総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
アフターサービスが…
ネッツトヨタ栃木 トヨタ認定中古車小山店
(栃木県・小山市)
販売店の返信
1006様
この度は当社の中古車を購入いただき誠にありがとうございます。
評価の内容につきましては真摯に受け止め、今後はよりお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ネッツトヨタ栃木㈱
カーロッツ小山スタッフ一同
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
雨天に、現車確認や試乗をスムーズな対応に感謝。また、見積りの内訳を迅速かつ明瞭会計で、分かり易い。
残念なことに、車両引き取り帰り道、オイル漏れ発生。
急遽、三菱ディーラーにて法定点検を実施。
検査結果、交換必須部品が多くて驚いた。そして高額整備費用がかかってしまった。
『車検受け、整備無し』条件で購入したが、余りにも出費でとても残念。
車検を通しただけでは、安心して乗れない。そして、車両の現状把握には、法定点検が必須。
CAR LOFT カーロフト
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
この度はご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ありませんでした。
ご指摘を受け、今後お客様に安心してお車に乗っていただける販売方法などを再検討していきます。
お客様の安心と安全を一番に考え、カーライフをサポートできるかたちを取り組んでいかなければと思います。
ご迷惑お掛けしたのにも関わらず、このようなご指摘まで本当に申し訳ございません。
今後とも宜しくお願い致します。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
予定していた車とは違うものを購入したのですが、大変満足しています。
すぐ試乗もさせてもらい、体感できたので、購入に踏み切れました。
ありがとうございます。
関東マツダ 八王子堀之内ユーカーランド
(東京都・八王子市)
販売店の返信
この度はご契約頂きまして誠に有難う御座いました。
今回この様な高い評価を頂きまして、社員一同心から感謝しております。
何か気に成る事が御座いましたら、何成りとお声をお掛け下さい。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:5
要るものは要る!要らないものは要らない!と、こちらのニーズに応えて頂き、無理に売りを押し付けてこない姿勢がうれしかったです。
ホンダカーズ大阪 香里店 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
ブラボーしゅう様 この度はクチコミ投稿並びにお車のご購入誠にありがとうございました。ニーズにお答え出来て何よりです!点検のパックに加入頂きましたので今後も長いお付き合いよろしくお願い致します。納車まで少し時間がございますが不明な点や不安な点がございましたらお気軽にお電話ください!この度は誠にありがとうございました。 担当 谷尾 達浩
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
店の中が綺麗で、丁寧な接客がよくて居心地がよい。点検などのアフターサービスもしっかりとしていて安心です。
ホンダカーズ東京中央 U-Select八王子
(東京都・八王子市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
入金確認や書類が届いた連絡は一切ない。
車検証のFAXを依頼しておいたが督促しないと送って来ない。
お店の管理体制がまるでなってない。
車の保証無のを購入したので不安…
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
このたびはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後改善できるようにします。担当にも注意して今後同じ事が起きないように改善していきます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
納車までは、きちんと素早く対応していただきましたが、アフターサービスについては、対応が遅い、納車までのスピード対応をアフターサービスでも、やっていただければ不満はなかったですね。車に関しては、安く買えたのでまあ、よかったデス。
AUTO SELECTION 16号本店
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
この度は大変貴重な口コミの投稿、誠にありがとうございました。
誠心誠意をもってこれからも対応させて頂きたいと思いますので、
何卒よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
県外からの購入ということもあり、慎重に話をすすめて行ったつもりでした。残念ながら契約時に聞いてないことが納車後にわかったり、バンパーにはかなりのキズが入っていたりでした。誠心誠意対応してもらったようには思えず説明もこちらが聞かないと教えてもらえず説明不十分でした。
CAR PLAT 八王子南
(東京都・八王子市)
販売店の返信
おさつどき様 この度は当店よりご購入頂きありがとうございました。またクチコミにもご投稿いただきありがとうございます。納車時にバンパーにキズがあったとの事、申し訳ありませんでした。現在キズがどこで付いたのか調査中であります。納車前には点検整備以外に内外装の確認も十分に行っておりますが、今後はお客様に納車させていただくまで今まで以上に細心な注意を払うように致します。また納車方法(自走)の説明も不十分でありました。こちらも今後は説明漏れなどないように注意をしていきます。おさつどき様、多くの販売店の中から遠方でもある当店を選んでご購入いただいたにも関わらず不快・不信な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後ともよろしくお願い致します。オートテラス八王子南店店長 若月。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
ありがとうございました。
ホンダカーズ東京中央 U-Select秋津
(東京都・東村山市)
販売店の返信
口コミ投稿ありがとうございました。お値引きの件はご期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。ただ、ご契約車両に関しては、年式や走行距離や、車両状態を考慮いただくと自信を持ってお勧めできる、ご納得プライスであったのではないかと思っております。これから整備を万全に整え、1週間というご希望の短い期間でご納車させていただくことにより総合評価を5に引き上げられれば幸いです。ご納車楽しみになさって下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入して3ヶ月経ちますが頼んだ修理をやり忘れる、直せない、あげく何度修理依頼をしても3週間入院させ時間を与えても悪い部品の特定すら出来ない、笑顔、コーヒー、挨拶はいりません。一番必要なのは技術力、信頼ではないのでしょうか?遠方より購入しましたが、そちらのせいで回数がかさんでいるのに交通費等のの保証をしていただけないのは残念です。もう何も期待はしません、中古車保証としての修理、早く何とかしていただきたいです。
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
みか.様 この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。修理入庫からの対応の遅さと技術力で力不足な部分があり、もっと今後強化し改善していく為社内でしっかりと見つめなおして参ります。みか.様にはその後も当店へご来店頂き、私もしっかりとご対応できるようにして参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
この度は当社の改善点など、ご指摘を頂き誠にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
良かった
R308 (ルート308)
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度は当店の中古車をご購入いただき誠にありがとうございました。
また、書類作成の合間に当店へのクチコミの投稿までいただき重ねてお礼申し上げます。
何度もご来店いただきご成約に至りました。クルマは気に入っていただけましたでしょうか?
