中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

今回は当店のご連絡手違い等もありご不安、不満など不快感を与えてしまいました事申し訳ございませんでした。 今後はこのような事の無いよう徹底した体制を行っていきますので今後ともお付き合いいただければ本望です。

ｍａａａｓａｎ様 この度は弊社にてインプレッサＨＢのご購入ありがとうございました。 ｍａａａｓａｎ様に満足のいくお買い物を提供できず申し訳ございません。 加入していただいた保証ではオイル交換や点検・ロードサービスなどが付帯しております。 しっかりアフターサービスをさせていただければ幸いです。 今後ともネクステージをぜひ宜しくお願いします。

★H14年式　7.2万km　車両99,000円で、とにかく安く乗りたいとのご希望で、整備費用・車庫証明代行費等一切無しの現状販売での、ご契約でしたが、ユーザー様のないようですと動力機関には一切問題無かったと思われます、弊社もこのような販売条件でしたのでご理解して頂けると思っておりましたなで、残念です、今後はシッカリ整備費用等頂き対応していきたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました 今後の若いサービススタッフへの再教育や、ダブルチェック、トリプルチェックの強化に 役立てさせていただきます

この度はトップオート野田店に口コミを頂きましてありがとうございます。 まず最初にkuuuu様にご不快なご気分にさせてしまった点につきましてお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 また当店からの連絡不足・対応不足につきましては、車検担当の方へきっちり指導させていただきました。 今回頂きましたkuuuu様の内容を活かし再発防止をするとともに、お客様にご満足いただける店舗作りに努めさせて頂きます。 車検受付も各店舗にて行ってまいり月間６０台ほどの車検受付をさせて頂いておりまして、担当スタッフの円滑なご連絡が行き届かずにKuuuu様と同じくご連絡が行き届かない場合の懸念も御座いました。 その中でKuuuu様にはご指摘を頂けました事は何よりも大事な事でも御座います。 ３月より車検に関しましても、専用ダイヤルと車検センターの増設が完了いたしまして顧客満足度の向上に向けて万全の態勢が整っております。 今回は店舗受付とスタッフの入れ替わり等で、ご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。 今後ももしお付き合い頂けましたら、２年後の車検は迅速にご対応が可能な専用センターもございますので、是非トップオート野田店と合わせてお付き合い頂ければ幸いで御座います。 もちろん同様の件が起こらぬよう精一杯務めさせていただきます。 ご迷惑をお掛けしました事、不愉快なお気持ちにさせてしまった事に再度お詫び申し上げます。今後もお車の事でご不明な点、気になる点などございましたらしっかりと責任をもってご対応させて頂きますのでご相談くださいませ。

この度は、数ある販売店の中から当店にてお車をご購入頂き、また状態についてご指摘をご投稿くださり誠に有難う御座います。ｒａｋｉａ２０１６様に不愉快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。 今後はお客様のご期待に添える販売店として一層の接客・サービス面の向上を計り、次回ご来店の際には誠意をもってお迎えしたいと考えております。 この度は、貴重なご意見を投稿頂き誠に有難うございました。

はとやまもどき様 この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。 弊社では内外装含めて法定点検以上の１８７項目の納車前点検をさせて頂いており、 その中で不良個所と判断されたものにつきましては全て交換・修理を行わせて頂いております。 ご納車させて頂きましたお車も同様に、国家資格を有する自動車整備士による法定点検以上の点検整備を行わせて頂きましたが、納車より数ヶ月という短期間でトラブルが生じてしまった事につきましては、心よりお詫び申し上げます。 また、保証の対応についてですが「保証対象部位やどのようなケースだと保証が適用されるのか」といったご説明が弊社スタッフの説明不足もあり、はとやまもどき様に不信の念を抱かせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。 今回頂きましたご意見を元に、再度、納車前点検項目のご説明、保証対応部位のご説明をお客様に分かりやすくご理解頂ける様に弊社スタッフでミーティングを行ないました。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の、同様のトラブルが起こらないように尽力いたします。 また今後ともぜひ宜しくお願い致します。

この度はエルグランドのご購入誠にありがとうございます。 契約後の不手際の件大変申し訳ございませんでした。 本来の営業マンであるべき行動が足らず、まだまだ未熟な自分でした。 このような貴重なご意見を頂き、今後はご満足頂けるような対応が出来るよう励みます。 成約プレゼントのお米は即日お届けに伺います。 全てが後手後手になってしまい申し訳御座いませんでした。

