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中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車販売店のクチコミ(全国)

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1,076,215
総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:5
今回車両は「登録済み未使用車」でしたので、状態については満足の行く買い物ができたと思っております。ただ、商品ページには販売店様の「まごころ保証」として、【走行距離:無制限、 保証期間:12ヶ月間の販売店保証付き。販売店無償1カ月点検あり。】と明記されておりましたが、遠方につき、それらが全て無しとの事でした。遠方の際はそのような対応になる旨、出品ページにあらかじめ明記されていた方が解り易いかと存じます。 販売店様の対応と車両自体は大変に満足の行くものでした。ありがとうございました。
sophie321 ダイハツ ハイゼットトラック 660 エクストラ 3方開(2017/03購入)
兵庫ダイハツ販売(株) 神戸西店
兵庫ダイハツ販売(株) 神戸西店

(兵庫県・神戸市西区)

販売店の返信

sophie321さまその後お車の調子はいかがでしょうか?この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。この度は遠方よりご来店していただきありがとうございました。納車のタイミングや登録までの手続もスムーズにできましたのもメールにて連絡を細かくやりとりできた事が大変助かりました。ありがとうございました。アフターフォローですが新車からの保証を継続して受けていただけます、全国対応の保証継承済みですので安心して最寄のダイハツ販売店でご相談ください。」   兵庫ダイハツ神戸西店 中古車スタッフ 尾園(おぞの)ソフトバンク08034733961
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
納車当日にナビのモニターが開かないこと、ステアリングが斜めになっていることをみつけて担当者に連絡したのですがメカの予定が埋まっていると一週間以上待たされ修理にだしましたが全く変わらない状態で直ったと返却され、再修理を依頼したのですがメカの予定が埋まっていると、、 購入時任意保険を勧められイタズラ保証がつくと言われたのですが、当て逃げされたリヤバンパーは保証効かないと、、 買ったことを後悔しています。
かなもと 日産 エルグランド 2.5 250ハイウェイスター アーバンクロム 4WD(2017/02購入)

販売店の返信

この度はご指摘頂きまして有難うございました。 再修理にお時間がかかってしまった事、あんしん保証についてのご説明が不十分だった事深く反省し、今後同じことのないよう改善に努めていきます。 有難うございました。

納車時について

総合評価
2
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
点検記録簿確認すると分解整備が分解されていない。ほんとに分解整備したのか? 「再利用不可部品のロックナットはどうしたの?」と確認したら「同じ場所で締めてます。交換してません」「今までこの整備工場で点検出してますが不具合は聞いたことないので大丈夫です」との事。素人ですか?万が一ロックナット再利用で走行中タイヤ外れたらどうするんだ?自分はいい。整備士で車に詳しいから少し不具合出ても対処できる。しかし一般ユーザー、特に女性とかで車の運転しか知らない人は危ないと思います。 しかも車も洗車してませんでした。正直、納車説明で車見たときテンション下がりました。 帰ってから自分で洗車しました。 ドアの小さなサビあった箇所にタッチアップペンしてあったのは評価します。色あってませんでしたけど。
タカラッチョ マツダ フレアワゴン 660 XS リミテッド(2017/02購入)
コバックカーズ 豊田高原店
コバックカーズ 豊田高原店

(愛知県・豊田市)

販売店の返信

タカラッチョ様、口コミ投稿頂き有難う御座います。 この度頂きました貴重なご意見を参考に、お客様にご満足頂ける対応を心がけて参ります。 他にお気づきの点など御座いましたらお気軽にご連絡下さい。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

納車

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:3
納車までの対応は早かった! しかし、安いなりの、接客なのかな? 連絡もこちらからしないと来ないし、先に車検証のコピーを送ってと、頼んだら何時間もまたされ、催促後ようやく送ってもらったりと、不満もあり。 安く車の購入をしたいならありかも。
パリピカー ホンダ N-BOX(2017/03購入)

販売店の返信

パリピカー様口コミ有難う御座います。 ご対応の件、後手でのご案内になり大変申し訳御座いませんでした。 お客様から頂いた貴重なご意見を基に改善、指導を行って参ります。 また今後とも何かあればお聞かせ下さい。