今後のオイル交換や車検等のメンテナンスもお気軽にご相談ください。
お近くを通られた際はご家族でお気軽にお立ち寄りください。
ありがとうございました。
R308スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
街乗り用に、初めて中古車を購入しました。購入時の担当者は、購入時は悪くはなかったですが、購入後のアフターに問題があったと思います。購入後2週間が過ぎても、こちらから連絡しないと納期について全く連絡がなく、挙句の果てには「テールランプが故障していた。治すけれど、いつになるかわからない」と。早く欲しくてすぐに契約しましたが、いつになるかわからないという返答には全く誠意が感じられず、とにかく整備関係者との連携が悪いように思いました。また、頻繁に(1~2日に1回)整備場に問い合わせをすると、電話対応に時間をとられて、さらに納期が遅くなるとも言われましたが、そのような対応には残念です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
purimari様口コミありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
中古車とは思えない品質で大満足です!!
SUV LAND 神戸
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
うぉっか様、この度はご契約ありがとうございました。大満足して頂きありがとうございます!評価がオール1でびっくりしました!笑 なにか不満な点があればおっしゃってください!これからも宜しくお願いします!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車を買いました
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
0702watanabe様 口コミ投稿、誠にありがとうございます。何かご不満な事などがございましたでしょうか?至らない点がございましたら大変申し訳ございません。いつでも当店までご連絡下さい。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
買って1か月ちょっとでO2センサーの不良でディーラーへの修理に出しました。
販売店からは、保証なしでそこまではチェックをしないからと言われ結局実費での修理となりました。
ネットの購入だと安価な分、このような短所もあるので気を付けないとと思いました。
BIG NOW<ビッグナウ>
(岐阜県・羽島市)
販売店の返信
販売店保障がないとはいえ早々の不良が出てしまい大変申しわけなく深く反省しております。
早速ですが安価でO2センサーを発送(九州)手配いたしましたので今しばらくおまちくださいませ。
このような評価になってしまい大変残念に思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
わかりやすく説明してくれたりお得な情報も教えてくれる。
東部オート 高前バイパス店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
りゅうせいたいが様返信いただき誠にありがとうございます。先日は早々に職場の方までご紹介、御成約いただきお礼申し上げます。またメンテナンス加入、自動車保険の加入もしていただき精一杯今後永いお付き合いが出来れば何よりです。
是非、車に関することの相談や紹介をドシドシいただければ、りゅせいたいが様のカブが上がるような対応心がけますので今後ともよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
サービスがいいのか、悪いのか、よくわからない店舗です。
納車日の件で、トラブルとなり、担当の方が変わりました。
新たな担当の方は、とても感じよく接客してくれますが……。
私がトラブルの際、日産お客様センターに電話を入れたせいか、まるで腫れ物に
さわるような接客で、なんだか私が悪い事をしたのかな?と感じます。
点検などで来店しないといけない日は、とても憂鬱です。
日産福岡販売 カーパレス久留米
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
その節は大変ご迷惑をお掛け致しました。再発防止に努めさせて戴いております。当店におきましては”お客様満足度向上”を目指しメンバー全員で取り組んでおります。接客に対してのご指摘ですが、気になる所がございましたら、どうかご遠慮なくお申し付け下さいます様お願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
担当者の説明が少な過ぎるのと、車両の情報量がなさすぎる事や、納車準備の洗車が適当過ぎる。サービスがまったくない!もっとキビキビとした行動をして欲しい!
だから評価を低くしました。
(株)オリエントジャパン
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
クチコミ、投稿頂きありがとう御座います。
今回は色々とご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後は、お客様に満足していただける接客を心がけて行きます。
また、お車の購入をお考えになった時は是非!またのご来店お待ちしております。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
購入して一ヶ月も経たないのに故障した。ヤッパリ安い車は駄目なんかな~!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
イワシマ様口コミありがとうございます。
お車の件でご迷惑をお掛けしてしまっているようで申し訳ありません。
何かお車の事でお困りのことがあれば是非担当までご相談頂き、対応させて頂ければと思いますので
是非ご連絡下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
最初の対応は良かったんですが、契約の際に細かい説明があまりなく、後で聞いたか聞いていないかというやりとりになり結構不快な気持ちになりました。担当だった人が契約が決まった途端急に異動になり後で何か聞きたいことがあっても聞けなくなったりして大変でした。総合的に店員の態度はあまり良くなかったです。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
まりりん1104様、この度は口コミを頂き有難うございます!頂きましたご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、改善に努めます。今後のアフターフォロー含めしっかりと対応させて頂きますのでどうぞよろしくお願い致します。ご不明な点などございましたお気軽にご連絡下さい、宜しくお願い致します!
