中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

かん１２３様口コミ有難う御座います。 評価の数を伺うと何か御座いましたでしょうか？・・・ 何かあれば是非お気軽に御相談下さい。

ｍｍｍ３６９様　この度はご成約有難う御座いました。御納車前の車輛点検など、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。今後のご対応でお力になれるようにご対応させて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願いします。

キャメロット 様 この度はクチコミ投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、大変、ご迷惑をおかけしたこと、お詫び申し上げます。 申し訳ございませんでした。 今後、このような事がないよう社内で徹底し、今回の貴重なご意見を生かしていきたいと考えております。 ありがとうございました。

aroi様 先日は当店のグランドハイエースをお選び頂き有難う御座いました。 ご担当をさせて頂きました渡部です。 頂きましたご意見についてですが、事実と異なる情報を投稿頂いた事に困惑しております。 お車のカギについて、今あるものが全てになる旨はご見学時にお客様へお伝え致しました。 エアコンのフィルターについても、喫煙車という事を気にされていました事から 一例として「エアコンフィルターを洗浄するお話やフロアマットを洗浄する事で多少の改善を期待して出来る事は頑張ります」とお受けしました。aroi様のご不満の通り、エアコンフィルターの洗浄は出来る車ではありませんでしたが、フロアマットの洗浄等、出来る限りの対策は尽力致しました。保証についても、カーセンサー保証と別に用意している修理保証の差や料金プラン・保証項目等詳しくご案内致しました。今回はaroi様のご予算の都合により、加入を迷われていた様でしたので、保証に加入されない場合は保証修理は出来ない旨をご説明をさせて頂きました。その上でご加入されなかったのはaroi様ご自身のご判断と認識しております。また、商品の特性上、保証に加入しなくても大丈夫というご説明をする事は有りません。先日のお電話でもレビューを利用した脅迫とも取れるお言葉を頂いています事から、これ以上のお話やお付き合いは難しいと認識しています。併しながら、全てのお客様に満足を頂く事が理想という事も承知しています。 それが出来なかった事については、私の能力が至らぬ所と存じます。aroi様にとってのご満足頂けるお取引を提供出来ず、申し訳御座いませんでした。

この度は大変お世話になりました。 車両の入庫時には内装、外装、機関系とチェックをさせて頂いておりますが今回のご指摘を参考とさせて頂きより一層強化してまいります。 現車確認のご来店からご納車時の差し入れまでお気遣いいただいておりましたが本当に申し訳ございません。 中古車である以上、どこかにキズはないか？どこかに故障がないか？今一度気を引き締めてチェックを強化させて頂きます。 T様のご納車後は入庫時の外装チェックの項目を増やさせて頂きました。 このような中でも接客、雰囲気と５点を頂けた事に大変感謝しております。 今回は本当にお気を悪くさせてしまい申し訳ございませんでした。

ａ．．ａ．．ａ様この度はマツダデミオを御契約して頂き誠に有難う御座います。 ならびにお客様に不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 また、今回この評価を頂いた事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。 貴重なご意見を有難うございました。 カーネーション春日部店

お米大好き様 この度は貴重なご指摘ありがとうございます。今回のご意見、今後の販売整備に生かして行けるようしっかりと努力させて頂きます。対応、接客についてはご満足頂け幸いです。今後も県内、県外に至る全てのお客様にご満足頂けますよう、対応力を向上させて行きます。クチコミありがとうございました。

横浜のKeiko様口コミ有難う御座います。 価格に関しては市場調査も行わせて頂き、精一杯の内容でご案内しております。 御了承下さい。 今後ともお客様にご満足頂ける様、改善点は見直していきたいと思います。 貴重なご意見有難う御座います。

この度はユーザーレビューにご投稿頂きまして誠に有難うございます。 ご紹介させて頂いたお車の不具合の件でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 無料修理を含む保証対応となりますが、原因の特定が難しく、判断材料の極めて少ない案件でしたので、 複数箇所の故障でないのにも関わらずお時間を頂戴してしまいました。 この様な事例ではワイパー交換やブレーキパット交換などの目視で判断ができる作業と違い、 可能性の高い部分から段階的に作業に入らせて頂きます。 その為、短期的に作業を完了する事が難しい実情です。 当然ながら、勝手に作業は進行せず、お客様に内容の説明、今後の展望をお話しさせて頂きご了承を頂いていた後に作業に入らせて頂きました。 本件に関しましては自社だけで判断せず、正規ディーラーを含む取引先の整備工場全てに事象を説明し過去の判例や見解を共有できる様な環境の中、作業を進めさせて頂きました。 本件に限らず、お客様にご理解を頂く事は作業を進行する中で必要不可欠ですので、 認識の相違を発生させない様に努めて参ります。 我々と致しましても非常に稀な事象に困惑し、力不足を痛感している次第でございますが、 今後とも皆様に満足して頂く為に精進して参ります。

