中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は、当店のお車をご購入いただきありがとうございました。 納車後、ご満足して頂くことが出来なくて大変申し訳ありませんでした。 誤解がないようにお伝えさせて頂きたいのですが、当店の1年間無料保証は全国対応可能でエンジンと ミッションという万が一の場合に高額になってしまい、且つ不具合が発生した場合に継続してご使用していただけない 主要部分の保証と万が一の時のロードサービスになっております。 機械という性質を考えると絶対に不具合がないとは言い切ることが出来ませんので、保証に加入するメリット・デメリット をしっかり説明させて頂き、お客様に選択して頂いております。 aaabbb様は遠方ということもあり、私の気持ちとしては特に、全国対応可能で消耗品以外全て対応可能な保証にご加入していただきたかったのですが、今回のように保証無しで値引きやサービスをしてほしいと言われるお客様にもお車をご購入して頂けるように、保証や諸費用を選んで頂けるようになっております。 また、どちらのお客様のお車も、納車前に不具合があればしっかり点検・整備してお渡しするというのを徹底しております。 しかし、内装の擦れる音やご自身で社外ﾃｰﾙに交換したらズレている気がするというような故障でない場合は、持込での調整などは対応させて頂きますが、保証に加入していないので保証会社の全国対応でのご対応というのは難しくなります。 また、当店は乗り出し価格で１番お値打ちな店を目指していますが全ての費用が全国で１番お安く提供できているわけではないので、aaabbb様のように関東から関西まで数十店舗を廻られているお客様にとっては、総額がお値打ちということでで購入して頂けたとしても全ての費用で最安値でご提供できていないのかもしれません。 今後は、ご指摘頂いた点を改善していき当店をご利用いただける全てのお客様にご満足していただけるよう努めていきたいと思います。 この度は、ご満足のいく対応が出来なくて申し訳ございませんでした。

まままままたたたたた様、この度はアクアのご購入ありがとうございました！ 今後お車を乗り続ける上でなにかお困りのことがございましたら お気軽にご来店・お問い合わせください。

南田加奈様 この度はご契約からご納車まで誠にありがとうございました。ご購入頂いてからのアフターにつきまして、ご迷惑、ご心配をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。まずはお車の改善に努めさせて頂き、しっかりとした状態でお渡しさせて頂き今後のアフターも迅速に対応できるように努めてまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。 重ねましてご迷惑ご心配をお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。挽回できるように努めてまいりますのでどうぞ宜しくお願い致します。　 ガリバーアウトレット190号宇部店　中野

ＪＵＭＪＵＭ１２１４様この度はフィットのご契約誠に有難う御座います。 ご指摘頂きましたシガーソケットの件ですが、大変申し訳ございませんが、今回ご契約頂いた内容が現状販売のプランのため、もし修理となる場合は有料となってしまいます。 ですが、できるけ他店と比べてもお安く修理させて頂きますので、よろしければご相談いただければと思います。 今後とも、宜しくお願い致します。 カーネーション　春日部店

この度はお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 頂いたご意見をもとに今後も徹底して改善していきたいと思います。

この度は数ある販売店の中から当社にてお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 また弊社にとって改善すべき貴重なご意見をいただきまして大変感謝致しております。購入様と弊社スタッフの間で、多くの「行き違いや認識のズレ」が起こってしまったことにより、 結果として大変不愉快な思いをさせてしまったことを真摯に受け止めております。 この場をお借りしましてお詫び申し上げます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 今回のご指摘につきましては、担当スタッフだけの問題として捉えるのではなく、会社全体の問題として深く受け止めております。 弊社では大変ありがたいことに、毎月多くの遠方のお客様からもご成約をいただいております。 全国の多くのお客様から嬉しいお言葉もいただいておりますが、お客様のさまざまな声から弊社の改善点を探求し、 今以上にお客様に喜んでいただける対応を目指しスタッフ一同日々努力致しております。 「改善点・反省点」についても、本日よりお客様対応にしっかりと反映させていただきます。誠意を持ったご対応を継続させていただきながら、 弊社への信頼を取り戻していきたいと考えております。 今後とも気になることや弊社に対するご指摘などがございましたらお気軽にご連絡をお願い致します。 宜しくお願い致します。