非常に残念です

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
車は気に入って購入しました。しかし最初から車に不具合があり、店に相談しましたが散々待たされたあげく、信じてもらえず保証適用外とのことでした。店の対応に非常に不愉快で残念な結果でした。一年保証適用内のエアコン等にトラブルが起きたとき、きちんと保証してくれるかが心配です。
3X4 フォルクスワーゲン ゴルフ(2016/12購入)
(有)岩間自動車販売
(有)岩間自動車販売

(栃木県・真岡市)

販売店の返信

この度はご購入いただきまして有難うございました. ご期待に副う結果ではなかったこと大変申し訳ございませんでした。 ディーラーへの相談や専門店への確認にお時間を頂き、お車のお預かり後も症状の再現に時間がかかってしまいご迷惑をお掛けした事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

エルグランド

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
不具合箇所だらけです。 保証に入って対応して頂いてますが解決できていません。 残り1年しかありません。 この調子でダラダラな対応が続くと思うと…
あかさたなはまやらわをーん 日産 エルグランド 3.5 ハイウェイスター ナビエディション 4WD(2016/03購入)
BCN 郡山
BCN 郡山

(福島県・郡山市)

買ってよかった~!

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
2台目の購入ですが、いつも親身になってくれるので ここでしか買わないと決めていました。
ブンちゃん1 トヨタ ヴォクシー(2017/02購入)

販売店の返信

ブンちゃん1様口コミありがとうございます♪ 新車のVOXYご購入ありがとうございました!! 2台目も当店に来ていただきましてとっても嬉しいです(*^^)v そう言って頂けるようにこれからもがんばります★ これからも末長いお付き合いを宜しくお願い致します(^v^)
総合評価
3
  • 接客:1
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:5
来店・試乗・契約ここまではとてもスムーズでした。車そのものは気に入り、来店日に即決しました。 お店の指示通り、車庫証明を取得し、発送、入金などし、登録も契約日から18日後にできました。 あらかじめ担当に連絡し、引き取り日時を予約しました。 予約の日時に引き取りに行きましたが、「電装系のエラーが出たので少し待ってくれ」とのことでお店で約3時間待ちましたが納車できる状態ではないので、次の条件を付けて帰宅しました。 1 引き取り納車となっているが、キャリアカーで自宅まで届けること。 2 一定の期間が必要なことは理解するが、1週間が限度であること。 待つこと1週間(契約から26日目)、修理完了の連絡があり、土曜日(契約から28日目)を搬送をお願いしました。 運搬業者から連絡があり、近くの路上まで出向きましたが、自走運搬でした。 挙句に成約記念のマグカップがどこにもないので担当者に連絡したところ、納車に気が回っていて記念品は失念したとのこと。「至急送ります。」との返事を聞いて6日が経過しましたがまだ手元に届いておりません。 マイナス点1 こちらの条件がキャリアカーでの自宅配送であったにもかかわらす、自走配送であったこと。社内規定でできないなら、きちんと説明するか、自腹を切っても行うのが筋ではないでしょうか。 マイナス点2 たかが成約記念のマグカップ(こちらは注文書に記載あり。)ですが、こちらがない旨連絡し、1週間たっても手元に届かない。 マイナス点3 ガラスコーティング=サービスとなっています。契約時には2年間有効と言っていました。「納車が遅れたので、一ランク上のガラスコーティングをさせてもらう」と発言しましたが、これがまたとても疑問試乗時と変わらない感じです。 車はとても気に入りましたが、販売店として「売ってしまえはあとはどうでもよい」という感じがしてなりません。どちらのお店も納車時にはそっけないものですが、とても後味の悪い取引となりました。
ロンベル メルセデス・ベンツ Cクラス C200 CGI ブルーエフィシェンシー アバンギャルド(2017/01購入)