Hidemin様。ヴォクシーご購入ありがとうございました。ご家族皆さんが納得して頂ける価格と車をご提供出来て嬉しく思います。車が今後必要になっていく社会人1年目の方からお乗り換え、お手放しまで幅広く皆さんのカーライフを一緒にご提案させて頂きますのでお気軽にいつでもお越し下さい。

お世話になります。 すみません。対応が悪くて申し訳ないと思っております。 こちらにもいろいろ事情が出てきて対応できない事が 出てきました。近くの方であればすぐ対応できる事なのですが 従業員も減ってこちらから出向く事も難しくなっています。 ヴェルファイアのナビは、探したのですが予算より高くて無理なところがありました。 昨年ヴェルファイアに専用の新品で安いナビを取付したのがありました。 輸入品でしたけど40000円ぐらいで、フルセグ9インチですが何も問題なかったです。 保証書も付いていましたので、良いしと思います。 トヨタのナビはネットでも高いので、ご予算を上げるしかないと思います。 取り付け費用は、今回ご迷惑をお掛けしていますので無料で取り付け致します。 ご検討宜しくお願い致します。

この度はクチコミを頂き有難う御座います。今回の事案に対し当社と致しましてもご遠方からのご購入でしたので細心の注意をしておりましたが今回のような状況である事は大変、申し訳なく思っております。申し訳御座いませんでした。 事実確認をとりましたところ、担当からお電話は２度程させて頂いているとの事でしたがこちらのミスで、もしかしたらお伺いしておりました電話番号に誤りがあったのかもしれません。 今一度、お詫び申し上げますと共に再発防止に努めてまいります。 当社と致しましても特にご遠方からのご購入のお客様については大切に対応させて頂きたいと思っております。 再度、コンタクトをとらせて頂き、今後の対応をしっかりさせて頂きたいと思っております。

写輪眼様。先日はライフのご契約を頂きまして誠に有難う御座いました。今回、不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。 ドア鍵と メインの鍵が違う件ですが、ご成約後にドアキーシリンダーの動きが悪い事が解りましたので、交換させて頂きました。ご納車時、ご説明させて頂きましたが 説明が足らず不快な思いをさせてしまって申し訳ございませんでした。また、ブレーキデスクが錆びているとの事でしたが、こちらはどうしても数日お車を走行させないと錆びの方は浮いて来てしまいます(展示車輛の為)。この様な評価になってしまいましたが、充実した保証の方も加入して頂いておりますので、今後も何かございましたらご連絡頂ければと思います。頂きましたご意見を真摯に受け止め今後の業務に努めさせていただければと思います。この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠に有難う御座いました。

まだまだ若いおじさん様 この度は、ご納車まで大変お時間や至らぬところが有り深くお詫び申し上げます。 お車には、ご満足を頂き大変うれしく思います。 ご遠方の為、愛知県までお足を運ぶことも少ないかと思いますが、お近くにお立ち寄りの際は、 是非、遊びに来てください。 今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

悲しいヨッシー様　　このたびは当社からお車をご購入いただいてありがとうございました。しかしながら、準備不足で悲しいヨッシー様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。ご指摘のとおり、今後は多くのお客様にご満足いただけるように努力してまいります。ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は、スペーシアをご購入いただき、誠に有難うございました。 そして、貴重なご意見頂き、誠に有難うございます。 今後の参考にさせていただきます。 また、今後のメンテナンスもぜひお任せいただければと思いますので、宜しくお願い致します。

