちで3年間も車を乗って頂き申し訳なく思っています。 現在は現状でお渡しする車も点検してお客様にこの部分はどうしても交換したいなど状態を伝えてから販売しています。この度は貴重なご意見有り難うございました。

この度は当店に関するクチコミを承り、誠に有難うございます。 クチコミにございましたように、納車当日にＡＢＳセンサーの不具合により、スピードメーターの作動不良を起こし、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。 また、ご購入後半年くらいのブレーキの異音によるディスクパッドの交換、購入後９ヶ月のパワーウインドー作動不良によるスイッチの交換等、お乗りいただくのに大変不快な思いをされた事と思います。 ※上記の不具合に関しまして、無償の保証修理にてご対応をさせていただきました。 また、その後エンジンのガラガラ音との事でご入庫頂いた際に、ご購入後エンジンオイルの交換を実施されていないといのことで、オイル交換をおすすめさせて頂きました。その後は異音が無くなったとの事で安心しておりましたが・・・ ただ、上記その他のご対応があばー様に不快な思いをさせてしまったのも事実です。 今後、そのような事で不快な思いをされる事が無いよう、ご対応させて頂く所存です。 また、あばー様におかれましても、ムーヴに関する事でお役に立てることがございましたらと思います。 最後に、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

この度は当店よりご成約をいただきまして誠にありがとうございました。折角ご契約のお車をお気に入り頂いたのにも関わらず、私の対応が行き届かず大変申し訳ございませんでした。一人でも多くのお客様にご満足いただけます様今後も一層の努力をして参りたいと思っております。ご意見ありがとうございました。

ジュン様この度はご購入ありがとうございました！これからもお車のことでしたら何でもご相談ください！！

いまるい様 お世話になります。カーチス千葉店の金子でございます。 この度は、当店の説明不足により大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後このようなことが無いよう、指導徹底してまいります。 合わせてオイル、バッテリー交換永久無料プランご加入されておりますので 気兼ねなくご来店ください。 　いまるい様のご来店心よりお待ちしております。

リョータ☆　様　今回はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今後も宜しくお願い致します。

この度は大変厳しいお叱りのご投稿をいただき誠に申し訳ございませんでした。ご満足をいただけず大変申し訳なく思っております。 言い訳をするのではございませんが、投稿をご覧になる方もいらっしゃいますので、誤解のございませんようにもう一度ご説明をさせていただきます。 まず、不具合箇所につきましてはブレーキではございません。無料修理の保証がございますので、お近くのディーラーさんにご入庫をいただきましたが、ディーラーから内容をどのように説明されたのか、最初から整備ミスとの決めつけでかなりご立腹された状態でお電話をいただきました。不具合部分についても万全に点検をしていること、内容として整備ミスではないこと、保証で対応をさせていただけることをご説明させていただき、私が直接ディーラーさんとお話をさせていただきたい旨（正直なところどのような説明をされたのか疑問がございました）もお話させていただきましたが、お怒りを解けないままで対応が終わってしまいました。 丁寧に説明をさせていただきましたが、このような投稿をいただくに至り、足りなかった点があったのだと反省をしております。 違う件の行き違いにつきましては内容をお伺いしておりませんが、来月に車検もございますので対応をさせていただきたく存じます。 今後ともよろしくお願い申し上げます。

ｏｓａｍｕ０３様 クチコミをいただきましてありがとうございます。この度は不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。 ご指摘の件となりますが、今回ご契約時に担当営業より整備プラン及び保証プランのご説明と引き渡し条件についてご案内を差し上げましたが、ｏｓａｍｕ０３様の強いご希望により納車後知人の整備工場にて整備を実施するとの事で現状販売での契約となっております。契約内容に関しまして再三に渡りご説明を差し上げましたのでｏｓａｍｕ０３様もよくご存知かと思います。 なおブレーキパット及びブレーキローターに関しては本来は納車前整備で交換が必要であれば無料にて交換となりましたが今回は整備なし、現状販売をご希望されましたのでｏｓａｍｕ０３様に有料である旨をお伝えし交換とさせていただきました。料金につきましてもブレーキパット新品、ブレーキローターリビルトである事は告げてその分の費用をご精算いただいております。 弊社といたしましてもしっかりと説明を差し上げた上でご契約、ご納車となったと思っておりましたがこのような事になり非常に残念でございます。今後このような事が無いよう従業員の指導をしてまいります。

エアコンの調子は問題ありませんでしたがどのような不調なのでしょうか？電話頂けるか来店頂ければ対応は出来たのですがこのような形になり非常に残念に思います。他店の車両との比較もされて何度か来店頂き当社の車両が一番わくわくする車両と言って頂きの購入だったと思います。商談から納車までの対応の悪いところがあったのでしたら真摯に受け止め反省いたします！申し訳ありませんでした。但し、車両の確認もして頂きましたし保証が無い経緯も納得しての購入だったのではないですか？どのような商売でも全て販売側だけが悪いということはないと思いますしこのような形になりそうだったので一度は販売のお断りもしたはずです。私も２０年以上車に携わる仕事をしておりますがまだまだ経験不足、未熟な所も沢山ありますがお客さまの言う縁と言うものが有るのでしたら一度車両を見せて頂けたらと思います。

ｘｘｘｘｘｒｅｉ様、この度はノアのご購入誠にありがとうございました。 この度は弊社スタッフの接客について不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。 スタッフ全員の対応について改めて見直し改善につとめてまいりたいと思います。 しかしながらお車の価格については満足頂けたとの事で大変うれしく思います。お客様のご期待に添える販売店となれるよう、より一層の接客・サービス面の向上に努めさせて頂きます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ｋｅ－ｎｏ様　 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 ご購入後の説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は、当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。mtvs4685様のお力になれて良かったです。ご指摘された内容につきましては、私としましても反省すべき内容ですので、今後改善していかなければと思う次第です。失礼をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。些細な事でも構いませんので、何か不具合を感じましたら、何なりとお申し付けください。

とったん様 コメントありがとうございました。お客様の声をこれからも参考にして、店舗全体でお客様に満足のいただける商品とサービスをご提供できるよう努力させていただきます。