中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度はお車を当社からお買い頂き誠にありがとうございました。 K.O様にはご契約時からご納車時までのお手続きに関してスムーズな対応を 大変感謝しております。 自社工場を完備しておりますが納車日までの日数や整備入庫状況により、 納期を最優先し外注工場へ依頼する事も御座います。　これは納車予定日を持って お客様へお渡しする日をお約束をしておりますので、責任持ってお約束に応える為です。 丸投げという表現をされるお気持ちも理解出来ますが、今回依頼した先の工場は 輸入車の整備も得意とする国産ディーラーですので、こちらとしても信頼をおいて おりますし、何よりK.O様へ万全の状態でお渡ししたい気持ちから今回外注を選択 させて頂いたところです。ですから整備を適当に…ですとか、こだわっていない訳ではありません。 そこは正しくご理解頂いたいです。 ご指摘頂きました通り、納車時一部車両へ不具合がありこちらで修理させて頂く旨を お話させて頂きました。年末にあたり部品の納期等で年明けになる事もお話させて頂いた 事は事実です。 K.O様からディーラーでの修理依頼をご希望との事でこちらも了承していますしその遣り取りは はっきり覚えております。 ここからですが、こちらの勘違いや理解に誤解がありディーラーとK.O様と当社と３者での遣り取りの際 連絡の行き違い等あり現在を迎えてしまった事は大変申し訳ありませんでした。 確認不足でした。 こちらとしてもK.O様に何より車両に対してご不便をおかけしておりますので早急に修理を行って頂きたいと 思っておりますので電話でもお話した通り段取り出来次第ご連絡させて頂きます。 今回の件についてはK.O様とのご縁を頂戴したにも関わらず、期待に反してしまう経緯があり大変申し訳 ありませんでした。 K.O様から頂いたご意見は経緯を通じこちらも勉強させて頂きました。貴重なご意見とご指摘誠にありがとう ございました。

この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。商談時、担当営業はＣＤチェンジャーが付いていると言ってしまったようですが、お客様ご自身でグローブＢＯＸを開けられ「ＣＤチェンジャーはどこにあるのか？」と聞かれ、その際に担当営業は「ごめんなさい、ＣＤチェンジャーは付いてないです」と訂正をしております。また契約書内装備類にもＣＤチェンジャーの記載をせずに再度付いていない事をご説明させて頂いております。ご契約前に装備類を確認し、契約書にも記載があるのでしたらお客様が申される返金が筋だと考えますが、ＣＤチェンジャー無しの車両に、担当営業が無償でご用意をさせて頂いた事を喜んで頂けず残念です。マガジンを入れ忘れてしまった事は誠に申し訳ございません。お住まいもお近くですので、何か弊社にご協力出来る事がございましたら、ご相談頂けると幸いです。この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、ご遠方よりオリジンを買い取りさせていただき誠にありがとうございました。 又、クチコミのご投稿ありがとうございます。 アフターサービス以外の点におきましては高評価をいただきましたことは今後の励みとさせていただき 頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止させていただき、今後、誤解を招くようなご対応や言動の無いよう、 再度、社員教育を徹底させていただきます。 ありがとうございました。

こうじゅん様 大変お世話になります。 ご期待を大きく裏切る形となり申し訳ありません。 今後、こうじゅん様の信頼回復に努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。 本当に申し訳ありませんでした。

トッシィ様、この度は弊社の中古車リースにご契約頂き、誠にありがとうございます。なんとか納車に間に合ってようで一安心しました。契約期間中は、出来る限り何事も無くお乗り頂けるよう、万全の整備をしていますのでご安心下さい。それでは、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。末永きお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。

