総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
ここで3台目の車購入いつも感じの良い接客で満足してます
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
3台目の購入ありがとうございます。
今後もなにかございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
先日納車になりましたが、納車後3日でバッテリー上がり。
リモコンエンジンスターター付きということでしたが、そのエンジンスターターでエンジンかからず。
リモコンドアロックも、運転席側のパワーウィンドウスイッチも利かず。
まもなく車検で、車検後納車のご提案もありましたが、車検を依頼しなくて正解でした。
納車費用の中に点検費用も含まれていたのに、不具合だらけで残念です。
(株)カーショップ・ガレージA
(岩手県・奥州市)
販売店の返信
この度はお車のご購入ありがとうございました。納車してすぐに不具合が多数発生してしまいご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。点検に出したところにも事情を伝え今後このような事の無いように改善していきます。納車当日にも、もう一度自分自身で不具合がないことを確認していきます。貴重なご意見を有難うございました。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
2月にカーセンサーNetにて黒でターボという希望の車を見つけ購入致しました。
営業さんの対応はそこそこで車両価格も修復歴有なので安い・・・が経費関係が高い!
3月に車検が切れるので車検を2年付けてもらったところ『当社で決まっています。 』との事で経費が乗出し整備費用と車検整備費用と整備費用の2重取りをされた。しかし整備された車は納車4日目に運転席パワーウィンドウが3分の1くらいで閉まらなくなりATシフトのインジゲーターランプは点灯しない(多分最初から、家内の車なので私が夜に乗って気付いた)
走行するとハンドルが少し左に傾いている。
シートの下にごみ、ボックスの中に訳の分からないネジが入っていてとても丁寧に納車掃除をされたと思えない。
修復歴も綺麗に直って判らないですよと言われたが、右後ろのテールランプとボディーに5mm程の段差、左右ヘッドライトとフロントグリルの隙間が全然違う。
肝心なのはセンターピラー修復歴を交渉中に言われなかった事、契約してから契約書と一緒に送られて来たコンディション・ノートに記載されていてびっくり、電話ではそこまで言ってないがセンターピラー修復は先に言って欲しかったです。(言わなければいけないと思います)
一番のガッカリはスマートキーが付いていないのを輸送後あと2日で着くという日に電話で言われた事でした、車の装備説明にスマートキー表示はしていない、イモビライザーキーだけですって言われても普通メーカーが標準で付けているスマートキーは有るのが当然だと思うのですが。イモビライザーキーも装備表示ではイモビライザーとしか書いてなかった。
ムーブL175S後期型の黒、ターボで走行5万キロ以内を満たしていたのがここしかなかった。
センターピラー修復、スマートキーが無い等いろいろ知っていたら買わない公算の方が高かった(ブルーメタリック?とガンメタは有ったから)
こちらのダイハツに修理に出し修理フロントの方と仲良くなりドア修理(無料)、新品スマートキー購入(丁度知人の廃車になったスマートキーキーを頂きダイハツさんがタダで登録設定してくれました。)、CVTオイル交換お世話になりました。
キャストさんを信じたが・・・
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
おひろ529様 この度は当店のムーヴカスタムをご成約頂きまして誠に有難う御座います。いくつか事実と異なる点が御座いますが、結果的におひろ529様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
3年保証と銘打つが、土日の点検日が何時も一杯。また今回も諦める。これってどうなの?
SUV LAND 横浜町田
(東京都・町田市)
販売店の返信
oya77様この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。せっかく保証をご加入いただきましたが土日の予定が取れないということで申し訳ございません。サービススタッフも精一杯調整しておりますがなかなか予定を空けれず申し訳ございません。事前の予約制になっておりますので、日程が決まりましたら早めにご連絡をいただければ予約も取りやすいと思います。何かあればすぐにご連絡をいただければと思います。よろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
購入してすぐキーレスの電池は切れる、ルームランプは点かない、タイヤのバルブが劣化して
エアー漏れ、エンジンのオイルゲージからオイル漏れトラブルの塊です!
納車まで1ヶ月も待たせた上にこの状態!
良い評価出せる訳無いでしょう?