ｋ az udd様。この度は貴重なご意見頂戴いたしまして誠にありがとうございました。頂きましたお声に対して順番にご回答させて頂きます。まず、サービス面(クリーニング業務等)につきましては、契約書に記載の無いサービスのお約束でしたが、担当者の不備も大いにあった物と判断させて頂き、該当の営業担当者は現在お客様対応を行わない車両管理の業務へ配置換えを行わせて頂きました。それから全営業スタッフがご依頼内容の全てを注文書兼契約書に記載する事を徹底しておりますのでこの件につきまして再発防止に取り組ませて頂きました。誠に申し訳御座いませんでした。現在お客様のお車は当店にて修理対応中となっておりますのでご返却の際に責任者の方で内外装の仕上げを担当させて頂きますのでお返しの際にご満足頂ける様最大限努力をさせて頂きます。お車の不備(球切れ・異音)につきましては、お選び頂きました整備・保証のガイドラインに沿いまして対応させて頂きますが、電球の球切れにつきましては陸運支局での検査(車検時)段階と納車前の最終確認では問題無く点灯しておりました。しかし事態が予測できませんでした事でご多大な迷惑をお掛けしてしまった事、不快な思いをさせてしまいました事ににつきましては深くお詫び申し上げますと共に関連スタッフと問題を共有させて頂き、注意する事を徹底する様にとの指示をさせて頂きました。しかしながら、電球関係には寿命を知らせるバロメーターが御座いませんので、点く・点かないでの判断と電球の状態での判断が主体となってしまう事もご了承いただければ幸いでございます。異音につきましては、昨日のお預かりより現在点検中となりますのでコメントは差し控えさせていただきますが責任を持って対応させて頂きますのでご安心頂ければと思います。尚、代車に関しましては確認させて頂いた所、「無料代車」とさせて頂いておりますので今一度ご確認頂ければと思います。最後になりますが、中古車という商品の特性上、努力はさせて頂いておりますが、突発的に発生してしまう不具合も御座います。どの様な場合でも決してご対応をお断りする事は御座いませ。必ずご納得いただける方法をご提案し、手放される瞬間までご満足頂ける様に努力させて頂きますので、お気付きの点やご不満等、何なりとお申し付けくださいませ。販売時に消耗品の交換も含めた整備プラン・新車相当の最大、全部位保証(代車無料パック等特典満載)含め、お選び頂ける様々なプランのご用意も御座いますのでお勧めさせて頂いております。次回は是非ご検討頂ければと思います。この度は不慮の不具合にてご迷惑をお掛けしてしまった事につきまして心から申し訳なく思っております。誠に申し訳御座いませんでした。今後もご購入いただきましたお車につきましての不具合は当店の方で最後まで責任を持ってご対応させて頂きますので宜しくお願い致します。

この度は数ある販売店の中から弊社をお選びくださり誠に有難うございました。快適なカーライフをお過ごしいただけます様スタッフ一同日々努力しておりますが、今回のケースのように、ローダウンがしてあり、大口径のアルミホイールが装着してあるなど、足回りが改造されております車両に付きましては、車の構造上や個体差等の問題もあり、対応が難しい場合もございます。一つ一つ改善できる策を模索し、少しでも症状が緩和できますよう、ご協力できる面はしっかりとさせていただきたいと思います。この度はご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

のてあくしす様、この度は数ある販売店の中から、弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 今回、大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。納車日の前々日にお電話頂いた際のお話と前日の遅い時間に、異音がするという理由で納車日延期の連絡が遅くなり大変申し訳御座いませんでした。 当社としては、きっちりと検査工場で整備をさせて頂いてからのご納車を基本とさせております。整備工場から車が上がった後に試乗等を弊社スタッフが行い、違和感や異音などが感じられないか再度最終確認させて頂いております。今回は発覚するタイミングが遅い時間になってしまい、ご予定の件も含め修理完了まで代車を出す形での対応となってしまいました。満足の行く対応が出来なかった事は反省しております。弊社といたしましても、ご指摘を会社全体の問題と真摯に受け止め再度、社員教育、伝達機能の充実を図りお客様からの信頼回復に努めて行きたいと存じます。 説明不足や認識不足により、不快な思いをさせてしまった事、心より謝罪申し上げます。

ミスターかえる様　 この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 私自身の至らぬ対応により、ミスターかえる様を非常に残念なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。すべてのお客様に１００％ご満足頂ける様、今後は、この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度お客様の立場に立った対応を心掛け、より一層のサービス向上に誠心誠意努力をしてまいります。 ドアロックの故障に関しましては、納車前の確認時には動作確認がとれておりました。 しかしながら弊社で修理していなくとも、事前に不具合が発見出来ずその結果ご迷惑をお掛けする事態となってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。 ドアロックの部品は、ミスターかえる様にご加入頂きました安心長期保証の対象項目でもあります。最寄りのディーラー様にて無償修理可能となりますので、今後同じような症状が万が一発生致しましたら、まず弊社にご一報を頂ければ幸いです。 また、最後になりますが今後共に弊社を宜しくお願い申し上げます。