トップオート上尾店での購入ありがとうございます。 今後も何かございましたらお気軽に相談ください。

おせんとコテツ様 この度は当店でのおクルマのご購入、誠にありがとうございました。 せっかくのお車購入にも関わらず、 担当営業スタッフのお客様への心配りに至らぬ点、また、手違いによる未返信対応となってしまった事含め、 ご心配ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 おせんとコテツ様のご指摘については早速営業スタッフ全員で共有させて頂き、 再発防止のために意識の再徹底を図らせて頂きました。 今後同様のことの無いよう、努めてまいります。 今後、機会が御座いましたらアフターフォロー含めご対応していきますのでご連絡下さい。 この度はどうもありがとうございました。 今後とも宜しくお願い致します。

初購入☆様 この度は弊社にてお車を購入して頂き、誠に有難うございます。また、ご満足頂けなかったことにつきまして、心より厚くお詫び申し上げます。 弊社の取り決めをもとに販売させて頂きましたが、ご満足頂けなかったところは猛省しております。 今回のご指摘を受け、ご契約から納車に至るまでのプロセスを全スタッフ共有し、改善点を話し合い、再度周知徹底させて頂きました。今以上の万全な納車体制を徹底していき、今後この様な事が二度とないようスタッフ一同取り組む所存でございます。

札幌市　Ｔａｋ★様 この度は当社のトミーカー（１０３円カー）ダイハツ　オプティをご成約 頂きまして誠にありがとうございます。 現状販売ではありますが、激安の金額で販売でき、お客様に喜んでいただきとてもうれしく思います。 何かあった際はトミーアウトレットを今後ともよろしくお願いします。」 トミーアウトレット　担当北口

今回は厳しいご意見有難うございました。本当に申し訳ございませんでした。 唯一、救いだったのは、一度お電話でお話ができたことです。厳しいお叱りの言葉もあり、また、当社への気遣いなど 本当にありがとうございました。遠方で、ご確認できなかったこと、こちらでご対応ができなかったこと等挙げればきりがないですが、最後お電話でお話ししましたよう、今後しっかり対応させていただきたいと思いますので、宜しくお願いいたします。

873様。この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。まずはご迷惑をお掛けしてしまった事に心からお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。873様にご返信させて頂きましたメールと、当時のネット公告情報を確認させて頂きましたが共に法定点検無しでのご案内となっておりました。ご契約の内容も再度確認致しましたが、車検整備費の項目に費用は入っておりませんでしたので二重の整備費用というご指摘につきまして申し訳御座いませんが確認が取れませんでした。整備内容に関しましてはご来店時にご説明、お選び頂きましたプラン(動力機関部とエアコン、走行性能)に沿って行わせて頂きましたが営業のご説明が足らずにご迷惑をお掛けしてしまったものかと思います。尚、ウォッシャー液につきましてはご納車前に雨天時の視界確保の為、簡易的なガラス撥水処理をさせて頂いておりますので油膜取り液を使用してしまいますと薬剤が落ちて撥水効果が無くなってしまいますのでご案内は致しておりませんでした。この辺もご説明不足があったものと思いますので重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。次回は関東運輸支局認証自社工場で法定点検記録簿を発行させて頂けるプランのご用意や、お乗換え特典、車検費用の割引もご用意しておりますので今後のアフターサービスについてご満足頂ける様最大限努力をさせて頂きますので、今後ともトップオートをご愛顧いただければと思います。今回のご説明不足、ならびにご指摘箇所につきましては別途のプランをお選び頂いているお客様もいらっしゃいますので、可能な限りとなりますがご満足頂ける様、誠心誠意ご対応させて頂きますので後程担当営業からご連絡をさせて頂きます。この度はご不便をお掛けしてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。

Ｈ．Ｈｉｒｏ様 この度はご購入、又クチコミの投稿ありがとうございました。 タイヤの組み替えの件につきましては大変申し訳ございませんでした。遠方という事で至らない点も併せてお詫び申し上げます。 ご不満募る中、車輌の品質にご満足頂けた事は大変光栄です。偽りの評価オール5の情報よりも､こういった正直な評価こそ今の世の中には重要かと思っております。ご指摘を受け止め、さらなるサービス向上に努めさせて頂きます。

このたびはパジェロ　ミニのお買い上げ　誠にありがとうございました。夢に向かって突き進むnommy さんのがすごくまぶしかったです。♪　これを機会に末永いお付き合いをお願いします。

ウンズ様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございます。ウンズ様にとって満足のいくカーライフを送っていただけるように納車からアフターフォローまでさせていただければと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。

この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。お客様のご指摘いただいた件を真摯に受け止め今後その様な事の無いよう改めて、今後の対応にいかさせて頂きます。二度とその様なご不快な思いをして頂かないように努力して参りますので、もう一度チャンスを頂ければ幸いです。