ケイ・ドリーム。 20号バイパス・ギガ甲府店
(山梨県・甲府市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
現車を見ないで買った自分が悪かったのでしょうか。納車されてびっくり!左後ろのドアと
ホイールハウスの部分にぶつけてペンキを塗った跡が・・・。モールも浮いている・・・。
遠方から現車を見ないで購入しようとしているのだから、配慮が欲しかった。
すぐにネットに掲載されていた画像をリクエストするも、すでに削除したとのこと。リクルートに
申し出ても、サムネイル画像しか残っていないとの回答。皆さんも注意してくださいね。
U-Selection 蓮田WEST店
(埼玉県・蓮田市)
販売店の返信
ゆきあゆパパ様 ご投稿ありがとうございます。 お電話とメールでのやり取りでご購入頂いた結果、お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 ご指摘のようにもっと多くの配慮と、より細かくご説明すべきだったと反省しております。心より厚くお詫び申し上げます。
中古車の性質上、細かい傷など個人の価値観により感じ方は違うと思います。車両状態には万全を期しておりますが、その価値観を絶対とせず、できるだけご来店の上でのご確認、試乗してのご契約をお勧めしております。又、ご依頼頂けましたら、カーセンサー掲載部以外の画像もご提供いたします。(ご契約後一定期間経過してのご依頼になりますと、車両管理システムの都合により画像が削除されている場合もございます。申し訳ございません。今後システム管理の改善を検討いたします。)
又、どうしてもご来店が難しいお客様に安心してご購入頂ける様、当店のみの価値観で車両の判断を下さない為に全車両第三者機関による評価として、カーセンサー認定を行っております。
ご来店の難しいお客様にはカーセンサー評価書の車両情報、カーセンサー掲載画像・情報をご覧頂き、お客様のご判断にゆだねておりました。ゆきあゆパパ様がご来店が難しいという中で、掲載しきれていない画像をお送りする等、もう一段上のサービスが必要だったと、このことは販売担当を含め、従業員一同深く反省をしており、改善に努めます。ゆきあゆパパ様のお気持ちは全従業員に伝え、今後この様な事が無いよう、常にお客様の立場での接客を心がけて参りたい所存でございます。 ネットに掲載されていた画像は大変申し訳ございませんが、カーセンサー管理システム削除されている為に画像を取り戻せず、お送りすることは出来ませんが、NETに掲載しておりましたカーセンサー認定検査評価書をご自宅にご郵送させて頂きました。この度は不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
今回もネクステージさんで車を購入しました。接客も丁寧、サービスも充実していて助かりました!
ネクステージ 富士店
(静岡県・富士市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
平成15年式で約11万キロのレガシィを車検取ってコミコミ約40万円の格安で購入しました。
10月末に納車となり、帰宅後すぐに後部座席のドアロックが作動しないことが判明。
今度修理してもらおうと思っている矢先、数日後走行中に右フロントのサスペンション下部(ナックル結合部)のナットが破損し走行不能に。
今回だけは購入したばかりだったので、ガリバーさんまでレッカー移動しナット1個とドアロックを無償修理してもらいました。
さらに年明けには自宅でエンジンがかからなくなり、
いつも車検をお願いしている整備工場までレッカー移動で、スパークプラグの交換。
2月半ばには走行中にエンジンそのものが故障しスバルの整備工場までレッカー移動となり、
エンジンリビルド品交換で概算で約50万円かかると言われました。
今後このままこの車を安心して乗り続けることは不可能だと思い、修理を断念し廃車することとしました。
車自体は快適で性能もすばらしいのですが、3ヵ月半で3度もレッカー移動のお世話になるのではまったく話になりません。
保証なし現状販売による格安車というものは魅力ですが、
こちらも急がずに、アフター対応、厳選車を良く見極めることが必要だと思います。
結果的に高い勉強代でした。
ちなみに車検を通した後の納車時のタイヤは偏磨耗したスタッドレスタイヤで外側はスリップサインが出てました^^;
契約したときもそのタイヤがついてましたが、こちらから何も言わないと交換しないものなんですねぇ。
そんなんで冬道は無理なのですぐに新製品のスタッドレスを買いましたが。
スペアタイヤもパンク修理キットもこの車には載ってませんでした…
自社ローン専門店じしゃロン 山形店
(山形県・山形市)
販売店の返信
todd様
この度は貴重なクチコミを投稿頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご縁があり当店でご購入頂けたにもかかわらず、ご不便ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳有りませんでした。おそらくスタッフのチェックの至らなさが招いた結果だと認識しておりますので、納車前のチェック項目を増やすことや、そもそもの教育の面からしっかりと見つめ直してこのようなことが二度と起きないように誠心誠意努めて参りたいと思います。今回todd様には大変ご迷惑をおかけ致しましたが、またご利用頂ける機会がありましたらスタッフ一同心よりお待ちしております。今後ともガリバーアウトレット13号山形店をどうぞよろしくお願い致します。
ガリバーアウトレット13号山形店 目黒
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
車確認の際には、何の説明もなく、メリットしか聞かされなかった! こっちから聞いたことくらいしか答えてくれなかった。
その結果、相場より高く修復歴に該当しない事故車を購入してしまった!