サマーネット様、先日は当店のアイをご購入頂き有難う御座いました！口コミ内容をご確認させて頂きました。当社は全車に点検記録簿を添付させて頂いておりますのでオイルが空の状態ということは考えにくいのですが、現状でご迷惑をおかけしたことには変わりありません。大変ご迷惑を御掛け致しました。タイヤの溝の件に関しましては、車検を取り直しご納車するプランもご提案させて頂いたと思います。現状の状態もご契約前にご説明をさせて頂いており、ご納得の上と思っておりました。ご予算等、お客様のご要望に叶うよう様々なご提案をさせて頂きましたが今回の件に関しまして、当店に説明の不備や契約内容等に相違があるようでしたら誠心誠意対応させて頂きます。もしお時間を頂けるようであれば是非一度ご連絡下さいませ。宜しくお願い致します。

この度は、ご投稿ありがとうございました。 今後指摘を活かしより良いサービスを提供していきたいと思いますので よろしくお願いします。

しょお様、お世話になっております。この度はタントのご契約を頂きまして誠に有難う御座います。お車の傷の件ですが、説明不足な点が御座いまして申し訳ありません。決して隠していた訳ではありませんが、中古車としての特性上、走行距離・色・装備などと共に傷というのも全く同じお車はありません。仰って頂いた様に背の高いタントのルーフ上の傷でしたので、私も気付くことができませんでしたのでお伝えすることが出来ませんでした。ですが、しょお様が当店からお車を購入して頂いて残念と感じてしまわれたことに私自身ショックを感じると共に、しょお様に対して大変申し訳なく思っております。私の説明不足、対応等でご不満を与えてしまいまして大変申し訳ありませんでした。この度の指摘を忘れずに今後の営業活動を行っていきたいと思います。この度はクチコミの投稿、タントのご契約、そしてご指導頂きまして誠に有難う御座いました。

この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

ＫＡＺＵ８８８８様 遠方よりご来店いただきご購入有難うございました。 お近くでしたら当店でご対応できたのですが・・・ カーセンサーアフター保障の他にも今後遠方の方が安心してご購入頂けるよう対応を改善したいと思います。 貴重なご意見有難うございました。 営業　佐鳥光男

日産ルークス様、先日は当店のお車をご契約頂き有難う御座いました！！キャスト名古屋22号店でございます。スタッフの対応と在庫車に関してのお褒めの言葉は、当社にとってこれほどうれしいことはありません（＾＾）アフターサービスの評価もお客様の期待を裏切ること無く、しっかりとした対応をさせて頂きますのでご納車までもうしばらくお待ち下さいませ♪今後もキャストを宜しくお願い致します！

この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 ご対応面にて、些細な配慮が出来ておらず、大変申し訳御座いません。 今後とも、宜しくお願い致します。

たかりん４０様 このたびは数ある販売店より当社でご購入誠にありがとうございました。車内の汚れがあったこと深くお詫び申し上げます。また、今後ないよう改善していきたいと思います。ご近所ということもありお時間あるときでもお立ち寄り頂ければご対応させて頂きます。たかりん４０様のご評価にこたえられるよう販売店としてサービス向上していきたいと思います。ありがたいお言葉と思い静粛に受け止めてきたいと思います。このたびは有難うございました。 カーバンクライト　スタッフ一同

ゆう２７様口コミありがとうございます。納車から数日後にＣＤが壊れてしまって不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。 納車から１２日経過しました１６日にお電話でご説明させていた内容ですが、納車時に使用できていて１０日後にＣＤデッキが故障したと説明を受けましたが、納車後の故障は契約時・保証書にも記載・説明があったように対象部品であれば無料での対応は可能になります。対応パーツ以外の物に関しましても当店にお持込いただき故障を確認させていただければ、特別価格にて修理することももちろん可能になります。一度お持込いただけるというお話でしたのでお待ちしていましたが、その後もご連絡ございませんでした。再度お持込いただけるようであれば一度販売担当までご連絡いただければと思います。

その節はご購入ありがとうございました。 おクルマご検討の際、十分な説明が足りなかった事お詫びいたします。 車両のクリーニングに関しても不快な思いをさせてしまい失礼しました。 ご購入のおクルマには保証期間を設けてあります、 保証の範囲に関わらず、ご相談頂ければ対応させて頂いております。 どんな事でも、お気軽にお声掛けて頂ければ幸いです。 社員一丸となり、より一層の努力に努めたいと思います。 宜しくお願いします。