販売店の返信

ロンベル様、この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。また、せっかくのご納車の際に多大なるご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。ロンベル様に書類や、ご入金等ご協力頂きスムーズにご納車まで段取りを組ませていただく事ができたにもかかわらず、奇しくもご納車寸前に車輌に警告灯が点灯してしまい、どうにかその場で改善すべく作業に取り掛からせていただきましたが、どうしても復旧することができず当日は長いお時間を取らせてしまい、さらにはお渡しすることができず、大変申し訳ございませんでした。すぐさま修理の手配を致しましたが、約1週間程のお時間をいただくことになり、申し訳ございませんでした。陸送の件に関しましても、早急にお届けさせていただくに際して、手配させていただいた陸送業者の部門が自走にてお届けをするという事と、弊社からロンベル様のご自宅までさほど距離が離れていない事から、そのような手配をさせていただいたのですが、上手くその旨が伝わっておらず申し訳ございませんでした。ただ、弊社スタッフの方でお届けするのではなく、専門の陸送業者に委託をしご納車をさせていただきましたので、細心の注意を払いプロのスタッフにてお届をさせていただいております。最後に、記念品の件に関してましては、大変失礼いたしました。こちらは、恥ずかしながら失念しており、ロンベル様にご指摘をいただく形となってしまいました。さらには、すぐに手配をしたのですが、本国取り寄せになる品物となり、大変お時間がかかるとのことでした。ロンベル様には大変ご迷惑をおかけしてしまいましたので、別の形で喜んでいただけるような粗品を手配させていただきたく思います。この度は、本来は嬉しい瞬間であるご納車に、このような不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 車輌品質にはご満足頂いていると大変有り難い評価を頂くことができたため、ご納車時にお掛けしてしまったご迷惑の分挽回できるように今後長いお付き合いの中で、アフターでご協力をさせていただきたく思っております。何か、お困りの際には是非ともご協力させてください。この度は誠に有難うございました。

残念です。

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:2
2010年製エルグランド、270万円余で購入しました。  カーセンサー認定書でフロント周りA1となっていたのに、納車された車体フロントにA3の傷が・・・  また、タイヤも7年前の初年度登録当時のままのものが・・・「溝あるし、見た目もきれいなので大丈夫ですよ」ですと・・・。タイヤの寿命や経年劣化の危険性については、しろうとの自分でも知っていますよ。 びっくりです。  それに、納車日の翌日が雨だったのですが、フロントウインドウが油膜でギッタギタ。がっかりでした。  高価な買い物だったのですが、売る側にとってはお金が振り込まれればその後はどうでもいいんでしょうか。  また、カーセンサー掲載時、記録簿ありとなっていましたが、結局ありませんでした。説明もなし。  270万円の領収書もこちらがいうまで1週間以上音沙汰なし。届いても車両代金訂正とかで、申込金分が後から上乗せ。全くもってすっきりしない悲しい納車でした。 残念!!
tamax78 日産 エルグランド(2017/03購入)

販売店の返信

この評価を真摯に受け止め、今後に活かさせて頂きます。 又、何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

遠隔地購入の難しさ

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
外車は正規ディラーの認定中古車を購入すべきです。
ワールドツーリングライダー フォルクスワーゲン フォルクスワーゲンCC 1.8 TSI テクノロジーパッケージ(2015/10購入)
Wants
Wants

(神奈川県・横浜市都筑区)

販売店の返信

ワールドツーリングライダーさんご評価頂きありがとうございます。この厳しい評価を真摯に受け止め遠方、近郊問わず、今まで以上に中古車リスク。また、リスクをカバーする保証制度。改めて保証制度の必要性をお伝えしたいと思っております。お話し合う場のクチコミ掲示板ではございませんので、ご指摘などございましたら直接ご連絡頂けると助かります。 この度は、ご意見ありがとうございました。花澤

車の購入

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:2
これから乗って確認します。
えーむ 日産 キューブ(2017/02購入)

販売店の返信

トップオート上尾店での購入ありがとうございます。 今後も何かございましたらお気軽に相談ください。

ボクスターGTS Type981

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:5
すごく良い状態で納車して頂きました。 クルマ自体の程度も最高で安心しました。 信頼出来る販売店ですね。 納車の際には、当地までおいで頂きありがとうございました。 いろいろとジカに説明をして頂き助かりました。 ネットで1000万超のクルマを買うのはちょっと心配でしたが、この店は信頼できます。
ませらっ太 ポルシェ ボクスター GTS(2017/02購入)
Cloud
Cloud