納車後、マフラー取り付け不良の不具合があり販売店に行ったが、治してくれず帰されました!
納車整備費用払ってるにも関わらず、どこを整備点検してるのか…
チャンス 富里店
(千葉県・富里市)
販売店の返信
この度は説明至らず申し訳ありませんでした。以後、スタッフ一同注意し取り組んでいきます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入後異変に気付いて、2時間以上かけて診てもらいに来たのに、まともに対応してもらえませんでした。ガソリンの無駄でした
納車して直ぐにノッキングがありました。
そういう状態なら買う前に前もって説明して欲しかったです。いい所だけでなくちゃんと悪い所も説明して欲しかったです。
自分の様に車に疎い人もいるので、その辺は尚更きちんと説明して欲しかった。
納車前の点検内容の詳細を下さいと言うと「後日郵送します」と言われたが未だに来ず。
納車前に清掃したと言っていたが、汚れが酷かった(特に車内)自分でやってもすぐ落ちるところも、全く手が着けられてませんでした。
残念な買い物をしたと後悔しています。
自分の様な失敗を他の方がしないよう参考になれば幸いです。
お客一人ひとりをもっと大切にして欲しいと感じました。
もうこちらで買い物はしませんが、改善されるといいなと思います。
徳光自動車商会
(鹿児島県・霧島市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
ネットでの信頼関係の販売購入させて頂きましたが、不具合の対応等は全然してもらえず寂しい結果ですね。 ホーンの不具合、廃タイヤの件と。せめて連絡くらいしましょうよ。
GAUSS CAR DOCK ガウスカードック
(栃木県・小山市)
販売店の返信
カズカズカズカズ様、この度はカズカズカズカズ様に不安を与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。そして貴重なご意見を頂きまして本当にありがとうございます。今後の対応も含め、信頼して頂ける店舗作りをさせて頂きます。ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、今後もよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
在庫が豊富でお店も綺麗で最高でした
ネクステージ 富士店
(静岡県・富士市)
販売店の返信
f10様
この度は、レガシィツーリングワゴンを御納車させて頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、ありがとうございます。
f10様は、新潟の店舗の在庫をネットで見つけていただき、富士店のほうでお話をさせて頂きました☆
現車を見ていただき、気に入って頂けて良かったです。
今後とも、何かありましたらご連絡ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ワゴンR安かったですが、1週間ぐらいたってから、いつもお世話になっている三重県下最大の整備店で、点検や整備を一通り全部してもらいました。
エアコンは壊れててつかないし、ブレーキの効きが異常に悪く、ショックアブソーバー、足周りのブーツ関連5ヶ所ぐらい破れ、全部修理交換してもらいました。
車検から3ヶ月で、店からほんとにこれ車検通ったのかい?整備なし?と苦笑いしてました。
購入時は外装が粗いとしか聞いていなかったので、車両は安くても修理代が何万も高くかかって非常に残念です。
Car Shop GG
(京都府・宇治市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
ひつこくされる事もなく、穏やかな感じのお店でした。
聞いたことは答えてくれますが、必用以上に話してくることは無く、ゆっくり自分のペースで車選びをしたい人にはいいかもしれません。
トヨタカローラ神戸(株) 三田マイカーセンター
(兵庫県・三田市)
販売店の返信
りゅうりゅ様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
クチコミもいただきまして、ありがとうございました。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用に活用し、尽力いたします。
また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
紹介で知ったお店だったのですが、クルマを探しはじめたときから説明不足感がありました。
購入する際には事前説明無しに勝手に所有者をお店側にされました。(後々聞くと未成年だからとのこと)
成人したら所有者の変更は無料で行うというと言っていましたが成人したので電話してみると変更には手数料がかかると言われ…
最終的には無料で所有者変更をして頂きましたがもうこの店では買わないなと思いました。
いくら未成年とはいえ対応が悪いと思います。
(株)各務原整備
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
その節には大変お世話になりました。
当方が最初の段階で書類上の問題が発生することに登録直前まで気が付かなかったことが原因です。
大変申し訳ありませんでした。
お引き渡し後1年ほど経った辺りだったでしょうか?所有者変更を行う話を頂いた際に対応した者が
