中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

Ｔｈａｎｋ　ｙｏｕ　ｖｅｒｙ　ｍｕｃｈ．

botta様 この度はキャスト岐阜店にて大切な愛車のご契約を賜り誠に有難う御座いました。まずは今回ご指摘頂きました件に関しましては、納車を心待ちにされていたのに不快な思いをさせてしまいまして 大変申し訳御座いませんでした。納車前の際の清掃・チェックは行わさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止め、今回の内容を店舗全スタッフにて把握させまして、今後改善させて頂きます。 貴重なご意見を有難うございました。

先日は、誠にありがとうございました。まず御納車時点灯していませんでした。オイルランプの件ですが、あくまで保証付きでの販売ではありませんので保障することが出来ませんが、当社としても特例として、群馬県から茨城県まで無料にて引き取り後点検後無料修理させていただきました。修理内容は間欠ワイパー不動修理（レインセンサー無料修理３万円相当）オイルプレッシャー新品無料交換修理（４万円相当）お客様が外装塗装に不満を抱き（無料塗装１３万円相当無料修理）サインに関してはお客様とのお話の中、ご了承していただきこれ以上は無料での対応ができませんのでサインを頂いた次第です。それでもご納得が頂けなかったため、２度目の群馬県から茨城県まで無料引き上げ予定でお伺いをさせていただきましたが、現地での修理が可能だったため対応させていただきました。日本製のナビゲーションですが、インストールのためやはりインターフェイスキットが必要ですが、当社アメリカからの仕入れ品のもので粗悪なのものとは違います。他メーカ等粗悪品でよろしかったのであればお安くご提供が可能でした。お客様に末永く所有していただく中やはり粗悪品を取付後問題が発生してからではご迷惑をおかけする結果になりかねませんので、お値段はアジア製のものより信頼のおけるアメリカ製品を当社ではお取り扱いしております。あくまで中古車ですので保証なし販売の条件の車両をこれ以上の無料での修理及び無料での車両引き上げはご対応はできませんのでご了承していただきたくよろしくお願いいたします。このたびは、お客様に不快な思いをさせてしまい大変ご迷惑をおかけしました。当社としても一層努力しお客様が満足できる夢のあるお車を末永く愛着を持って頂けますように取り組んでいきたいと思います。

この度は、ネッツトヨタウエスト兵庫（株）太子店にて、ＷＩＳＨをご成約頂きまして、誠にありがとうございます。 また、クチコミをして頂き、心より御礼申し上げます。 今後とも末永くご愛顧下さいませ。

でー様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 お車の整備・納車前の点検についてご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

このたびはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ありませんでした。今後はこのような事が二度と起きないよう改善させて頂きすべてのお客様に対応させて頂きます。もし今後お近くなどに来た際には一度お気軽にご来店ください。ぜひお待ちしてますのでよろしくお願いします。

ナカム５０４様口コミありがとうございます。今後とも宜しくお願いします。

Ｎａｔｕ様　 クチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 この度は弊社の手違いのために、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。 頂いたご意見を参考に、今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

auto様：この度は当店にてお買い上げくださいまして誠にありがとうございます。当店では展示前、ご納車前にしっかりと車輌整備を実施しております。もちろん該当のストリームもしっかり整備を致しております。お話を聞くと恐らくバッテリー上がりの症状かと思いますが、この度のお話を頂き、話の行き違いが生じてしまったことに対して反省の残る結果になってしまい誠に申し訳ありませんでした。当店にとっても今後改善するべき点であると捉えると共に、今後に活かして参りたいと存じます。

ガクアート様 この度は、御契約いただきまして誠に有り難う御座います。 こちらのミニカは格安車の為アフターサービスは御座いませんが、乗りやすい車と気に入って頂いた事は 当社としても嬉しい限りです。 まだまだ路面状況も悪いので運転には気をつけて下さい。 クチコミ投稿有り難う御座いました。