(神奈川県・川崎市宮前区)

販売店の返信

ませらっ太様この度は、『ボクスター GTS』をご購入戴きましてありがとうございます。 このような高い口コミ評価をいただきました事、心から感謝致します。 遠方の為、現車確認が困難な中、電話とメールのみでのやり取りの中、このような高額なお車をお任せ戴けました事誠に有難うございます。 和歌山と神奈川と距離があります為、少しでもご不安をお掛け致しません様努めましたが、ご不安無くご納車をお待ちいただけましたら、何より幸いで御座います。 フェラーリにランボルギーニに、エキゾチックカーには乗り慣れていらっしゃるかと存じますが、慣れるまではくれぐれも安全運転でお楽しみ下さいませ!! この出会いを縁に、今後お車の事でお困り・お悩みの際は是非お声掛け下さい。 和歌山と神奈川ですので、距離が御座いますが、ご旅行で関東にお越しの際は、いつでも御気軽にお立ち寄り下さいませ。また、 現在お乗りのお車の買取・下取りでも、少しでもお客様の役にたてます様、ご協力させていただきたく思いますので、お困り事が御座いましたら、いつでもご連絡下さいませ。今後共、何卒宜しくお願い致します。

仕事用に購入

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:2
ナビで何とかたどり着いた。 連絡して行ったのだか何故か現車は別の販売店に有りました。側面の凹みと傷を修理後に納車して頂きました。ただタイヤは新車時点の物らしくひび割れが目立ちました。購入半年で走行中にバーストしあわや惨事になりかけました。保証内容を訪ねましたが曖昧な対応で勿論保証書等の書面もなく不安感が有りました。よく言えば田舎ののんびりしたくるまやさん。悪くいえば無愛想ですかね?
じゅたろう ホンダ アクティバン 660 SDX-N(2016/03購入)
菱刈ホンダ販売
菱刈ホンダ販売

(鹿児島県・伊佐市)

販売店の返信

この度は、じゅたろう様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 この度のご指摘をふまえ、会社の対応改善に努めて参りたいと思います。 当社は本店と支店がございまして、支店に在庫があった為、別の販売店に有ったという事になったと思います。 保証内容は3000キロ走行、3か月以内保証をプライスカ-ドに必ず表記しています。 説明不足と記載の不手際が招いてしまった結果だと思います。 今後は販売時の保証書お渡し、お客様への不快を与えない対応等について、努力検討して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。 この度は、当店へのご鞭撻、誠に有難うございました。

日産カレスト

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:1
  • 品質:5
担当者さんがとてもいい方でした。 以前の担当者さんの繋がりで紹介を頂きました。 納得のいく車が買えて良かったです!
YOSHI♪ 日産 セレナ 2.0 ハイウェイスター 4WD(2017/02購入)

販売店の返信

YOSHI♪様、この度は数あるお車の中から弊店のお車をお選びいただきまして、誠にありがとうございます! ご案内からご納車まで、丁寧なご説明を心掛けておりますので、そうおっしゃって頂けますと大変嬉しいです! これからも、アフターフォローも含めて宜しくお願い致します!
総合評価
4
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:5
車自体はとても気に入っています。ありがとうございました。
ロード2 ダイハツ キャスト(2017/01購入)
自社ローン カーライフ大阪店
自社ローン カーライフ大阪店

(大阪府・堺市美原区)

販売店の返信

今回は数あるカーセンサー販売店からカーライフ大阪お選び頂きありがとう御座いました。 大変高い評価まで頂き誠にありがとうございます。また知人、友人などローンが通らなくてお困りの方いらっしゃいましたら お気軽にカーライフ大阪までお問い合わせ下さいませ。今回は数あるカーセンサー販売店からカーライフ大阪お選び頂きありがとう御座いました。 大変高い評価まで頂き誠にありがとうございます。また知人、友人などローンが通らなくてお困りの方いらっしゃいましたら お気軽にカーライフ大阪までお問い合わせ下さいませ。