YOOB様 この度は当店にてご購入頂きましてありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミへの投稿も頂きましてありがとうございます。 保証内容に関しましては説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。 今後この様なことがないよう努力して参ります。 今回の件、保証対象外の内容でしたが、出来るかぎりの対応をさせて頂きました。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

tatti様　当店にてお車をご購入、またこのような貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。気に入ってお乗り頂いていたお車にこのような疑念を抱かれたお気持ち、お察しいたします。さて今回修復歴があるとのご指摘ですが、当店で虚偽の販売を行うことは一切ございません。ちなみにどのような経緯で修復歴とご判断されたのでしょうか。修復歴に該当しない範囲の板金塗装跡を修復歴とご判断される場合もございますので、宜しければ当店販売担当までご連絡ください。しっかりとご説明差し上げたいと思っております。

深澤様　この度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。保証会社へも確認させていただきましたところ、すぐに保証審査は通っており当時何度かご連絡を差し上げていたようですがご連絡がとれず、ご連絡がとれた際には既に別の業者にて修理がお済みとのお話をうけ、お心苦しいかぎりではございますが現車の確認もとれず他社さまでのお話となってしまいましたため保証の適応外となってしまいました。当店といたしましてもしっかり修理をさせていただきたく思っておりましたが、結果的にこのような結果となり申し訳ございませんでした。また何かございましたらいつでも店舗までご連絡下さい。宜しくお願い致します。

この度は当社のアテンザをご購入、また、クチコミ投稿いただき、ありがとうございました。 クチコミ内容にについて、確認させていただきました。 折角のお車購入について、不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 申し訳ございませんでした。 今回いただきました貴重なご意見について、店舗内で共有し、反省した上で今後へ生かしていきたいと考えております。 ありがとうございました。

トップオート上尾店での購入ありがとうございました。 今後も何かございましたらお気軽に相談ください。

8930様 この度は大変ご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ないことでございます。 弊社スタッフも努力はいたしているとは思いますが、行き届かない対応でございました。 ８９３０様にはお手数もおかけいたしまして、申し訳ございません。 このご指摘をスッタフに話をいたしまして、社員の再教育をやり、今後精進致していきたいと思います。

プリさんα様、この度は、キャスト春日井店にてプリウスのご購入を頂きまして誠にありがとうございました。また、お客様の率直なご意見をご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。当店にて、お客様へご納得いくご説明を申し上げられませんでした事、お詫び申し上げます。合わせて、プライスﾎﾞｰﾄﾞの件に付きまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 販売担当者としましてお客様への配慮が足らなかった事を深く反省し、今後はこの様な事が起こらない様、しっかりと対策を致し、お客様に心からお喜び頂けるお店作りを目指し多くのお客様のご支持を頂けるよう努めて参ります。 今後も、キャスト春日井店を何卒、宜しくお願い致します。

今回はご不快な思いをさせたようで申し訳ございませんでした。 項目ごとに説明させていただきます。重複してのご説明になる箇所もございますがご確認いただければと思います。 ①申し訳ございませんが、検査料という追加項目はございません。 ②振込での入金の場合は、振込明細書・注文証が取引記録になりますので記入・説明の通り発行はしておりません。 ③下取り車の査定は査定時でのお車の状態での金額になっています。なので、例えばナビなども含んでの査定になります。 ④納車クリーニングはおこなっていますが、申し訳ございませんが外での展示商品になりますので多少マットに汚れが載ってしまうことはございます、 ⑤パワーウインドウの件ですが、納車して１カ月以上経過しています。もちろん当店の保証対象の物であればご対応は可能になります。 ⑥リコールの件ですが、当店での登録は外注業者での登録になりますので、申し訳ございませんがその際リコール情報の記載は出ていなかったです。お手数ですがメーカーサイトで最寄りの対応ディーラーをお探しいただき対応頂けばと思います。 ご不明な点などございましたらお手数ですが担当までご連絡頂ければと思います。 お手数おかけ申し訳ございません。

お世話になります。 投稿ありがとうございます。 当店の対応で気を悪くされた点お詫びいたします。 電話させていただいた際はタイミングが悪かったのか出ていただけないなど 行き違いもあったのかと思われます。 お困りのことがございましたら、再度お電話いただけますと幸いです。 よろしくお願い致します。

ヤスさん☆様 この度は当社トミーアウトレットにてワゴンＲスティングレーのご成約誠にありがとうございます。 今後も何か困ったことなどございましたらすぐにご連絡お持ちしています。 トミーアウトレットをよろしくお願い致します！！ トミーアウトレット　担当北口