前回に続きましてご利用頂き誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂いた中で唯一納車整備でのご不満をあげて頂き、より一層の改善をしていきたいと思います。 ご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。 今後とも長いお付き合いをさせて頂けますよう努力させて頂きます。 何卒よろしくお願い致します。

ｔｏｒａｎｏｓｕｋｅ様 この度は弊社にてご購入頂きまして誠にありがとうございます。 納車の日程に関しまして、不足な部分がございました事をスタッフ一同深くお詫び申し上げます。 ｔｏｒａｎｏｓｕｋｅ様に書類の手配をスムーズに行って頂きまして、本日確認が取れましたので予定より一日早くご納車できそうです。 頂戴いたしましたご指摘を社内教育の一環として、今後努めてまいります。 納車まで、もうしばらくお待ち下さいませ。

この度は当社でご購入頂きまして誠にありがとうございます。当社では、お客様の車両状態の感じ方がそれぞれ異なるため、できる限り現車確認をして頂き、納得の上でご購入頂いております。ですが、 ｔｏｋｏｃｈａｎ様は遠方にお住まいで現車確認が難しいとの事でしたので、車両状態に関しては掲載されている写真で判断をして頂き、現状販売という形でご説明致しました。それにご了承頂けましたため、ご契約成立となりました。ですが、納車後 ｔｏｋｏｃｈａｎ様から『ボンネットの傷が有ることを担当営業から聞いていない』とのご指摘を頂き、当社としても説明不足と判断をし、現状販売であるものの特別対応としてボンネット修理の料金をお支払いさせて頂きました。そのようなやりとりをさせて頂き、ご納得頂けたものと思っておりましたので、とても残念に感じております。とはいえ、 ｔｏｋｏｃｈａｎ様から頂きました貴重なご意見をもとに、当社では社員の教育に力を入れていく事になりました。今後、一人でも多くの方に笑顔でのカーライフを送って頂けますよう、努力致します。 ｔｏｋｏｃｈａｎ様には不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。

この度は、連絡の不備等で大変不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。店舗間での部品連絡がうまくいっておらず、このような結果を招いてしまいました。本当に大変なご迷惑をおかけいたしました。 おっしゃっていただいている通り、お車をご購入いただいた後からが本当のお付き合いだと思います。この度の件は、我々も大変重く受け止めております。店長を中心として店舗会議を開き、今後このような事がないように努めさせていただきます。こんなことを申し上げれる立場にはありませんが、もし機会がございましたら生まれ変わった城北店を見にいらしてください。

akking様　この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。今回下取車として引き取らせて頂きましたお車ですが、査定をさせて頂いた際には正常に作動していたサンルーフが、ご納車の際には全く作動しませんでした。調べてみると部品の交換が必要で、修理費用が１０万～２０万円かかります。査定当初から状態に変化が生じた場合は契約書内の特約事項にも記載があるように再査定をさせて頂く事になります。akking様のお気持ちも考慮させて頂いた上で今回３万円の減額をさせて頂きました。多少の状態の変化であれば再査定は控えますが、今回のような高額修理が必要な場合は、大変申し訳ございませんが、再査定をさせて頂いております。今回の件で気分を害されたと思いますが、ご購入頂いたＶ３５０に何かございましたら、何なりとご相談頂ければ幸いです。

カーセンサー海霧様 口コミありがとうございます。この度は、弊社の対応に不備がありまして誠に申し訳ございませんでした。 今後このようなことが無いよう従業員一同努めて参ります。

カズシオン様 このたびはクルマのご購入、貴重なご意見ありがとうございます。 通常、弊社では立替での保証加入は行っておりませんでしたが、 今回対応させていただき、かえってご迷惑をおかけする結果となってしまい、 申し訳ありませんでした。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、 お客様にご満足いただける様尽力いたします。 これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

とし１７５様 この度はご成約頂きありがとうございました。 お車の調子のほうはいかがでしょうか？ 遠方になりますので当社からのアフターサービスは難しいところもございますが、ディーラーならではの全国統一保証も付いておりますので気になる点等ございましたらお近くのスバルディラーまでお持込下さいます様お願いします。