買った後の対応が

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:2
買ってから5ヶ月がたちましたが1度も連絡もなし、点検の案内もありません、ショックです。車は悪くないのかもしれないが、後悔しています。
ふあひる 日産 デイズルークス(2016/09購入)
エスカルプラザ金沢
エスカルプラザ金沢

(石川県・金沢市)

総合評価
1
  • 接客:3
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:2
説明したとの一点張りで呆れた。説明したなら、何故修理の話までしなかったのか?納得いかない。最後の最後に手のひら返しの接客で不愉快になった。 手のひら返しの接客は止めた方が良いですよ。即決は後悔の元と反省です。
たがちゃん BMW 5シリーズ 525i Mスポーツパッケージ(2017/02購入)

販売店の返信

この度はご投稿頂きありがとうございました。まず、弊社担当者の説明の仕方に問題があったのか、それともご説明内容がお客様に伝わっていなかったか、どちらにしてもたがちゃん様に不快な思いをさせてしまったことにこの場を借りて再度お詫び申し上げます。対応に関しても弊社としては手のひらを返すような接客は決してしているつもりはございません。ただ、たがちゃん様にその様な印象を与えてしまっていたのであれば、再度お詫びをさせて頂きたいと思っております。今回ご投稿いただいた不具合というのはMスポーツ特有のスポーツシートに装備されているサイサポートの前後の動きが悪いという事だと思いますが、モーターを交換すれば改善できると思いますので、弊社にて交換作業を行なわせて頂けませんでしょうか?お持ちいただければ交換に関するパーツ代と作業工賃はこの度のお詫びも含め弊社の誠意として一切頂きません。担当者から何度かご連絡を差し上げていると思いますので、是非ご対応いただけますよう心よりお願い申し上げます。

何とも言えない。

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
此方で、プリウスを買いました。車を見に行ったとき、2.3点不都合を発見、不都合を直しましたと連絡有り、もう一ヶ所はトヨタでないと直せない、と、更に時間がかかり、その他純正ナビが電気屋じゃないと直せないと連絡が有り、車を契約してから一ヶ月もかかって居ます。新車ではないのに。やっと納車出来ると思い納車日が大体決まり、自動車保険会社から、19日日納車の連絡が有りました。だが、此方には一切連絡無し。普通は此方に連絡してから自動車保険会社に連絡するのが普通ではないのですか?それなので、こちらのマツダでは、入庫してきた車は、車が売れてから、点検しないのでしょうか?それか、他のメーカ-の車だから、いい加減としか思えません。ディーラーだから安心と思ってましたが、ここで買った事を後悔してます。今後ここのお店では、買わないと思います。
ななしプリウス トヨタ プリウス 1.8 G ツーリングセレクション レザーパッケージ(2017/02購入)
関東マツダ 水元店
関東マツダ 水元店

(東京都・葛飾区)

販売店の返信

ななしプリウス様  この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、有難う御座います。 ご納車にお時間がかかってしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後この様なことがないよう店舗にて徹底し努力して参ります。  この度は大変申し訳御座いません。 関東マツダ 水元店 清水甲子光

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
納車日2回も延期(しかも納車日直前に電話)しといて、出来上がってみれば車のキズは修復されてないという…ホントどうなってんの?
気分最悪 ホンダ ステップワゴン(2017/02購入)
ネクステージ 仙台泉店
ネクステージ 仙台泉店

(宮城県・仙台市泉区)

販売店の返信

この度はご成約頂いたにも関わらずこの様な不愉快なご気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご納車の日程も、お約束日を変更せざるを得なくなってしまい、大変申し訳ございませんでした。おクルマのキズに関しましては、御契約時にお話しさせて頂いた箇所の板金はさせて頂きましたが、行き違いがあった様なので、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。いま一度お話しさせていただきたいと考えておりますが、機会は頂けないでしょうか?ご連絡頂ければと思っております。また、今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後もお客様にご満足頂ける様努めて参りたいと思う所存です。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:5
  • アフター:1
  • 品質:5
やっとZ4がみつかりました。
dos BMW Z4(2017/02購入)

販売店の返信

dos様 このたびは当店ご利用、ご購入頂き、誠にありがとうございます。 いいZ4が見つかり、とてもよかったです! 引き続き、よろしくお願い致します。