みくっと様に販売した時の事情を忘れており、お話を受けた時点で費用が掛かると言ってしまっておりました。
こちらの覚え違いでありましたので、忘れていたことを説明されるのもご不快になるだろうと思い
その後の対応でその辺りの事情を話さないまま当方の負担で行いますとの話を進めてしまいました。
大変申し訳ございません。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
購入の際、伝達ができていなかったのか、保険会社の方が来ておらず、まちぼうけてしましいました。
購入後、ウォッシャー液を入れたら、ダダ漏れしていました。とても悲しかったです。
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
トム7様
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございます。保険の件でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ウォッシャーの件もご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お話を頂いた後、修理させて頂いたのですが、その後問題ございませんでしょうか?次回またご用命頂ける際は、整備プランのご付帯をお願い致します。当社国家資格所有者によるメンテナンスプランも承っておりますので、そちらも是非ご検討いただければ幸いです。
他にお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
不具合箇所は何も言われずに販売されてしまった。納車後すぐに連絡したら来店してくれれば直してくれるとのこと。しかし、自宅から店までは遠方な為、東京まで往復してしまうと交通費の方がかかってしまう。この旨上司と相談後、連絡がくるはずでしたが、3週間経っても未だ連絡がありません。納車までの時もトラブルありましたがこの時も何かと店の経費が掛かってしまうことは連絡がない、もしくは連絡がかなり遅かったです。その後対応してくれました。また、オプションで付けたアフター保証が自己負担(免責)があることは納車時に初めて聞きました。因みに今回の不具合箇所はアフター保証外のものです。お店の利益も大事ですが、ユーザーの事も考えてほしいです。
マーキュリー富士森店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
この度は弊社のセドリックをご契約頂き、ありがとうございました。納車前からご連絡のスピードが遅く、大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。納車時も保障対象外ではあるものの、バンパーのズレをご指摘頂きましたが、ご対応が出来ず申し訳ございませんでした。今後の課題にさせて頂ければと思います。保障の免責(自己負担)に関しましては、商談時にお話しさせて頂いたつもりですが、言葉が足らず申し訳ございませんでした。まだまだ未熟ではございますが、同じような事が起こらない様、ユーザーさまのお気持ちになって考えられる様になれたらと思います。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
購入が決定しないと見積書を出してくれなかった
同業者などによるなんちゃらがあるんだろうけど知らん
アフターサービスが充実してると謳っているのでそこに期待している
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
うしふぉんうり様口コミありがとうございます。
担当させていただいている者はまだ経験の浅い者になりますのでご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。
今後もなにかございましたらお気軽にご相談いただければと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
古い車を買ったのですが買う前は大丈夫言われてたのですが購入一カ月で車のボロが出だしました。
お店にもっていき無料で修理をやってもらったのですが変わらずでした。
素人の考えですがほんとにやったのかなと思うほど何も変わらずで
車検をつけて買ったのにもう、いつとまってもおかしくない車です。
修理をいうと有料と言われ、メーターが壊れてる事も買った後に分かりその事をお店に言うと会社に上げてみます言われ連絡は未だにありません。ボロは承知で買ったのですが買う前に調子悪い所を教えてほしかったと思います。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
口コミ有難う御座います。
お客様にご迷惑をかけているとの事で大変申し訳御座いません。
担当者より御連絡差し上げ対応方法を御案内させて頂ければと思います。
宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
購入して、すぐにクチコミすると嘘っぽいんで、今頃になりました(笑) まず購入決意したきっかけは、社長さんのセールストーク! 見た目より かなり話しやすいし、面白い(笑)これなら安心して購入できる ってな感じで、ほぼ即決で買っちゃいました。社長!これからよろしくお願いします
角谷自動車
(栃木県・河内郡)
販売店の返信
この度は当社で車両購入ありがとうございました。気軽にお茶のみにでも寄ってください。
